Pontofrio: Compre online appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for Pontofrio is 85 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Pontofrio User Reviews

Name: Pontofrio: Compre online
Rating: 4.7 (103 reviews)

Pontofrio: Compre online

Grupo Casas Bahia S.A.

🌟 Lifestyle

🛍️ Shopping

Customer Experience

Positive experience22.9% of reviews

Neutral14.3% of reviews

Negative experience62.9% of reviews

~ Based on 35 written reviews from the US App Store.

Is Pontofrio Safe?

Pontofrio: Compre online appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Pontofrio is 90/100.

This assessment is based on 103 user ratings, with an App Store average of 4.7/5.

Safety Analysis

92.2% of ratings point to a safe experience

1.9% of ratings suggest some concerns

5.8% of ratings point to a risky experience

~ Based on 103 App Store ratings for Pontofrio.

Is Pontofrio Legit?

Pontofrio: Compre online appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Pontofrio is 85/100.

Based on 85 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Perfeito

Ótimo

Fonfita

6 months ago

Response from developer

Agradecemos seu feedback! Valorizamos sua opinião. Ficamos gratos por seu retorno. Nossa equipe está aqui para você, pronta para auxiliar no que precisar. Continue aproveitando o app Ponto! 🚀 Ponto - Compras Online

Socorrroooooo!

Comprei 2 ar
Condicionados e naonforam entregues
Na data
Marcada! Agora informa que ja foram entregues!
Nao existe ninguem para ajudar!
Socorrrooooooooo!

Rio sad!

10 months ago

Response from developer

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido. Por gentileza, nos contate através do Instagram @pontofrio, assim conseguiremos te ajudar com o que for necessário. Conte conosco! Ponto - Compras Online

Falta Clareza

Comprei 2 itens. Um deles chegou. O outro até hj não chegou. Já tem 1 semana. Loquei para os telefones não tem uma pessoa real para falar. Pelo WhatsApp consegui teclar com alguém, horrível. Não sabe atender e não me deu nenhuma resposta concreta. Pelo aplicativo, só recebo mensagem que o não tá funcionando. Então resumindo- um sofá de 1,700 perdido por aí, sem ter com que falar. Vou esperar até o dia 16. Se não chegar ou eu não ter uma resposta vou tomar uma ação. Nunca mais compro no Ponto Frio.

CrisfromRio

a year ago

Response from developer

Olá! Por gentileza, nos contate através do Instagram @pontofrio, assim conseguiremos te ajudar com o que for necessário. Conte conosco! Ponto - Compras Online

Não recomendo

Pedi um certo produto, já tá com mais de 7 dias que não atualiza o rastreio, 1ª e última compra nesse site lixo.

PaullynoN

a year ago

Response from developer

Olá, Paullyno! Lamentamos que tenha acontecido isso com a entrega da sua compra. Por favor, pedimos que vá em Menu Conta > Ajuda > Fale Conosco. A nossa equipe resolverá tudo por lá, combinado? Aguardamos mais detalhes. Saiba que a sua satisfação é a nossa prioridade por aqui. Ponto - Compras Online

Falta de comunicação

A entrega da minha geladeira esta agendada para o dia 11/03/24. Hoje dia 04/03/2024 estava no hospital com minha mãe, com telefone descarregado e chegando em casa recebo a mensagem que estiveram aqui para entregar. Não fui informado q seria entregue hoje, liguei para o motorista que chama Fernando e ele disse que não sabe quando voltarão. Que falta de comunicação com cliente, não tem como o cliente ter informações, o motorista da entrega fala q não pode voltar. Vcs tem q melhorar e muito o aplicativo e principalmente comunicação. Agora vou ter que ficar esperando a boa vontade de vcs voltarem para entregar a geladeira e correndo atrás de alguém para ficar todos os dias na minha casa pq a lindona da loja não informa o dia exato da entrega. Nenhum pouco satisfeito com essa falta de comunicação. Vocês são muito amadores.

Cajuci

2 years ago

Patifaria

A gente entra dia 30 pra comprar, aparece 3 dias pra entrega , ai compra com pix, ai aparece q vai entregar dia 3, não era 3 dias?? Tá querendo fazer quem de besta?? Toma vergonha na cara. ( ontem foi dia 31, 3 dias da dia 2. Me respeita rapaz

paulo2345222

5 years ago

Response from developer

Oii, Paulo! Poxa, lamentamos por essa situação. Nosso time está correndo pra chegar com suas compras online o quanto antes, viu? Por gentileza, nos chame em Conta - Central de atendimento - Atendimento via WhatsApp pra te passarmos mais detalhes. Ficamos te aguardando e conte com a gente. Até! Ponto - Comprar online com descontos e promoções

Propaganda/promoções

O APP é prático, mas se pudesse desabilitar as propagandas seria ótimo, pois chegam mensagens o tempo todo até depois das 22 hs.

FMM737

5 years ago

Response from developer

Oii, Pinauta! Estamos aqui pra te auxiliar no que for preciso, viu? Para desativas as notificações, acesse as configurações do seu dispositivo e vá em Notificações - Procure pelo Pinguim e desmarque a caixinha que estará lá. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Ah, não deixe de acompanhar as ofertas no catálogo. Até! Ponto - Comprar online com descontos e promoções

Péssimo atendimento ao consumidor

Comprei um produto que já era pra ter chegado, atendimento péssimo e sem esforço pra resolver o problema.

Mariaa Carolina

6 years ago

Descaso total da Ponto Frio com o cliente.

No dia 23 de junho de 2020 comprei pela loja virtual da Ponto Frio um tablete M10A preto da marca Multilaser. Recebi o tablete em minha residência no final da tarde do dia 30 de junho de 2020. Nesse mesmo dia foi constatado defeito quanto ao som que funcionava somente com o uso de fone de ouvido. Devido ao defeito evidente, pela parte da manhã, no dia 1* de julho de 2020, liguei para o SAC (011)4002-3388 da Loja Ponto Frio. A atendente informou-me que a parceira deles, a WEB Continental iria recolher o tablete e após entregaria um novo tablete. E que a Web Continental iria entrar em contato comigo por telefone, e isso nunca acorreu. Diante disso, liguei inúmeras vezes para o SAC do Ponto Frio, e sempre ouvia a mesma resposta da atendente: “- a Web Continental não visualizou a nossa solicitação. Aguarde uns dias e retorne a sua ligação”, gerando com isso mais um novo número de protocolo. Como se passaram 23 dias sem contato da Web Continental e o com descaso da Ponto Frio em resolver a troca do produto, no dia 23 de julho de 2020 entrei em contato novamente com o SAC da loja Ponto Frio. E a atendente, ao ouvir todo esse meu meu relato, sugeriu-me o estorno do valor pago de R$780,27 através do cartão de crédito. Porém afirmou que o estorno somente poderá see concretizado com o envio do tablete via correio através de uma autorização que seria encaminhada para o meu e-mail pela Loja Ponto Frio. Hoje, dia 27 de julho de 2020, como não recebi o tal e-mail prometido da loja Ponto Frio com a autorização de envio, liguei novamente para o SAC. Novamente a atende pediu para aguardar. Estou sentindo totalmente refém do descaso da loja Ponto Frio. Não recomendo ninguém realizar compras via Loja Virtual. Estou vivendo um descaso total da loja.

kemersonsanna

6 years ago

Compra é fácil

Difícil mesmo é o rastreio só Deus sabe onde está a mercadoria...

adrianofmunhoz

6 years ago

Response from developer

Oi, Adriano! Você pode conferir se seu pedido tem a opção de rastreio em "meus pedidos", tá bom? Ah, e pode ficar tranquilo que nosso time está voando até você!🥰. O Pinguim agradece demais sua preferência e não deixe de nos avaliar quando receber as compras, hein?! Pontofrio - Compras e ofertas online.

Grande fria

Não compre no ponto frio. Meu pedido até hoje não chegou! E nem conseguem me passar o código do rastreio. Um descaso!

Paloma.K

6 years ago

Response from developer

Oi, Paloma! Nós queremos que tenha uma experiência incrível aqui com o Pinguim. Estamos fazendo o máximo para levar suas compras logo! Qualquer dúvida sobre seu pedido é só chamar a gente no chat do site. Ah, e muuuito obrigado por escolher nosso app.🥰 Pontofrio - Compras e ofertas online.

É golpe

Cuidado onde vocês gastam seu dinheiro, a Pontofrio não finaliza meu pedido nem devolve meu dinheiro, já tive o pedido cancelado três vezes mesmo já tendo pago tudo, não dão o estorno

Marcolino 2016

7 years ago

Insatisfeito

Comprei e cancelei em 20/07 pedido 168066617 até agora nem estornarmos e nem dão satisfação

Ademar Elpidio

7 years ago

Horrível

Comprei um celular e era para chegar 5 feira e ainda não entregaram

jojkjl

7 years ago

Não é confiável

Vc faz o pedido e não chega, e nenhuma das transportadora entra em contato , não dá nenhuma satisfação do produto sobre o que aconteceu nem nada.

contia31

7 years ago

Loja desrespeitosa com o cliente

Comprei um presente para o casamento da minha filha e estou aguardando há quase um mês. Sem retorno da loja, quando ligo só vão adiando a data de entrega. Não há nenhum tipo de atualização ou informação no site.
Decepcionante!

debynt

7 years ago

Cuidado

Fiz uma compra pelo app e comecei a receber ligações de SP... quando atendo, informaram meus dados, que era da compra que havia feito e no dia seguinte tinha varias tentativas de compra no meu cartão em diversos estabelecimentos!

rs.amaro

7 years ago

Erro na página para finalizar pagamento

Na página para finalizar pagamento, mostrava um erro quando selecionava as opções parceladas e voltava para a página anterior. A única opção que consegui finalizar foi 1x.

tiago_winck

7 years ago

Erros

Não está dando opção para dividir o valor da compra, não consigo finalizar

brito.rayla

7 years ago

Climatizador consul

Estou tentando comprar o climatizador consul bem estar , mas não entrega no meu cep Guarujá SP , decepcionada !!! Quero comprar e está disponível,mas não no meu endereço ( propaganda enganosa )

CL OLi