8 Wochen für eine Heilkosten-Prüfung macht Ottonova einfach ab sofort unzuverlässig
Ich war anfangs von Ottonova überzeugt, aber mittlerweile bin ich sehr enttäuscht. Eine einfache Heil- und Kostenplan-Prüfung soll laut Support bis zu 8 Wochen dauern – das ist völlig inakzeptabel für eine private Krankenversicherung, die sich als digital und modern präsentiert.
Trotz mehrfacher Nachfragen bekommt man nur Standardtexte über „hohes Arbeitsaufkommen“ und „neue Prüfverfahren“. Wenn selbst einfache Leistungsanfragen so lange dauern, verliert man das Vertrauen in die Zuverlässigkeit des gesamten Systems. Sehr schade!
Trotz mehrfacher Nachfragen bekommt man nur Standardtexte über „hohes Arbeitsaufkommen“ und „neue Prüfverfahren“. Wenn selbst einfache Leistungsanfragen so lange dauern, verliert man das Vertrauen in die Zuverlässigkeit des gesamten Systems. Sehr schade!
Show more
fast and modern
the app is super intuitive
Responsive & Modern UI
Super App! Der Aufbau ist selbsterklärend und einheitlich.
Eine Funktion, die mir noch fehlt, ist die Möglichkeit, den noch verfügbaren Betrag für das laufende Jahr einzusehen.
Eine Funktion, die mir noch fehlt, ist die Möglichkeit, den noch verfügbaren Betrag für das laufende Jahr einzusehen.
Super
Super
Bad survice
They promise to find appointments and cover a lot of things which make you switch to this insurance. But uning it is a disappoinment, they provide very poor survice and will book you an appointment super late and which is not fully covered.
Einfach nur top
So stellt man sich eine moderne PKV-App vor! Einfach zu bedienen, gute Nutzerführung und sinnvolle Funktionen.
K
App functions fine, sometimes misses Notion and logs you out for no reason.
The main problem is that reimbursement takes maximum time possible, sometimes more than a month.
I have to pay huge bills myself and then wait forever till they reimburse.
That’s not something I was expecting.
The main problem is that reimbursement takes maximum time possible, sometimes more than a month.
I have to pay huge bills myself and then wait forever till they reimburse.
That’s not something I was expecting.
Don’t use unless you want to have trouble
Hidden payments and unclear transactions. Ended up with collectors agency demanding 130€ to pay in 1 month. Do not recommend.
Inkompetenter Service
Ob Leistungen vollständig übernommen werden erfährt man erst nach mehrmaligem Nachfragen, oder teurem ausprobieren.
Unterlagen gehen verloren, Serviceleistungen sind naja,. Nie wieder!!!!
Unterlagen gehen verloren, Serviceleistungen sind naja,. Nie wieder!!!!
Schlechteste zahnzusatzversicherung überhaupt
Übernimmt sage und schreibe nichts. Bin froh wenn ich da raus bin. Bin sehr unzufrieden
Schrecklicher Service
Betrügen einem um zugesagte Leistungen.
App selbst ist top, Bearbeitungszeit inakzeptabel
Die App selbst funktioniert super, aber aktuell ist die Zahnzusatzversicherung nicht zu empfehlen Bearbeitungszeit von mind. 5-6 Wochen. Auf Rückfrage wird darauf verwiesen das hoffentlich innerhalb der nächsten Monate Verbesserungen/Automatisierungen erzielt werden.
Sehr gute PKV mit vielen Vorzügen aber langsamen Auszahlung
Ich mag die Kommunikation und die Prozesse bei der ottonova sehr. Man wird geduzt kann vieles ohne Telefonanruf machen und alles liegt digital vor. Keine unnötigen Briefe mehr. Nur die Auszahlung dauert seit Monaten schon super lange. Teils warte ich einen Monat bis etwas kommt. Egal wie groß der Rechnungsbtrag ist.
Show more
App ist fein, Service entspricht nicht den Versprechungen.
Was bringt mir eine super App mit der ich einen Kundenservice schreiben kann, der nichts weiter machen kann als auf super lange Bearbeitungszeiten zu verweisen.
Bisher wurde bei mir alles gezahlt, aber dafür brauchte es immer nen knappen Monat. Anders als die versprochenen „wenige Tage“.
Naja. Keine Enpfehlung
Bisher wurde bei mir alles gezahlt, aber dafür brauchte es immer nen knappen Monat. Anders als die versprochenen „wenige Tage“.
Naja. Keine Enpfehlung
Show more
Empfehlenswert
Die App ist sehr gut. Die Funktionen sind sehr übersichtlich angeordnet und der gesamte Ablauf im Alltag ist über die App problemlos regelbar.
Das Rechnung einreichen funktioniert problemlos und das nachträgliche „als bezahlt“ markieren gibt einem eine tolle Übersicht über noch offene Rechnungen.
Den Concierge Service habe ich einmal zur Terminvereinbarung getestet, das hatte nicht so gut funktioniert. Allerdings war ich auch sehr spät dran.
Die Erstattungen erfolgen auch in einem akzeptablem Zeitraum. Aber als besonders schnell würde ich das jetzt nicht bezeichnen. Letzte Rechnung wurde nach ca. 2,5 Wochen erstattet.
Ich bin sehr zufrieden und kann Ottonova sehr empfehlen.
Das Rechnung einreichen funktioniert problemlos und das nachträgliche „als bezahlt“ markieren gibt einem eine tolle Übersicht über noch offene Rechnungen.
Den Concierge Service habe ich einmal zur Terminvereinbarung getestet, das hatte nicht so gut funktioniert. Allerdings war ich auch sehr spät dran.
Die Erstattungen erfolgen auch in einem akzeptablem Zeitraum. Aber als besonders schnell würde ich das jetzt nicht bezeichnen. Letzte Rechnung wurde nach ca. 2,5 Wochen erstattet.
Ich bin sehr zufrieden und kann Ottonova sehr empfehlen.
Show more
Tolle App
Über die Serviceleistung der Versicherung kann ich bisher noch nichts sagen, da mein Versicherungsbeginn der PKV erst ab dem 01.10 beginnt - aber hier geht es jetzt erst mal um die App. Die ist echt toll - so wie ich es mir als digital native vorstelle. Alles intuitiv und verständlich. Danke dafür - nun erhoffe ich mir eine ähnliche Erfahrung bzgl. der Versicherungsleistung.
Show more
Dark Mode
Eine rundum gelungene App, ich liebe das Prinzip und dieses rein digitale.
Jetzt fehlt nur noch ein Dark Mode und die App ist perfekt!
Jetzt fehlt nur noch ein Dark Mode und die App ist perfekt!
Klasse App, Super Service
Liebes Ottonova-Team, das Dark-Mode-Feature würde nicht schaden! Sonst ist die App einfach super, weiter so!
Gute App
Bisher nur gute Erfahrungen mit der App, so sollte Versicherung in 2023 gehen.
Allerdings fehlt der App ein Dark-Mode, über welchen ich mich sehr freuen würde.
Allerdings fehlt der App ein Dark-Mode, über welchen ich mich sehr freuen würde.
Top
Ich bin sehr zufrieden mit Otonova und glücklich diese Versicherung gefunden zu haben. Die bisher eingereichten Dokumebte wurden vertragsgerecht erstattet.
