課金単位が詐欺
例えば、10:59:50〜11:09:05まで充電(9分15秒)すると、
10:59:45〜10:59:59までで1分、11:00:00〜11:08:59までで9分、11:09:00〜11:09:05までで1分となり、11分の課金となる。
バレないと思ってやってるのか何かわからないが、少なくとも未提供のサービスに対して金とってる形になるので、近々今までの映像記録を持って消費者庁に告発します。
Response from developer
弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 いただきましたご意見を社内の担当にも申し伝えました。 今後充電器のラインナップも含め、サービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
エラーで充電できない
また、充電中にアプリ開いた時に充電中のステータス表示が出るまで遅く使いにくいです。
デザインも癖のある今となっては古臭いトレンドが取り入れられていて、とても使いにくいです。右スワイプで戻るなどの基本的な操作ができないなど問題があります。
使いやすい
LVSJ89XE
お使いください。
アプリも使いやすいし、設備も安定してます。
Response from developer
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。使用しやすいとのご意見大変励みになります。ありがとうございます。プラゴではお得な定額プランもございますので、是非ご検討くださいませ。また、今後とも充電器の設置口数を増やし、より快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
高すぎ
アプリのUI自体は、比較的に綺麗ですが、料金を確認できたらとんでもない高くて驚いてすぐ諦めた。
15分費やしたし、無駄にクレジットカードの情報を入れた。
早速、削除へ。
Response from developer
お世話になっております。 このたびはご利用いただき、また率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 登録手続きの手間や料金に関するご指摘、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また、アプリのUIについて前向きなご評価もいただき、重ねて御礼申し上げます。 より快適にご利用いただけるよう、引き続き取り組んでまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
充電器の数が少なく料金が高い
Response from developer
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご意見を社内に共有し、皆様により快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
料金改定
Response from developer
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 お客様のご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。より多様なニーズに応えられるよう、改善策を検討してまいります。 今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
新プランが理解不能
2025年4月からの改定後の普通充電定額プランは、
1980円/月で600時間までとの事で、施設によるかもしれないが、自分が利用している設備では、定額プランに入らず普通充電をした場合、
15分44円で、600分だと1780円になり、改定後の定額プランよりも安くなる為、何の為の定額プランなのか全く理解出来ない。
充電時間を無制限にするとテスラなどが、急速を使わずに普通充電にかなりの頻度で長時間充電していて不満があったのでプランの改定は良いと思うが、内容をもっと考えるべきだと思う。
上記内容を会社に問い合わせしたが、特に改善しないとの事で非常残念だった。
自分は新定額プランには継続しない。
Response from developer
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 お客様のご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。より多様なニーズに応えられるよう、改善策を検討してまいります。 今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
充電器と連動しない
充電器本体とアプリが連動していないプチストレスがじわじわくる。。
アプリだけで操作完結して欲しい。
Response from developer
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただいたアプリと充電器本体の連動に関する点については、サービス向上の参考として、今後の改善に活かしてまいります。 引き続き、弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。その他、不具合やご不明点がございましたら、大変お手数ですが、下記のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 https://plugo.co.jp/contact/ 何卒よろしくお願い申し上げます。
使える所が少な過ぎ
Response from developer
この度はご利用頂き、貴重なご意見を誠にありがとうございます。今後の設置予定について詳細をお伝えすることはできませんが、順次設置の拡大を予定しております。今後ともより快適に利用していただけるようサービス向上に努めてまいりますので、ご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
故障率高すぎ
Response from developer
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。ご使用頂いた貴重なご意見ありがとうございます。 プラゴアプリの改善を継続的に行っており11月29日にも改善を実施しております。整備についても早く行い、より快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。引き続き不具合・疑問点がある場合、お手数ですが以下へお問い合わせください。何卒よろしくお願い致します。https://plugo.co.jp/contact/
8500円も取られたので二度と使わない
Response from developer
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 超過料金の注意点に関しては、充電前の画面にて表示をしておりますので、ご注意いただけますと幸いでございます。引き続き不具合・疑問点がある場合、お手数ですが以下へお問い合わせください。何卒よろしくお願い致します。https://plugo.co.jp/contact/
近くにニトリがあれば使えるかも。
1500円分のクレジットがもらえるクーポンコードです。お試しにどうぞ。
ゲスト利用の単価は高いですが予約ができるのと、月額の定額プランもあります。
都内でも駐車料金が無料のニトリの駐車場にあることが多いので、近くにある人は月額定額プランを使うと便利だと思います。
使い勝手は悪くないので上記クーポンコードを使ってお試しください。
Response from developer
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 ニトリについては今後も設置口数を増やしていく予定となっております。 プランやサービス内容もより快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
最適な時間の有効活用の仕方
場所の取り置きできるのはプラゴだけですね！
Myプラゴの新規登録の手助けにクーポンコード:6W4M5RV9（500円分）をご活用くださいませ。
Response from developer
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 是非充電しながら充実したお時間をお過ごしください。 今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
使いやすいがまだ設置数が少ない
Response from developer
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 今後よりシームレスな充電体験ができるようアプリの改善と、充電器の設置数を増やしてまいりますので、 今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
100円/kwh
Response from developer
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。プラゴではお得な定額プランもご用意しております。是非ご検討くださいませ。皆様により快適にご利用頂けるようサービス向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
出力3kWはゴミ
その点、普通充電定額制の新設は評価できると思います。しかし設置箇所が短時間滞在型の施設がメインである為、やはり月額会員になってまで使おうとはならないのが残念。3kWかつ充電ケーブル持参で利用するなら最低2時間以上は滞在するような施設でないと需要は見込めないのでは。短時間滞在施設の3kWだとケーブル付きでも使わないですからね。
Response from developer
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 以前に設置しておりました充電器については充電器周辺の景観を大切にすることを目的に、ケーブルをつけないモデルを提供しており、出力が3kWhとなっておりました。 現在はケーブル付きの充電器を順次設置させていただいており、出力も6kWh、急速充電で50kWhと様々になっております。 今後ともより快適に利用していただけるようサービス向上に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
予約制が良い、クーポンあり
（初回で500円分もらえます。その後1回利用で1000円分もらえます）
予約して利用できるため、充電がしやすく最高です。 単価は少し高いですが、必ず充電できるという意味ではアドバンテージです。
Response from developer
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。充電がしやすいとのコメント大変励みになります。ありがとうございます。プラゴでは定額プランでお得にご利用もいただけます。皆様により快適にご利用頂けるようサービス向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
便利です
予約して利用できるため、充電がしやすく最高です。
GWで混み合っていることが多いですが、待ちなしで使えてストレスフリーです。
Response from developer
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。予約機能についてありがたいコメント非常に励みになります。ありがとうございます。皆様により皆様に快適にご使用いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
料金に関して
クーポンコード:UE3TT279
料金に関して高いとのクチコミが多いですが、施設にもよるのかもしれませんが妥当だと思います。
高いという人は電気料金原価で充電させろということなのか。。。
設備投資で数十万円以上かかっているのでこんなものじゃないんですかね。
充電カードに対応しましたって広報しカード非対応の施設を増やしてる他の会社よりよっぽど良心的。
高いと感じる人は家充電や安い施設で運用すれば良いだけ。
アプリはサクサク動くし使い勝手は良好です。
Response from developer
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。料金やアプリに関しましてありがたいコメント非常に励みになります。ありがとうございます。皆様により皆様に快適にご使用いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
高い。でもこれからに期待。
・充電料金高め。50kW:55円/分。コンセント:44円/15分 (充電料金については一部例外あり)
新しいサービスなので期待はしていますが、現状では積極的に利用したいとは思えません。
Response from developer
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。料金につきまして貴重なご意見ありがとうございます。皆様により快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
