Suicaをおすすめします
iPhoneの機種変更をするため、削除と追加をしようとしたところ、新端末に追加ができませんでした。
旧端末でも削除後に追加ができなかったため、PASMOのカスタマーへ連絡しましたが原因がわからず、Appleにも問い合わせてみてほしいとのこと。
前のiPhoneからは削除できているため、Appleでできることはないとのことで再度PASMOへ問い合わせ。
全て試しましたが原因がわからず、専門の窓口へ回しますとの回答になりました。
私は定期券を購入しているため翌日には使用したかったのですが、いつまでに回答が得られるかもわからないまま終了。
定期券を購入しているにも関わらず、お金を払って通勤しないといけなくなりました。
原因がPASMO側なのは明らかですが、解約もできず、応急措置等もありません。
新しくカードを発行し、内容を移すこともシステム上できないと言われてしまい、なす術がありません。
こういったこともあるということを踏まえて購入することをおすすめします。
旧端末でも削除後に追加ができなかったため、PASMOのカスタマーへ連絡しましたが原因がわからず、Appleにも問い合わせてみてほしいとのこと。
前のiPhoneからは削除できているため、Appleでできることはないとのことで再度PASMOへ問い合わせ。
全て試しましたが原因がわからず、専門の窓口へ回しますとの回答になりました。
私は定期券を購入しているため翌日には使用したかったのですが、いつまでに回答が得られるかもわからないまま終了。
定期券を購入しているにも関わらず、お金を払って通勤しないといけなくなりました。
原因がPASMO側なのは明らかですが、解約もできず、応急措置等もありません。
新しくカードを発行し、内容を移すこともシステム上できないと言われてしまい、なす術がありません。
こういったこともあるということを踏まえて購入することをおすすめします。
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過去一番不便で不誠実なアプリです。
二度目がありました。
何にも改善してくれないし仕事をしてくれません。国内企業ですか？いつも不快な思いをしています。どうせこのレビュー欄は見てないでしょうが、会社丸ごと変えてほしい。全く役に立たない。お知らせ通りに操作しても無駄、フォームに入力しても無駄、電話しても無駄…次はどうすればいいんですか？お金さえ入ってくれば、問題解決に取り組む気のないだらしない企業がやっているのか、本当にストレスばかり溜まるアプリとカスタマーセンターです。お金も時間も返せ。
一度目は以下です。
ネガティブなレビューはしたことがなかったのですが…
今まで使用したアプリで一番不便で不誠実さを感じています。チャージしてレジで使用しても全く反応しない、定期券を購入しても反映されず、結局その日はIC料金で乗車。サービスセンターに電話しても全く解決せず、補償すらありません。定期の問題さえなければ今すぐにでもアンインストールして変えたいくらいです。他のアプリは問題なく使用できているだけにとても残念です。問い合わせてしまった無駄に消費された時間だけでも返していただけませんか。
何にも改善してくれないし仕事をしてくれません。国内企業ですか？いつも不快な思いをしています。どうせこのレビュー欄は見てないでしょうが、会社丸ごと変えてほしい。全く役に立たない。お知らせ通りに操作しても無駄、フォームに入力しても無駄、電話しても無駄…次はどうすればいいんですか？お金さえ入ってくれば、問題解決に取り組む気のないだらしない企業がやっているのか、本当にストレスばかり溜まるアプリとカスタマーセンターです。お金も時間も返せ。
一度目は以下です。
ネガティブなレビューはしたことがなかったのですが…
今まで使用したアプリで一番不便で不誠実さを感じています。チャージしてレジで使用しても全く反応しない、定期券を購入しても反映されず、結局その日はIC料金で乗車。サービスセンターに電話しても全く解決せず、補償すらありません。定期の問題さえなければ今すぐにでもアンインストールして変えたいくらいです。他のアプリは問題なく使用できているだけにとても残念です。問い合わせてしまった無駄に消費された時間だけでも返していただけませんか。
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FIX APPLE PAY CHARGE
I literally cant get home right now because of this stupid app
catastrophic
I tried to transfer the physical card onto my iPhone. the only thing that happened was that I lost all my money and had to buy another physical one. The card didn’t import properly on the phone (can’t be used) and the physical one does not work anymore too. A refund is apparently not possible.
don’t do the same mistake! Just use the physical one.
don’t do the same mistake! Just use the physical one.
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No clue
I downloaded the app and paid the minimum amount on the required American Express card. Easy enough. Now when I open the app, all I get is a screen with five full lines of Japanese characters and the word “OK.” Can’t get passed this screen. So far a waste of $10, I think.
Needs English Translation update (2026) Train bug updated needed.
Seriously, half of Japan is occupied by foreigners who speak and read English along with tourists. Half of us live here in Japan and can’t read Japanese even if we speak the language.
The app developers seriously need to give Apple IOS device users the option to switch to English when using the app.
F.Y.I. Under no circumstances I would suggest using this app to take any type of train ride. Why, randomly like twice the app showed me taking a train ride from the past in progress. I know you can fix this by going to the train station and having the staff reset your card but this is 100% ridiculous. Not everyone including me are close to the train station to go this. So, i’m not going to ever use this card again on my iPhone to take a train ride. I’m going to use another pay system to take my train ride moving forward.
The app developers seriously need to give Apple IOS device users the option to switch to English when using the app.
F.Y.I. Under no circumstances I would suggest using this app to take any type of train ride. Why, randomly like twice the app showed me taking a train ride from the past in progress. I know you can fix this by going to the train station and having the staff reset your card but this is 100% ridiculous. Not everyone including me are close to the train station to go this. So, i’m not going to ever use this card again on my iPhone to take a train ride. I’m going to use another pay system to take my train ride moving forward.
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会員登録管理がひどい
以前使ってたスマホを手放してiPhoneで登録すると3日間の苦労でした…
1)会員登録のメールアドレス確認のリンクに繋がるのに異常に時間がかかり、繋ぐかどうかは不安になる。通信設備の投資が不十分？
2)上記の時点で既にメールアドレスが会員登録しているかどうかのチェックはないので、ユーザーが登録手続きを全て入力してから「既にメールアドレスの登録がある」と非常識なタイミングで手続きが中断される。
3）既存のアカウントを使用してログインすることが不可能なので上記の場合一回退会する必要がある
4）残高がゼロの場合でも退会手続きの完了は翌朝になるが、全自動ですぐできるはずのでは？
5)PASMOの手続き案内のサイトで表示されている画面は実際のiPhoneの画面と異なる
6)上記の場合、どの手続きすれば良いかは不明確で間違って再発行登録の手続きをしてしまうとそれも翌朝から手続きを継続するように促されるので、また1日失う。
7) 退会の時、払い戻し手続きになるが、残高がゼロの場合でも、銀行口座の情報を記載しなければならないという謎の手続きをやらされる
それでも、全て苦労を終えたらアプリ内で3社を跨ぐ定期をスムーズに購入できるのはありがたい！なのでその便利を台無しにしないでください…
1)会員登録のメールアドレス確認のリンクに繋がるのに異常に時間がかかり、繋ぐかどうかは不安になる。通信設備の投資が不十分？
2)上記の時点で既にメールアドレスが会員登録しているかどうかのチェックはないので、ユーザーが登録手続きを全て入力してから「既にメールアドレスの登録がある」と非常識なタイミングで手続きが中断される。
3）既存のアカウントを使用してログインすることが不可能なので上記の場合一回退会する必要がある
4）残高がゼロの場合でも退会手続きの完了は翌朝になるが、全自動ですぐできるはずのでは？
5)PASMOの手続き案内のサイトで表示されている画面は実際のiPhoneの画面と異なる
6)上記の場合、どの手続きすれば良いかは不明確で間違って再発行登録の手続きをしてしまうとそれも翌朝から手続きを継続するように促されるので、また1日失う。
7) 退会の時、払い戻し手続きになるが、残高がゼロの場合でも、銀行口座の情報を記載しなければならないという謎の手続きをやらされる
それでも、全て苦労を終えたらアプリ内で3社を跨ぐ定期をスムーズに購入できるのはありがたい！なのでその便利を台無しにしないでください…
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english please
i would use the app. but without an english language version, i'll have to stick with the card only version for now.
チャージしたのにカードが消えた
久しぶりにPASMOアプリをダウンロードしたら、予想通りログアウトされた状態だったので、新しくカードを作ることにした。
名前記名のカードを作ろうと、情報を全て入れ終わった後に「このメールアドレスは登録済みです」と表示され、カードが発行できなかった。
ではログインすればいいのかとTOPに戻るが、ログインする箇所が見当たらない。
しょうがなく無記名で一度作ろうと、500円チャージしたら、そのままエラーになり「作れませんでした」的なポップが表示され、TOPに戻ってしまった。
デビットカードで決済したので、しっかり口座からは500円引かれている。
けれど、PASMOアプリ内にも、iPhoneのウォレットアプリにも、500円チャージしたPASMOは存在しない。
全く意味が分からない。
500円でまだ良かったけど、私のお金はどこに消えてしまったのか？
名前記名のカードを作ろうと、情報を全て入れ終わった後に「このメールアドレスは登録済みです」と表示され、カードが発行できなかった。
ではログインすればいいのかとTOPに戻るが、ログインする箇所が見当たらない。
しょうがなく無記名で一度作ろうと、500円チャージしたら、そのままエラーになり「作れませんでした」的なポップが表示され、TOPに戻ってしまった。
デビットカードで決済したので、しっかり口座からは500円引かれている。
けれど、PASMOアプリ内にも、iPhoneのウォレットアプリにも、500円チャージしたPASMOは存在しない。
全く意味が分からない。
500円でまだ良かったけど、私のお金はどこに消えてしまったのか？
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ほんっとーに不親切なアプリ
小田急線の定期購入のためにいつも利用しています。利用したくなくて路線を変えるか悩むほど、このアプリと駅員さんが不親切です。 まず、Apple Watchに入れるとスマホでは機能しない点、次に電池が切れてしまった場合、アプリが入っていてスクリーンショットではないのに、磁気カードでないと定義の証明にはならない点、電池が切れてしまうと定額払わされています。 磁気カードでは有効なのに、アプリだと定期の意味を成さないのなら、アプリの意味ないです。何を目的にこのアプリを開発されているのか不明です。 本当に小田急線使うのやめたいです。こちらはモバイルで定期代を払っているので、せめて画面で定期利用が証明できるツールを設定してください。磁気カードと同等の待遇ができるようにしてください。 よろしくお願いします
追記：23:00から5:00まで定期購入ができません。モバイルの意味ない。
翌朝に定期買おうとしましたが、通信環境が悪いとの通知により買えず、復旧まで使えないと出ました。定期も使えない、チャージもできない、で切符を買う始末です。ほんとーーーに不親切なアプリですね、
追記：23:00から5:00まで定期購入ができません。モバイルの意味ない。
翌朝に定期買おうとしましたが、通信環境が悪いとの通知により買えず、復旧まで使えないと出ました。定期も使えない、チャージもできない、で切符を買う始末です。ほんとーーーに不親切なアプリですね、
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使いにくすぎる、謎アプリ
前々からイライラするアプリでした。
改札通る時は、突然顔認証や支払いのためのダブルクリック等を求めらるし、改札以外の反応は悪いし。
極めつけは突然通信エラーが出て調べて色々試しましたが改善せず、定期の更新ができなかった。
アプリ自体も「アップデート」ではなく「開く」と出ていたので最新版なのかと思ったのに、レビューを書こうとしたら突然「アップデート」の表示が出て押したら通信エラー改善…何なんですか？
悪い評価付けられそうだから突然現れたみたいな感じで印象最悪です。
星1つも付けたくない。
ユーザーの事を全く考えていないアプリ。
改札通る時は、突然顔認証や支払いのためのダブルクリック等を求めらるし、改札以外の反応は悪いし。
極めつけは突然通信エラーが出て調べて色々試しましたが改善せず、定期の更新ができなかった。
アプリ自体も「アップデート」ではなく「開く」と出ていたので最新版なのかと思ったのに、レビューを書こうとしたら突然「アップデート」の表示が出て押したら通信エラー改善…何なんですか？
悪い評価付けられそうだから突然現れたみたいな感じで印象最悪です。
星1つも付けたくない。
ユーザーの事を全く考えていないアプリ。
不便
定期があるので仕方がなく使っていますが、不便すぎます。星1もつけたくありません。チャージも定期購入もエラーになります。
Apple Watchと同期しているので毎回そちらも削除して、初めからやり直すのも疲れました。
あまりにも何度も続くので、チャットサポートで改善策を聞いてみたら、お客様の使用されている端末の通信状況が良くないと言われました。呆れました。他のアプリは問題なく使えていましたし、なんならPASMOがエラーになったので同じ場所、ほぼ同じタイミングで使用したしたSuicaは問題なくチャージできました。
何度も言いますが、定期がなければ絶対に使いたくないです。こちらのせいにばかりしていないで改善してください。
Apple Watchと同期しているので毎回そちらも削除して、初めからやり直すのも疲れました。
あまりにも何度も続くので、チャットサポートで改善策を聞いてみたら、お客様の使用されている端末の通信状況が良くないと言われました。呆れました。他のアプリは問題なく使えていましたし、なんならPASMOがエラーになったので同じ場所、ほぼ同じタイミングで使用したしたSuicaは問題なくチャージできました。
何度も言いますが、定期がなければ絶対に使いたくないです。こちらのせいにばかりしていないで改善してください。
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怖くなるレベルの不具合の多さ
エラーが多すぎます。ネット速度270mbpsもあって通信が不安定というエラーがでるのはあり得ないと思います。その上その後の処理がずっと終わりません。公式サイトに問い合わせようとしてもそれの送信ボタンすらクリックしてもフリーズするレベルなのでシステムが全然メンテされてないと思います。挙句、公式サイトではこのエラーが重なる場合には再発行を推奨していてその場合の前のカードの保証は一切しないとのことです。アプリ側の問題で再発行しないといけないのにそれにチャージしてた分の補填はないというのは詐欺レベルだと思います。こんなにアプリが機能しないならせめて駅のチャージ機でモバイルパスモもチャージできるようにしてほしいです。
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通信エラーが多過ぎる
電波状況はかなり良い場所でカード決済でのチャージをすると10回に1回はエラーになります。しかも、チャージし直し作業をしたら後から先にエラーになっていた分が反映されたり…それくらいなら良いですが、定期券の決済が上手くされずエラーになり、すぐに自分で対応してもなおらず、別途電車賃を払って乗るしかなく…問い合わせのオペレーションセンターに電話しても全く繋がらないし、メールで問い合わせしても、こちらの端末のせいにされるし最悪です。
メトロユーザーじゃなければSuicaを使うのですが、そうもいかず…せめてSNS含めて他の方も書かれてる初歩的なエラーだけはないような構築をして頂きたいです。
たかだか数百円の片道ですが、すごく損した気分でした。
メトロユーザーじゃなければSuicaを使うのですが、そうもいかず…せめてSNS含めて他の方も書かれてる初歩的なエラーだけはないような構築をして頂きたいです。
たかだか数百円の片道ですが、すごく損した気分でした。
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Love it
Simple and convenient, but occasional outages
The PASMO app is very easy to use and convenient. One of the best features is that you can recharge your card directly through Apple Wallet – no username or password required, which makes the process quick and smooth.
However, the app does go down from time to time, often due to maintenance, which can be frustrating. Still, it’s a great tool for getting around in Japan and makes daily travel much easier.
The PASMO app is very easy to use and convenient. One of the best features is that you can recharge your card directly through Apple Wallet – no username or password required, which makes the process quick and smooth.
However, the app does go down from time to time, often due to maintenance, which can be frustrating. Still, it’s a great tool for getting around in Japan and makes daily travel much easier.
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時間通りに行ったのに電車に乗り遅れました
道中PASMOにクレカからチャージしようとしたら急にチャージができず「再度お試しください」と表示されました。
何度更新しても、アプリを立ち上げ直しても治らず。
結局残高不足で改札内にすら入れず、現金でチャージしようにもカードタイプでないと外の機械ではチャージできません。
結局、少し余裕すら持って駅には着いたのに乗れませんでした。
駅を降りた先のシャトルバスの次の時刻は1時間後です。早起きした時間を返して欲しいです。
1時間ずれるならもっと寝たかったです。
普通にゴミです。
こちらの現象、今回だけではなく度々あるのでもう使うのをやめようと思います。
心に大変ゆとりがある方でないと使えないアプリです。
何度更新しても、アプリを立ち上げ直しても治らず。
結局残高不足で改札内にすら入れず、現金でチャージしようにもカードタイプでないと外の機械ではチャージできません。
結局、少し余裕すら持って駅には着いたのに乗れませんでした。
駅を降りた先のシャトルバスの次の時刻は1時間後です。早起きした時間を返して欲しいです。
1時間ずれるならもっと寝たかったです。
普通にゴミです。
こちらの現象、今回だけではなく度々あるのでもう使うのをやめようと思います。
心に大変ゆとりがある方でないと使えないアプリです。
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uxが最悪
ユーザーがどのような使い方をするかを考えましょう。この手のアプリを開くときは暇な時ではなく、チャージをしたい時や残高を確認したい時など、目的のある時です。
また、PASMOなどのアプリは多様なユーザーが使用します。1部バスの改定などは、殆どのユーザーに関係がありません。
そのように、必要とするユーザーが少ないバスの価格改定などのお知らせや川柳、無料キャンペーンを全ユーザーのポップアップで一律提示するのは、目的のあるユーザーにとって邪魔です。
100歩譲って価格改定などは理解しますが、無料キャンペーンなどの重要度が違うお知らせもおなじポップアップで提示することも如何なものかと思います。
その上ポップアップのサイズがそれぞれ違うので、いちいちボタンの位置を確認して消す必要があります。
せめてサイズを統一してください。
状況ポップアップの内容は、ホーム画面の半分の白画面に収めれば済む話です。ユーザーの時間を割く意味はありません。
さらには、今回は強制的にアップデートさせられました。簡易動作はアップデートなしで出来るべきでは無いでしょうか。
また、PASMOなどのアプリは多様なユーザーが使用します。1部バスの改定などは、殆どのユーザーに関係がありません。
そのように、必要とするユーザーが少ないバスの価格改定などのお知らせや川柳、無料キャンペーンを全ユーザーのポップアップで一律提示するのは、目的のあるユーザーにとって邪魔です。
100歩譲って価格改定などは理解しますが、無料キャンペーンなどの重要度が違うお知らせもおなじポップアップで提示することも如何なものかと思います。
その上ポップアップのサイズがそれぞれ違うので、いちいちボタンの位置を確認して消す必要があります。
せめてサイズを統一してください。
状況ポップアップの内容は、ホーム画面の半分の白画面に収めれば済む話です。ユーザーの時間を割く意味はありません。
さらには、今回は強制的にアップデートさせられました。簡易動作はアップデートなしで出来るべきでは無いでしょうか。
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不安しかない
通勤でバスを使うこととなり、営業所に行って定期の購入が難しいのでモバイルにしました。が、レビューでクレームの嵐を見てめちゃくちゃ不安です。今使い始めて2週間、大体15〜20回くらいしか使っていないのに、バスでタッチしてエラーが4,5回発生しています。
まず、「エクスプレス設定」ですが、ONにしていても画面ロック状態でタッチはリスクです。高頻度でエラーになり、"タッチできていない"扱いになります。なので、基本ロックを解除し、ホーム画面で特にアプリなどを起動しないでタッチなのですが、それですらエラーが既に2回起きています。で、どうやらこれはiPhoneとバスの整合性が取れていないだけらしく、バス側にエラー吐かれるものの、運転手曰く「大丈夫です」ってなります。今のところ「大丈夫です」で済んでいるので我慢できますが（良くはない）、繋がらなくなったらと思うと不安で仕方ありません。本当は定期以外にも1000円くらいチャージしておこうかと思っていましたが、こんな状態では定期券内なのにお金取られたりしそうで、怖くて使えません。しかも、何があってもサポートはサポートしないでこっちのせいにするんでしょ？責任転嫁係に名前変えたらいいんじゃないかな？
まず、「エクスプレス設定」ですが、ONにしていても画面ロック状態でタッチはリスクです。高頻度でエラーになり、"タッチできていない"扱いになります。なので、基本ロックを解除し、ホーム画面で特にアプリなどを起動しないでタッチなのですが、それですらエラーが既に2回起きています。で、どうやらこれはiPhoneとバスの整合性が取れていないだけらしく、バス側にエラー吐かれるものの、運転手曰く「大丈夫です」ってなります。今のところ「大丈夫です」で済んでいるので我慢できますが（良くはない）、繋がらなくなったらと思うと不安で仕方ありません。本当は定期以外にも1000円くらいチャージしておこうかと思っていましたが、こんな状態では定期券内なのにお金取られたりしそうで、怖くて使えません。しかも、何があってもサポートはサポートしないでこっちのせいにするんでしょ？責任転嫁係に名前変えたらいいんじゃないかな？
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最悪
パスコードなしで改札を通れるのが売りだと思うのですが、タッチするとクレジットカードがなぜか出てきて改札を通れない人をたくさん見かけますし、自分もそうです。
通勤ラッシュでそれが起こると最悪なので、もうパスコードを解除してから使っています。何も意味がないです。(でもこれはiPhoneがわるい)
クレジットカードからチャージできるのも売りですが、5回に1回くらいしかうまく行きません。
大体エラーが起こります。
でもだからといって再度チャージしない方がいいです。
実はうまくいってる場合があるのでアプリの再起動をした方がいいです。
自分はこれのせいで1000円チャージのつもりが6,000円チャージされていました。
もう最悪です。
カードに戻すか検討しています。
【追記】
アプリ開いた時に閉じても閉じてもポップアップが出るのは、朝急いでる時にスマホ叩き割りたくなるので本当に改善してください
通勤ラッシュでそれが起こると最悪なので、もうパスコードを解除してから使っています。何も意味がないです。(でもこれはiPhoneがわるい)
クレジットカードからチャージできるのも売りですが、5回に1回くらいしかうまく行きません。
大体エラーが起こります。
でもだからといって再度チャージしない方がいいです。
実はうまくいってる場合があるのでアプリの再起動をした方がいいです。
自分はこれのせいで1000円チャージのつもりが6,000円チャージされていました。
もう最悪です。
カードに戻すか検討しています。
【追記】
アプリ開いた時に閉じても閉じてもポップアップが出るのは、朝急いでる時にスマホ叩き割りたくなるので本当に改善してください
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