Скам
«Оплати» активно рекламирует возможность проводить различные платежи, в частности через СБП. Именно ради этого я завёл в систему сумму среднего размера — около $400. После пополнения внезапно выяснилось, что обещанная функция просто не работает.
Поддержка не смогла объяснить практически ничего. Мне сообщили, что существуют какие-то автоматические механизмы, которые должны со временем «распознать» меня как нормального пользователя и после этого, возможно, разрешить платежи. Когда это произойдёт — через день, неделю или месяц, какие действия для этого нужны и произойдёт ли это вообще — никто сказать не смог. При очередном обращении сказали просто, что система «пока что» не работает: у кого-то платежи проходят, у кого-то нет.
После этого я решил хотя бы вернуть свои деньги обратно на банковский счёт. И тут началось самое интересное.
Оказалось, что внести в систему можно даже крупную сумму без особых проблем, а вывести обратно — только 300 рублей в месяц. То есть деньги сервис принимает охотно, а когда вы хотите забрать их обратно, внезапно появляются совершенно другие правила. Причём за вывод ещё и берётся заметная комиссия.
Это напоминает старую шутку про бедуина, который бесплатно предлагает покататься на верблюде, а деньги требует уже за возможность с него слезть. Только здесь ещё приходится долго уговаривать «бедуина» вообще разрешить вам слезть.
Лишь после повторного звонка в поддержку и прямого требования снять ограничения выяснилось, что лимиты, оказывается, всё-таки можно увеличить. Провели какую-то формальную проверку — по сути просто записав мои данные, которые система и так могла получить при идентификации.
После этого мне заявили, что ограничения сняты. Но вывести всю сумму всё равно оказалось невозможно. Перевод блокировался, и поддержка объясняла это примерно в духе: «ну вы же пытаетесь отправить больше 300 рублей за один раз».
В итоге мне пришлось выводить собственные деньги множеством мелких переводов: сначала примерно по 300 рублей, затем ещё меньшими суммами. За каждый перевод сервис, разумеется, брал комиссию. Через некоторое время блокироваться начали уже даже переводы по 300 рублей.
Особенно «прекрасно» устроена обработка заблокированных переводов: деньги на некоторое время просто исчезают со счёта «Оплати», после чего поддержка успокаивает сообщением, что они «не списаны окончательно» и когда-нибудь вернутся. Причём подаётся это почти как достижение сервиса: радуйтесь, ваши деньги хотя бы не исчезли совсем.
Итог моего знакомства с «Оплати»: обещанная функция не сработала вообще, несколько часов времени потрачено на звонки, попытки платежей и возврат собственных денег, нервы испорчены, а около 25–30 рублей сервис в итоге забрал комиссиями просто за то, что позволил мне получить мои же деньги обратно.
Никакой пользы от системы я не получил.
Крайне не рекомендую хранить здесь сколько-нибудь заметную сумму. По моему опыту, положить деньги сюда гораздо проще, чем потом ими воспользоваться или вернуть их обратно.
Нарушение политики App Tracking Transparency
Заблокировать данное приложение, пока полностью не отключат отслеживание геолокации
Response from developer
Здравствуйте! С 1 июля все банки Беларуси вводят новые правила защиты от мошенников. Теперь при входе в приложение система проверяет «цифровой отпечаток» вашего устройства — модель, геолокацию и другие параметры. Если что‑то покажется подозрительным, доступ временно заблокируется до вашего подтверждения. Это сделано для вашей безопасности. Геолокация нужна, чтобы алгоритмы могли заметить вход из необычного места и предотвратить перевод до того, как его совершат мошенники. Мы в «Оплати» заботимся о ваших сбережениях, поэтому просим включить геолокацию в настройках устройства и разрешить доступ приложению. Так вы будете под надёжной защитой, а доступ к счетам останется бесперебойным. Спасибо, что с нами!
Геолокация
Response from developer
Привет! С 1 июля все банки Беларуси вводят новые правила защиты от мошенников. Теперь при входе в приложение система проверяет «цифровой отпечаток» вашего устройства — модель, геолокацию и другие параметры. Если что‑то покажется подозрительным, доступ временно заблокируется до вашего подтверждения. Это сделано для вашей безопасности. Геолокация нужна, чтобы алгоритмы могли заметить вход из необычного места и предотвратить перевод до того, как его совершат мошенники. Мы в «Оплати» заботимся о ваших сбережениях, поэтому просим включить геолокацию в настройках устройства и разрешить доступ приложению. Так вы будете под надёжной защитой, а доступ к счетам останется бесперебойным. Спасибо, что с нами!
Не работает половина функций
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что решили поделиться с нами своим опытом — для нас это очень ценно. Мы понимаем, что иногда в процессе использования приложения могут возникать неожиданные моменты, и нам искренне хочется разобраться в каждом из них, чтобы вы чувствовали себя максимально комфортно. Чтобы ваш отзыв стал для нас по-настоящему полезным и помог нам увидеть полную картину, расскажите, пожалуйста, чуть подробнее: с чем именно вы столкнулись? Что произошло? В какой момент возникло затруднение? Любая деталь — даже самая мелкая — может стать ключиком к решению, и мы очень хотим услышать вашу историю в деталях. Вы можете написать нам прямо сейчас через раздел «Помощь» в самом приложении — он всегда под рукой. Или, если вам удобнее, зайдите на наш сайт o‑plati.by и выберите любой способ связи, который вам по душе: форма обратной связи, чат, телефон, мессенджеры — мы доступны всеми возможными способами, чтобы вы могли выбрать самый удобный для вас. Почему нам так важны подробности? Потому что чем больше информации мы получим, тем точнее сможем провести анализ, найти корень проблемы и предложить вам решение, которое действительно поможет. Мы не хотим давать общие советы или шаблонные ответы — мы хотим разобраться именно в вашей ситуации и сделать всё возможное, чтобы она решилась быстро и без лишних хлопот. Так что не стесняйтесь, пишите нам всё, что считаете нужным. Мы на связи и готовы помочь в любой момент. Ждём вашего сообщения и обязательно во всём разберёмся! 🙌
Каждый раз просит проходить верификацию в банке.
Response from developer
В приложении нет возможности использовать один аккаунт на нескольких устройствах. Если при смене устройства вы не выполнили выход из аккаунта, необходимо обратиться в ОАО "Белинвестбанк" по тел. 146/+375172390239 и пройти верификацию. В случае изменения персональных данных обратитесь в любое из подразделений банка для их актуализации.
