Muito bom
Valeu o investimento
Parabéns aos responsáveis.
App BUGADO
Versátil e preciso
One 26
App top
Expert sumiu
O que mais me preocupa é a falta de suporte. Já entrei em contato pelo próprio aplicativo, utilizando a função “Fale Comigo”, mas até agora não recebi nenhuma resposta.
É frustrante pagar por um serviço e perder uma funcionalidade importante sem qualquer explicação, além de não conseguir atendimento quando surge um problema. Espero que a equipe corrija essa falha o quanto antes e ofereça um suporte mais ágil aos usuários. Gilvando Araujo
Ótimo
Melhor IA que existe
Aplicativo maravilhoso
Excelente
Aprovado!
Eficiente
Response from developer
Entregar exatamente o que promete é o padrão que a gente persegue todos os dias, Aline! Contar com um comentário assim anima muito o time! 🎉
Plataforma horrível
Response from developer
Precisar caçar um contato fora do app pra cancelar, e ainda perder o prazo por causa disso, é exatamente o oposto do que a gente quer pra quem usa o One 26. Hoje isso é resolvido direto no ecossistema Apple e no app: pela App Store, Ajustes → seu nome → Assinaturas → One 26 → Cancelar (reembolso em reportaproblem.apple.com); se a assinatura foi contratada direto no site, o chat dentro do app cancela sem precisar de WhatsApp. Esse caminho ficou mais fácil de achar entre as versões 1.3.4 e 1.3.8. Sobre o prazo perdido, você consegue abrir um ticket conosco pelo suporte, ícone de suporte → canto superior direito da tela, e a gente examina o que aconteceu com você de perto e corre atrás da solução certa.
iPad
Response from developer
O layout em modo paisagem no iPad é uma área que a gente já está ajustando, sem estar redondo ainda em todas as telas. Se algo específico estiver quebrando na sua tela, você consegue abrir um ticket com a gente pelo suporte, ícone de suporte → canto superior direito da tela, assim a gente examina o que aconteceu com você de perto e corre atrás da solução certa.
Pessimo
Response from developer
Thaynara, a geração de imagem foi exatamente onde a gente colocou esforço nas últimas versões: os ajustes na geração e edição de imagem saíram entre as versões 1.3.5 e 1.3.6, e a velocidade no iOS de modo geral também melhorou bastante entre 1.3.4 e 1.3.9, com a gente ainda monitorando e ajustando na versão atual (1.4.0). Se o resultado ainda estiver muito abaixo do esperado no seu caso, você consegue abrir um ticket com a gente pelo suporte, ícone de suporte → canto superior direito da tela, com isso a gente examina o que aconteceu com você de perto e corre atrás da solução certa.
Vale a pena
No PC é melhor e não trava.
Response from developer
Os travamentos mais frequentes no celular foram exatamente o que a gente corrigiu entre as versões 1.3.4 e 1.3.7, então vale a pena dar uma conferida na versão mais recente aí no seu aparelho. Que bom que o conjunto de ferramentas está valendo o uso no dia a dia!
Não consigo cancelar.
Response from developer
Você tem dois jeitos de cancelar, dependendo de onde a assinatura foi contratada. Se foi pela App Store, é em Ajustes → seu nome → Assinaturas → One 26 → Cancelar, com reembolso possível em reportaproblem.apple.com. Se foi direto no site, o chat dentro do próprio app resolve o cancelamento sem precisar sair dali. A gente deixou esse caminho mais visível dentro do app nas últimas versões (1.3.4 a 1.3.8). Se mesmo assim travar em algum ponto, dá pra abrir um caso com a gente pelo suporte, ícone de suporte → canto superior direito da tela: a gente entra a fundo no seu caso e busca uma solução que faça sentido pra você.
Cobrança indevida
Response from developer
Ser cobrado mesmo tendo cancelado dentro do período de teste é o tipo de erro que a gente corrige rápido. Sobre a cobrança: se a assinatura foi feita pela App Store, o reembolso é solicitado em reportaproblem.apple.com (o cancelamento fica confirmado em Ajustes → seu nome → Assinaturas → One 26 → Cancelar); se foi contratada direto no site, o chat dentro do próprio app confirma o status do cancelamento. Vale lembrar também que o valor da assinatura pelo app já foi ajustado pra R$1.188,00, alinhado à oferta vigente. Pra resolver essa cobrança específica, você consegue abrir um caso com a gente pelo suporte, ícone de suporte → canto superior direito da tela, e a gente consegue investigar o seu caso em específico e encontrar uma solução à altura.
Esperava mais
Response from developer
Travamentos mais frequentes e perder mais de 30 minutos numa edição simples de foto está bem longe do padrão que a gente busca entregar. Corrigimos travadas e o loop de geração de resposta entre as versões 1.3.4 e 1.3.7, deixamos mais leve a abertura de anexos e transcrições, melhoramos a recuperação do chat depois de erro de rede, e a estabilidade e a velocidade no iOS seguem evoluindo até a versão atual, 1.4.0. Sobre os formatos de arquivo que ainda não são aceitos: você consegue abrir um ticket com a gente pelo suporte, ícone de suporte → canto superior direito da tela, e levar junto o formato específico que tentou subir, Carol. Daí a gente consegue investigar o seu caso em específico e encontrar uma solução à altura.