Praticidade e descontos
Aplicativo muito objetivo
Para quem compra bastante e com frequência, vale muito a pena fazer parte do clube.
Estou muito satisfeita!!
Para quem compra bastante e com frequência, vale muito a pena fazer parte do clube.
Estou muito satisfeita!!
Hospedagem
Pior aplicativo para se conseguir uma hospedagem para Pet, mensagens nunca chegam.
A MELHOOOORRRR
10/10❤️🥰😍
Excelente
Muito bom o preço e benefícios
Bom preço
Remédios mais baratos na Petlove
Cancelamento não funciona
A entrega estava prevista para dia 23/12 e foi alterada para 30/12, data em que não haverá ninguém no endereço. O app informa os passos para cancelar o pedido, porém o fluxo de cancelamento não funciona, pois em nenhum momento é possível concluir o cancelamento. Na prática, o cliente é obrigado a aceitar entregas em atraso e datas impostas pela empresa. Se não conseguem cumprir o prazo, deveriam oferecer cancelamento ou reagendar, e não empurrar uma nova data sem o aval do cliente.
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Manipulação de avaliação de produtos
Comprei um tapete higiênico de pessima
Qualidade. Não deixam habilitado pra avaliar. Enganação total. Não consigo nem avisar outros clientes. Por isso tá em promoção.
Qualidade. Não deixam habilitado pra avaliar. Enganação total. Não consigo nem avisar outros clientes. Por isso tá em promoção.
Response from developer
Poxa sentimos muito por isso. Caso ainda sinta necessidade, por favor envie mais detalhes ao nosso time no e-mail produto@petlove.com.br, assim podemos verificar.
Longe do ideal!
Plano básico não cobre os exames mais básicos como laboratóriais sangue, urina e testes de doenças, cobre certas vacinas mas não cobre o teste pra saber se tem a doença a ser imunizada…
A consulta tem uma diferença enorme, e literalmente qualquer coisa que tu precise de medição não é coberto, plano inútil para urgência e emergência!
Não vale a pena pagar todo mês valor fixo para quando precisar pagar tudo por fora!
A consulta tem uma diferença enorme, e literalmente qualquer coisa que tu precise de medição não é coberto, plano inútil para urgência e emergência!
Não vale a pena pagar todo mês valor fixo para quando precisar pagar tudo por fora!
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Response from developer
Olá, sentimos muito por esse sentimento. As coberturas variam conforme o plano escolhido, por favor, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp (11-3003-7190) diretamente para que possamos esclarecer qualquer duvida sobre isso.
Gostei
Bom de comprar. Apenas um reparo: quando vai se colocar a quantidade de um mesmo item, a cada unidade há uma espera e o cachorrinho abana o rabo. E até bonitinho, mas quando você vai comprar 20 unidades de um mesmo item, perde um tempo imenso!
Entrega super atrasada
fiz um pedido dia 14/02 com entrega estimada no máximo dia 01/03 já se passou 4 dias após a entrega estimada 05/03 e nenhuma satisfação a empresa da, não manda nem um e-mail.
Deixando aqui minha avaliação não queria da uma avaliação baixa porém não foi uma escolha, realmente precisou a falta de compromisso enorme com cliente.
Deixando aqui minha avaliação não queria da uma avaliação baixa porém não foi uma escolha, realmente precisou a falta de compromisso enorme com cliente.
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Impossível usar para compra recorrente
Sempre que há um produto da assinatura em falta, o pedido nao é fechado, há uma mensagem de erro para que vc remova da lista os itens fora da estoques. Porém, você precisa adivinhar quais itens estão em falta, pq o app não mostra! Você tem que buscar item por item até descobrir qual é e tirar da lista, é ridículo.
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Response from developer
Sentimos muito pela experiência.
Nice app, but problems with CC purchase
I have waited over two weeks for my order to come in. I just placed it for the third time because my last two orders were canceled. In Brazil, cell phones are constantly being scammed or solicited so I never answer from unknown numbers. But according to PetLove, they have called me each time to confirm some information. Since I haven’t answered they canceled the orders. Their email only says that it was canceled and I only found out about this policy by searching through their FAQs and then messaging through WhatsApp.
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Péssimo app
Estou dando uma estrela, pois era consumidor assíduo até vê no Facebook uma propaganda, vinculada a sra Marina, é decepcionante um app do tamanho e porte do PetLove contratar tal pessoa p/ divulgar o app!
Nunca mais compro!
Nunca mais compro!
Response from developer
Poxa, sentimos muito. Esperamos reconquistar sua confiança em breve.
App não acha meu perfil
Fiz o cadastro, paguei, preenchi tudo o que precisa no site, no computador já desloguei e loguei de novo e tudo ok, porém no app aqui fala que não pode validar meu usuário :/
Response from developer
Sentimos muito pelo ocorrido. Iremos verificar o que houve, por favor entre em contato conosco pelo e-mail sac@petlove.com.br Qualquer dúvida estamos à disposição!
Podre
App muito ruim.
Response from developer
Sentimos muito pela experiência ruim. Caso deseje por favor entre em contato em um dos nossos canais de atendimento com detalhes do que houve.
Super recomendo!!!
Melhor site para PET. Produtos de qualidade, preço bom, entrega super rápido, confiável!!!!
Excelente!
É a melhor experiência em compras online de produtos Pet.
Prazos de entrega cumpridos, embalagens perfeitas e produtos sempre novos e em perfeito estado. O controle de qualidade da Petlove é muito eficiente.
Prazos de entrega cumpridos, embalagens perfeitas e produtos sempre novos e em perfeito estado. O controle de qualidade da Petlove é muito eficiente.
Response from developer
Coração quentinho demais VctR BA com essa mensagem, agradecemos pela confiança e pelo feedback! 💜️
Aplicativo não tem opção de desabilitar notificações
Vou ter que desinstalar, gosto do serviço, mas fico recebendo múltiplas notificações de ofertas por dia, e não tem opção para desabilitar sem tirar as notificações realmente importantes de transações. Esperei meses para ver se resolviam, mas continuam chegando.
Pessimo!
O aplicativo apagou meu historico de pedidos(compras) e a Pet love apenas diz que esta com instabilidade. Instabidade eterna? Tem varios dias assim! Lamentavel, um cliente se baseia em sua compras, ate para ter uma referencia, de produtos que gostou ou não, quando comprou, quanto foi, dados importantes para o cliente.
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Response from developer
Oi, sentimos por essa experiência. Por favor, caso ainda sinta necessidade, envie detalhes para nosso time no e-mail produto@petlove.com.br, assim podemos verificar.
E uma tortura gigantesca usar esse aplicativo
E um trabalho de mais de 30 minutos refazer uma compra ou adicionar produtos porque o app nunca faz aquilo que quero ou me aparece uma msg dizendo que nenhuma informação foi encontrada e pior, quando efetuo a compra a mesma msg aparece como se a compra não tivesse sido efetuada mas me e comprado no cartão então só sei que comprei porque o app do cartão aviso e não o app da Petlove, e mesmo voltando na página das assinaturas ainda recebo uma msg falando para entrar em contato com eles para ajuda sendo que já me foi cobrado mas em lugar nenhum do app me mostra isso. E quando me disponibilizam um brinde nenhum funciona, por exemplo nesta última compra podia escolher entre cashback ou uma caixa pra guardar ração mas quando escolhia a caixa o app simplesmente voltava para o cashback todas as vezes sem explicação, a caixa pode estar indisponível ou somente o cashback e aceito como brinde, não sei, só sei que o app não informa de forma correta o usuário nas fases mais cruciais de uma compra. Fiquei Extremamente insatisfeito e irritado com o tempo que tenho que gastar para fazer uma compra por que o app não funciona e pela falta de informação na hora de uma compra. Mesmo tendo excelentes descontos seria melhor usar o app da Petz pois no final não sairia tao insatisfeito e irritado quanto no app da Petlove.
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Response from developer
Olá! Tudo bem? Agradecemos o Feedback! Por gentileza, entre em contato conosco por alguma das nossas redes sociais, assim podemos verificar o que houve para poder te ajudar. Estamos à disposição! 💜
