サポート対応に不安
更新後は一度も利用しておらず、充電もしていません。
問い合わせフォームとメールで返金について相談しましたが、返信がなく困っています。
サービス自体は便利なので、もう少しサポート対応が改善されると安心して利用できると思います。
課金単位が詐欺
例えば、10:59:50〜11:09:05まで充電(9分15秒)すると、
10:59:45〜10:59:59までで1分、11:00:00〜11:08:59までで9分、11:09:00〜11:09:05までで1分となり、11分の課金となる。
バレないと思ってやってるのか何かわからないが、少なくとも未提供のサービスに対して金とってる形になるので、近々今までの映像記録を持って消費者庁に告発します。
Response from developer
弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 いただきましたご意見を社内の担当にも申し伝えました。 今後充電器のラインナップも含め、サービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
使い方がわかりにくい
エラーで充電できない
また、充電中にアプリ開いた時に充電中のステータス表示が出るまで遅く使いにくいです。
デザインも癖のある今となっては古臭いトレンドが取り入れられていて、とても使いにくいです。右スワイプで戻るなどの基本的な操作ができないなど問題があります。
お試しにはいいかな
子供の送迎待ち時間で利用
良かったら新規登録クーポンコードお使いください。登録後に新規利用で双方500PT付与されます。
ZFKRV56R
お試し充電いかが？
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お試しに、
クーポンコード: Q5UQZAT3
500円分ポイントもらえます。
取得後1年でポイント失効するので要注意です。
支払いPayPayなどにも対応しています。
課金時間が、少し違う気がする
終わりは、ビタイチ切り上げですか？
毎回悩みます。
アプリの地図が出ない
定額の条件を見直して欲しい
3kwしか使わない人の料金を下げるとか時間上限を引き上げる等、定額プランが魅力的になったら良いなと思います。
クレジットカードが変更できない
高すぎる！
使いやすい
LVSJ89XE
お使いください。
アプリも使いやすいし、設備も安定してます。
Response from developer
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。使用しやすいとのご意見大変励みになります。ありがとうございます。プラゴではお得な定額プランもございますので、是非ご検討くださいませ。また、今後とも充電器の設置口数を増やし、より快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
高すぎ
アプリのUI自体は、比較的に綺麗ですが、料金を確認できたらとんでもない高くて驚いてすぐ諦めた。
15分費やしたし、無駄にクレジットカードの情報を入れた。
早速、削除へ。
Response from developer
お世話になっております。 このたびはご利用いただき、また率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 登録手続きの手間や料金に関するご指摘、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また、アプリのUIについて前向きなご評価もいただき、重ねて御礼申し上げます。 より快適にご利用いただけるよう、引き続き取り組んでまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
充電器の数が少なく料金が高い
Response from developer
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご意見を社内に共有し、皆様により快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
料金改定
Response from developer
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 お客様のご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。より多様なニーズに応えられるよう、改善策を検討してまいります。 今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
使い方でコスパ最高！
お願いします。
新プランが理解不能
2025年4月からの改定後の普通充電定額プランは、
1980円/月で600時間までとの事で、施設によるかもしれないが、自分が利用している設備では、定額プランに入らず普通充電をした場合、
15分44円で、600分だと1780円になり、改定後の定額プランよりも安くなる為、何の為の定額プランなのか全く理解出来ない。
充電時間を無制限にするとテスラなどが、急速を使わずに普通充電にかなりの頻度で長時間充電していて不満があったのでプランの改定は良いと思うが、内容をもっと考えるべきだと思う。
上記内容を会社に問い合わせしたが、特に改善しないとの事で非常残念だった。
自分は新定額プランには継続しない。
Response from developer
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 お客様のご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。より多様なニーズに応えられるよう、改善策を検討してまいります。 今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
