App O Globo “fecha ou trava” no meio da leitura da reprodução digital impressa
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Olá Jose! Pedimos desculpas pelo transtorno. Foram realizadas atualizações na nossa plataforma em sua versão no sistema operacional do IOS. A versão compatível atual é a 11.0 ou superior, orientamos a atualização do seu sistema operacional. Se precisar, chama a gente no Whatsapp (https://api.whatsapp.com/send?phone=552140025300) ou pelo Chat no Portal do Assinante: portaldoassinante.com.br. Estamos te esperando.
1 semana sem funcionar
Lentidão e problema no layout
Bug no app
Perfeito
Horrível
Nao consigo abrir o app
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Olá, Lamentamos a dificuldade encontrada para acessar o app no seu novo iPad. Esse comportamento pode ocorrer por uma falha de sincronização entre o aplicativo e a loja de aplicativos. Para tentar resolver, orientamos que faça os seguintes procedimentos: feche o app completamente, reinicie o iPad, acesse a App Store e confirme novamente se não há nenhuma atualização pendente. Caso a mensagem continue aparecendo, recomendamos desinstalar e reinstalar o aplicativo para que a versão mais recente seja reconhecida corretamente. Se, após esses passos, o acesso ainda não for possível, nossa equipe poderá analisar o seu caso com mais detalhes. Entre em contato pelo e-mail faleconosco@infoglobo.com.br ou pelo WhatsApp (21) 4002-5300. Estamos à disposição para ajudar.
Agora sim
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Olá Gustavo! Que ótima notícia! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência com o aplicativo melhorou após as atualizações. É muito gratificante receber um retorno como o seu e saber que as melhorias implementadas tiveram um impacto positivo na sua experiência de leitura. Comentários como esse mostram a importância do trabalho contínuo de evolução do produto e incentivam nossa equipe a seguir aprimorando cada detalhe. Agradecemos por compartilhar sua percepção e por reconhecer as mudanças realizadas. Esse tipo de feedback é muito valioso para nós e reforça nosso compromisso de oferecer uma experiência cada vez mais moderna, estável e agradável. Sempre que precisar, nos procure nos nossos canais de atendimento faleconosco@infoglobo.com.br ou WhatsApp: (21) 4002-5300). Obrigado por nos acompanhar e por dedicar seu tempo para registrar sua opinião!
Aplicativo para IPad com fechamento súbito!
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Olá, Fábio! Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por relatar o problema! O fechamento inesperado no iPad não é o comportamento esperado, nossa equipe já está trabalhando em melhorias. Realizamos uma atualização no aplicativo, por isso, orientamos a limpeza dos dados do seu app e a reinstalação. Caso o problema persista, por favor, entre em contato com nosso suporte para que possamos ajudar. Canais de atendimento: Whatsapp (21) 4002 5300 / faleconosco@infoglobo.com.br / Chat https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/.
Bugs continuam
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Olá! Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por relatar o problema! O fechamento inesperado no iPad não é o comportamento esperado, nossa equipe já está trabalhando em melhorias. Realizamos uma atualização no aplicativo, por isso, orientamos a limpeza dos dados do seu app e a reinstalação. Caso o problema persista, por favor, entre em contato com nosso suporte para que possamos ajudar. Canais de atendimento: Whatsapp (21) 4002 5300 / faleconosco@infoglobo.com.br / Chat https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/.
Quero ler meu jornal em paz
Precisa corrigir o bug
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Olá, Plinio! Sentimos muito pelo transtorno! Mesmo com o app e iOS atualizados, algumas instabilidades podem ocorrer. Realizamos uma atualização no aplicativo, por isso, orientamos a limpeza dos dados do seu app, reinstale e reinicie o dispositivo. Nossa equipe já está analisando o caso para corrigir possíveis falhas de carregamento. Se persistir, nosso suporte está à disposição para ajudar nos canais de atendimento: Whatsapp (21) 4002 5300 / faleconosco@infoglobo.com.br / Chat https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/.
O jornal não aumenta as páginas ímpares e fecha constantemente
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Olá, Paulo! Pedimos desculpas pelo inconveniente, tenha certeza que vamos verificar e corrigir esta situação. Mesmo com o app e iOS atualizados, algumas instabilidades podem ocorrer. Realizamos uma atualização no aplicativo, por isso, orientamos a limpeza dos dados do seu app, reinstale e reinicie o dispositivo. Nossa equipe já está analisando o caso para corrigir possíveis falhas. Se persistir, nosso suporte está à disposição para ajudar nos canais de atendimento: Whatsapp (21) 4002 5300 / faleconosco@infoglobo.com.br / Chat https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/.
Crash no iPadOS 17.7.10
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Olá! Lamentamos a experiência e agradecemos o feedback. Mesmo com o app e iOS atualizados, algumas instabilidades podem ocorrer. Realizamos uma atualização no aplicativo, por isso, orientamos a limpeza dos dados do seu app, reinstale e reinicie o dispositivo. Nossa equipe já está analisando o caso para corrigir possíveis falhas. Se persistir, nosso suporte está à disposição para ajudar nos canais de atendimento: Whatsapp (21) 4002 5300 / faleconosco@infoglobo.com.br / Chat https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/.
Muito instável, cai toda hora
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Olá! Lamentamos a experiência e agradecemos o feedback. Mesmo com o app e iOS atualizados, algumas instabilidades podem ocorrer. Realizamos uma atualização no aplicativo, por isso, orientamos a limpeza dos dados do seu app, reinstale e reinicie o dispositivo. Nossa equipe já está analisando o caso para corrigir possíveis falhas. Se persistir, nosso suporte está à disposição para ajudar nos canais de atendimento: Whatsapp (21) 4002 5300 / faleconosco@infoglobo.com.br / Chat https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/.
Bug nas páginas ímpares
Loop
App não está atualizando.
. Vou na AppStore e está atualizado, e diz open, porém me leva para a mesma página pedindo para atualizar. Esse App é Muto ruim e lento.
