Payant pour aucune réactivité
Mon expérience avec MyWAAT a été très décevante du début à la fin.
L’installation de ma borne en copropriété a commencé par un premier rendez-vous où l’installateur ne s’est tout simplement jamais présenté, sans explication. Une fois la borne installée, j’ai ensuite dû attendre plusieurs semaines avant qu’elle soit enfin activée, à cause d’erreurs administratives de la part de MyWAAT.
Aujourd’hui, je déménage et je souhaite simplement savoir comment faire déposer ma borne afin de la réinstaller dans mon nouveau logement. Cela fait maintenant trois semaines que je les relance par e-mail et par téléphone, sans obtenir la moindre réponse.
Le plus frustrant, c’est que j’avais déjà posé cette question il y a environ un an. À l’époque, une conseillère m’avait répondu de manière particulièrement désagréable en m’affirmant que ce n’était pas possible. Pourtant, leur propre FAQ indique clairement que la dépose et la réinstallation sont possibles, y compris lorsque l’installation initiale a bénéficié d’une aide de l’État, à condition que la borne soit réinstallée dans un nouveau domicile.
Ce manque de professionnalisme, les erreurs administratives, l’absence totale de suivi et le service client qui ne répond plus malgré de multiples relances sont inacceptables. Quand tout se passe bien, c’est une chose. Mais c’est dans la gestion des problèmes qu’on juge réellement une entreprise, et sur ce point, MyWAAT m’a profondément déçu.
Je ne recommande pas cette entreprise au vu de mon expérience.
L’installation de ma borne en copropriété a commencé par un premier rendez-vous où l’installateur ne s’est tout simplement jamais présenté, sans explication. Une fois la borne installée, j’ai ensuite dû attendre plusieurs semaines avant qu’elle soit enfin activée, à cause d’erreurs administratives de la part de MyWAAT.
Aujourd’hui, je déménage et je souhaite simplement savoir comment faire déposer ma borne afin de la réinstaller dans mon nouveau logement. Cela fait maintenant trois semaines que je les relance par e-mail et par téléphone, sans obtenir la moindre réponse.
Le plus frustrant, c’est que j’avais déjà posé cette question il y a environ un an. À l’époque, une conseillère m’avait répondu de manière particulièrement désagréable en m’affirmant que ce n’était pas possible. Pourtant, leur propre FAQ indique clairement que la dépose et la réinstallation sont possibles, y compris lorsque l’installation initiale a bénéficié d’une aide de l’État, à condition que la borne soit réinstallée dans un nouveau domicile.
Ce manque de professionnalisme, les erreurs administratives, l’absence totale de suivi et le service client qui ne répond plus malgré de multiples relances sont inacceptables. Quand tout se passe bien, c’est une chose. Mais c’est dans la gestion des problèmes qu’on juge réellement une entreprise, et sur ce point, MyWAAT m’a profondément déçu.
Je ne recommande pas cette entreprise au vu de mon expérience.
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Bien mais pourrait être mieux
On peut faire beaucoup de choses depuis l’application, même trop.
J’aimerais que lorsque je badge, cela puisse lancer la charge seulement pendant les heures creuses et que je ne sois pas obligé de planifier une charge depuis l’application en faisant un emprunt bancaire.
Je dois faire ça tous les jours et ce n’est pas du tout pratique.
J’aimerais que lorsque je badge, cela puisse lancer la charge seulement pendant les heures creuses et que je ne sois pas obligé de planifier une charge depuis l’application en faisant un emprunt bancaire.
Je dois faire ça tous les jours et ce n’est pas du tout pratique.
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Facilité et rapidité
Fonctionne très bien
En cas de besoin SAV toujours disponible et très bons conseils.
Merci beaucoup
En cas de besoin SAV toujours disponible et très bons conseils.
Merci beaucoup
Application catastrophique
Je ne comprends pas les 3/4 des bons avis ou alors c’est des collaborateurs de WAAT…L’application est incompréhensible lorsqu’on utilise une borne de copropriété. En effet le mode de paiement pour la recharge ne peut être que par CB alors que de l’autre on prélève l’abonnement directement sur le compte en banque. En cas de perte ou de compromission de sa CB, on ne peut plus recharger… Génial WAAT !!! Le SAV n’est pas mieux, plus de 1 semaine d’attente pour faire refonctionner une copro qui avait juste disjoncter… Bref à tout les vrais lecteurs, passez votre chemin en copro et prenez un autre fournisseur.
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Une app qui fait le strict minimum
Il manque bcp de fonctions utiles et il y a des limitations incompréhensibles, exemple : une fois branché vous avez que 15 pour lancer la charge ou la programmer depuis l’application…
