買った途端国際詐欺電話が凄い
ここで買い物した途端毎日大量に国際詐欺電話がかかってきてかなり迷惑で セキュリティの方の見直しをした方が良いと思います。
Response from developer
このたびはご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 弊社内にてシステムログ・アクセス状況等を確認いたしましたが、現時点では、お客様情報の流出につながるような異常アクセスや不正利用の痕跡は確認されておりません。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後も継続して監視・確認を行ってまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
フォロー中の一覧表示はどこへ…？
トップじゃなくてもいいけど、どこかで見れるようにして欲しい！
Response from developer
ご不便をおかけしており、申し訳ございません。 また、フォロー中ユーザーの投稿一覧を確認できるようにしてほしいとの貴重なご意見をありがとうございます。 いただいた内容は、今後のサービス改善の参考として担当部署へ共有させていただきます。 今後ともOhouseをよろしくお願いいたします。
タイムラインが見れなくなった
好きな人の部屋を見たりどこで購入したかを知れるのが利点だったのにタイムラインが消えたことにより興味がない傾向のインテリアをだらだら見るしかありません。
また、おすすめ欄に表示されるのはPRを行うアンバサダーや積極的にohouse商品を宣伝する人ばかりです。同じ人ばかり流れてきて面白みがありません。フォロータイムラインが無いので、インテリアで繋がりたい、見てもらいたい新規参入の人にもなんの得も無いです。このままタイムラインが戻らないなら利用はやめようと思います。
Response from developer
このたびのアップデートにより、ご期待に沿えない体験となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 これまでフォロー中ユーザーのお部屋や投稿を通じてインテリアを楽しんでくださっていた中で、タイムライン機能の変更により、ご不便や物足りなさを感じさせてしまっていることを真摯に受け止めております。 また、おすすめ表示や掲載内容に関するご意見につきましても、詳細にお聞かせいただきありがとうございます。 いただいた内容は、今後のサービス改善を検討する上で非常に重要なご意見として、担当部署へ共有させていただきます。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
Pretty cool app
最悪です、もう買わない
Response from developer
貴重なご意見、誠にありがとうございます。 この度は、カスタマーサポートの対応の遅さや営業時間の短さにより、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 現在、セールの影響により通常時よりも多くのお問い合わせを頂戴しており、返信までにお時間を頂いてしまっておりますが、そのような状況を踏まえても、ご案内まで大変お待たせしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 また、営業時間外にお送りいただいたチャットがすぐに確認されなかった点や、営業時間内にリマインドしていただいてやっと会話が進んだ点につきましても、大変心苦しく感じております。あわせて、色違いによる返品交換のご希望にもかかわらず、同じ色の商品が届いてしまい、再度お問い合わせが必要となってしまったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は、 ・サポートの営業時間・体制の見直し ・チャットの混雑状況および営業時間外にいただいたお問い合わせへの対応改善 ・出荷前のカラー確認を含む検品フローの強化 の課題として真摯に受け止め、順次改善に取り組んでまいります。 レビュー上からはお客様のご注文を特定することが難しいため、もしよろしければ、お手数ではございますがアプリ内の「お問い合わせ」より、今回のご注文番号をお知らせいただけますでしょうか。改めて早急に確認し、適切なご対応をさせていただきます。 「利用しない方がいい」とまで感じさせてしまったことを大変重く受け止めております。今後、少しずつでもサービスの改善を重ね、またご利用をご検討いただけるような体験をご提供できるよう努めてまいります。
