New York 1st time
Response from developer
Thank you for the 5 stars! What a great first trip to New York, and we're so glad the music made it easy to turn into reels 🎵
Stuck at 8 seconds clip
No good of a app
Add our own music?
Response from developer
Hello Michelle_712, we are very sorry for the poor experience. Tracks from Apple Music are protected by Apple's DRM, which means no third-party editing app is allowed to read them, so those songs cannot be imported into OnBeat. What can be brought in are DRM-free audio files you own, through the import option in the editor's music picker. If the app is not what you expected, Apple handles refunds for recent purchases at reportaproblem.apple.com. We will keep working on new features and a better experience, and any other feedback or ideas are always welcome through the feedback form in the app's side menu or at onbeat@cardinalblue.com!
Buggy since last update 4.18
Response from developer
Hello LyncherSC, thank you so much for your feedback, and we are very sorry for the poor experience. The issues you describe have been fixed in version 4.19.0. Please do update and give it another try. If it now works the way you hoped, we would love it if you came back and updated your rating — it helps more people discover OnBeat! And if anything else comes up, you can always reach us through the feedback form in the app's side menu or at onbeat@cardinalblue.com, and we will keep working on new features and a better experience!
Takes so long!
Response from developer
Hello KathSpill, we are very sorry for the trouble this caused. Would you mind sending a screen recording or a screenshot to onbeat@cardinalblue.com, so our dev team can look further into the issue? Thank you so much for your feedback!
Keeps crashing
흠..
잘되지 않아.. 불편함이 있어요..
개선 부탁드립니다..🙂↕️
Response from developer
피드백 감사합니다. 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다! 정확한 문제 파악을 위해 onbeat@cardinalblue.com으로 상세 내용을 보내주시면, 신속하게 확인하고 해결해 드리겠습니다. 고객님의 응원과 기다림에 감사드립니다!
음악 저작권 상관없나요?
Response from developer
피드백 감사합니다. 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다! 정확한 문제 파악을 위해 onbeat@cardinalblue.com으로 상세 내용을 보내주시면, 신속하게 확인하고 해결해 드리겠습니다. 고객님의 응원과 기다림에 감사드립니다!
중간중간 사진이 뒤집혀요
Response from developer
피드백 감사합니다. 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다! 정확한 문제 파악을 위해 onbeat@cardinalblue.com으로 상세 내용을 보내주시면, 신속하게 확인하고 해결해 드리겠습니다. 고객님의 응원과 기다림에 감사드립니다!
자꾸꺼짐
Response from developer
피드백 감사합니다. 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다! 정확한 문제 파악을 위해 onbeat@cardinalblue.com으로 상세 내용을 보내주시면, 신속하게 확인하고 해결해 드리겠습니다. 고객님의 응원과 기다림에 감사드립니다!
완성이 안되는 앱
Response from developer
피드백 감사합니다. 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다! 정확한 문제 파악을 위해 onbeat@cardinalblue.com으로 상세 내용을 보내주시면, 신속하게 확인하고 해결해 드리겠습니다. 고객님의 응원과 기다림에 감사드립니다!
움!
Response from developer
피드백 감사합니다. 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다! 정확한 문제 파악을 위해 onbeat@cardinalblue.com으로 상세 내용을 보내주시면, 신속하게 확인하고 해결해 드리겠습니다. 고객님의 응원과 기다림에 감사드립니다!
자동완성
Response from developer
호두 속초님, 안녕하세요. 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사합니다! 앞으로도 새로운 기능과 더 나은 사용 경험을 전할 수 있도록 계속 노력하겠습니다. 문의 사항이나 제안이 있으시면 앱 사이드 메뉴의 문의 양식이나 onbeat@cardinalblue.com으로 언제든 알려주세요!
사진이 거꾸로
Response from developer
피드백 감사합니다. 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다! 정확한 문제 파악을 위해 onbeat@cardinalblue.com으로 상세 내용을 보내주시면, 신속하게 확인하고 해결해 드리겠습니다. 고객님의 응원과 기다림에 감사드립니다!
Really good
Doesn’t work
Response from developer
Thank you for your feedback. We're sorry to hear about the issues you're encountering. To better understand your requirements, could you please send us more details at onbeat@cardinalblue.com so we can follow up and address the problem? Thank you for your support and patience!
Abo Kündigung
Response from developer
Hallo, es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten! Da alle Abonnements und Zahlungen direkt über den App Store von Apple abgewickelt werden, haben wir als Entwickler leider keinen Zugriff auf Ihre Rechnungsdaten und können keine direkten Stornierungen oder Rückerstattungen vornehmen. Bitte wenden Sie sich für eine Rückerstattung direkt an den Apple Support. Sie können dies ganz einfach über diesen Link tun: reportaproblem.apple.com Falls Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns gerne an onbeat@cardinalblue.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
불편해요
Response from developer
피드백 감사합니다. 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다! 정확한 문제 파악을 위해 onbeat@cardinalblue.com으로 상세 내용을 보내주시면, 신속하게 확인하고 해결해 드리겠습니다. 고객님의 응원과 기다림에 감사드립니다!
動かない
何度やっても同じだから即アンインストールしました。
Response from developer
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。この度はアプリのご利用にあたり、ご不便をおかけしており申し訳ございません。 問題を正確に把握し、解決に向けて対応させていただくため、お手数ですが onbeat@cardinalblue.com まで詳細をお知らせいただけないでしょうか。 お客様のご理解とサポートに心より感謝申し上げます。
