Super Service
Ich habe ein Konto eröffnet und wollte für meinen Onkel Deutschlandticket kaufen und leider konnte ich nicht die Daten meines Onkels eingeben und das Ticket wurde für mich erstellt. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt mit der Bitte den Betrag aus Kulanz zu erstatten. Sie haben mir schnell geantwortet und der Betrag wurde aus Kulanz erstattet. Super Service. Super schnelle Rückmeldung. Ich bin wirklich sehr zufrieden. So stelle ich mir einen guten Kundenservice vor. Ab sofort werde ich meine Tickets über diese App kaufen und weiterempfehlen. Danke
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Schneller, guter Service per Telefon und Mail
Ich konnte aufgrund einer inaktiven Hochschulmailadresse nicht mehr auf das bezahlte, reguläre Deutschlandticket zugreifen. Dieses Problem konnte super schnell am Telefon geklärt werden, jedoch konnte das Ticket erst nach der Kündigungsfrist gekündigt werden. Aus Kulanz wurde mir dann aber, sobald der Betrag eingegangen ist, dieser wieder zurückerstattet, was ebenfalls sehr schnell ging.
Ein wirklich sehr guter, schneller Service, vielen Dank!
Ein wirklich sehr guter, schneller Service, vielen Dank!
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Consigliata
Team veramente disponibile e cordiale, l’app funziona molto bene sia per cercare le tratte sia per scaricare biglietti e abbonamenti, la consiglio a tutti.
Top-App und sehr freundlicher, umgehender Service, wenn mal etwas schiefläuft. Absolut zu empfehlen!
Ich bin derzeit beruflich immer wieder in Ostwestfalen-Lippe unterwegs und nutze die OWLmobil-App gerne für viele kleine Fahrten am Ort. Sie ist sehr benutzerfreundlich gestaltet, erfordert keine Kenntnis komplizierter Tarifstrukturen und funktioniert auch fast immer problemlos. Aber wenn nicht, und das ist der eigentliche Grund für diese sehr positive Rezension, ist der sehr freundliche und zuvorkommende Support per E-Mail, sollte doch einmal etwas schieflaufen. So hat der Check-Out bei mir offenbar einmal nicht richtig funktioniert; ohne Weiteres wurde mir vom Service binnen weniger Minuten (!) zur vollsten Zufriedenheit weitergeholfen. Da benutzt man die App bei der nächsten Fahrt gerne wieder. Einen solchen Servicestandard findet bei Verkehrsapps (insbesondere in Deutschland) nur sehr selten, daher sind die OWLmobil-App und das Serviceteam auf alle Fälle eine lobende Erwähnung wert. Top und weiter so! :)
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Easy and intuitive
Excellent app for transport in the Bielefeld region
Support OWL mobil Service
Der Mail-Service von dem OWL mobil Support Team war super und ich habe sehr schnell eine Rückmeldung bekommen. Das Support Team ist sehr entgegenkommend. Die App ist intuitiv und funktioniert super.
Super Kundenservice
Ich habe versehentlich ein falsches Ticket gekauft, das mir nach einer Mail an den Kundenservice schnell und unproblematisch wieder erstattet wurde. Sehr kulant!
Super
Sehr nettes Personal, sehr gute App, ich hatte ein Problem mit dem Ticket und das wurde so schnell gelöst. Ich kann nur weiterempfehlen.
Guter Service
Das Service Team antwortet schnell und ist sehr freundlich! :)
Kulanzbereitschaft
Nachdem ich statt meines Semesterdeutschlandtickets aus Versehen das Deutschlandticket gebucht habe und den Fall per Mail geschildert habe, habe ich dieses innerhalb kürzester Zeit stornieren können und das Geld erstattet bekommen. Vielen Dank!
Wunderbarer Kunden-Support
Ich hatte scheinbar zwei Abos gleichzeitig für das Deutschlandticket abgeschlossen und doppelt gezahlt. Als ich mich an den Support gewendet habe, wurde mir innerhalb desselben Tages geantwortet und weiter geholfen. Super zuverlässiger Service!
Beste App
Der Support von OWLmobil hat mir wirklich weitergeholfen. Die Stornierung meines Deutschlandtickets wurde sehr schnell und kulant bearbeitet. Vielen Dank
Sehr guter Service
Wenn mal Probleme in der App auftauchen, werden diese immer schleunigst gelöst und mir wurde bereits des öfteren sehr freundlich geholfen.
Sehr guter Service
Vielen Dank an OWLmobil für die Hilfe! Das Team ist mir schnell entgegengekommen und hat die gekauften Tickets storniert, als ein Problem mit dem Abo aufgetreten ist. Die Rückerstattung steht noch aus, aber ich bin mit dem Service sehr zufrieden. 5 Sterne für den Kundensupport!
Guter Service !!!!!
Habe vergessen mein Ticket zu kündigen und es wurde bei mir schon abgebucht und wäre auch ready für den darauffolgenden Monat . Da ich das nicht wollte, schrieb ich sofort eine Mail a den Support der OWL App und habe nach ungelogen 20 min, an einem Freitag Abend eine Antwort erhalten!!!Das Ticket wurde storniert und rückerstattet . Danke danke 🫶
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Guter Service
Eine versehentlich falsche Buchung wurde wieder gut geschrieben. Die Mail dazu war ziemlich freundlich.
Kundenservice
Habe versehentlich ein falsches ticket gekauft. Auf meine Mail wurde sofort reagiert und das Geld ohne Komplikationen direkt zurückerstattet. Also super Service
Sehr guter Service
Tolle Unterstützung und tolle Kampagne. Vielen Dank.
Schneller Support und Kulanzbereitschaft
Ich habe ein Deutschlandticket mitten im Monat so gebucht, dass die Frist zur Kündigung fürs nächste schon fällig war. Dann wurde mir es abgebucht und ich habe den Support über Mail angeschrieben und gefragt, ob die das zweite Ticket bitte stornieren könnten, obwohl das ja theoretisch nicht deren Fehler war, aber ich dachte ich versuche es trotzdem. Innerhalb von 1 Stunde haben die aus Kulanz es storniert und eine Rückerstattung getätigt.
Noch nie so einen schnellen, guten und unkomplizierten Support erlebt.
Wow! Ich bin begeistert.
Außerdem ist der Prozess des Kaufes von einem z.B. Deutschland-Ticket komplett schnell im buchen und leicht zu bezahlen, zum Beispiel mit PayPal oder Kreditkarte. Was in der DB App oder der extra App „DeutschlandTicket“ überhaupt nicht möglich ist.
Noch nie so einen schnellen, guten und unkomplizierten Support erlebt.
Wow! Ich bin begeistert.
Außerdem ist der Prozess des Kaufes von einem z.B. Deutschland-Ticket komplett schnell im buchen und leicht zu bezahlen, zum Beispiel mit PayPal oder Kreditkarte. Was in der DB App oder der extra App „DeutschlandTicket“ überhaupt nicht möglich ist.
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Support
Sehr guter Service beim anrufen direkt mein Anliegen verstanden und gelöst.
