Macchinosa complessa e poco efficiente
Scaricata per necessità , impossibilitato ad utilizzarla senza capirne il motivo. Supporto telefonico assente. Supporto email lento e inefficiente.
Questa in sostanza la prima recensione d’uso di un’app che dovrebbe facilitare l’uso e l’acquisto di biglietti per il trasporto pubblico nella città (metropolitana solo nelle idee non nei fatti) di Bologna.
Non mi sento di dare più di due stelle proprio per essere stato impossibilitato a utilizzare l’app. La registrazione chiede mail e telefono. Effettuata la ricarica il biglietto non si acquista , non vi si riesce. Si riprova e (sembra) va a buon fine, fatto salvo scoprire che l’acquisto non è stato completato. Per un errore. Generico. Che l’app ripete per ogni tentativo di acquisto, quindi noto e non gestito ( a mio avviso).
Pessima app. Qualcuno di chi è dietro il codice l’ha mai fatta utilizzare alla zia o alla nonna? Dovrebbe per rendersi conto di quanto è fatta male.
Ps: l’app è un proxy per un sito web. Per modificare i dati nell’area personale, la visualizzazione dell’app passa ad un sito web dove bisogna autenticarsi di nuovo (banalmente per aggiungere il codice fiscale). Neanche una stella merita una app che non è un app. Nell’attesa di ricevere riscontro dal supporto per il mancato acquisto di un titolo, questa recensione rimane negativissima.
Questa in sostanza la prima recensione d’uso di un’app che dovrebbe facilitare l’uso e l’acquisto di biglietti per il trasporto pubblico nella città (metropolitana solo nelle idee non nei fatti) di Bologna.
Non mi sento di dare più di due stelle proprio per essere stato impossibilitato a utilizzare l’app. La registrazione chiede mail e telefono. Effettuata la ricarica il biglietto non si acquista , non vi si riesce. Si riprova e (sembra) va a buon fine, fatto salvo scoprire che l’acquisto non è stato completato. Per un errore. Generico. Che l’app ripete per ogni tentativo di acquisto, quindi noto e non gestito ( a mio avviso).
Pessima app. Qualcuno di chi è dietro il codice l’ha mai fatta utilizzare alla zia o alla nonna? Dovrebbe per rendersi conto di quanto è fatta male.
Ps: l’app è un proxy per un sito web. Per modificare i dati nell’area personale, la visualizzazione dell’app passa ad un sito web dove bisogna autenticarsi di nuovo (banalmente per aggiungere il codice fiscale). Neanche una stella merita una app che non è un app. Nell’attesa di ricevere riscontro dal supporto per il mancato acquisto di un titolo, questa recensione rimane negativissima.
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Leaked all my data
Username, password, email, phone number, location data, everything. DO NOT USE!
don’t waste your money
I bought a 10-ride City Pass ticket for the buses in Bologna, which didn’t ever work. And now I’m having to haggle eith them to try to get a refund. The whole experience has been an exercise in frustration.
Response from developer
Hi, you can find the purchased pass in the My tickets section. Please try logging out and back in, and closing and reopening the app. If the issue persists, we kindly invite you to contact our support team at supporto@rogerapp.it or at +39 051 021 6843. We’ll be happy to help you.
It works!
Bugs seemed to have been fixed. I was able to download and buy tickets from the app. Works as expected.
Response from developer
Thank you for leaving your review, we’re glad to hear your positive feedback!
Payments
It is not possible to use Apple Pay on this app. You need to introduce your credit card details. Otherwise you need to introduce an e-mail address and a phone number, however only the phone number is used to receive a PIN code to activate the app. This seems like a huge opportunity to collect personal data which I do not think is ok. Using Apple Pay and an e-mail should be enough.
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Does not send SMS
As tourists, we tried for 15 minutes to make an account but no matter what phone number we used, we did not receive an SMS.
Mangelhafte Übersetzung ins Deutsche
In der deutschen Sprachversion der Roger App wimmelt es nur von Tippfehlern und fehlerhaften Übersetzungen.
Mich wundert, warum überhaupt eine deutsche Variante verfügbar ist, wenn diese so schlecht gepflegt ist. Offenbar ist hier von Qualitätssicherung keine Spur.
Mir fällt es schwer, so einer Software dann sensible Account-Daten anzuvertrauen.
Mich wundert, warum überhaupt eine deutsche Variante verfügbar ist, wenn diese so schlecht gepflegt ist. Offenbar ist hier von Qualitätssicherung keine Spur.
Mir fällt es schwer, so einer Software dann sensible Account-Daten anzuvertrauen.
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not working at all
Tryed for 30 minutes to register, using 2 different devices and phone number, sent that SMS for 100 times and none arrived. I had to get off the bus and find a different way to reach the airport. And all this because the touch in the bus was not working to pay directly with the card.
Thieves
Absolutely awful app - I’ve been trying to get my credit balance back from them for 4 months now and still not received it. Be very wary how much you top up as you’ll never get it back
Only credit card
Why can you not use another payment method than a credit card? Do better Bologna
No SMS account confirmation
Can’t create an account as the SMS confirmation never arrives.
Terrible App
After registering, it is supposed to receive an SMS to activate the account. Such SMS never arrives, even trying with different mobile numbers. Uninstalled!
Failed sms
During the registration process I was not able to receive a code via SMS. I wonder if sms are not sent to international numbers
Didn’t work
SMS confirmation doesn’t work. And without it … no tickets. :-(
Doesn’t work, at least for US numbers
When attempting to set up an account, it requires you enter an SMS code, but it never arrives, even though I’ve been receiving texts just fine from others. If I skip sign up and search for tickets as a guest, it will let you see them, but you can't buy them, which is pretty pointless because I could have found that information elsewhere
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Never worked
Very buggy and I couldn’t get it to work. It offered the option to continue as a guest without creating an account but then requires a login before proceeding. Even when trying to set up an account it fails to send SMS confirmation so in the end nothing worked. Hope these bugs can be fixed.
Bad
Made me want to leave italy. Worst app ever
Poco pratico e sconveniente. Spreco di tempo e denaro.
Purtroppo per chi usa IOS, l’unica app disponibile in Emilia Romagna con la tper è questa.
L’idea è molto conveniente, metti caso che non riesci a passare dal tabacchi a comprare biglietti o che non fai in tempo, ROGER (se funzionasse bene) sarebbe un’opzione molto pratica.
Ahimé quando sali e chiedi info su come convalidare (cosa che l’app non ti dice chiaramente come fare, a parte “attiva” ma non si attiva perché probabilmente devi fare altro che non è specificato nell’app), neanche i conducenti sanno risponderti. Quindi, si risulta in un spreco di soldi + un acquisto extra perché non si è riusciti a convalidare il biglietto già acquistato tramite app. Una volta mi é successo che non avevo monete con me e pure l’acquisto sul trasporto con la carta contactless non c’era, ho dovuto scaricarmi l’app che ovviamente non mi ha aiutata (app cercato da sola perché la conducente non aveva una pallida idea di che app potessi scaricare).
Insomma spero che aggiornate questo servizio, sarebbe davvero molto utile se mettete anche un semplice QR CODE. E ovviamente, non ce l’ho con i conducenti, ma la Tper dovrebbe istruirli almeno sulle cose di base. Che a guidare si impara a scuola guida, tutte le altre cose sono responsabilità dell’azienda nel preparare i conducenti al proprio lavoro.
L’idea è molto conveniente, metti caso che non riesci a passare dal tabacchi a comprare biglietti o che non fai in tempo, ROGER (se funzionasse bene) sarebbe un’opzione molto pratica.
Ahimé quando sali e chiedi info su come convalidare (cosa che l’app non ti dice chiaramente come fare, a parte “attiva” ma non si attiva perché probabilmente devi fare altro che non è specificato nell’app), neanche i conducenti sanno risponderti. Quindi, si risulta in un spreco di soldi + un acquisto extra perché non si è riusciti a convalidare il biglietto già acquistato tramite app. Una volta mi é successo che non avevo monete con me e pure l’acquisto sul trasporto con la carta contactless non c’era, ho dovuto scaricarmi l’app che ovviamente non mi ha aiutata (app cercato da sola perché la conducente non aveva una pallida idea di che app potessi scaricare).
Insomma spero che aggiornate questo servizio, sarebbe davvero molto utile se mettete anche un semplice QR CODE. E ovviamente, non ce l’ho con i conducenti, ma la Tper dovrebbe istruirli almeno sulle cose di base. Che a guidare si impara a scuola guida, tutte le altre cose sono responsabilità dell’azienda nel preparare i conducenti al proprio lavoro.
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SMS activation doesn’t work!
Tried an English number and an Italian number.
I couldn’t even register
This application was so bad that I couldn’t buy my tickets, it was supposed to send an sms but I never got a text with the code so I couldn’t buy my ticket
