No clue
I downloaded the app and paid the minimum amount on the required American Express card. Easy enough. Now when I open the app, all I get is a screen with five full lines of Japanese characters and the word “OK.” Can’t get passed this screen. So far a waste of $10, I think.
Needs English Translation update (2026) Train bug updated needed.
Seriously, half of Japan is occupied by foreigners who speak and read English along with tourists. Half of us live here in Japan and can’t read Japanese even if we speak the language.
The app developers seriously need to give Apple IOS device users the option to switch to English when using the app.
F.Y.I. Under no circumstances I would suggest using this app to take any type of train ride. Why, randomly like twice the app showed me taking a train ride from the past in progress. I know you can fix this by going to the train station and having the staff reset your card but this is 100% ridiculous. Not everyone including me are close to the train station to go this. So, i’m not going to ever use this card again on my iPhone to take a train ride. I’m going to use another pay system to take my train ride moving forward.
The app developers seriously need to give Apple IOS device users the option to switch to English when using the app.
F.Y.I. Under no circumstances I would suggest using this app to take any type of train ride. Why, randomly like twice the app showed me taking a train ride from the past in progress. I know you can fix this by going to the train station and having the staff reset your card but this is 100% ridiculous. Not everyone including me are close to the train station to go this. So, i’m not going to ever use this card again on my iPhone to take a train ride. I’m going to use another pay system to take my train ride moving forward.
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english please
i would use the app. but without an english language version, i'll have to stick with the card only version for now.
ほんっとーに不親切なアプリ
小田急線の定期購入のためにいつも利用しています。利用したくなくて路線を変えるか悩むほど、このアプリと駅員さんが不親切です。 まず、Apple Watchに入れるとスマホでは機能しない点、次に電池が切れてしまった場合、アプリが入っていてスクリーンショットではないのに、磁気カードでないと定義の証明にはならない点、電池が切れてしまうと定額払わされています。 磁気カードでは有効なのに、アプリだと定期の意味を成さないのなら、アプリの意味ないです。何を目的にこのアプリを開発されているのか不明です。 本当に小田急線使うのやめたいです。こちらはモバイルで定期代を払っているので、せめて画面で定期利用が証明できるツールを設定してください。磁気カードと同等の待遇ができるようにしてください。 よろしくお願いします
追記：23:00から5:00まで定期購入ができません。モバイルの意味ない。
翌朝に定期買おうとしましたが、通信環境が悪いとの通知により買えず、復旧まで使えないと出ました。定期も使えない、チャージもできない、で切符を買う始末です。ほんとーーーに不親切なアプリですね、
追記：23:00から5:00まで定期購入ができません。モバイルの意味ない。
翌朝に定期買おうとしましたが、通信環境が悪いとの通知により買えず、復旧まで使えないと出ました。定期も使えない、チャージもできない、で切符を買う始末です。ほんとーーーに不親切なアプリですね、
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定期券の購入が上手くいかない(コメント内に攻略方法あります)
私鉄利用の為、PASMOも利用しております。
前回初めてアプリから定期券を購入しましたが、クレジットカード決済で上手くいかずエラーが出る。アプリに出たテロップの通り、エラーでやり直し購入しますが、結局何回やっても上手くいかず。決済されるもの定期が継続されておらずということがありました。サポートセンターと連絡してなんとか返金(取消)という形にはなりましたが、暫く自腹で出社する羽目となりました。
で、今回またクレジットカードにて継続購入するものの上手くいかずエラーに。
今回はエラーになるも、アプリのトップ画面(カードの絵が出てくるところです)に戻り、リロード🔁を押すと、無事に期間が延びておりました。(決済されたからどうかは分かりませんが)
同じような症状が出る方は、テロップに騙されずに一度リロード🔁をお試しください。
エラーと言いながら上手くいってる？ということがあります。
尚普通のチャージでも同じ現象が起きます。
思ったまま打ち込んだので乱文ですがお読み頂きありがとうございました。
アプリの改善をお待ちしております。
前回初めてアプリから定期券を購入しましたが、クレジットカード決済で上手くいかずエラーが出る。アプリに出たテロップの通り、エラーでやり直し購入しますが、結局何回やっても上手くいかず。決済されるもの定期が継続されておらずということがありました。サポートセンターと連絡してなんとか返金(取消)という形にはなりましたが、暫く自腹で出社する羽目となりました。
で、今回またクレジットカードにて継続購入するものの上手くいかずエラーに。
今回はエラーになるも、アプリのトップ画面(カードの絵が出てくるところです)に戻り、リロード🔁を押すと、無事に期間が延びておりました。(決済されたからどうかは分かりませんが)
同じような症状が出る方は、テロップに騙されずに一度リロード🔁をお試しください。
エラーと言いながら上手くいってる？ということがあります。
尚普通のチャージでも同じ現象が起きます。
思ったまま打ち込んだので乱文ですがお読み頂きありがとうございました。
アプリの改善をお待ちしております。
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Please make language options
Selecting language option would help a lot for foreigners
Please consider english option at least
Please consider english option at least
モバイルSuicaをオススメします。
正直、星１つもつけたくない。
チャージのエラーが頻繁に起こります。
都度問い合わせてもクレジットカード会社のせいにする。
挙句、なんの権限あってなのか勝手に紛失扱いになり、改札通れず。
利用している駅の影響で致し方なくPASMOの定期を買っているのに、反応しなければ切符を買って入れと。
PASMOの不具合なのに毎回、利用している私のせいにされる。
モバイルPASMOと検索して、1番大きく書いてある電話番号に電話をしても、最初の音声ガイドどのボタンを押してもショートメッセージしか届かず、オペレーターに繋げてくれる事はない。
色々調べてやっと見つけた電話番号にかけてやっとオペレーターに繋がってと通話料はこちら持ち。
何度も問い合わせても改善されず、何度も不具合を受けている旨を伝えても「あなただけの問題で他に問題は上がってないからこちらに非はない」の一点張り。
ここのレビューみたらびっくり。
私以外にもこれだけの不具合を訴えている人がいるのにシステムを直す気がさらさらない。
東京都交通局はPASMOでしか定期を発行していないのにも関わらず、PASMOは客の自己判断で使っているものだからと、責任を押し付け合う始末。
子供の頃からSuicaユーザーでモバイルSuicaもずっと使っていましたが、このような不具合は滅多に起きないし、JRやメトロの駅員も何かあった時は臨機応変に対応してくれる。
PASMOはSuicaにどうやってシステムを作っているのか頭下げて聞きに行くべき。
PASMOは絶対にお勧めしません。
最悪です。
チャージのエラーが頻繁に起こります。
都度問い合わせてもクレジットカード会社のせいにする。
挙句、なんの権限あってなのか勝手に紛失扱いになり、改札通れず。
利用している駅の影響で致し方なくPASMOの定期を買っているのに、反応しなければ切符を買って入れと。
PASMOの不具合なのに毎回、利用している私のせいにされる。
モバイルPASMOと検索して、1番大きく書いてある電話番号に電話をしても、最初の音声ガイドどのボタンを押してもショートメッセージしか届かず、オペレーターに繋げてくれる事はない。
色々調べてやっと見つけた電話番号にかけてやっとオペレーターに繋がってと通話料はこちら持ち。
何度も問い合わせても改善されず、何度も不具合を受けている旨を伝えても「あなただけの問題で他に問題は上がってないからこちらに非はない」の一点張り。
ここのレビューみたらびっくり。
私以外にもこれだけの不具合を訴えている人がいるのにシステムを直す気がさらさらない。
東京都交通局はPASMOでしか定期を発行していないのにも関わらず、PASMOは客の自己判断で使っているものだからと、責任を押し付け合う始末。
子供の頃からSuicaユーザーでモバイルSuicaもずっと使っていましたが、このような不具合は滅多に起きないし、JRやメトロの駅員も何かあった時は臨機応変に対応してくれる。
PASMOはSuicaにどうやってシステムを作っているのか頭下げて聞きに行くべき。
PASMOは絶対にお勧めしません。
最悪です。
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App works great
i saw a review that said this app doesnt work with apple pay but it actually does you just need to know how to read japanese
Amex Only!
As others have pointed out, you can only charge the card through American Express so if you have other credit cards you’re out of luck. That being said, pasmo is a great transit option once it’s funded. Yes the app is all japanese but you’re really just going to use this app to keep receipts and connect it to apple wallet. Just keep the card open in the wallet app and switch between it and google maps and you’ll be fine. You can also use pasmo at a bunch of places other than transit, just keep an eye out for the symbol.
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For foreigners!!!
This app works. If you cannot understand Japanese then don’t even use it, or seek for help. And if you’re gonna complain on the review page then don’t even come to Japan. People like you aren’t welcome. This app is so convenient that it allows you to recharge your pasmo travel card without even going to the kiosk machine. Very handy Japanese technology. Wish they would allow Apple wallet scan at the stations/bus to make it easier
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파스모 덕분에 구원받았다 아이폰 유저들은 개추누르자
걍 파스모는 신이다
굳이 패스 안사고 설렁설렁 대중교통 좀 타고 쇼핑할거면 이게 답임
굳이 패스 안사고 설렁설렁 대중교통 좀 타고 쇼핑할거면 이게 답임
Works Great
It’s a Japanese app, in Japanese. If you don’t live in Japan, don’t bother trying to register your PASMO, just set up an anonymous one. Adding funds will be a charge from Japan, so again if you don’t live there, use a payment card that works outside your home country and notify your bank if you need to. Have fun and enjoy the trains.
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チャージできなくなった
Apple Watchで使用しているが、iPhoneから定期を更新しようとしたら、「改札から出てからやれ」みたいなメッセージが表示された。改札出ているのに…
チャージしようとしても同じ。
駅員に聞いても、Apple Watchは改札から出ていることになっているのでわからない。モバイルPASMOのサポートに聞いてくれと言われた。
ネットで調べたところ、Apple WatchからモバイルPASMOを削除して、iPhoneを再起動。とあったので、やってみた。
iPhone再起動後、Apple WatchにモバイルPASMOを追加したら、iPhone側での残金表示が0円になった。Apple Watch側は残金はある。
iPhone側から定期を購入したら、改札から出ていない状態は直ったようで、購入できた。
iPhone側からチャージしたら、チャージもできて、Apple Watch側に反映された。
しかし、iPhone側は0円のまま。
このまま使っても大丈夫？
チャージしようとしても同じ。
駅員に聞いても、Apple Watchは改札から出ていることになっているのでわからない。モバイルPASMOのサポートに聞いてくれと言われた。
ネットで調べたところ、Apple WatchからモバイルPASMOを削除して、iPhoneを再起動。とあったので、やってみた。
iPhone再起動後、Apple WatchにモバイルPASMOを追加したら、iPhone側での残金表示が0円になった。Apple Watch側は残金はある。
iPhone側から定期を購入したら、改札から出ていない状態は直ったようで、購入できた。
iPhone側からチャージしたら、チャージもできて、Apple Watch側に反映された。
しかし、iPhone側は0円のまま。
このまま使っても大丈夫？
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돈날림
편의점에서 이만원 충전했는데 돈 안뜨고 한시간동안 점장이랑 전화하면서 해결했는데도 안됨 돈 날림ㅋㅋ
별하나주기도 아까운 개쓰레기 어플
애플워치 등록 후 카드 사용하려함 편의점에선 문제 없이 인식돼서 충전됐는데 개찰구는 인식이 안됨 통과 못함. 여튼 폰으로 다시 옮기려 했는데 안옮겨짐 그래서 제거 하면 될 줄 알았는데 걍 돈이 다 사라짐. 이후 다시 0엔된 파스모 카드로 애플워치>애플폰으로 옮겼는데 이건 또 문제없이 옮겨짐 개같은 어플 애플사에 문의 넣었는데 자기들은 모른대 그럼 한국에 지원을 하면 안되지 일본 고객센터도 몰라 이런거 왜 어플로 지원하는거지?
No English Option
Horrible app unless you are fluent in Japanese and have Japanese credit cards. At some point I was able to use my credit cards (Visa and Mastercard) to add money. Now I cannot at all since they are American credit cards and since I can’t understand the app. Japan is typically so friendly to foreigners so no idea why this app isn’t.
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日常使うアプリとしては非常に不親切です
パスワードが間違っているわけでもないのに、ログインできなくなることがあります。
もしかしたら最初に何回かログインを失敗したことで不正アクセス扱いされてログインできなくなっているのかもわかりませんが、その表示がないので一生ログインできない状況になります。
そしてこれは運営に問い合わせをして、数日待って解除してもらわないと使えません。
アプリを使うのは大抵改札の前で、手早くチャージの処理を終えたいのに、どういう理由でログインできなくなっているかすら分からず試行錯誤を強制させられます。
また、ログインすると長ったらしい「お知らせ」が何個も連続で画面に出てきて、それを消さないと操作ができません。
さらに「今後表示しない」にチェックを入れないと何度でもログインするたびに同じものが出てきます。
そしてお知らせはほとんどの場合ユーザーに全く関係がありません。
改札の前ですぐチャージしたいときなどに、こういった処理を毎回させられます。
一回一回は小さいストレスかもしれませんが、日常的に使わざるを得ないアプリとしては致命的です。
全くユーザーのことを考えていないのではないか、と思ってしまいます。
もしかしたら最初に何回かログインを失敗したことで不正アクセス扱いされてログインできなくなっているのかもわかりませんが、その表示がないので一生ログインできない状況になります。
そしてこれは運営に問い合わせをして、数日待って解除してもらわないと使えません。
アプリを使うのは大抵改札の前で、手早くチャージの処理を終えたいのに、どういう理由でログインできなくなっているかすら分からず試行錯誤を強制させられます。
また、ログインすると長ったらしい「お知らせ」が何個も連続で画面に出てきて、それを消さないと操作ができません。
さらに「今後表示しない」にチェックを入れないと何度でもログインするたびに同じものが出てきます。
そしてお知らせはほとんどの場合ユーザーに全く関係がありません。
改札の前ですぐチャージしたいときなどに、こういった処理を毎回させられます。
一回一回は小さいストレスかもしれませんが、日常的に使わざるを得ないアプリとしては致命的です。
全くユーザーのことを考えていないのではないか、と思ってしまいます。
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定期購入したのに反映されず、チャージも不具合
いつも助かっています。移行が始まってからずっとモバイルを使ってきました。他の国では切符や交通カードが不便に感じるほどPASMO重宝しています。 が、開くと毎回広告。２〜３個続くのでいちいちタップもしなければいけないと急いでる時のチャージができなくて乗りたい電車に乗り遅れることも多くバスでは運転手に呆れられました、たった今。むかつきます。
アプリを開くときはチャージするとき(急いでいる)のになんでいちいち広告出てくるの邪魔で仕方ありません。
この前は定期券を購入したのに、Wi-Fiが通ってる家で完了させたのに改札を抜けたらチャージ分から引かれていて、よく見ると不具合で赤いびっくりマークが立っていました。定期代は引き落としされているのに！駅員は詳しい人はいないし、カスタマーセンターの電話番号を教えてもらっても、自分が選択しなければオペレーターに繋いでもらえないし、時間もすごくかかるし、数十分のチャージ分無駄にお金かかった気分です。
復旧まで二日間かかってその間チャージもできないしアプリで何かの選択を進めることもできない。不便極まりない。
結果、前の定期代はちゃんと返ってきましたが、先月はそもそもチャージの不具合が沢山発生していたので信頼は皆無です。日常に困るのと、また色々手続きがめんどいので使わざるを得ないのが悔しいです。本当に早期改善してください。
アプリを開くときはチャージするとき(急いでいる)のになんでいちいち広告出てくるの邪魔で仕方ありません。
この前は定期券を購入したのに、Wi-Fiが通ってる家で完了させたのに改札を抜けたらチャージ分から引かれていて、よく見ると不具合で赤いびっくりマークが立っていました。定期代は引き落としされているのに！駅員は詳しい人はいないし、カスタマーセンターの電話番号を教えてもらっても、自分が選択しなければオペレーターに繋いでもらえないし、時間もすごくかかるし、数十分のチャージ分無駄にお金かかった気分です。
復旧まで二日間かかってその間チャージもできないしアプリで何かの選択を進めることもできない。不便極まりない。
結果、前の定期代はちゃんと返ってきましたが、先月はそもそもチャージの不具合が沢山発生していたので信頼は皆無です。日常に困るのと、また色々手続きがめんどいので使わざるを得ないのが悔しいです。本当に早期改善してください。
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災厄！
アプリをインストールしてPASMO を読み込ませないようにしてください 読み込んだら最後戻せません 子供の定期券を連携させる時には気をつけましょう。最悪です。しかも 小田急電鉄さんの窓口はアプリの内容もわからずに進めてきました。 アプリをインストールしアプリを開くとすぐPASMO を読み込むように促されますが 読み込んだら定期券（PASMO）が無効になり戻すことができません 親のスマホで子供の定期券を読み込んでしまうと親のスマホがないと定期券が使えなくなります。 PASMO を読み込む前に 何の警告もなく、読み込んだ後で、この PASMO を使えなくなりました 破棄してくださいとメッセージが出て戻すことができなくなります。 しかも子供のスマホで読み込むとクレジットカード情報を子供のスマホに登録することになり 勝手に チャージできたりしてしまいます PASMO を読み込ます前に読み込んだら PASMO は無効になりますと警告を出すように。せめてそれは改善すべきです とにかく 株式会社 PASMO さんいい加減なアプリを作らないでください。
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チャージ出来ない
Apple Payに登録している支払い方法からチャージ出来ない！不具合が過ぎます。Suicaはこんな事がないのに。早急に改善求む
