Nao consigo abrir o app
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Olá, Lamentamos a dificuldade encontrada para acessar o app no seu novo iPad. Esse comportamento pode ocorrer por uma falha de sincronização entre o aplicativo e a loja de aplicativos. Para tentar resolver, orientamos que faça os seguintes procedimentos: feche o app completamente, reinicie o iPad, acesse a App Store e confirme novamente se não há nenhuma atualização pendente. Caso a mensagem continue aparecendo, recomendamos desinstalar e reinstalar o aplicativo para que a versão mais recente seja reconhecida corretamente. Se, após esses passos, o acesso ainda não for possível, nossa equipe poderá analisar o seu caso com mais detalhes. Entre em contato pelo e-mail faleconosco@infoglobo.com.br ou pelo WhatsApp (21) 4002-5300. Estamos à disposição para ajudar.
Agora sim
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Olá Gustavo! Que ótima notícia! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência com o aplicativo melhorou após as atualizações. É muito gratificante receber um retorno como o seu e saber que as melhorias implementadas tiveram um impacto positivo na sua experiência de leitura. Comentários como esse mostram a importância do trabalho contínuo de evolução do produto e incentivam nossa equipe a seguir aprimorando cada detalhe. Agradecemos por compartilhar sua percepção e por reconhecer as mudanças realizadas. Esse tipo de feedback é muito valioso para nós e reforça nosso compromisso de oferecer uma experiência cada vez mais moderna, estável e agradável. Sempre que precisar, nos procure nos nossos canais de atendimento faleconosco@infoglobo.com.br ou WhatsApp: (21) 4002-5300). Obrigado por nos acompanhar e por dedicar seu tempo para registrar sua opinião!
Aplicativo para IPad com fechamento súbito!
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Olá, Fábio! Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por relatar o problema! O fechamento inesperado no iPad não é o comportamento esperado, nossa equipe já está trabalhando em melhorias. Realizamos uma atualização no aplicativo, por isso, orientamos a limpeza dos dados do seu app e a reinstalação. Caso o problema persista, por favor, entre em contato com nosso suporte para que possamos ajudar. Canais de atendimento: Whatsapp (21) 4002 5300 / faleconosco@infoglobo.com.br / Chat https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/.
Bugs continuam
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Olá! Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por relatar o problema! O fechamento inesperado no iPad não é o comportamento esperado, nossa equipe já está trabalhando em melhorias. Realizamos uma atualização no aplicativo, por isso, orientamos a limpeza dos dados do seu app e a reinstalação. Caso o problema persista, por favor, entre em contato com nosso suporte para que possamos ajudar. Canais de atendimento: Whatsapp (21) 4002 5300 / faleconosco@infoglobo.com.br / Chat https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/.
Quero ler meu jornal em paz
Precisa corrigir o bug
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Olá, Plinio! Sentimos muito pelo transtorno! Mesmo com o app e iOS atualizados, algumas instabilidades podem ocorrer. Realizamos uma atualização no aplicativo, por isso, orientamos a limpeza dos dados do seu app, reinstale e reinicie o dispositivo. Nossa equipe já está analisando o caso para corrigir possíveis falhas de carregamento. Se persistir, nosso suporte está à disposição para ajudar nos canais de atendimento: Whatsapp (21) 4002 5300 / faleconosco@infoglobo.com.br / Chat https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/.
O jornal não aumenta as páginas ímpares e fecha constantemente
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Olá, Paulo! Pedimos desculpas pelo inconveniente, tenha certeza que vamos verificar e corrigir esta situação. Mesmo com o app e iOS atualizados, algumas instabilidades podem ocorrer. Realizamos uma atualização no aplicativo, por isso, orientamos a limpeza dos dados do seu app, reinstale e reinicie o dispositivo. Nossa equipe já está analisando o caso para corrigir possíveis falhas. Se persistir, nosso suporte está à disposição para ajudar nos canais de atendimento: Whatsapp (21) 4002 5300 / faleconosco@infoglobo.com.br / Chat https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/.
Crash no iPadOS 17.7.10
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Olá! Lamentamos a experiência e agradecemos o feedback. Mesmo com o app e iOS atualizados, algumas instabilidades podem ocorrer. Realizamos uma atualização no aplicativo, por isso, orientamos a limpeza dos dados do seu app, reinstale e reinicie o dispositivo. Nossa equipe já está analisando o caso para corrigir possíveis falhas. Se persistir, nosso suporte está à disposição para ajudar nos canais de atendimento: Whatsapp (21) 4002 5300 / faleconosco@infoglobo.com.br / Chat https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/.
Muito instável, cai toda hora
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Olá! Lamentamos a experiência e agradecemos o feedback. Mesmo com o app e iOS atualizados, algumas instabilidades podem ocorrer. Realizamos uma atualização no aplicativo, por isso, orientamos a limpeza dos dados do seu app, reinstale e reinicie o dispositivo. Nossa equipe já está analisando o caso para corrigir possíveis falhas. Se persistir, nosso suporte está à disposição para ajudar nos canais de atendimento: Whatsapp (21) 4002 5300 / faleconosco@infoglobo.com.br / Chat https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/.
Bug nas páginas ímpares
Loop
App não está atualizando.
. Vou na AppStore e está atualizado, e diz open, porém me leva para a mesma página pedindo para atualizar. Esse App é Muto ruim e lento.
Problematico
Conteúdo ótimo, App horroroso
Anos luz da concorrência e ainda cobram pelo (de) serviço
Ainda tem o fato que o app não funciona bem , com extrema dificuldade para ver vídeos, o que não acontece com apps da concorrência!
Péssima atualização
Atualização péssima
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Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno, tenha certeza que vamos verificar e corrigir esta situação. Orientamos a limpeza dos dados e a reinstalação do app. Se ainda precisar de suporte, nos chame no Whatsapp (https://api.whatsapp.com/send?phone=552140025300) ou pelo Chat https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/. Aguardo você.
App fica pedindo para eu assinar
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Olá Adriano! Pedimos desculpas pelo transtorno desde já, vamos te ajudar nisso! Orientamos a limpeza dos dados do app e a reinstalação para um melhor desempenho. Se ainda precisar de suporte, fale com a gente no nosso Whatsapp (https://api.whatsapp.com/send?phone=552140025300) ou pelo Chat no Portal do Assinante: portaldoassinante.com.br. Aguardamos você.
Excelente!
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Olá Bernardo! Agradecemos por falar com a gente nos encaminhando seu feedback e pela confiança no nosso produto. Trabalhamos sempre para melhorar a experiência do nosso usuário. Precisando de suporte, nos chame no Whatsapp (https://api.whatsapp.com/send?phone=552140025300) ou pelo Chat no Portal do Assinante: portaldoassinante.com.br. Estamos aguardando.
No Dark Mode
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Hello, Michael! We understand how you feel and apologize for the situation. We greatly value your opinions as customer. We'll endeavour to provide you the highest possible quality in order to analyse the results and make improvements. Please feel free to contact us whenever you need any assistance, contact us through Whatsapp (https://api.whatsapp.com/send?phone=552140025300) or by the Chat in the Subscriber's Portal: portaldoassinante.com.br, it will be our pleasure to serve you. We are waiting for you!
