Réponse aux messages envoyés
L’application est très bien faite et très pratique , par contre quand on écrit un message , on ne reçoit pas de réponse même plusieurs mois après et on n’a pas toujours trace de ce message …
Response from developer
Bonjour Karole74, Merci pour votre retour positif sur notre application mobile PROBTP SANTÉ ! Soyez assuré que nous prenons en compte votre retour et l’intégrons dans nos axes d’amélioration. Merci de nous avoir partagé votre avis. Cordialement, Sébastien Paturel
Très bien
Application facile à utiliser bien expliqué et rapide au niveau réponse et remboursements
Response from developer
Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation positive sur l’application mobile PROBTP SANTE avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour améliorer la qualité de notre application. A bientôt, Sébastien Paturel pour PRO BTP
Attestation de paiement
Il se trouve que j’ai 2 mutuelles : la 1ere Pro Btp (celle de mon mari) et une 2ème (la mienne).
Ma 2ème mutuelle, très légitimement me demande les attestations de paiement détaillées de Pro Btp pour connaître mon reste à charge. Or ces attestations ne sont pas produites au fil de l’eau par Pro Btp ce qui fait que je suis obligée d’attendre pour pouvoir faire jouer ma 2ème mutuelle. Et les attestations que l’ on peut obtenir à la demande ne comporte aucun détail des actes remboursés, si bien que ma 2ème mutuelle les refuse. Bref je suis obligée d’attendre parfois jusqu’à 1 mois pour me faire rembourser de la 2ème mutuelle à cause de ce dysfonctionnement de Pro Btp…
Ma 2ème mutuelle, très légitimement me demande les attestations de paiement détaillées de Pro Btp pour connaître mon reste à charge. Or ces attestations ne sont pas produites au fil de l’eau par Pro Btp ce qui fait que je suis obligée d’attendre pour pouvoir faire jouer ma 2ème mutuelle. Et les attestations que l’ on peut obtenir à la demande ne comporte aucun détail des actes remboursés, si bien que ma 2ème mutuelle les refuse. Bref je suis obligée d’attendre parfois jusqu’à 1 mois pour me faire rembourser de la 2ème mutuelle à cause de ce dysfonctionnement de Pro Btp…
Show more
J’attend depuis juin que mon dossier soit pris en compte
J attend que la pro Btp donne son accord à saveane pour que je ne fait pas l accord et que la prise en charge soit faite a prise en charge pour mes dents celle ci on était sillié suite a l accord de la pro Btp mais la pro pro n a pas donner son accord auprès de seveane pour que je ne fasse pas l avance du coup je suis avc des pensement qui s enlève
Show more
Remboursement
Devis dentaire accepté pour 3078,60€ mais un remboursement de 2592,85 reçu sans explications , dommage PROBTP Santé est une super mutuelle que je recommande, mais peut-être progresser dans la communication.
Ce manque à gagner m’a posé quelques problèmes de trésorerie , je n’aurais pas fait soigner toutes mes dents si j’avais su que je ne serait pas intégralement remboursé
Ce manque à gagner m’a posé quelques problèmes de trésorerie , je n’aurais pas fait soigner toutes mes dents si j’avais su que je ne serait pas intégralement remboursé
Show more
Médecin en ligne
Nous pouvions auparavant avoir un médecin en ligne, maintenant il faut mettre la carte bancaire, le système a changé et est beaucoup moins agréable.
Pratique
Appli bien faite avec des fonctionnalités pratiques comme la carte de mutuelle intégré sur l’appli. Comme ça, elle est toujours sur mon téléphone 😉
Collecte des données
C est surprenant que cette appli collecte autant de données personnelles. Je ne parle pas des données que je donne volontairement mais des données collectées en étudiant l utilisation de mon iPhone … on a l impression d être espionné ou alors je n ai pas compris le descriptif « confidentialité de l’app «
Show more
Pratique maissssss…
Alors appli super pratique, je l’avoue. De plus, tout est simple et ergonomique.
Cependant, pour qu’elle soit parfaite, il faudrait :
- Une prise en charge du mode sombre
- Une prise en charge d’Apple Wallet. Cela permettait d’avoir sa carte tier payant sur Apple Wallet, ce qui est proposé par d’autres assurance
- Permettre d’envoyer la carte tier payant par mail. J’ai 4 cartes tier payant sur mon compte, et des que je demande les 3 dernières cartes tier payant, il y a un bug, on m’envoie tout le temps la première
Cependant, pour qu’elle soit parfaite, il faudrait :
- Une prise en charge du mode sombre
- Une prise en charge d’Apple Wallet. Cela permettait d’avoir sa carte tier payant sur Apple Wallet, ce qui est proposé par d’autres assurance
- Permettre d’envoyer la carte tier payant par mail. J’ai 4 cartes tier payant sur mon compte, et des que je demande les 3 dernières cartes tier payant, il y a un bug, on m’envoie tout le temps la première
Show more
Accès pièces jointes
J aimerais pouvoir envoyer une pj en accédant à ma galerie photos.
Problème et ….. Problème résolu ;-)
Problème résolu ;-)
Une réponse rapide du développeur et la résolution du problème.
Bravo ! C’est une application indispensable qui facilite grandement la vie !
Problème : Le design est tellement épuré qu’il est impossible de déclencher le clavier virtuelle pour entrer ses identifiants et le MDP. J’ai éteints le tel, et même déchargé et rechargé l’application. Idem. Pouvez-vous régler ce problème assez vite. Merci
Une réponse rapide du développeur et la résolution du problème.
Bravo ! C’est une application indispensable qui facilite grandement la vie !
Problème : Le design est tellement épuré qu’il est impossible de déclencher le clavier virtuelle pour entrer ses identifiants et le MDP. J’ai éteints le tel, et même déchargé et rechargé l’application. Idem. Pouvez-vous régler ce problème assez vite. Merci
Show more
Response from developer
Bonjour, Le problème rencontré est corrigé. Nous vous invitons à mettre à jour l’application à nouveau. En souhaitant que la nouvelle version de PROBTP Santé réponde à vos attentes. L’équipe PRO BTP Santé
Quel changement
Belle ergonomie. La carte tp est un vrai plus
Sympa mais petit mais
Appli complète juste un peu compliqué sur un point comme pour envoyer les Arret de travail il faut pas mal fouiner pour trouver. Sinon j’apprécie bcp
Application assez efficace
Application assez efficace, tout y est assez clair pratiquement sauf sur les transmissions des devis ou autres factures qui peuvent être envoyés par l’application pour les remboursements ou un avis, aucun retours messages ne nous ai fait donc impossible de savoir ce qu’il en est !! Bien souvent il faut appeler au bout d’un certain temps pour réellement avoir les infos.
A part ceci rien à redire, merci.
A part ceci rien à redire, merci.
Show more
Carte tiers payant
On ne peut plus envoyer une copie de la carte tiers payant par mail. C’est bien dommage...
Parfait
Une appli complète carte de tiers payant info sur les plafonds de remboursement accès au réseau de soin par géolocalisation télé consultation et suivi des remboursements détaillé
Impossible de charger une photo
Pouvez-vous faire une maj car depuis iOS 13 je n’arrive plus à charger une photo pour envoyer une facture merci
Très bonne appli
Très bonne application que j’utilise depuis des années, malheureusement depuis quelques jours lorsque l’on clique sur l’onglet mes démarches ça affiche écran noir et ça fait revenir à l’écran d’accueil du téléphone et ça le fait toujours même lorsqu’on supprime l’application et qu’on la réinstalle ou qu’on éteigne son téléphone est le rallume
Show more
Très bien
Facile à consulter et clair dans les infos notamment les remboursements de santé.
Applique très pratique
Très bonne application très fonctionnel , Petit bémol J’ai envoyé un mail avec photo je n’ai jamais eu de réponse ? Sinon très bon appliquer
