ポイントについて
確認したところ有効期限切れとのこと。
お問い合わせのところから見てみると、毎日ログインで得たポイントでは有効期限の更新がないとのこと。つまり商品を買わないと有効期限はのびないと書かれてありました。
私は毎日ログインしていたのでそのポイントを使おうとお店に行こうとしてポイントを確認したらまさかの０ポイント。ショックでした。これまでの毎日のログインはなんだったのかなーと思ってしまいました。
ポイントがある程度貯まるまではお店には行かないと思います。
検索機能が駄目
しかしSafariなどを開き商品名を入力するとちゃんとPalのページで検索した商品が出てきます。
オンライン在庫がないと表示されないということでしょうか？
再販の期待を込めてお気に入り登録しておきたいのに…
アプリ版とWEB版で検索結果に差があると、わざわざアプリをダウンロードした意味がないので統一してほしいところ。
現状☆１で役に立たず容量とフォルダ内の場所を取ってるだけのアプリですが今後の改善に期待を込めて☆２
改善が見込めなければ削除です。
届くのが遅い
次の週末に買いに行くよりも早く手に入ると思って日曜の夜に注文したけど、この調子なら土曜に届きかねない予感すらします…
基本1〜4日かかり、在庫状況では更に日数がかかるとのことなので20年くらい前の通販をしてる時くらいの寛容な気持ちで利用した方がいいです。
最短指定をしたし商品の購入画面で在庫ありの表記だったので、日曜の夜の注文なら翌日に在庫の確保と発送が行われ、火曜日には受け取れると思っていました。
お祝い事やイベント、プレゼントなど使うタイミングが決まっている方は早めに注文しないと要らない焦りをすることになると思います。
Amazonみたいにキャンセルも効かないし気長な人向けの通販システムです。
アプリはログインボーナスがあって1日1回のログインで1円分のポイントが貯まるから他ブランドよりも割引率が高くて安く買い物できると思います。
Response from developer
PAL CLOSETをご利用いただきありがとうございます。 このたびは商品の発送にお時間をいただき、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 お客様により安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、引き続き努めてまいります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
アップデートが多すぎる
ポイントアップキャンペーンにご注意
仕組みとしては
①ユーザーレビューする
②運営が確認後にレビュー反映
③レビュー反映後にポイントつく
①が期間内でも②で確認作業を遅らせて追加ポイントを反映させない事が出来ます。
問い合わせしたら問題ありませんがなにか？って感じだったので運営側で確認期間遅らせてポイント反映させないのはデフォルトの仕様でした。
自分も仕事でポイ活運営やってたのであり得ない悪設計に「こんな企業もあるんだな」って勉強になりました。
【回答があったので追記】
★2→★1
問い合わせした結果をレビューしたら追加で問い合わせしろって
相手の手間考えてなさすぎておもろ。
調査せずに適当に回答してたってコト！？
Response from developer
いつもPAL CLOSETをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 本来であればスムーズにポイントが反映されるべきところ、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 ポイント反映につきまして、詳しい状況を確認させていただきたく存じます。 大変お手数ではございますが、下記のお問い合わせフォームよりご利用状況についてご連絡いただけますでしょうか。 お問い合わせフォーム： https://www.palcloset.jp/pal/ja/common/contact/select/ いただいた内容をもとに、改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
重くて開けない時がある
追記:予約商品のステータスが入荷済＆出荷作業中から全然動かない。他モールは既に発送済で店舗入荷もしてるのにパルクロ発送遅すぎ...
コーデ検索機能を付けて欲しい！
服を探す時は骨格タイプが同じ店員さんのコーデを参考にして買うことが多いのですが、店員さん自身の骨格タイプや、服のカラー、サイズごとにコーデの絞込み検索が出来るようになるともっと買い物しやすくなると思います！
コーデ一覧では、それぞれのページに飛ばなくても写真の上に店員さんの骨格タイプが表示されるようになっていて、そこは他のアプリと違って見やすくて助かってます！
でも、骨格に合う服を選びたい時は同じ骨格タイプの方のコーデしか参考にできないので、絞込み検索機能を付けてもらえると本当にありがたいです！！！！
Response from developer
この度は、検索機能についてご意見を賜り、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見は担当部署に共有し、サービス向上に努めてまいります。今後とも末永くご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
アパレルアプリの中では検索機能が使いにくい
ホーム画面などのチープなUIな部分など他にも気になるところは多いが1番使う検索機能だけでも早急に修正していただきたい。
お店在庫が無い商品が買えて嬉しい！
こちらのサイトで探してみると在庫があった！！
少し送料はかかるけど、欲しいものが手に入ってうれし！
最近の3coins商品は、おしゃれなのにメンズ向きの詳もあって嬉しい！また、利用します。
アップデートできない？
忙しいママでも自分に合ったスタイルで買い物できる
店舗で服をゆっくり買い物することが難しいですが試着しないと失敗するし、、っと思いネットで欲しいものや気になるものを見つけても購入できずにいました。パルクローゼットは骨格診断やパーソナルカラー診断ができて、自分に似たスタイルの方の写真を参考にできるため、購入しやすいです。また選ぶのも楽しいしコーデの参考になるしで店舗での買い物よりもいいなと感じました。店舗で買う前の予習でも使えます。
クレジットカード
Response from developer
いつもPAL CLOSETアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、担当部署に共有し、サービス向上に努めてまいります。この度はご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
一時使用をできるようにしてほしい
なので、一時的に会員証だけの表示やひとまずその時はしなくてもいいようになど改良をしていただけると幸いです。
アプデ必須をやめてほしい
出先だったり電波悪かったりするけど隙間時間にちょっと見ようと思っただけなのに。
大容量の通信を強要して申し訳ないって思わないのか。
更に、更新したらしたで通知の内容は消えてるから読めないし。わざわざ探すほどでもないから読まないんだけど、客が読もうと思って開いたのに読ませないって機会損失してるって思わないのか。
結構前から何度も投稿してるのに改善されない。他のレビューでも多数あるのに何故？？？
ブランドのイメージも悪くなるくらい腹立ってくる。
アプリの評価高いのは商品の評価で星付けてる人多数ですね。
アプリ自体はこのアプデ強要のせいで使い勝手良くないです。
悲しい
Response from developer
いつもPAL CLOSETをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、お問い合わせいただいたにも関わらずご不快の念をお与えいたしました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ありません。 ご連絡を頂戴いたしました件ですが、改めてお調べさせていただきますので、大変お手数ですが以下のURLよりお問い合わせいただけると幸いです。 お問い合わせフォーム：https://www.palcloset.jp/pal/ja/common/contact/select/ お申し出の内容を真摯に受け止め、担当部署へ共有し、サービス向上に前向きに検討させていただきます。 この度は誠に申し訳ありませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。
買い物ができない
売り切れかと思って諦めたら後日また在庫があったのでカートに入れようとしてもダメでした。
お気に入り登録もできず、アプリからのお問い合わせも出来ませんでした。
アプリは最新です。
残念です。
アップデートされたものの…
【改善を望む点】
コーディネート欄で、下の方に着用アイテムが表示されるが、何サイズを着用しているのか？が表示されていないので、非常に参考にしづらい。(web版では表示されていますが、アプリ版では表示されていない)
コーディネートを参考にさせて頂く際に、カラーや身長別に絞り込み検索が出来るようにしてほしい。
商品を検索する際に、一言一句同じでないと検索結果に引っかかってこない。
あくまでもキーワード検索なので、大体合っていればこちらですか？位で結果を表示出来るようにしてほしい。
Response from developer
レビュー投稿いただきまして誠にありがとうございます。 この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 お問い合わせいただきました、色やサイズ表示がないため参考にしづらいことや、レビュー表示についても、ご意見を真摯に受け止め改善できるよう担当部署へ連絡いたします。 また、再入荷メールについては、人気商品や再入荷が少量など様々な原因が考えられますので、宜しければブランドや商品をご教授いただければお調べさせていただきます。 以下のカスタマーサポートまでご連絡いただけると幸いです。 お問い合わせフォーム：https://www.palcloset.jp/pal/ja/common/contact/select/ ご要望やご意見は出来る限り改善できるよう努めてまいりますので、 今後とも変わらぬご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。
アプリ使用はまぁまぁ
とてもいい！
ポイントも溜まりやすくていいお買い物が出来てます。
ですが、商品の全てのイメージ写真にモデルさんの身長と商品のサイズを掲載して頂きたいです!!メインの写真のモデルさんは身長とサイズが書かれている場合が多いですが、サブの写真のモデルさんもお願いします🙏
不良品問い合わせの対応が遅い
しかし1週間経っても承認待ちのまま放置されています。
組み立てパーツがないということは組み立てができず使用できないということです。
簡単な検品を疎かにして不良品を販売した上この対応の遅さ…チャットに催促の問い合わせをしましたが謝罪だけでその後もまた何の連絡もなく。
大手にも関わらず対応がいい加減にも程がある。
また、問い合わせたチャット画面や返品フォームの履歴が追えないのも進捗がわからず不便です。
対応が最悪すぎて⭐︎一つもつけたくない。
Response from developer
この度は、大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 担当部署に共有し、サービス改善の参考にさせていただきます。 今後ともPAL CLOSETを末永くご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
