Esperienza frustrante con il supporto di MyPass
Ho riscontrato diversi problemi con MyPass che voglio condividere:
1. Comunicazione via email inefficace - Le risposte via email richiedono tempi lunghissimi, e alcune richieste vengono completamente ignorate. Ho ricevuto una risposta solo dopo aver contattato telefonicamente il supporto.
2. Problemi con il supporto telefonico - Anche se chiamare direttamente sembra essere più efficace, il personale mostra evidenti lacune nelle soft skills. Se avete un nome o cognome lungo, potrebbero avere difficoltà a trovarvi nel sistema e semplicemente dirvi “non riusciamo a trovarti”. Ho dovuto inviare nuovamente un’email prima che riuscissero a localizzare la mia richiesta.
3. Mancanza di informazioni sui rimborsi - Quando si è verificato un problema nell’app per colpa loro, non mi hanno fornito alcuna spiegazione su quando avrei ricevuto il rimborso. Ho ricevuto solo un laconico messaggio: “refund made”.
Quindi, se si verifica un problema causato da loro, armatevi di pazienza. Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso. La transazione non appare nell’app, ma quando richiedo l’elenco completo delle transazioni, la vedo ancora in stato attivo. Inoltre, questa transazione ha aggiunto nuovi utenti al mio account che non posso rimuovere da solo - devo nuovamente contattare il supporto, affrontando di nuovo tutto questo calvario.
1. Comunicazione via email inefficace - Le risposte via email richiedono tempi lunghissimi, e alcune richieste vengono completamente ignorate. Ho ricevuto una risposta solo dopo aver contattato telefonicamente il supporto.
2. Problemi con il supporto telefonico - Anche se chiamare direttamente sembra essere più efficace, il personale mostra evidenti lacune nelle soft skills. Se avete un nome o cognome lungo, potrebbero avere difficoltà a trovarvi nel sistema e semplicemente dirvi “non riusciamo a trovarti”. Ho dovuto inviare nuovamente un’email prima che riuscissero a localizzare la mia richiesta.
3. Mancanza di informazioni sui rimborsi - Quando si è verificato un problema nell’app per colpa loro, non mi hanno fornito alcuna spiegazione su quando avrei ricevuto il rimborso. Ho ricevuto solo un laconico messaggio: “refund made”.
Quindi, se si verifica un problema causato da loro, armatevi di pazienza. Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso. La transazione non appare nell’app, ma quando richiedo l’elenco completo delle transazioni, la vedo ancora in stato attivo. Inoltre, questa transazione ha aggiunto nuovi utenti al mio account che non posso rimuovere da solo - devo nuovamente contattare il supporto, affrontando di nuovo tutto questo calvario.
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Výborný produkt
Velmi užitečná a aplikace pro lyžaře a turisty v italských Alpách
Niente code alle biglietterie
Ottimo prodotto per evitare code in biglietteria e per non dover decidere prima quanto sciare , con Mypass si paga il tempo sciato , consigliatissimo nei comprensori già convenzionati
Auspicabile l’ampliamento di utilizzo in altri comprensori ad esempio Monterosaski
La funzionalità che abbina il costo totale alla scontistica del comprensorio dell’80% e poi del 100% una volta raggiunte le soglie e’ estremamente interessante.
Auspicabile l’ampliamento di utilizzo in altri comprensori ad esempio Monterosaski
La funzionalità che abbina il costo totale alla scontistica del comprensorio dell’80% e poi del 100% una volta raggiunte le soglie e’ estremamente interessante.
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Ottimo
Scoperto nel 2019 e lo uso puntualmente dall’ora e sono più che soddisfatta. Ottima servizio formula super flessibile che consente di sciare avendo la libertà di decidere giorno per giorno quanto e dove sciare . inoltre quest’anno ho avuto un incidente sulla neve per cui ho sfruttato il my pass solo un giorno e se avessi acquistato anticipatamente un abbonamento completo avrei perso veramente molti soldi.
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Key Fast
Utilizzo questo sistema da molto tempo quando ancora si chiamava key Fast e lo considero una grande comodità.
Poter pagare quello che a fine giornata hai veramente utilizzato e non pagarlo prima è’ comodissimo .
Nei momenti di crisi vedi periodo covid si è sempre comportato all’altezza
L’introduzione dello sconto una volta raggiunta la soglia , per me che scio molto , e’ molto utile .
Poter pagare quello che a fine giornata hai veramente utilizzato e non pagarlo prima è’ comodissimo .
Nei momenti di crisi vedi periodo covid si è sempre comportato all’altezza
L’introduzione dello sconto una volta raggiunta la soglia , per me che scio molto , e’ molto utile .
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MANCA POSSIBILITÀ DI AVERE CARTA DI PAGAMENTO AGGIUNTIVA COME BACKUP!
App di per sé molto buona e che utilizzo praticamente sempre, però c’è una grossa pecca che ho anche già fatto presente, come anche altre persone, ovvero manca la possibilità di aggiungere una carta aggiuntiva per il pagamento, in modo che una possa fare da backup (almeno due come minimo servono), in modo che uno possa scegliere.
Io ho più carte e mi piacerebbe decidere con quale carta procedere di volta in volta e non doverla cambiare ogni volta manualmente, non mi sembra una cosa così difficile da fare.
Restiamo in attesa a questo punto
Io ho più carte e mi piacerebbe decidere con quale carta procedere di volta in volta e non doverla cambiare ogni volta manualmente, non mi sembra una cosa così difficile da fare.
Restiamo in attesa a questo punto
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Simplifies your days
Good having a pay as you go system as we often ski less
Than a full day but start earlier than a half day rate. Being older the app system makes it easy to relax and enjoy without feeling ripped off because doing fewer runs but paying the same as the vertical counters! The algorithm seemed a bit odd sometimes : runs vs time but overall very good experience and easy to use.
Than a full day but start earlier than a half day rate. Being older the app system makes it easy to relax and enjoy without feeling ripped off because doing fewer runs but paying the same as the vertical counters! The algorithm seemed a bit odd sometimes : runs vs time but overall very good experience and easy to use.
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Flessibilità e risparmio , tutto on line
Dopo 23 anni di stagionali con pagamento anticipato e rischio al 100% a carico mio, è stato sorprendente passare al pay per use con il miglior prezzo senza neppure passare per la cassa. In due anni mi ha fermato solo il limite raggiunto con la carta di credito a Natale, ma avevo esagerato con i regali !!
Ottima soluzione, grazie !
Ottima soluzione, grazie !
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Stefano
Credo che questi siano i servizi aggiuntivi che avvicinano la gente allo sci,soprattutto chi vorrebbe ritornare a sciare ma non ha voglia di impegnarsi tutta la giornata.
Ps:non mi sta prendendo il nichilismo name per la recensione e questo è molto molto sgradevole…soprattutto per chi vi dedica del tempo come me.
Assolutamente inconcepibile è irritante.
Non correggo la survey per correttezza …ma fa incazzare …e molto !
Ps:non mi sta prendendo il nichilismo name per la recensione e questo è molto molto sgradevole…soprattutto per chi vi dedica del tempo come me.
Assolutamente inconcepibile è irritante.
Non correggo la survey per correttezza …ma fa incazzare …e molto !
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Servizio comodo e pratico
Comoda perché si rinnova senza ulteriori adempimenti, si evita la coda e si paga il tempo effettivo di utilizzo degli impianti (molto apprezzato in tempi covid il caricamento autonomo del GP). Ho apprezzato il fatto che anche le salite estive concorrano al raggiungimento dei target per ottenere gli sconti. Mi è capitato che ci sia stato un errore nell’ addebito; in quel caso avrei preferito risolvere telefonicamente (in modo più veloce) invece di dover scrivere una e-mail (cosa che infatti poi per ragioni di tempo non sono riuscita a fare). Tutto è migliorabile, ma è un servizio molto buono e comodo.
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My Pass Ski facilità d’uso
App di facile uso e soprattutto molto comoda per evitare code alle casse.
Usufruendo delle offerte pre natilizie ( 4 gg ski pass paghi 3 ) se in hotel convenzionati (es nel comprensorio di Madodda di Campiglio e limitrofi) naturalmente non è possibile utilizzare la Card.
Segnalo però che per sciare ad Andalo. Paganella ho dovuto fare una card aggiuntiva , con piccolo aggravio di costo.
Usufruendo delle offerte pre natilizie ( 4 gg ski pass paghi 3 ) se in hotel convenzionati (es nel comprensorio di Madodda di Campiglio e limitrofi) naturalmente non è possibile utilizzare la Card.
Segnalo però che per sciare ad Andalo. Paganella ho dovuto fare una card aggiuntiva , con piccolo aggravio di costo.
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Ottima
Ho usato MyPassSki per la prima volta durante l’ultima stagione nel comprensorio di Madonna di Campiglio, molto utile per saltare la fila e iniziare subito la propria sciata. Trovo inoltre molto conveniente l’opzione accumulo spese grazie alla quale sono riuscita a risparmiare parecchio.
Assegno 4 stelle invece di 5 solo perchè non sono riuscita a trovare nell’applicazione un tariffario preciso sul costo delle risalite singole o dei pacchetti ad ore.
Assegno 4 stelle invece di 5 solo perchè non sono riuscita a trovare nell’applicazione un tariffario preciso sul costo delle risalite singole o dei pacchetti ad ore.
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Approvato
Dopo anni di stagionale ho provato questa alternativa e viste le mie esigenze devo dire che oltre a risparmiare tempo ho anche risparmiato denaro .
A bardonecchia ci sono tariffe ben definite e purtroppo non si possono fare le mezze giornate a cavallo di pranzo .
Si potrebbe cercare di creare tariffe come 1 ora o 4 ore da dare ancora più flessibilità sugli orari .
A bardonecchia ci sono tariffe ben definite e purtroppo non si possono fare le mezze giornate a cavallo di pranzo .
Si potrebbe cercare di creare tariffe come 1 ora o 4 ore da dare ancora più flessibilità sugli orari .
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Applicazione utile e ottima procedura
Applicazione ben strutturata che non solo consente di evitare file alle casse degli impianti, ma con algoritmo che sceglie sempre la soluzione più economica in base alle ore sciate e giorni consecutivi. 5 stelle ben meritate
Mypass
Super
App ha avuto problemi
Ho dovuto cambiare la carta, e L app si e’ bloccata e non me l ha fatto fare, ho dovuto contattare il servizio clienti. L associazione per il green pass e’ tediosa e il customer journey non facile dato che devi inserire il numero di carta ogni mattina. L app non e’ sviluppata per accomodare le persone con problemi di vista dato che tutto si basa sul inserimento di numeri a caratteri molo piccoli. Non riesco più a cambiare la foto associata al pass di una carta. Buona L idea, ma L app ha bisogno di ulteriori e sviluppo per essere ottimizzata
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Funzione Copia/incolla codice card
Nella funzione di abbinamento greenpass C’è la possibilità di copiare il codice biglietto premendo sul codice dalla vista app della card per poi incollarlo in abbinamento. Sarebbe molto più veloce
MyPass ski
App Ben fatta e funziona benissimo. Ottima idea e .. serviva proprio per evitare le file alle casse. Inoltre permette di risparmiare, visto che alle volte si acquistava un giornaliero senza sfruttarlo per intero. Con MyPass ali si pagano solo le risalite effettivamente effettuate.
Fantastico
Veloce, immediato facile da fare e da ritirare comodamente anche in giornata.
Servizio di Customer care da 5 stelle
Contattati su Facebook tempo di risposta brevissimi
Stile amazon
Complimenti! Mantenete il servizio così
Servizio di Customer care da 5 stelle
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Stile amazon
Complimenti! Mantenete il servizio così
Un servizio eccezionale
Siamo una famiglia e con MyPass abbiamo risolto il problema di quando e come fare i biglietti di risalita. Inoltre spendiamo sempre meno dei nostri amici che non l’hanno fatto e sciano con noi. Non dobbiamo pensare a niente se non a goderci le nostre vacanze in montagna. Consigliatissimo!
