EV充電アプリ Myプラゴ User Reviews

Top reviews

課金単位が詐欺

充電開始時点から充電終了までストップウォッチで測るとよくわかるが、急速充電の場合ほぼ確実に実利用時間+1分(最大で2分弱分)多く請求される。

例えば、10:59:50〜11:09:05まで充電(9分15秒)すると、
10:59:45〜10:59:59までで1分、11:00:00〜11:08:59までで9分、11:09:00〜11:09:05までで1分となり、11分の課金となる。

バレないと思ってやってるのか何かわからないが、少なくとも未提供のサービスに対して金とってる形になるので、近々今までの映像記録を持って消費者庁に告発します。

Response from developer

弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 いただきましたご意見を社内の担当にも申し伝えました。 今後充電器のラインナップも含め、サービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

エラーで充電できない

普通充電でよくエラーが出て停止し、その状態でも課金は続きます。報告してしばらく経ってから同じところで充電したら、また同じエラーになりました。他の普通充電では同じ経験ないです。

また、充電中にアプリ開いた時に充電中のステータス表示が出るまで遅く使いにくいです。

デザインも癖のある今となっては古臭いトレンドが取り入れられていて、とても使いにくいです。右スワイプで戻るなどの基本的な操作ができないなど問題があります。

使いやすい

クーポンです。
LVSJ89XE
お使いください。

アプリも使いやすいし、設備も安定してます。

Response from developer

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。使用しやすいとのご意見大変励みになります。ありがとうございます。プラゴではお得な定額プランもございますので、是非ご検討くださいませ。また、今後とも充電器の設置口数を増やし、より快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

高すぎ

目的地(ホテル)に設置され、夜中充電をしようと思いながら他社と同様にかなり面倒臭い登録プロセスを経てアプリを操作できた。
アプリのUI自体は、比較的に綺麗ですが、料金を確認できたらとんでもない高くて驚いてすぐ諦めた。
15分費やしたし、無駄にクレジットカードの情報を入れた。
早速、削除へ。

Response from developer

お世話になっております。 このたびはご利用いただき、また率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 登録手続きの手間や料金に関するご指摘、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また、アプリのUIについて前向きなご評価もいただき、重ねて御礼申し上げます。 より快適にご利用いただけるよう、引き続き取り組んでまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

充電器の数が少なく料金が高い

アプリのデザインは綺麗だけど、充電サービスとしては使いづらい。急速充電は50kWの低出力なものではなく、150kWや240kWくらい出ないと料金が高すぎて話にならない。また普通充電はもっと台数がないと、ららぽーとで2台しかないとか激戦すぎてそもそも使えないのを改善してほしい。

Response from developer

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご意見を社内に共有し、皆様により快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

料金改定

近隣の施設は値上がりしてから、ほとんど使う人がいなくなったし、普通車の駐車が目立つようになったけど、当然と言えば当然。ディーラーやサービスエリアと同じ値段になってるから、誰も使わないでしょう。都立公園は30分間で700円未満だし、以前の定額で赤字運営なら、イオンみたいに急速30分で300円、普通3kw1時間で120円のほうがまだマシのようが気がするけど。

Response from developer

この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 お客様のご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。​より多様なニーズに応えられるよう、改善策を検討してまいります。​ 今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

新プランが理解不能

2025年3月末までの普通充電の定額プランは本当に使いやすくありがたかったが、
2025年4月からの改定後の普通充電定額プランは、
1980円/月で600時間までとの事で、施設によるかもしれないが、自分が利用している設備では、定額プランに入らず普通充電をした場合、
15分44円で、600分だと1780円になり、改定後の定額プランよりも安くなる為、何の為の定額プランなのか全く理解出来ない。
充電時間を無制限にするとテスラなどが、急速を使わずに普通充電にかなりの頻度で長時間充電していて不満があったのでプランの改定は良いと思うが、内容をもっと考えるべきだと思う。
上記内容を会社に問い合わせしたが、特に改善しないとの事で非常残念だった。
自分は新定額プランには継続しない。
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Response from developer

この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 お客様のご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。​より多様なニーズに応えられるよう、改善策を検討してまいります。​ 今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

充電器と連動しない

急速充電器で時間経過後ストップしてもアプリ上で「充電終了」ボタンを押さない限り利用時間カウントされる。逆に開始時はアプリで充電スタートボタンを押した瞬間からカウント開始、充電器のスタートボタン押してようやく充電スタート。
充電器本体とアプリが連動していないプチストレスがじわじわくる。。
アプリだけで操作完結して欲しい。

Response from developer

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただいたアプリと充電器本体の連動に関する点については、サービス向上の参考として、今後の改善に活かしてまいります。 引き続き、弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。その他、不具合やご不明点がございましたら、大変お手数ですが、下記のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 https://plugo.co.jp/contact/ 何卒よろしくお願い申し上げます。

使える所が少な過ぎ

XE4Y5XEWクーポンコードです。 1500ポイント貰えるので使ってね! 使える所が少な過ぎて利用するか悩みますね😩 10kmも離れた場所に使える所が1ヶ所しか無いのでもっと増やしてくれないと使えそうにないですね。

Response from developer

この度はご利用頂き、貴重なご意見を誠にありがとうございます。今後の設置予定について詳細をお伝えすることはできませんが、順次設置の拡大を予定しております。今後ともより快適に利用していただけるようサービス向上に努めてまいりますので、ご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

故障率高すぎ

申し訳ないがこのサービスは残念すぎます。まずアプリについてはサーバの性能が低いのか充電器の反応が悪く、また予約がうまくできないことが多々見られる。充電器も故障していることが多い。サービス開始してそれほど経過していないが整備中の機器が多い。定額サービスなら何らかの還元があっても良いと思うが、そんな気は全くないようだ。低級の急速充電器を使用しているように思う。

Response from developer

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。ご使用頂いた貴重なご意見ありがとうございます。 プラゴアプリの改善を継続的に行っており11月29日にも改善を実施しております。整備についても早く行い、より快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。引き続き不具合・疑問点がある場合、お手数ですが以下へお問い合わせください。何卒よろしくお願い致します。https://plugo.co.jp/contact/

8500円も取られたので二度と使わない

ショッピングモールに設置してあり利用しました。単価も高いのですが、デポジットとして最初に3000円かかるのと超過料金がかります(急速充電のみ?)。急速充電は60分制限。色々とショッピングして気がついたら充電時間が過ぎ、もう1時間ほど超過してました。結論超過料金とデポジット全額で8500円とのこと。特に最初の画面での注意喚起もなく、超過時にプッシュ通知がくることもなく。また急速充電のみしっかりと車止めが設置してある徹底ぷり。施設に設置してあるPOPにも言及なし。そういうルールだとしても料金設定と仕様と姿勢が個人的には合わないので二度と使いません。このまま広がっていってほしくないと思います。利用する方も気をつけて利用してください。特に商業施設だとリスク高いと思います。
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Response from developer

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 超過料金の注意点に関しては、充電前の画面にて表示をしておりますので、ご注意いただけますと幸いでございます。引き続き不具合・疑問点がある場合、お手数ですが以下へお問い合わせください。何卒よろしくお願い致します。https://plugo.co.jp/contact/

近くにニトリがあれば使えるかも。

6BC5LRMM
1500円分のクレジットがもらえるクーポンコードです。お試しにどうぞ。
ゲスト利用の単価は高いですが予約ができるのと、月額の定額プランもあります。
都内でも駐車料金が無料のニトリの駐車場にあることが多いので、近くにある人は月額定額プランを使うと便利だと思います。

使い勝手は悪くないので上記クーポンコードを使ってお試しください。

Response from developer

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 ニトリについては今後も設置口数を増やしていく予定となっております。 プランやサービス内容もより快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

最適な時間の有効活用の仕方

商業施設、ゴルフ場などなどに多く設置されていますので、駐車中に充電できるのは神ですね(^^)
場所の取り置きできるのはプラゴだけですね!
Myプラゴの新規登録の手助けにクーポンコード:6W4M5RV9(500円分)をご活用くださいませ。

Response from developer

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 是非充電しながら充実したお時間をお過ごしください。 今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

使いやすいがまだ設置数が少ない

タイトルの通り。充電カード等が不要なため使いやすいとは思うが、まだまだ設置数が少なく使用場面は限られる。これからに期待。クーポンコードで1000ポイントは魅力的。K66KCWUX 良ければ使ってください

Response from developer

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 今後よりシームレスな充電体験ができるようアプリの改善と、充電器の設置数を増やしてまいりますので、 今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

100円/kwh

軽井沢プレミアムアウトレットでの充電単価。試しに15分使ってみました。アプリの操作性は良いのだけれど、スーパーチャージャーより単価が高いので不思議です。スーパーチャージャーは急速充電だけど、プラゴにらどんな付加価値があるのだろうか。。

Response from developer

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。プラゴではお得な定額プランもご用意しております。是非ご検討くださいませ。皆様により快適にご利用頂けるようサービス向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

出力3kWはゴミ

日常的にEVを使用していない人が企画したんだろうか。外出先で、しかも予約してまで使うなら6kW出力が最低条件。宿泊施設やテーマパークなどの長時間滞在が前提になる施設でもない限り、無料とか余程の単価競争力があるので無ければ3kW出力では刺す気にすらならない。

その点、普通充電定額制の新設は評価できると思います。しかし設置箇所が短時間滞在型の施設がメインである為、やはり月額会員になってまで使おうとはならないのが残念。3kWかつ充電ケーブル持参で利用するなら最低2時間以上は滞在するような施設でないと需要は見込めないのでは。短時間滞在施設の3kWだとケーブル付きでも使わないですからね。

Response from developer

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 以前に設置しておりました充電器については充電器周辺の景観を大切にすることを目的に、ケーブルをつけないモデルを提供しており、出力が3kWhとなっておりました。 現在はケーブル付きの充電器を順次設置させていただいており、出力も6kWh、急速充電で50kWhと様々になっております。 今後ともより快適に利用していただけるようサービス向上に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

予約制が良い、クーポンあり

クーポンコード  RDQR6WHB 1,500円分のポイントがもらえますのでお試しにご利用いただければと思います!
(初回で500円分もらえます。その後1回利用で1000円分もらえます)
予約して利用できるため、充電がしやすく最高です。 単価は少し高いですが、必ず充電できるという意味ではアドバンテージです。

Response from developer

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。充電がしやすいとのコメント大変励みになります。ありがとうございます。プラゴでは定額プランでお得にご利用もいただけます。皆様により快適にご利用頂けるようサービス向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

便利です

クーポンコード RDQR6WHB 1,500円分のポイントがもらえますのでお試しにご利用ください。
予約して利用できるため、充電がしやすく最高です。
GWで混み合っていることが多いですが、待ちなしで使えてストレスフリーです。

Response from developer

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。予約機能についてありがたいコメント非常に励みになります。ありがとうございます。皆様により皆様に快適にご使用いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

料金に関して

クーポンコード使用で1,500ポイントもらえるのでお試し使用してみてください。

クーポンコード:UE3TT279

料金に関して高いとのクチコミが多いですが、施設にもよるのかもしれませんが妥当だと思います。
高いという人は電気料金原価で充電させろということなのか。。。
設備投資で数十万円以上かかっているのでこんなものじゃないんですかね。
充電カードに対応しましたって広報しカード非対応の施設を増やしてる他の会社よりよっぽど良心的。
高いと感じる人は家充電や安い施設で運用すれば良いだけ。
アプリはサクサク動くし使い勝手は良好です。

Response from developer

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。料金やアプリに関しましてありがたいコメント非常に励みになります。ありがとうございます。皆様により皆様に快適にご使用いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

高い。でもこれからに期待。

・プラゴ定額。Myプラゴアプリで利用できる全ての充電器が使い放題ではない。1 施設のみ。
・充電料金高め。50kW:55円/分。コンセント:44円/15分 (充電料金については一部例外あり)
新しいサービスなので期待はしていますが、現状では積極的に利用したいとは思えません。

Response from developer

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。料金につきまして貴重なご意見ありがとうございます。皆様により快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。