充電ごとの仮押さえ（4,500円）され、クレジットの会社によって返金のタイミングのムラがあるので日常利用しづらい
充電を行うたびに約4,500円のクレジット枠（与信枠）が仮押さえされる仕様になっており、日常的に充電する身としては枠が圧迫されて非常に困っています。
問い合わせた際は「予約終了後1時間ほどで未利用分の返金（枠解放）処理が行われる」との案内でしたが、利用から3〜5日経過した現在も返金・枠の解放が確認できていません。カード会社側の処理タイミングに左右される面もあるとは思いますが、いつ頃反映されるかの目安すら分からない状態です。
利用頻度が高いユーザーほど枠が重なって抑えられてしまうため、現状の仕組みでは大変不便を感じます。即時決済への変更や、返金処理・目安案内の改善を強く希望します。
問い合わせた際は「予約終了後1時間ほどで未利用分の返金（枠解放）処理が行われる」との案内でしたが、利用から3〜5日経過した現在も返金・枠の解放が確認できていません。カード会社側の処理タイミングに左右される面もあるとは思いますが、いつ頃反映されるかの目安すら分からない状態です。
利用頻度が高いユーザーほど枠が重なって抑えられてしまうため、現状の仕組みでは大変不便を感じます。即時決済への変更や、返金処理・目安案内の改善を強く希望します。
初回登録の導線と決済手段の改善を希望
アプリを起動後、クレジットカード情報を登録しないとマップ検索などの基本機能すら確認できず、非常に不便に感じます。まずはスポット検索や機能一覧を自由に閲覧できるようにし、実際の充電・決済直前にカード登録を求める導線にしてほしいです。また、対応しているクレジットカードのブランドが限られており、手持ちのカードが登録できないことがありました。カードブランドの拡充はもちろん、PayPayなどのコード決済や各種電子マネーにも対応していただけると、より多くの方が利用しやすくなると思います。
充電速度が早くて、安くていい
普段は家で充電しているので利用しませんが、遠くに出かける時は、Power Xをなるべく利用します。会員登録すると、安く給電できるし、予約も可能なので安心して使えます。しかも、充電した分だけ料金の料金を支払うシステムも気に入っています。
デベロッパーさんへ
ダウンロードして数分、STEP2でクレジットカード番号入力強制。
何に使うかも、解約方法も、セキュリティ説明も曖昧なまま。
地域に充電スポットあるかもわからず、
アプリを使いたいと思いません。
ここで不安を感じない人の方が少数派だと思う。
怖くて使えない。
アプリ登録ページの構成の改善よろしくお願いします。
何に使うかも、解約方法も、セキュリティ説明も曖昧なまま。
地域に充電スポットあるかもわからず、
アプリを使いたいと思いません。
ここで不安を感じない人の方が少数派だと思う。
怖くて使えない。
アプリ登録ページの構成の改善よろしくお願いします。
テスラでは使えない
充電がなくなり、急遽SAにより急速充電しようとしたところ、見たことのない充電器が。アプリをインストール・クレジットカードを登録しないと使えず、炎天下の中かれこれ10分ほど登録作業をして、ようやく充電となったら『テスラでは充電しないでください』？？？先に言ってください。
Response from developer
この度は弊社PowerXアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご利用いただいたにも関わらず、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。 また貴重なフィードバックをいただきましてありがとうございます。今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 その他、何かご不明点等ございましたら、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。 ※カスタマーサポートにお問い合わせいただきます場合は、 大変お手数ですが、下記ヘルプページ最下部に記載しております問い合わせ先電話番号か、またはメールフォームよりお問い合わせください https://support-evcs.power-x.jp/hc/ja PowerX カスタマーサポートチーム
