Esperienza frustrante con il supporto di MyPass
Ho riscontrato diversi problemi con MyPass che voglio condividere:
1. Comunicazione via email inefficace - Le risposte via email richiedono tempi lunghissimi, e alcune richieste vengono completamente ignorate. Ho ricevuto una risposta solo dopo aver contattato telefonicamente il supporto.
2. Problemi con il supporto telefonico - Anche se chiamare direttamente sembra essere più efficace, il personale mostra evidenti lacune nelle soft skills. Se avete un nome o cognome lungo, potrebbero avere difficoltà a trovarvi nel sistema e semplicemente dirvi “non riusciamo a trovarti”. Ho dovuto inviare nuovamente un’email prima che riuscissero a localizzare la mia richiesta.
3. Mancanza di informazioni sui rimborsi - Quando si è verificato un problema nell’app per colpa loro, non mi hanno fornito alcuna spiegazione su quando avrei ricevuto il rimborso. Ho ricevuto solo un laconico messaggio: “refund made”.
Quindi, se si verifica un problema causato da loro, armatevi di pazienza. Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso. La transazione non appare nell’app, ma quando richiedo l’elenco completo delle transazioni, la vedo ancora in stato attivo. Inoltre, questa transazione ha aggiunto nuovi utenti al mio account che non posso rimuovere da solo - devo nuovamente contattare il supporto, affrontando di nuovo tutto questo calvario.
1. Comunicazione via email inefficace - Le risposte via email richiedono tempi lunghissimi, e alcune richieste vengono completamente ignorate. Ho ricevuto una risposta solo dopo aver contattato telefonicamente il supporto.
2. Problemi con il supporto telefonico - Anche se chiamare direttamente sembra essere più efficace, il personale mostra evidenti lacune nelle soft skills. Se avete un nome o cognome lungo, potrebbero avere difficoltà a trovarvi nel sistema e semplicemente dirvi “non riusciamo a trovarti”. Ho dovuto inviare nuovamente un’email prima che riuscissero a localizzare la mia richiesta.
3. Mancanza di informazioni sui rimborsi - Quando si è verificato un problema nell’app per colpa loro, non mi hanno fornito alcuna spiegazione su quando avrei ricevuto il rimborso. Ho ricevuto solo un laconico messaggio: “refund made”.
Quindi, se si verifica un problema causato da loro, armatevi di pazienza. Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso. La transazione non appare nell’app, ma quando richiedo l’elenco completo delle transazioni, la vedo ancora in stato attivo. Inoltre, questa transazione ha aggiunto nuovi utenti al mio account che non posso rimuovere da solo - devo nuovamente contattare il supporto, affrontando di nuovo tutto questo calvario.
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Výborný produkt
Velmi užitečná a aplikace pro lyžaře a turisty v italských Alpách
Niente code alle biglietterie
Ottimo prodotto per evitare code in biglietteria e per non dover decidere prima quanto sciare , con Mypass si paga il tempo sciato , consigliatissimo nei comprensori già convenzionati
Auspicabile l’ampliamento di utilizzo in altri comprensori ad esempio Monterosaski
La funzionalità che abbina il costo totale alla scontistica del comprensorio dell’80% e poi del 100% una volta raggiunte le soglie e’ estremamente interessante.
Auspicabile l’ampliamento di utilizzo in altri comprensori ad esempio Monterosaski
La funzionalità che abbina il costo totale alla scontistica del comprensorio dell’80% e poi del 100% una volta raggiunte le soglie e’ estremamente interessante.
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Ottimo
Scoperto nel 2019 e lo uso puntualmente dall’ora e sono più che soddisfatta. Ottima servizio formula super flessibile che consente di sciare avendo la libertà di decidere giorno per giorno quanto e dove sciare . inoltre quest’anno ho avuto un incidente sulla neve per cui ho sfruttato il my pass solo un giorno e se avessi acquistato anticipatamente un abbonamento completo avrei perso veramente molti soldi.
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Key Fast
Utilizzo questo sistema da molto tempo quando ancora si chiamava key Fast e lo considero una grande comodità.
Poter pagare quello che a fine giornata hai veramente utilizzato e non pagarlo prima è’ comodissimo .
Nei momenti di crisi vedi periodo covid si è sempre comportato all’altezza
L’introduzione dello sconto una volta raggiunta la soglia , per me che scio molto , e’ molto utile .
Poter pagare quello che a fine giornata hai veramente utilizzato e non pagarlo prima è’ comodissimo .
Nei momenti di crisi vedi periodo covid si è sempre comportato all’altezza
L’introduzione dello sconto una volta raggiunta la soglia , per me che scio molto , e’ molto utile .
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