ステルスぼったくりアプリ
レビューを書くのも手間なのでそのままアプリを消去した方がタイパは良いが、他にも被害が出ない様に記入。
他の方も書いているが、充電前、充電後
(正確にはアプリで開始をしてから充電スタートまでと、充電ストップしてからアプリがストップになるまで)も料金を取られる毎回1分〜2分で長い時は3〜4分なんてことも。(急速充電だとこれだけで50円〜200円も)
何度も何度もカスタマーセンターと電話した結果、充電器でストップを押しても、アプリで終了を押さないと連動されないのでその間課金、車室から出たのを検知してアプリが終了になってるそう。
このことは使用方法や料金体系にも記載されていない。
アプリのFAQの料金プランには
『都度課金プラン
充電した分だけ料金が発生するプランで、頻繁に充電しない方におすすめです。』と。
充電した分だけ料金が発生すると記載しているにも関わらず、実際には充電した分だけではなく、余白時間にも料金が発生している。
カスタマーセンターにこの事を問い合わせた結果、担当部署に確認してまた電話しますと言われて最後の電話から1週間放置されている。
毎回確認してまた電話しますと言われ、数日放置されるので、最初に問い合わせしてから3週間目に突入する。
他の方も書いているが、充電前、充電後
(正確にはアプリで開始をしてから充電スタートまでと、充電ストップしてからアプリがストップになるまで)も料金を取られる毎回1分〜2分で長い時は3〜4分なんてことも。(急速充電だとこれだけで50円〜200円も)
何度も何度もカスタマーセンターと電話した結果、充電器でストップを押しても、アプリで終了を押さないと連動されないのでその間課金、車室から出たのを検知してアプリが終了になってるそう。
このことは使用方法や料金体系にも記載されていない。
アプリのFAQの料金プランには
『都度課金プラン
充電した分だけ料金が発生するプランで、頻繁に充電しない方におすすめです。』と。
充電した分だけ料金が発生すると記載しているにも関わらず、実際には充電した分だけではなく、余白時間にも料金が発生している。
カスタマーセンターにこの事を問い合わせた結果、担当部署に確認してまた電話しますと言われて最後の電話から1週間放置されている。
毎回確認してまた電話しますと言われ、数日放置されるので、最初に問い合わせしてから3週間目に突入する。
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サポート対応に不安
定額プランの自動更新に気付かず更新されてしまいました。
更新後は一度も利用しておらず、充電もしていません。
問い合わせフォームとメールで返金について相談しましたが、返信がなく困っています。
サービス自体は便利なので、もう少しサポート対応が改善されると安心して利用できると思います。
更新後は一度も利用しておらず、充電もしていません。
問い合わせフォームとメールで返金について相談しましたが、返信がなく困っています。
サービス自体は便利なので、もう少しサポート対応が改善されると安心して利用できると思います。
課金単位が詐欺
充電開始時点から充電終了までストップウォッチで測るとよくわかるが、急速充電の場合ほぼ確実に実利用時間+1分(最大で2分弱分)多く請求される。
例えば、10:59:50〜11:09:05まで充電(9分15秒)すると、
10:59:45〜10:59:59までで1分、11:00:00〜11:08:59までで9分、11:09:00〜11:09:05までで1分となり、11分の課金となる。
バレないと思ってやってるのか何かわからないが、少なくとも未提供のサービスに対して金とってる形になるので、近々今までの映像記録を持って消費者庁に告発します。
例えば、10:59:50〜11:09:05まで充電(9分15秒)すると、
10:59:45〜10:59:59までで1分、11:00:00〜11:08:59までで9分、11:09:00〜11:09:05までで1分となり、11分の課金となる。
バレないと思ってやってるのか何かわからないが、少なくとも未提供のサービスに対して金とってる形になるので、近々今までの映像記録を持って消費者庁に告発します。
Response from developer
弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 いただきましたご意見を社内の担当にも申し伝えました。 今後充電器のラインナップも含め、サービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
使い方がわかりにくい
満タンになったら止まるとか書いてないので、自分で45分で止めたら15分いくらなのに次の15分の値段も取られて45分多分何秒かだったと思うが60分分のお金が取られた
エラーで充電できない
普通充電でよくエラーが出て停止し、その状態でも課金は続きます。報告してしばらく経ってから同じところで充電したら、また同じエラーになりました。他の普通充電では同じ経験ないです。
また、充電中にアプリ開いた時に充電中のステータス表示が出るまで遅く使いにくいです。
デザインも癖のある今となっては古臭いトレンドが取り入れられていて、とても使いにくいです。右スワイプで戻るなどの基本的な操作ができないなど問題があります。
また、充電中にアプリ開いた時に充電中のステータス表示が出るまで遅く使いにくいです。
デザインも癖のある今となっては古臭いトレンドが取り入れられていて、とても使いにくいです。右スワイプで戻るなどの基本的な操作ができないなど問題があります。
