Laisser plus de liberté aux loueurs
Response from developer
Bonjour, merci pour ce retour et on comprend tout à fait la frustration. La remise automatique à partir du 2e jour a été pensée pour encourager les locations longue durée, mais vous soulevez un vrai point : tous les propriétaires n'ont pas les mêmes objets, ni les mêmes contraintes de prix. Ce type de retour est précieux pour faire évoluer l'application. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions - on est à l'écoute.
Code parrainage : JONATHAN_VKS3CLD
Code de parrainage afin de récupérer 10€ lors de votre première location : JONATHAN_VKS3CLD
Response from developer
Bonjour ! Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez l'application utile pour rentabiliser vos vieux outils qui prennent la poussière. Nous espérons vous voir bientôt sur Poppins !
App Non Aboutie
- Aucune couverture esthétique en tant que loueur des objets, aberrant et un scandale. Le locataire peut donc rendre l’objet abîmé sur son aspect rien ne lui sera reproché… Avant de créer une application renseignez-vous comment marche une véritable location et vous verrez qu’il y a un état des lieux esthétique et fonctionnel ! Aberrent !
- le système des avis est à revoir : cela laisse un avis sur l’objet et non pas sur le profil du propriétaire. On m’a laissé un avis en tant que locataire mais je ne le vois nulle part.
- votre agent IA fait barrage quand on contacte l’aide et il faut envoyer press de 6-8 mails en répétant la même chose sans qu’on arrive à contacter un agent humain. Insupportable.
- la manière de contacter un loueur pour poser des questions en amont d’une réservation n’est pas intuitif du tout. Il suffirait de mettre un bouton « contacter » ou « envoyer un message » (comme le font 90% des autres apps) et ça serait réglé. Mais non il faut faire comme si on faisait la réservation et lui envoyer une question ici, pas très intuitif ni pratique…
Response from developer
Merci pour ce retour détaillé - on voit que vous avez pris le temps de nous écrire point par point, et c'est précieux. On va vous répondre dans le même esprit, honnêtement. Vous avez raison de soulever le sujet, et on a justement avancé sur ce point : une caution est désormais intégrée à la plateforme. Elle permet au propriétaire de couvrir les dégâts constatés au retour de l'objet, y compris ceux qui relèvent de l'aspect esthétique, en complément de la Garantie Poppins qui couvre les dommages plus importants. Votre remarque sur l'état des lieux reste précieuse et on la fait remonter à l'équipe produit pour continuer à améliorer le parcours. Sur les avis. Le fonctionnement actuel est volontaire : l'avis apparaît sous l'objet loué, parce que c'est cet objet qui a été utilisé pendant la location. L'idée, c'est que les futurs locataires aient une vision claire et concrète de l'objet — son état réel, son usage, ce à quoi s'attendre — plutôt qu'un avis isolé sur un profil. Ça aide la communauté à mieux comprendre chaque objet avant de le louer. Sur le support et l'agent IA. On est sincèrement désolés que ça ait été aussi pénible. Devoir répéter la même chose 6 à 8 fois, ce n'est pas l'expérience qu'on veut. Encore merci d'avoir pris le temps. Belle journée, Sofya de l'équipe Poppins
Super idée mais…
Le nombre de mises en favoris des objets recherchés
Etc etc…
Response from developer
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour et pour vos suggestions, qui sont toujours précieuses pour nous. Le nombre de vues est déjà disponible sur la plateforme. Par ailleurs, soyez assuré que chaque retour est attentivement lu par notre équipe. Nous prenons bien note de votre suggestion concernant l’ajout du nombre de favoris, qui pourra être prise en compte dans le cadre de nos futurs développements. Bonne journée 😃💥
Application intéressante sur le principe, beaucoup moins dans la pratique.
Le problème ? Cette garantie ne couvre pas les dommages esthétiques, qui sont pourtant les incidents les plus fréquents. On paie donc une assurance qui ne garantit pas grand-chose concrètement.
Entre la pression sur les prix et une gestion des sinistres qui ne protège pas réellement le matériel, le compte n'y est pas. Dommage, car l'idée de base était excellente, mais la politique tarifaire doit être réalignée avec la réalité du terrain.
Response from developer
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que, comme indiqué dans nos conditions, les dommages esthétiques qui n’affectent pas la fonctionnalité de l’objet ne sont pas couverts par la garantie. Cela étant dit, nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution de compensation dans votre situation, ainsi que des moyens de mieux protéger votre matériel pour l’avenir. Nous comprenons également vos remarques concernant la pression tarifaire et l’équilibre économique pour les loueurs. Vos retours sont précieux, car ils nous aident à faire évoluer notre modèle de manière plus juste et plus adaptée à la réalité du terrain. Merci encore pour votre franchise, et nous restons à votre écoute.
Super
Response from developer
Hello ! C'est formidable de savoir que vous trouvez l'application simple et pratique ! Merci pour votre retour positif. Nous espérons vous voir bientôt sur Poppins !
Pas suffisamment connu
Response from developer
Merci beaucoup pour ce retour constructif. Nous sommes ravis que l’ergonomie de l’application vous plaise, même si nous comprenons parfaitement votre déception face au manque d’activité locale pour le moment. Le concept de location entre particuliers repose sur la densité : c'est le défi du « cercle vertueux » que nous sommes en train de bâtir. Il est important de préciser que l'application est encore dans sa phase de lancement. Nous entendons également votre remarque sur l'inscription obligatoire pour naviguer ; c'est un point de réflexion important pour nous afin de faciliter l'accès tout en protégeant les données de nos membres. Avant de nous quitter, sachez que vous pouvez jouer un rôle clé dans l'essor de votre zone ! Si vous croyez au projet, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous serions ravis de vous envoyer un kit de communication (visuels, textes prêts à l'emploi) que vous pourrez partager avec votre communauté ou vos voisins. C'est souvent grâce à des passionnés comme vous que les premières étincelles se produisent.
Superbe découverte super concept
J’ai eu ma première location shampouineuse très bonne expérience
Response from developer
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes vraiment ravis de vous avoir parmi notre communauté de partage. C'est fantastique d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec l'application et que la création de votre compte a été fluide et efficace. Nous sommes également enchantés que le concept vous ait séduit et que vous ayez déjà réalisé votre première location avec succès. Vos suggestions sur le partage sur les réseaux sociaux sont précieuses et appréciées. Merci encore pour votre soutien à cette initiative qui vise à aider dans ces moments difficiles. Nous espérons vous revoir bientôt sur Poppins !
Bien mais…
Sans être méchant, j ai l impression que nous en sommes encore à une communauté de bobos urbains dans les utilisateurs.
Response from developer
Nous vous remercions pour votre message et votre retour. Nous travaillons activement à l’établissement de nouveaux partenariats et à l’expansion dans de nouvelles villes afin de dépasser les limites des grandes métropoles 😃
Bug sur bug
Response from developer
Merci pour votre retour ! Nous avons effectivement rencontré un problème pendant quelques minutes, mais il a été résolu. J’espère que vous profitez de l’application. N’hésitez pas à contacter le support par email : support@wearepoppins.com si jamais
Très bonne idée. Ergonomie peut-être améliorée
Pas encore vu la mise à jour qui permettrait de sélectionner une photo sur un drive.
Il serait pratique de pouvoir prolonger un partage sans avoir à en refaire un nouveau . Pour lorsque l’utilisation se prolonge ou en cas d’indisponibilité pour le retour.
Response from developer
Merci pour votre retour ! Nous avons récemment déployé une mise à jour qui permet d'ajouter vos propres photos aux objets . Pour les problèmes de validation et de modification, notre équipe technique travaille activement sur des corrections. En attendant, assurez-vous de remplir tous les champs requis et, si besoin, redémarrez l'application. Nous restons à votre écoute pour toute question !
Une super application !
J’ai loué une machine à faire des barbes à papa pour deux jours. 15 min pour la récupérer, 15 min pour la rendre ensuite. Le tout pour 15€. Et c’est ça de moins à stocker chez moi pendant toute l’année ! Et le mieux c’est que tout le monde a adoré ! 🤭
Response from developer
Hello ! C'est fantastique que tu aies eu une si belle expérience ! Louer rapidement et efficacement, c’est vraiment un atout précieux. Et c’est top que tes proches aient apprécié la machine à barbes à papa ! Merci pour ton enthousiasme ! 🎉
Besoin d’aide pour ma publication
J’aurai par contre besoin d’aide, car j’ai publié mes annonces depuis 1 mois. Et elles ne sont toujours pas en ligne.
Response from developer
Merci pour vos retours positifs ! Nous sommes désolés d'apprendre ce souci avec vos annonces. N'hésitez pas à utiliser les options d'assistance dans l'application pour nous donner plus de détails afin que nous puissions mieux vous aider à finaliser vos annonces 😊
Super App !
Response from developer
Bonjour Agnes ! Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de vous compter parmi notre communauté de partage. Votre enthousiasme pour les échanges entre voisins est vraiment contagieux ! Nous espérons vous revoir bientôt sur Poppins !
Fan de cette appli
L’application indispensable pour louer facilement!
L’application est ultra pratique : en quelques clics, je peux prêter ou réserver un équipement, échanger avec la personne et organiser la remise.
Franchement, ça simplifie la vie et permet de faire des économies tout en favorisant le partage. Plus besoin d’acheter des objets que je n’utiliserai qu’une fois!
Response from developer
Bonjour Cocobriclot ! Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de vous avoir dans notre communauté de partage. C'est formidable de savoir que l'application vous aide tant dans vos projets et simplifie vos échanges. À bientôt sur Poppins !
J'adore 💛
Response from developer
Bonjour eya.ba ! Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez réussi votre premier partage et que la communauté a répondu à vos attentes. Nous espérons que la soirée raclette a été un grand succès ! C’est formidable de faire partie de cette aventure ensemble. À très bientôt sur Poppins !
C’est un grand OUI
Response from developer
Bonjour K zell ! Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre communauté de partage. Votre enthousiasme est contagieux et nous sommes impatients de vous voir bientôt sur Poppins!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Response from developer
Bonjour Bil ! Un immense merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de vous avoir dans notre communauté de partage. C'est fantastique de voir que vous tirez autant parti de l'application ! À bientôt sur Poppins ! 🌟
Un nouveau réflexe !
Response from developer
Bonjour Rosie ! Un grand merci pour votre retour éclatant. Nous sommes ravis que l'application soit devenue un réflexe pour vous et apprécions votre enthousiasme. À très bientôt sur Poppins !