ステルスぼったくりアプリ
レビューを書くのも手間なのでそのままアプリを消去した方がタイパは良いが、他にも被害が出ない様に記入。
他の方も書いているが、充電前、充電後
(正確にはアプリで開始をしてから充電スタートまでと、充電ストップしてからアプリがストップになるまで)も料金を取られる毎回1分〜2分で長い時は3〜4分なんてことも。(急速充電だとこれだけで50円〜200円も)
何度も何度もカスタマーセンターと電話した結果、充電器でストップを押しても、アプリで終了を押さないと連動されないのでその間課金、車室から出たのを検知してアプリが終了になってるそう。
このことは使用方法や料金体系にも記載されていない。
アプリのFAQの料金プランには
『都度課金プラン
充電した分だけ料金が発生するプランで、頻繁に充電しない方におすすめです。』と。
充電した分だけ料金が発生すると記載しているにも関わらず、実際には充電した分だけではなく、余白時間にも料金が発生している。
カスタマーセンターにこの事を問い合わせた結果、担当部署に確認してまた電話しますと言われて最後の電話から1週間放置されている。
毎回確認してまた電話しますと言われ、数日放置されるので、最初に問い合わせしてから3週間目に突入する。
他の方も書いているが、充電前、充電後
(正確にはアプリで開始をしてから充電スタートまでと、充電ストップしてからアプリがストップになるまで)も料金を取られる毎回1分〜2分で長い時は3〜4分なんてことも。(急速充電だとこれだけで50円〜200円も)
何度も何度もカスタマーセンターと電話した結果、充電器でストップを押しても、アプリで終了を押さないと連動されないのでその間課金、車室から出たのを検知してアプリが終了になってるそう。
このことは使用方法や料金体系にも記載されていない。
アプリのFAQの料金プランには
『都度課金プラン
充電した分だけ料金が発生するプランで、頻繁に充電しない方におすすめです。』と。
充電した分だけ料金が発生すると記載しているにも関わらず、実際には充電した分だけではなく、余白時間にも料金が発生している。
カスタマーセンターにこの事を問い合わせた結果、担当部署に確認してまた電話しますと言われて最後の電話から1週間放置されている。
毎回確認してまた電話しますと言われ、数日放置されるので、最初に問い合わせしてから3週間目に突入する。
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サポート対応に不安
定額プランの自動更新に気付かず更新されてしまいました。
更新後は一度も利用しておらず、充電もしていません。
問い合わせフォームとメールで返金について相談しましたが、返信がなく困っています。
サービス自体は便利なので、もう少しサポート対応が改善されると安心して利用できると思います。
更新後は一度も利用しておらず、充電もしていません。
問い合わせフォームとメールで返金について相談しましたが、返信がなく困っています。
サービス自体は便利なので、もう少しサポート対応が改善されると安心して利用できると思います。
課金単位が詐欺
充電開始時点から充電終了までストップウォッチで測るとよくわかるが、急速充電の場合ほぼ確実に実利用時間+1分(最大で2分弱分)多く請求される。
例えば、10:59:50〜11:09:05まで充電(9分15秒)すると、
10:59:45〜10:59:59までで1分、11:00:00〜11:08:59までで9分、11:09:00〜11:09:05までで1分となり、11分の課金となる。
バレないと思ってやってるのか何かわからないが、少なくとも未提供のサービスに対して金とってる形になるので、近々今までの映像記録を持って消費者庁に告発します。
例えば、10:59:50〜11:09:05まで充電(9分15秒)すると、
10:59:45〜10:59:59までで1分、11:00:00〜11:08:59までで9分、11:09:00〜11:09:05までで1分となり、11分の課金となる。
バレないと思ってやってるのか何かわからないが、少なくとも未提供のサービスに対して金とってる形になるので、近々今までの映像記録を持って消費者庁に告発します。
Response from developer
弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 いただきましたご意見を社内の担当にも申し伝えました。 今後充電器のラインナップも含め、サービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
使い方がわかりにくい
満タンになったら止まるとか書いてないので、自分で45分で止めたら15分いくらなのに次の15分の値段も取られて45分多分何秒かだったと思うが60分分のお金が取られた
エラーで充電できない
普通充電でよくエラーが出て停止し、その状態でも課金は続きます。報告してしばらく経ってから同じところで充電したら、また同じエラーになりました。他の普通充電では同じ経験ないです。
また、充電中にアプリ開いた時に充電中のステータス表示が出るまで遅く使いにくいです。
デザインも癖のある今となっては古臭いトレンドが取り入れられていて、とても使いにくいです。右スワイプで戻るなどの基本的な操作ができないなど問題があります。
また、充電中にアプリ開いた時に充電中のステータス表示が出るまで遅く使いにくいです。
デザインも癖のある今となっては古臭いトレンドが取り入れられていて、とても使いにくいです。右スワイプで戻るなどの基本的な操作ができないなど問題があります。
お試しにはいいかな
なかなか設置している箇所が少ないので、使用機会は減ります。コード入力で双方で500ポイントもらえます。お買い物ついでで良ければどうぞ。E7HMY25V
子供の送迎待ち時間で利用
子供の送迎の際、駐車無料のショッピングセンターに車を停めるので便利です。
良かったら新規登録クーポンコードお使いください。登録後に新規利用で双方500PT付与されます。
ZFKRV56R
良かったら新規登録クーポンコードお使いください。登録後に新規利用で双方500PT付与されます。
ZFKRV56R
お試し充電いかが？
どこの充電器も定額がなくなって利用料金高いからかガラガラです。
待ち時間なしのストレスフリーで充電体験してみませんか？下記コード入力でポイントもらえます。
6G5QTU3L
待ち時間なしのストレスフリーで充電体験してみませんか？下記コード入力でポイントもらえます。
6G5QTU3L
お試しに、
近くにできたので登録。
クーポンコード: Q5UQZAT3
500円分ポイントもらえます。
取得後1年でポイント失効するので要注意です。
支払いPayPayなどにも対応しています。
クーポンコード: Q5UQZAT3
500円分ポイントもらえます。
取得後1年でポイント失効するので要注意です。
支払いPayPayなどにも対応しています。
課金時間が、少し違う気がする
開始は、分未満切り上げではないですね？10時からしか開始しないのに、開始10時から課金してますね。
終わりは、ビタイチ切り上げですか？
終わりは、ビタイチ切り上げですか？
毎回悩みます。
ログインから充電開始まで毎回つまづくのは何故だろう。15分単位の課金の仕組みがそもそも？？なんだけど、料金表示も不親切に思う。まだまだEVが流行らない理由がここにもある気がする。そしてプラゴはどこよりも高い。
アプリの地図が出ない
アプリを最新に更新しましたが地図が白、ピンだけで困ってます。
定額の条件を見直して欲しい
他の方も書かれていますが、普通充電の定額プランより都度払いの方が安いという事で、今まで損していました。
3kwしか使わない人の料金を下げるとか時間上限を引き上げる等、定額プランが魅力的になったら良いなと思います。
3kwしか使わない人の料金を下げるとか時間上限を引き上げる等、定額プランが魅力的になったら良いなと思います。
クレジットカードが変更できない
所持しているカードのCVVが3桁なのに、4桁入力しないと「変更する」ボタンが押せない。問い合わせメールしても梨の礫。最悪です。
高すぎる！
料金が高すぎる！
使いやすい
クーポンです。
LVSJ89XE
お使いください。
アプリも使いやすいし、設備も安定してます。
LVSJ89XE
お使いください。
アプリも使いやすいし、設備も安定してます。
Response from developer
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。使用しやすいとのご意見大変励みになります。ありがとうございます。プラゴではお得な定額プランもございますので、是非ご検討くださいませ。また、今後とも充電器の設置口数を増やし、より快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
高すぎ
目的地(ホテル)に設置され、夜中充電をしようと思いながら他社と同様にかなり面倒臭い登録プロセスを経てアプリを操作できた。
アプリのUI自体は、比較的に綺麗ですが、料金を確認できたらとんでもない高くて驚いてすぐ諦めた。
15分費やしたし、無駄にクレジットカードの情報を入れた。
早速、削除へ。
アプリのUI自体は、比較的に綺麗ですが、料金を確認できたらとんでもない高くて驚いてすぐ諦めた。
15分費やしたし、無駄にクレジットカードの情報を入れた。
早速、削除へ。
Response from developer
お世話になっております。 このたびはご利用いただき、また率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 登録手続きの手間や料金に関するご指摘、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また、アプリのUIについて前向きなご評価もいただき、重ねて御礼申し上げます。 より快適にご利用いただけるよう、引き続き取り組んでまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
充電器の数が少なく料金が高い
アプリのデザインは綺麗だけど、充電サービスとしては使いづらい。急速充電は50kWの低出力なものではなく、150kWや240kWくらい出ないと料金が高すぎて話にならない。また普通充電はもっと台数がないと、ららぽーとで2台しかないとか激戦すぎてそもそも使えないのを改善してほしい。
Response from developer
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご意見を社内に共有し、皆様により快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
料金改定
近隣の施設は値上がりしてから、ほとんど使う人がいなくなったし、普通車の駐車が目立つようになったけど、当然と言えば当然。ディーラーやサービスエリアと同じ値段になってるから、誰も使わないでしょう。都立公園は30分間で700円未満だし、以前の定額で赤字運営なら、イオンみたいに急速30分で300円、普通3kw1時間で120円のほうがまだマシのようが気がするけど。
Response from developer
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 お客様のご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。より多様なニーズに応えられるよう、改善策を検討してまいります。 今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
使い方でコスパ最高！
充電し放題を上手く活用するとコスパ最高になる。4月からはプランがなくなる様だが、充電し放題は魅力的なので復活して欲しいです。
お願いします。
お願いします。
