Не получается зарегистрироваться
Response from developer
Здравствуйте! Извините за сложности с регистрацией — две блокировки по 12 часов подряд это действительно изматывает. Код приходит звонком, и ввод последних цифр иногда не проходит из-за особенностей вызова у оператора; сообщение о неверном номере тоже стоит проверить отдельно. Разобраться в этом нужно вместе с нашей службой поддержки. Напишите, пожалуйста, на info@pal-es.com ваш номер телефона в полном международном формате и серийный номер устройства — поможем завершить регистрацию.
Не дает зарегистрироваться
Нах такое делать?!
Response from developer
Здравствуйте! Извините за сложности при регистрации. Номер вводится в международном формате: код страны выбирается в отдельном поле, а дальше — номер без ведущего нуля. Если приложение всё равно сообщает об ошибке, причину нужно смотреть вместе с нашей поддержкой. Напишите, пожалуйста, на info@pal-es.com ваш номер телефона в полном международном формате и модель устройства — поможем пройти регистрацию.
Регистрация в приложении
А сегодня вообще выскочила ошибка «phone number error».
Response from developer
Здравствуйте! Извините за потраченное время — переустановка и перезагрузка в таком случае действительно ни на что не влияют, причина лежит глубже. Ошибка «phone number error» и отсутствие кода подтверждения указывают на то, что номер нужно проверить на нашей стороне: иногда вызов или SMS не доходят из-за настроек оператора или формата номера. Напишите, пожалуйста, на info@pal-es.com ваш номер телефона в полном международном формате и модель устройства — наши специалисты проверят ситуацию и помогут завершить регистрацию.
Не приходит код
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что проверочный код не доходит и приложением пока не воспользоваться. Причина может быть в фильтрации вызова или сообщения на стороне оператора, и это нужно проверить вместе с нашей службой поддержки. Напишите, пожалуйста, на info@pal-es.com ваш номер телефона в полном международном формате — поможем разобраться и завершить регистрацию.
Журнал истории
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем неудобство: журнал в приложении ограничен последними записями, и при активном въезде это выходит всего несколько часов. Полную историю открываний — с момента установки устройства, с указанием пользователей — показывает наш управляющий Портал, и мы охотно расскажем об условиях подключения. Замечание по поиску пользователя по имени передадим команде разработки. Напишите нам на info@pal-es.com — подберём подходящее решение для вашего объекта.
It’s fine for what it is
Response from developer
A gate you only reach once a week or two is a real test — the app has to work on the first try, without any warm-up. Good to hear CarPlay handles it every time on the way to the countryside house. Thank you for the five stars, and we're here if anything ever needs attention.
Одни из лучших
Response from developer
Здравствуйте! «Поставил, настроил и забыл» — пожалуй, самая точная формулировка того, к чему мы стремимся: система должна работать сама и не напоминать о себе. Спасибо за оценку и за отзыв. Если когда-нибудь всё же понадобится помощь, пишите: info@pal-es.com
No longer can use CarPlay
Response from developer
We understand the concern — reaching for a phone at the wheel is not what we want either. The secondary-device access your wife shared is intended for tablets and older in-car multimedia systems, and it doesn't cover CarPlay. To use CarPlay, you'll need to be registered with your own phone number on the gate; your building manager can add it, and from there the gate will appear on your vehicle's console. If you'd like us to walk you through it, reach us at info@pal-es.com or +972-9-792-0667.
Регистрация в приложении
Response from developer
Здравствуйте! С момента нашего ответа мы от вас так и не услышали и хотели узнать: удалось ли зарегистрироваться? Если код по-прежнему не доходит, напишите нам на info@pal-es.com с номером телефона в полном международном формате — поможем разобраться. А если всё уже работает, будем признательны за обновлённую оценку.
не зарегистрироваться
Response from developer
Здравствуйте! Мы писали вам ранее, но ответа так и не получили — хотим узнать, удалось ли зарегистрироваться и всё ли работает сейчас. Если номер по-прежнему не принимается, напишите нам на info@pal-es.com, и мы поможем разобраться. А если всё уже в порядке, будем признательны за обновление оценки.
Problemas
Все нормально
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за оценку и за полезное замечание — код при регистрации действительно приходит звонком, и блокировка неизвестных номеров может ему помешать. Рады, что в остальном всё прошло гладко. Если понадобится помощь, пишите: info@pal-es.com
