iPhoneのダークモードのアイコン
早めのアップデートをお願いいたします。
Response from developer
Jaypa0702様 いつもRakuten Linkのご利用ありがとうございます。 アプリ機能に関してご要望を記載いただきありがとうございます。引き続きお客様の声をもとに皆さまへご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。 その他ご不明点がございましたら以下のリンクを是非ご覧ください。 よくあるご質問：https://r10.to/Link098 Rakuten Linkの使い方：https://r10.to/hw6kj7
It doesn’t work
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Hi Thank you for leaving a comment to our service. Please let us know your concerns through our support website about the app or Rakuten Mobile services. We are trying our best to accommodate your inquiries. https://r10.to/Link098
ログイン認証にバグあり
楽天のログイン認証が外れているようで、別のボタンから意図的にログイン操作を行うと正しく表示できた。
使用上に致命的な欠陥･バグありとして報告いたします。
そもそも何故フッダー内のmy楽天モバイルのボタンを押下するとページ内遷移ではなく新たにモーダルが立ち上がるんでしょうか。
アプリ機能を統合するなら、そこも作りこんでください。動作も重くなり、ユーザ目線を考えられていないように感じられます。
また、右下のウォレットボタンは何ですか？ボタン押下でバーコード表示されるのかと思えば、楽天ペイに飛ぶだけの機能。この機能、本当に要りますかね。ユーザ目線ですか？
大半のユーザは電話機能のみを求めてインストールしていると思うのですが、意外と皆さんそうじゃないのでしょうか。
機能を統合しすぎた典型的な失敗例のように感じられます。
よろしくお願いいたします。
追記ここまで
ーーーーーーー
多くの方は電話をかける為にこちらインストールするかと思いますが、UIがとても酷いです。
起動すると真っ先に表示させるのは楽天市場、その他楽天グループのイベント案内。
電話帳がトップページの方がユーザビリティ高くないでしょうか。何のためのアプリでしょうか。広告見せるアプリですか？開発の方向性がブレまくりです。
電話をかけるだけなのに広告読込でローディングが遅い。キーパッドで番号打ち込みたいのにトップに表示されない。
電話をかけようとしている際にバナーで宣伝がフローティングしてくるが、電話する人が今これを見ると思うのか？邪魔なだけではないか。
楽天ペイのアプリがあるのに、なぜこのアプリにも「ウォレット」が存在するのか。何故ここに、このアプリにその機能が必要なのか。
思う所は多々ありますが、とりあえず起動画面はすぐに電話をかけられるUIに変更してください。
よろしくお願い申し上げます。
Response from developer
akasatana12345様 いつもRakuten Linkのご利用ありがとうございます。 アプリ機能に関してご要望を記載いただきありがとうございます。引き続きお客様の声をもとに皆さまへご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。 その他ご不明点がございましたら以下のリンクを是非ご覧ください。 よくあるご質問：https://r10.to/Link098 Rakuten Linkの使い方：https://r10.to/hw6kj7
Potential Bug
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神
でもでも、本当に繋がり改善しました。琵琶湖沿いも永源寺ダムの近くも、そして普段使いも。去年はここまで繋がらなかったですよ？
(ちなみに岐阜県垂井町周辺は使い始めた当初からまだ繋がらないです)
当時は壊れたかと思ったぐらい読み込みが止まりましたけど、今は止まっても1日に1回5秒ぐらいで止まらない日もあります。
電話する相手もメッセージする相手もいないし、よその毎月数百円のに変えようと思ったけど続けることにしました♡
もうI love youです♡
しかも、U-NEXTプランは、もっとつながる。このご時世1000円されど1000円と思って今月から最強プランに戻したら繋がりにくいんですよ。
まだ5日だったので戻せました♡サクサク快適です♡(先月も同じことした)
その点も親切ですよね。「支払い間に合わなかったからボタン押してアプリで支払い」に加え、プラン変更もアプリからボタン押してアプリですぐに変更。もう『神』
U-NEXTは毎月2180円ぐらいでしょう？
そこで最強プランに追加という形式で毎月約1000円払う形をとっているU-NEXTプランにするとサクサクつながる上にU-NEXTはお得に観られて一石二鳥。
生きててよかった♡
あとちょっと欲言うとオプションのところに、電話番号を変える機能が欲しいです。料金体系の話は私が決めることじゃないのでちょっと置いておいて、解約しないと変えられないのは辛いです。もう3回やりました。「5回線」のカウントに入っちゃうんですよ。
お金を払う形でも、1回まで無料や回数制限が設けられていてもいいかもしれません。とにかくその場で電話番号を変えられる機能が欲しいです。もしよろしければご検討ください♡いつもありがとうございます♡
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小競り合いのちゃぬみ様 いつも楽天モバイルならびにRakuten Linkのご利用ありがとうございます。 引き続きお客様の声をもとに皆さまへご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。
普通にゴミすぎる
電話を使用する時、途切れて相手の声が聞こえない。電話することが目的なのに意味がない。
名前の変更をしようとしたら、楽天のサイトに飛び、そこでは変更されているのにモバイルではずっと変更されない。それについて、オンラインオペレーターで問い合わせようとしたところ1時間待ち。電話でオペレーターにかけたら、1時間待ち。サービスを展開する企業として酷すぎるシステム。このことを店舗で相談しても、オペレーターしか対応できないので電話してくださいと言われる始末。意地悪しているとしか思えない。酷すぎる。
オペレーターを1時間以上待った上で、必要書類をダウンロードしてコピーしてプリントアウトして郵送してください。とか、どこのサービスよりも酷すぎる。どんだけ時間使わせて、こんなにたらい回しにするん？
支払い方法のカードを楽天に変更しようとして登録したところ、エラーと表示される。エラーになった際の問い合わせ先や対策なども表示されず、いつまで経っても登録されない。それに関しても問い合わせしようもんなら、オペレーターで1時間以上待つ。
少しでも人が多いところ、田舎に行くとすぐに繋がらなくなる。モバイルは最悪の回線。
いい加減、LP含めUXを改善して欲しい。何のためにお金を払っているのか。ゴミアプリとしか言いようがない。
Response from developer
ペリーーー様 いつも楽天モバイルならびにRakuten Linkのご利用ありがとうございます。 弊社ではお客様の声をもとに皆さまへご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めております。 ご不明点がございましたら以下のリンクを是非ご覧ください。 よくあるご質問：https://r10.to/Link098 Rakuten Linkの使い方：https://r10.to/hw6kj7
지방만 내려가면 인터넷이 안됨 ㅠㅠ
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強制終了してしまう状態
上記の後、チャットオペレーターに繋がり、iOS 26.4 ベータ版は正式なバージョンでは無い為、サポート外との回答を頂き理解しました。ちなみに楽天モバイルよりアドバイスして頂いた、ログアウト、楽天リンクの再インストール、再起動を数回試みましたが、この方法では使用出来ませんでした。
ベータ版を理解したうえで、インストールしたのだからアプリが使用出来なくても当然の事、
iOS の次期正式版が出るまで待つしか無いかなと思います。
ありがとうございます。この度のアプリの更新で使用出来る様になりました。
Don’t try to sell products here
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通話が途切れる、繋がらない、ログイン出来ない
昨日から、通話しようとすると「通話中のため応答不可」となる事象が続いている。そんなに相手側が通話中になる⁉︎こういう不具合があるようなので、今回もそうなんだと思われる。楽天のイベント告知はガンガン来るのに通話出来ない通話アプリって何なの...
本当に通話に特化して欲しい。それより、解約した方が良さそうですね。
楽天の回線は10年近く利用してきたけど、最近頻繁に通話が途切れるし、こちらからの通話が繋がらなかったり、楽天リンクでログインを求められても先に進まなかったり不具合が多い。 楽天リンクアプリは通話のみに特化して欲しい。楽天のサービスを前面に出して来なくて良い。通話アプリとしての機能を果たして欲しい。海外での利用された方のレビューは高評価だけど、私は国内でしっかり通話が出来ればそれで良いので。 最強プランも交換時のレビューとして、綺麗な状態の物を送付しても「キズあり」として判定されるようなので不安しかない。
メールの削除実施が極端にやりずらい
・メールの選択が50件ずつ数千件のメール削除においては選択数が少ない
・不要なメールをキーワードで検索した際に「すべて選択」をチェックボックスが表示されない（受信トレイではチェックボックスは表示される）
・受信ボックス内にソート機能がないため、古いメールを選択することができない
・メールの送受信ができなくなる状態になってからメールの削除を求められるため、事前に削除対象など推奨してほしい。
例:削除操作方法の紹介、削除対象としても問題ないようなメールの推奨
上記のような問題点があるので改修や修正をいただきたい。
アップデート後から
2回目 問い合わせたら アップデート後から繋がらない方からの問い合わせが多く 調査中なので改善までしばらくお待ちを。と 現在アップデート後から発信できない記事もないし LINK使ってる人からは電話かかってくるし、結局 改善されたか楽天モバイルの通知を待て。と 問い合わせしても何も改善されず 不便です。
※ LINK以外の人からもLINKの人からも電話はかかってくる。
※ こちらからLINKで電話すると 通常 LINKの最初の音からすぐ呼び出しの音になるけど、現在は 永遠とLINKの音のみで 相手を呼び出す音はしない。また、通常LINKアプリで電話すると履歴に残るけど、今は履歴すら残らない。LINKでかけてきて通話した人のみ履歴が残る。
何不自由なく使えてたのに LINK使えないのは不便。
すぐ改善してほしい！！
※ その後 再びオペレーターチャットで
担当部署からの調査にご協力を。後日調査結果をメールにてご報告。と。 で、いつ結果が来る？それまで不便。と 結果を待てとのこと。
調査で改善されなかった場合はどうなるのか？の問いに 再度オペレーターチャットへ。
楽天モバイルショップで対応は不可らしい。
兎に角 案内が雑で 改善されない。
Response from developer
ᗩᒪOHᗩ様 いつもRakuten Linkのご利用ありがとうございます。またご不便をお掛けし申し訳ございません。 以下の操作をお手数ですが電波環境が良いところでお試しいただき、事象が解決するかご確認ください。 ・ログアウト後、アプリの再インストール ・機内モードのオンオフの実施 ・OSを最新に更新 その他ご不明点については以下のリンクをご覧ください。 よくあるご質問：https://r10.to/Link094 Rakuten Linkの使い方：https://r10.to/hw6kj7
大阪中心部ラジオ電波…とLinkが
by.2025.8:22
Nhận xét
iPhone16eは注意！！デュアルSiMだとiPhone16eはWiFiでないと発信出来ない
iPhone16eで楽天のモバイル通信でこのアプリから楽天回線同士のデュアルSiMで発信するとワンコールだけ鳴ったあと無音が続き、通話終了になります。WiFiだと正常に発信後そのままコール音が続き相手が出ると会話できます。楽天モバイル対応機種だから大丈夫だと思って購入したものの、まさか楽天リンクが使えないなんて、、、同様の事例の方もいるようで。公式にも問い合わせし、ログアウトや再インストール、機内モードオンオフ等も試しましたが全く変わらず。結局解決しませんでした。
楽天リンクが使えないとなると楽天モバイルにした意味が無い。他の機種は知りませんが、iPhone16eの人はデュアルSiMだとまともに使えないのを覚悟してください。
玩具アプリ
Good
Service
What I Like:
• Free Calls & Messages: One of the biggest advantages is that you can make free calls and send SMS messages both domestically and internationally, as long as you’re a Rakuten Mobile user.
• User-Friendly Interface: The app has a clean and simple design, making it easy to navigate even for new users.
• Good Call Quality: The voice call quality is generally clear, especially when using a stable Wi-Fi or 4G connection.
• Extra Features: You can also check your Rakuten Points, manage your account, and stay updated on promotions within the app.
Areas for Improvement:
Occasionally, there are slight delays in call connection or reduced audio quality when the internet connection is weak. Hopefully, future updates will continue to improve stability and performance.
Overall Impression:
Rakuten Link is a reliable and useful app for Rakuten Mobile users. If you’re looking for a way to make affordable (or even free) calls and texts, this app is definitely worth trying.
⭐⭐⭐⭐☆ (4/5)
Response from developer
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質が悪い
なんなら街中で移動しながら話してる時一階から二階までは普通に会話しててそれより上層階急に電波1本ってなんですか？
フリーじゃないWi-Fiに繋がってるのに繋がらない、だから電源切る、付ける、電話状況改善されない、格安携帯だからですか？その売りでやってくなら新しい機能一切いらないからまずは電話の通信、通話、音質向上にもっと努めて欲しい。努力が見えない、楽天携帯なんて東京近郊が得してそれ以外の地方なんて全くダメです、ダメダメです！
関東にめちゃくちゃ近い静岡に住んでるのにこの結果？はっ？って感じ。
楽天携帯の窓口行ったらうたってる割には全然ですよねーってお姉さんに言われ内部の人でもそう思ってるのによく有名な女優使ってCMやってる自信、ほんとに有り得ない。
これコロナからずーっと思ってるけどいつになったら解決しますか？
基地局ですか？
早く作ってくださいもっと海沿い、山の中、遭難しても全然繋がらなさそうな山の中レベルまで繋がってください。本当にムカつきます、店頭での言葉を信じて買ったのに裏切られた。
Response from developer
あかさなたはらまたさ様 いつもRakuten Linkのご利用ありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 今後とも、お客様の声をもとに皆さまへご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。 その他ご不明点については以下のリンクをご覧ください。 よくあるご質問：https://r10.to/Link097 Rakuten Linkの使い方：https://r10.to/hw6kj7
