Не получается зарегистрироваться
Response from developer
Здравствуйте! Извините за сложности с регистрацией — две блокировки по 12 часов подряд это действительно изматывает. Код приходит звонком, и ввод последних цифр иногда не проходит из-за особенностей вызова у оператора; сообщение о неверном номере тоже стоит проверить отдельно. Разобраться в этом нужно вместе с нашей службой поддержки. Напишите, пожалуйста, на info@pal-es.com ваш номер телефона в полном международном формате и серийный номер устройства — поможем завершить регистрацию.
Не дает зарегистрироваться
Нах такое делать?!
Response from developer
Здравствуйте! Извините за сложности при регистрации. Номер вводится в международном формате: код страны выбирается в отдельном поле, а дальше — номер без ведущего нуля. Если приложение всё равно сообщает об ошибке, причину нужно смотреть вместе с нашей поддержкой. Напишите, пожалуйста, на info@pal-es.com ваш номер телефона в полном международном формате и модель устройства — поможем пройти регистрацию.
Регистрация в приложении
А сегодня вообще выскочила ошибка «phone number error».
Response from developer
Здравствуйте! Извините за потраченное время — переустановка и перезагрузка в таком случае действительно ни на что не влияют, причина лежит глубже. Ошибка «phone number error» и отсутствие кода подтверждения указывают на то, что номер нужно проверить на нашей стороне: иногда вызов или SMS не доходят из-за настроек оператора или формата номера. Напишите, пожалуйста, на info@pal-es.com ваш номер телефона в полном международном формате и модель устройства — наши специалисты проверят ситуацию и помогут завершить регистрацию.
Не приходит код
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что проверочный код не доходит и приложением пока не воспользоваться. Причина может быть в фильтрации вызова или сообщения на стороне оператора, и это нужно проверить вместе с нашей службой поддержки. Напишите, пожалуйста, на info@pal-es.com ваш номер телефона в полном международном формате — поможем разобраться и завершить регистрацию.
Журнал истории
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем неудобство: журнал в приложении ограничен последними записями, и при активном въезде это выходит всего несколько часов. Полную историю открываний — с момента установки устройства, с указанием пользователей — показывает наш управляющий Портал, и мы охотно расскажем об условиях подключения. Замечание по поиску пользователя по имени передадим команде разработки. Напишите нам на info@pal-es.com — подберём подходящее решение для вашего объекта.
