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myVAILLANT Pro Service

myVAILLANT Pro Service

Anlagenbetreuung aus der Ferne

25 ratings
8 reviews
🔧 Utilities
📊 Productivity

Details

  • Released
  • Updated
  • February 10, 2021
  • July 6, 2026

Features

Developer

Vaillant Group
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myVAILLANT Pro Service screenshot #1 for iPhone
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⭐8
Reviews↘︎
❓8 answered
FAQ↘︎
📦~ in 2 months
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About

Manage and service customer heating systems remotely. Offer new business models like 24/7 support and maintenance contracts. Improve service efficiency with faster diagnostics and error resolution.

✓Remote system management
✓Error diagnosis and recommendations
✓Error code assistant
✓Service planning and preparation
✓Access to manuals
✓Customer list management
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What's New in myVAILLANT Pro Service

1.17.0

July 6, 2026

New Logbook: View parameter changes directly in the app. Improved iQconnect support: Clearer display of system components and appliance information. General improvements, bug fixes, and security updates.

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User reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Keine Statusmeldung mehr

Nach dem Update sind mobil keine Statusmeldungen mehr einzusehen. Jetzt kann man nicht mehr einsehen was die Anlage zurzeit macht. Dort konnte man immer gut die Taktung der Anlage sehen und bei dem Endkunden die Anlage dementsprechend optimieren.
Kommt das wieder?
Sonst ist technisch auch kaum etwas einzusehen. Bei Kaskaden oder mehren Wärmeerzeuger kann man nicht mal die Warmwasseristtemperatur ablesen. Da macht die Fernoptimierung wenig Sinn.
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Tenti88Tenti88

Response from developer

Hallo Tenti88, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei der Nutzung der myVaillant Pro App zu den beschriebenen Problemen kommt. Am besten wenden Sie sich diesbezüglich nochmal direkt an unseren App Support (app-support@vaillant-group.com). Viele Grüße, Ihr Vaillant Team

Loginproblem mit dem Handwerker

Nach der Neuinstallation der neuesten Version hat sich das Problem gelöst.
ArktibusArktibus

Du kommst hier nicht rein !

Mein Fachhandwerker kann nicht mit mir kommunizieren und sich bei der Wartung helfen. Was haben wir bzw. Ich unternommen um eine Freigabe Email zu erhalten. Ich selbst in der IT tätig kann mir keinen Reim auf diesen Fehler machen. Was mich am meisten ärgert ist dass der Support mich als unwissend ansieht und Standard Antworten gibt. So geht nicht Support!

Nach dem Update auf die neueste Version mit der vorherigen deinstallation ist alles okay und funktioniert.
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ArktibusArktibus

Response from developer

Hallo Arktibus, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es mit der myVaillant Pro App zu den beschriebenen Problemen gekommen ist und Sie mit unserem Support nicht zufrieden waren. Es freut uns jedoch, dass das Problem behoben werden konnte. Viele Grüße, Ihr Vaillant Team

Feedback

Gleich löschen
01Simo0201Simo02

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der myVAILLANT App nicht zufrieden sind. Wir werden Ihr Feedback selbstverständlich mitnehmen und die myVAILLANT App laufend weiterentwickeln. Viele Grüße, Ihr Vaillant Team

Leider seit Monaten keine Funktionalität

Die App funktioniert bei mir seit einigen Monaten nicht. Ich prüfe häufig, ob bugfixes zu einer Verbesserung geführt haben, leider bisher ohne positives Ergebnis.
Bei mir erscheint in der neuesten App-Version nur ein weißer Bildschirm. In der letzte Version stürzte die direkt nach dem starten im Blackscreen ab. Schade.
Wünsche mir die digitale Anlagenverwaltung auf meinem Mobilgerät seit langem.
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Fificus95Fificus95

Response from developer

Hallo Fificus95, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es mit der myVAILLANT Pro App zu den beschriebenen Problemen kommt. Am besten wenden Sie sich nochmal direkt an unseren App Support unter app-support@vaillant-group.com. Die zuständigen Kollegen/innen können herausfinden, woran dies liegt. Viele Grüße Ihr Vaillant Team

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FAQ

What is myVAILLANT Pro Service used for?

myVAILLANT Pro Service allows Vaillant partners to remotely manage and service their customers' heating systems. It helps improve service efficiency, plan business operations, and enhance customer satisfaction.

Who can use myVAILLANT Pro Service?

This application is exclusively for Vaillant partners. Users need existing Vaillant FachpartnerNET login credentials to access the app.

How does myVAILLANT Pro Service improve service efficiency?

It enables faster diagnosis by checking system status history, helps find and fix errors quicker with simplified diagnostics and part recommendations, and provides installation guidance through an error code assistant.

Can I offer new services with myVAILLANT Pro Service?

Yes, the app facilitates offering new business models to customers, such as maintenance contracts combined with 24/7 heating system support, thereby increasing the profitability of your service offerings.

How does the app help with planning service appointments?

You will receive error notifications via email, allowing you to optimize the planning and preparation of your service appointments. This ensures you are better prepared for customer visits.

What devices does myVAILLANT Pro Service support?

myVAILLANT Pro Service is available for iPhone and iPod devices. It is designed for mobile use, allowing management from the office or on the go.

How often is myVAILLANT Pro Service updated?

The latest version is 1.17.0, last updated on July 6, 2026. Updates are provided to ensure the app remains functional and includes the latest features and improvements.

Does myVAILLANT Pro Service have ads?

No, myVAILLANT Pro Service does not contain advertisements. It is a free application designed for professional use without interruptions from ads.