Qonto User Reviews

Name: Qonto: Plus qu’un compte pro
Rating: 4.8 (349 reviews)

Qonto: Plus qu’un compte pro

Qonto

📊 Productivity

💰 Finance

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Création de société

Bon courage, les enfants, une vraie pagaille…

contactd

21 days ago

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre retour, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions vraiment comprendre ce qui s'est passé et vous aider à résoudre la situation. Pourriez-vous nous contacter directement via le support de l'application ou à l'adresse careteam@qonto.com afin que nous puissions échanger avec vous ? Nous sommes là pour vous accompagner.

Qonto

Clearpay so nice

2 months ago

C’est devenu une usine. A fuir

Je paye plus de 250€ par mois et j’ai une petite start up. Ils facturent tout, mais ne répondent à rien. Rien n’est à la hauteur du prix engagé. J’ai souvent des bugs, des blocages injustifiés et d’autres soucis qui mettent à mal mon activité. Ils ont des partenaires de paiement en ligne qui mettent 7 à 10j pour débloquer les fonds, et ils prennent environ 2% de chaque transaction. A croire que les virements sont envoyés par colis.

J’essaye en parallèle d’ouvrir une autre structure depuis fin Février avec mes associés. On a avancé un peu moins de 2000€ pour tous les frais (domiciliation, greffe, banque en ligne etc). Depuis, toujours rien, ni statuts, ni capital déposé, ni rien. On a perdu un gros client et on est toujours pas remboursé par QONTO pour les frais avancés, demande faite le 25 Mars. Nous sommes le 10 Avril. L’ouverture de boîte la plus longue de l’histoire. On est baladé d’agents en agents, de tickets en tickets, mais personne n’a trouvé de solution. On ne sait même pas ce qui a été fait ou pas. Il faut juste attendre qu’on revienne vers nous 😂 des fous.

Bref, fuyez braves gens, d’autres solutions type LegalPlace sont très bien pour les ouvertures, et Revolut a l’air aussi beaucoup plus sûr et mieux géré si vous cherchez une banque en ligne. 🙏

Zaoui94

3 months ago

Response from developer

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons totalement votre frustration. Nous sommes heureux de vous informer que votre compte est désormais ouvert et que votre dossier est actuellement en cours de traitement par le greffe. Les dépôts ont bien été effectués et la situation avance concrètement. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour finaliser le traitement de votre dossier et vous apporter un retour sur votre demande de remboursement dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience. L'équipe Qonto

Account Remuneration Deception

I paid more monthly fee for account remuneration and did not received the remuneration (but got properly invoice the higher fees…) because apparently it needed to be activated whilst I have never been told to validate it in order to receive it… pure scam

Scam qonto

3 months ago

Les sous-comptes c’est ma features préférée

Utilisation agréable et intuitive.
Toutes les fonctionnalités utiles pour gérer au quotidien son compte.
J’apprécie la possibilité de switcher entre différents comptes bancaires.
Je recommande

Djegkos

4 months ago

Response from developer

Bonjour Djegkos, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients 💜

Augmentation tarifaire sans mon accord

Ils m’ont augmenté mon forfait mensuel de 40€ à 70€ sans mon accord pour le même forfait.

Sasha zekri

4 months ago

Response from developer

Bonjour Sasha, nous sommes désolés de lire votre avis. Nous vous contacterons sous peu afin de faire le point ensemble sur vos besoins. À très vite.

Compte bloqué - problème informatique répété

Cela fait 1 semaine que je suis bloqué pour une validation d’identité qui reste bloqué par leur système, résultats: virement bloqué et rejeté et pas d’accès pour ma comptable. Un véritable enfer quand on a beaucoup d’autre chose à traiter.

Pierre D….

4 months ago

A stupid Bank App

I never used a bank with such stupid process. We accidentally appointed non-European colleague as account holder, and as a result (???) the account was deactivated. And we wanted to fix this issue by appoint another European colleague, and we were asked to close the account. Because the non- European account holder cannot appoint another account.
This is the most stupid process I have never seen.

LLLLLXXX12345

5 months ago

Response from developer

Hello LLLLLXXX12345, We are sorry to read your review and the situation you are facing. Please email Victor at careteam@qonto.com so we could find a solution. As an answer to your rating, we would never close a Qonto account for a reason you are mentioning. Non-European are always welcome to open or join a Qonto account, if they have a residency permit in the county the company is based in. If a non-European tries to open a Qonto account without the necessary residency permit, the onboarding of the account will be refused. We hope to get an e-mail from you and find a solution. Have a nice day.

Avoid

Horrible interface, very confusing subscription, staff asked me the wrong question completely unrelated to my issues nearly 10 times, a real waste of time!

Journalreport

6 months ago

Geschäftskonto

Ich bin seit einiger Zeit mit meinem Geschäftskonto bei Qonto und wirklich sehr zufrieden! Die App ist super übersichtlich, Buchungen laufen schnell und zuverlässig, und die Integration mit meiner Buchhaltung spart mir jede Menge Zeit.
Auch der Kundenservice reagiert immer freundlich und kompetent – man merkt, dass hier wirklich auf die Bedürfnisse von Selbstständigen und Unternehmer:innen geachtet wird.
Absolute Empfehlung für alle, die ein modernes, unkompliziertes Geschäftskonto suchen!

wum1407

9 months ago

Response from developer

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Empfehlung! 🤗 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt und unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne wieder an uns wenden. Einen sehr schönen Tag für Sie!

Bad service

No one reply and answer your question and help you

AlanceChung86

10 months ago

Top App, aber

Mir fehlt um es zu einem guten Buchhaltungstool zu machen brauche ich noch folgendes: Angebot muss ausführlicher beschrieben können, aktuell sind es nur 600 Zeichen das ist einfach zu wenig für vor allem komplizierte Angebote. Die Annahme des Angebots für den Kunden, zb. Wie bei Lexware, dass der Kunde über das Kundencenter das Angebot direkt und rechtssicher annehmen kann. Änderung vom Briefpapier. Dann wäre es für mich absolut perfekt.

BigBobsIphone

10 months ago

Assurance carte bancaire

Nul sur tous les points, réponse pas dans votre langue et en plus 4 semaines pour vous donner une réponse négative, À fuir

Valéry Roncen

a year ago

Pésimos servicio al cliente

Abrí mi cuenta hace dos semanas y no he podido empezarla a usar. He mandado varios chats para ayuda al cliente y me mandan un mail diciendo que se comunicarán lo antes posible y ya llevo así una semana.

Yanchis

a year ago

Response from developer

Hola Yanchis, he leído atentamente tu comentario y nos gustaría ponernos en contacto contigo para obtener más información. ¿Podrías facilitarnos el nombre de tu empresa y tu dirección de correo electrónico de acceso a Qonto en nuestra dirección específica: careteam@qonto.com? Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias.

No response in chat

Have been waiting on account validation for two weeks. Can’t get a response on chat or email. What a mess!!

Cryptodaily

a year ago

Malhonnête

Très malhonnête! Au début, je pensais que ça allait le faire, j’ai été parrainé, et j’ai moi-même parrainé une personne avec qui j’ai tendance à sous-traiter. Je devais recevoir 300 € de parrainage, si le filleul remplissait les conditions d’utilisation( consommation minimum, utilisation de la carte physique…) mais je n’ai jamais rien reçu. Le service client m’a envoyé les conditions d’utilisation et il y a deux cas pour lequel le parrain ne reçoit pas la prime. Soit en cas le parrainage abusif(ce qui n’était pas mon cas, car je n’en ai fait qu’un) soit en cas de suspicion de fraude( En gros vous n’utilisez que le minimum pour pouvoir bénéficier de la prime) ce qui n’était pas mon cas non plus, car j’ai tout testé:
Virement entrants, virement, sortant paiement par carte bancaire, retrait….et largement plus Que le montant minimum qui était imposé pour pouvoir bénéficier de cette prime.
Donc je me retourne vers le service client pour savoir quel est le motif du non versement de la prime. Malgré plusieurs interlocuteurs, personne n’a été en capacité de me donner d’informations. Étant donné que je ne peux pas confier un compte bancaire professionnel à des personnes qui ne peuvent pas vous renseigner correctement ou de prendre des décisions qui vont à l’encontre de leurs conditions générales d’utilisation, j’ai bien entendu clôturer mon compte.
En gros, merci de nous avoir ramené un nouveau partenaire, mais t’auras pas la prime!
Ça en dit long sur leur sérieux!!!!

Un chat ?

a year ago

It S only a scam for idiots like me

Dont download it please ! They block your money and you most wait for validation like Months . I have been waiting for an answer from them for 2-3 months

Andu Alexandru

a year ago

Lastschrift wiederkehrend

Also muss sagen das dies bei Qonto überhaupt nicht funktioniert egal ob man mandat schickt oder auch bei denen mit schriftliche bestätigung beleg hochladet das funktioniert nicht. Das schöne dran ist das jeder damit ein Problem hat der bei Qonto Bankverbindung hat und Lösung keine schuld wird an Gläubiger geschoben für geld überweisen oder erhalten ist die Konto auch zu teuer. Bin überhaupt nicht zufrieden. Arbeite auch mit Steuerberater mit datev mit Belege aber jedesmal email postfach voll wegen denen Ihre nervigen Beleg hochladen emails.

kelektro

a year ago

Response from developer

Hallo kelektro, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu den Mandaten, Belegupload und DATEV-Integration. Es tut mir leid zu hören, dass Sie diese Probleme erfahren. Ich würde gerne persönlich mit Ihnen die Situation analysieren und Lösungen finden. Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter sara.rasulic@qonto.com - ich kümmere mich dann um die Optimierung Ihrer Prozesse, insbesondere beim Belegmanagement und der DATEV-Anbindung. Mit freundlichen Grüßen

Freundlicher Kontakt und es wird ein telefonisch immer weiter geholfen.

Es ist ein Problem bei den Zahlungen aufgekommen obwohl das Konto gedeckt war … Aber durch den freundlichen Chat einer Mitarbeiterin .. konnte das Problem sehr schnell gelöst werden… Ich bin wirklich sehr zufrieden mit der Wahl dieses Geschäftskontos …. Buchführung wird hier sehr einfach gemacht, und mein Steuerberater war sehr überrascht wie einfach der Zugriff auf steuerliche Daten ist ..

Frechdachs2

a year ago

Fonctionnalité basique verrouillée derrière un paywall, scandaleux.

Je mets une étoile pour une raison très simple : il est INADMISSIBLE qu’une fonctionnalité aussi élémentaire que les sous-comptes ne soit pas disponible dans le forfait de base. On parle ici de “sous-comptes virtuels”, c’est-à-dire d’une opération purement logicielle, sans aucune incidence bancaire réelle, qui ne coûte strictement rien à développer ou à maintenir. C’est littéralement quelques lignes de code et une colonne dans une base de données.

C’est une pratique abusive de réserver cette fonction ultra utile (TVA, cotisations, gestion prévisionnelle, etc.) aux forfaits plus chers alors qu’elle devrait être incluse de base. C’est typiquement le genre de chose qui n’a aucune justification technique, aucune justification de coût, juste une volonté de créer artificiellement de la frustration pour pousser à l’upgrade.

Qu’on fasse payer des fonctionnalités qui coûtent (virements internationaux, carte bancaire premium, etc.), très bien. Mais là, on parle d’un outil VIRTUEL qui ne justifie absolument pas ce bridage. C’est une politique commerciale mesquine, indigne d’une fintech moderne. J’ai rarement vu une telle pingrerie logicielle. À revoir de toute urgence si vous ne voulez pas perdre votre base utilisateurs.

patrocle2

a year ago

Response from developer

Bonjour Patrocle2, Nous avons lu la mise à jour de votre commentaire avec attention. Nous sommes toujours prêts à échanger avec vous au sujet de votre formule de compte. Vous pouvez nous contacter sur notre adresse mail dédiée : careteam@qonto.com à l'attention d'Anne-Emmanuelle Merci à vous