Выписка по карте не формируется
Response from developer
Спасибо за отзыв. Мы не оставляем такие сигналы без внимания и работаем над тем, чтобы выписки формировались стабильно у всех пользователей. Хотим проверить, почему ошибка возникает по вашей карте, и сразу отправить вам нужный документ: напишите, пожалуйста, на customer@bnb.by ваш номер телефона, модель устройства, версии iOS и приложения, а также за какой период нужна выписка — во всем разберемся и поможем 🧡
Выписка по счету в PDF
Response from developer
Спасибо за отзыв. Понимаем, что ждать исправления так долго неприятно :( Выписка и формирование PDF должны работать корректно — хотим проверить, почему ошибка все еще сохраняется именно у вас. Напишите, пожалуйста, на customer@bnb.by ваш номер телефона, модель устройства, версии ОС и приложения, а также за какой период вы формируете выписку — детально разберемся в ситуации и поможем получить документ 🧡
Грусть
1. Если карта истекает по сроку, а на карте остаются деньги, то карта просто… исчезает из приложения. И хорошо если вы вспомните и напишете в поддержку
2. Это прикол такой, что написать в поддержку я могу только с ВПН? Просто находясь в России чат поддержки не открывается
3. Почему не приходят уведомления на сообщения поддержки из чата? Так как отвечают обычно не сразу, то я решить проблему не могу сутками (диалог тупо закрывается если не ответить вовремя, а если нет уведомлений, то ответить вовремя почти нереально). И на всякий случай скажу, то уведомления на транзакции есть, а нет именно на сообщения поддержки. Случайно? Не думаю
Response from developer
Спасибо за подробный отзыв. Когда срок действия карты заканчивается, сама карта закрывается, но деньги никуда не пропадают — они остаются на вашем счете в разделе «Счета». Со стороны банка ограничений на работу чата из России нет (иногда соединение блокирует местный провайдер), а сам чат и уведомления в нем мы уже дорабатываем, чтобы диалог не прерывался и сообщения не терялись. Если остались вопросы по счету или работе приложения, напишите нам на customer@bnb.by — все проверим и поможем 🧡
Чеки
Response from developer
Спасибо за 5 звезд и отличную идею! Передали ваше предложение команде разработки — подумаем, как сделать названия файлов с чеками более понятными и удобными для поиска 🧡
Выписка по карте не работает
Response from developer
Спасибо, очень приятно :)
