Réponse aux messages envoyés
L’application est très bien faite et très pratique , par contre quand on écrit un message , on ne reçoit pas de réponse même plusieurs mois après et on n’a pas toujours trace de ce message …
Response from developer
Bonjour Karole74, Merci pour votre retour positif sur notre application mobile PROBTP SANTÉ ! Soyez assuré que nous prenons en compte votre retour et l’intégrons dans nos axes d’amélioration. Merci de nous avoir partagé votre avis. Cordialement, Sébastien Paturel
Très bien
Application facile à utiliser bien expliqué et rapide au niveau réponse et remboursements
Response from developer
Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation positive sur l’application mobile PROBTP SANTE avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour améliorer la qualité de notre application. A bientôt, Sébastien Paturel pour PRO BTP
Attestation de paiement
Il se trouve que j’ai 2 mutuelles : la 1ere Pro Btp (celle de mon mari) et une 2ème (la mienne).
Ma 2ème mutuelle, très légitimement me demande les attestations de paiement détaillées de Pro Btp pour connaître mon reste à charge. Or ces attestations ne sont pas produites au fil de l’eau par Pro Btp ce qui fait que je suis obligée d’attendre pour pouvoir faire jouer ma 2ème mutuelle. Et les attestations que l’ on peut obtenir à la demande ne comporte aucun détail des actes remboursés, si bien que ma 2ème mutuelle les refuse. Bref je suis obligée d’attendre parfois jusqu’à 1 mois pour me faire rembourser de la 2ème mutuelle à cause de ce dysfonctionnement de Pro Btp…
Ma 2ème mutuelle, très légitimement me demande les attestations de paiement détaillées de Pro Btp pour connaître mon reste à charge. Or ces attestations ne sont pas produites au fil de l’eau par Pro Btp ce qui fait que je suis obligée d’attendre pour pouvoir faire jouer ma 2ème mutuelle. Et les attestations que l’ on peut obtenir à la demande ne comporte aucun détail des actes remboursés, si bien que ma 2ème mutuelle les refuse. Bref je suis obligée d’attendre parfois jusqu’à 1 mois pour me faire rembourser de la 2ème mutuelle à cause de ce dysfonctionnement de Pro Btp…
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J’attend depuis juin que mon dossier soit pris en compte
J attend que la pro Btp donne son accord à saveane pour que je ne fait pas l accord et que la prise en charge soit faite a prise en charge pour mes dents celle ci on était sillié suite a l accord de la pro Btp mais la pro pro n a pas donner son accord auprès de seveane pour que je ne fasse pas l avance du coup je suis avc des pensement qui s enlève
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Remboursement
Devis dentaire accepté pour 3078,60€ mais un remboursement de 2592,85 reçu sans explications , dommage PROBTP Santé est une super mutuelle que je recommande, mais peut-être progresser dans la communication.
Ce manque à gagner m’a posé quelques problèmes de trésorerie , je n’aurais pas fait soigner toutes mes dents si j’avais su que je ne serait pas intégralement remboursé
Ce manque à gagner m’a posé quelques problèmes de trésorerie , je n’aurais pas fait soigner toutes mes dents si j’avais su que je ne serait pas intégralement remboursé
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