買った途端国際詐欺電話が凄い
ここで買い物した途端毎日大量に国際詐欺電話がかかってきてかなり迷惑で セキュリティの方の見直しをした方が良いと思います。
Response from developer
このたびはご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 弊社内にてシステムログ・アクセス状況等を確認いたしましたが、現時点では、お客様情報の流出につながるような異常アクセスや不正利用の痕跡は確認されておりません。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後も継続して監視・確認を行ってまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
フォロー中の一覧表示はどこへ…？
トップじゃなくてもいいけど、どこかで見れるようにして欲しい！
Response from developer
ご不便をおかけしており、申し訳ございません。 また、フォロー中ユーザーの投稿一覧を確認できるようにしてほしいとの貴重なご意見をありがとうございます。 いただいた内容は、今後のサービス改善の参考として担当部署へ共有させていただきます。 今後ともOhouseをよろしくお願いいたします。
タイムラインが見れなくなった
好きな人の部屋を見たりどこで購入したかを知れるのが利点だったのにタイムラインが消えたことにより興味がない傾向のインテリアをだらだら見るしかありません。
また、おすすめ欄に表示されるのはPRを行うアンバサダーや積極的にohouse商品を宣伝する人ばかりです。同じ人ばかり流れてきて面白みがありません。フォロータイムラインが無いので、インテリアで繋がりたい、見てもらいたい新規参入の人にもなんの得も無いです。このままタイムラインが戻らないなら利用はやめようと思います。
Response from developer
このたびのアップデートにより、ご期待に沿えない体験となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 これまでフォロー中ユーザーのお部屋や投稿を通じてインテリアを楽しんでくださっていた中で、タイムライン機能の変更により、ご不便や物足りなさを感じさせてしまっていることを真摯に受け止めております。 また、おすすめ表示や掲載内容に関するご意見につきましても、詳細にお聞かせいただきありがとうございます。 いただいた内容は、今後のサービス改善を検討する上で非常に重要なご意見として、担当部署へ共有させていただきます。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
Pretty cool app
最悪です、もう買わない
Response from developer
貴重なご意見、誠にありがとうございます。 この度は、カスタマーサポートの対応の遅さや営業時間の短さにより、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 現在、セールの影響により通常時よりも多くのお問い合わせを頂戴しており、返信までにお時間を頂いてしまっておりますが、そのような状況を踏まえても、ご案内まで大変お待たせしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 また、営業時間外にお送りいただいたチャットがすぐに確認されなかった点や、営業時間内にリマインドしていただいてやっと会話が進んだ点につきましても、大変心苦しく感じております。あわせて、色違いによる返品交換のご希望にもかかわらず、同じ色の商品が届いてしまい、再度お問い合わせが必要となってしまったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は、 ・サポートの営業時間・体制の見直し ・チャットの混雑状況および営業時間外にいただいたお問い合わせへの対応改善 ・出荷前のカラー確認を含む検品フローの強化 の課題として真摯に受け止め、順次改善に取り組んでまいります。 レビュー上からはお客様のご注文を特定することが難しいため、もしよろしければ、お手数ではございますがアプリ内の「お問い合わせ」より、今回のご注文番号をお知らせいただけますでしょうか。改めて早急に確認し、適切なご対応をさせていただきます。 「利用しない方がいい」とまで感じさせてしまったことを大変重く受け止めております。今後、少しずつでもサービスの改善を重ね、またご利用をご検討いただけるような体験をご提供できるよう努めてまいります。
Best home styling app
It’s such a wholehearted community that is full of positive and cozy vibes - it’s my happy place. 🫶
限りなくアウトに近いグレー
ざっとみただけでもUSMハラーとかBo concept、Yチェアに似てるのだしてるし、レビューも韓国で書かれたものを日本語訳してるのがほとんとで、画像もAI生成っぽい。
買ったとて画像通りの物が来るかは怪しいレベル
Response from developer
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 Ohouseでは模倣品や違法なリプロダクト商品を取り扱うことは一切なく、当サイトに掲載されている商品は、各ブランド・メーカーが独自に企画・デザイン・製造を行った正規品であり、意匠権や商標権を侵害するような商品は掲載いたしておりません。 海外で人気のデザインを参考にしつつも、サイズ・素材・仕上げ・仕様などを独自に設計している製品も多く、オリジナル性のあるラインナップとなっております。 また、Ohouseは韓国発のインテリアプラットフォームとして、韓国で実際に販売されている商品を販売しております。その際には、ページを翻訳のうえ日本向けに公開しております。 レビューにつきましては、日本のお客様にもより多くの情報を参考にしていただけるよう、Ohouse全体（韓国を含む）の実際の購入者様の声を自動翻訳して掲載しています。 商品画像につきましても、実際の商品にできる限り近い撮影画像を使用しており、照明条件やディスプレイ設定によって色味等に多少の差異が生じる場合を除き、実物との乖離がないよう管理しております。 今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、商品の品質管理・情報の透明性・掲載内容の精度向上に一層努めてまいります。 このたびはご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
家具のサイズ情報が見にくい
Response from developer
この度は商品詳細ページに構成につきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。 いただいたご意見につきましては、担当部署にお伝えさせていただきます。 ご利用される皆さまにとって使いやすいアプリとなりますよう、努めさせていただきます。 今後何かご不便点などございましたら、アプリまたはWebサイトよりお問い合わせを通してご連絡をいただけますと、迅速な回答が可能でございます。
Feed doesn’t load
詐欺
商品は可愛いですがトラブル対応はチャットの韓国人で不親切です。
もう利用しません。
Response from developer
この度は配送遅延により多大なご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。 また、対応につきましても至らぬ点があり、誠に申し訳ございません。 カスタマーサポートの対応方法は見直しを行い、改善に取り組んでまいります。
広告の商品が見つけづらい
Response from developer
この度は、インスタグラム広告から商品ページへ遷移できずご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 お手数ですが、広告のスクリーンショットや商品の特徴をアプリ内「お問い合わせ」からご共有ください。 いただいた情報をもとに、該当商品に関しまして速やかにご案内いたします。
支払い方法が、、、
Response from developer
この度はお支払い方法に関して貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 Ohouseでは、皆さまにとって使いやすいアプリを目指し、日々改善に取り組んでおります。決済につきましては、お支払いの不便を解消するため楽天ペイを導入いたしました。その他の支払い方法につきましても、できるだけ早期の導入に向けて準備を進めてまいります。 ご不明点やご意見がございましたら、アプリまたはWebサイト内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。迅速に確認のうえ、回答・関係部署への共有を行います。
よく使っています
色んな家具が見れて購入サイトまで分かるのが便利で重宝しています。
決済にすすめません
また、わたしのやり方が悪いのか？
一つずつしか決済出来ないのでしょうか？カートがなくて、すぐに決済に進むのでひとつずつしか買えず、めんどくさいです、、
見てるだけで楽しい
ただ、購入する際に複数の商品をカートに入れるなどして同時に1回で支払えるようにして頂けると嬉しいです。
あと保存した商品をカテゴリごとに分類したいです。
もっと使いやすくなったら嬉しい
・フォルダ分け機能欲しい
現状保存機能をフォルダ分けできないので、あの可愛かった小物どこだっけと探せない
通知機能
・インテリアや家具保存する度に通知いらない
・コメント通知、保存機能、フォロー中の方の新規投稿等細かく通知設定行えるようにして欲しい。ひとまとめの通知が鬱陶しい
ショップ機能
・色や、テイストで検索できるようになったらもっと便利だし購買意欲上げれると思う
Response from developer
レビューいただき、誠にありがとうございます。頂いたフィードバック内容に関しまして、現在開発中のものも含めて、今後もより一層ユーザー様にご愛用していただけるように努力して参りますので、引き続きOhouseをよろしくお願いいたします。
注文を紛失された、最悪のアプリ
Response from developer
この度は、弊社の対応によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、社内で改善に努めてまいる所存でございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
ショッピングがしにくい
カテゴリーごとに見ていって、好みなブランド見つけてもブランドごとにまとまったページは見れないので不便です。せめて検索でブランド名で検索したら、関連商品は表示されるように改善を期待します。カテゴリーごとに何千件も商品あるので、もっとさまざまな方法で絞って検索したいです。
Response from developer
レビューいただき、誠にありがとうございます。頂いたフィードバック内容に関しまして、現在開発中のものも含めて、今後もより一層ユーザー様にご愛用していただけるように努力して参りますので、引き続きOhouseをよろしくお願いいたします。
家具は揃ってるけど少し高い
Response from developer
レビューいただき、誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、社内で改善に努めてまいる所存でございます。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
Worst customer service
No further information.
I don’t this this app is reliable for furniture shopping. Only good for reference photos
Response from developer
We sincerely apologize for any inconvenience our service may have caused. We truly appreciate your patience and understanding. Your feedback is very important to us, and we're committed to improving our services to better meet your expectations. We will take all necessary steps to prevent similar issues in the future. We appreciate your support and will keep working to improve your experience. この度は、弊社の対応によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、社内で改善に努めてまいる所存でございます。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
