Programm gut - UX leider nicht so
Ich beziehe mich hierbei speziell auf die TV Version, da gibt es leider einige Probleme bei der User experience. Das Programm ist langsam und lädt manchmal trotz guter Internet Verbindung lange. Wenn ich eine Serie schaue ist es manchmal Glückssache ob mir die Kategorie „weiterschauen“ angezeigt wird, oft ist die Kategorie garnicht da und ich muss manuell in der Suchleiste nach der Serie suchen. Wenn ich in der Suchleiste eine Serie suche und diese dann anklicke werde ich aus dem Suchmenü „rausgeworfen“ und lande wieder auf der Startseite der App. Wenn ich dann wiederum nur auf die Suchleiste klicke komme ich direkt zum Übersichtsbildschirm von der Serie die ich gerade gesucht habe ohne dass ich nochmal in der Suchleiste etwas eingeben oder anklicken muss was auch sehr komisch ist. Die Navigation zu den einzelnen Staffeln gestaltet sich auch als schwierig da ich oft oben bei den Kategorien Überblick und Beschreibung festhänge und ganz oft verschiedene Richtungstasten drücken muss bis ich endlich die Staffeln auswählen kann. Währe super wenn man die Navigaton in Zukunft etwas user freundlicher gestalten könnte :)
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Verbesserungsvorschläge App
RTL Plus war schon immer meine Lieblings Streaming App was wohl daran liegt dass ich für trash Tv lebe. Beim kontent gibt es also keine Spielraum nach oben. Aber bei der App gibt es einige Verbesserungsmöglichkeiten. Zum Beispiel kann man wenn man einen Titel auswählt den man schonmal angefangen hat diesen nicht direkt von vorne starten sondern wird automatisch wieder an die Stelle gesetzt wo man letzte Mal aufgehört hat was ja auch meist sinnvoll ist aber nicht immer. Mein vorschlag also wenn ein Viedeo gestartet wird drei Auswahlmöglichkeiten zu geben: 1. das viedeo ab dem Moment zu schauen wo man letzte Mal aufgehört hat. 2. das viedeo von vorne zu starten und premium Angebot Nummer 3 das viedeo direkt ohne Intro zu starten (Nummer drei wäre ehr optional die anderen beiden wären zunächst wichtiger)
Ansonsten würde ich mir wünschen dass vielleicht eine Art Kalender erstellt wird an dem die neuen Serie und Filme eingetragen werden können die erscheinen. Ich glaube das ich eine sehr ansehnliche Art alle Daten im Blick zu behalten.
Wenn diese Punkte erfüllt wären dann würd ich dieser App immer alle Sterne geben. Danke für die Möglichkeit eines Feedbacks auch wenn ich glaube das sich das niemals jemand durchlesen wird. <3
Ansonsten würde ich mir wünschen dass vielleicht eine Art Kalender erstellt wird an dem die neuen Serie und Filme eingetragen werden können die erscheinen. Ich glaube das ich eine sehr ansehnliche Art alle Daten im Blick zu behalten.
Wenn diese Punkte erfüllt wären dann würd ich dieser App immer alle Sterne geben. Danke für die Möglichkeit eines Feedbacks auch wenn ich glaube das sich das niemals jemand durchlesen wird. <3
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Response from developer
Hallo, vielen Dank für dein Feedback und die tolle Bewertung. Wir leiten deinen Wunsch einmal an die zuständigen Kolleg:innen weiter.
Konkurrenten machens besser!!
Inhalte top, der Streaming Player Schrott!! Wirklich grottig! Kann nicht sein, dass man den Player nicht über Tastatur bedienen kann, sprich ganz leicht über Leertaste pausieren oder mit den Pfeilen, vor oder zurückspulen/springen…funktioniert problemlos über joyn beispielsweise!! Nehmt euch ein Beispiel! Gibt noch weitere Dinge aber man will euch nicht überfordern!
Kommentar zu Eurer Antwort:
Ich nutze RTL plus über das iPad und die dazugehörige Tastatur…da ist das nicht möglich, was z.b. über andere Video Streaming Apps möglich ist, sprich YouTube, Joyn und co d.h. ich nutze direkt die App also kein Browser!
Gut möglich dass das übern PC Browser oder Ähnliches möglich ist aber wie gesagt, nutze ich so nicht und höchstwahrscheinlich einige andere auch nicht.
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Ich nutze RTL plus über das iPad und die dazugehörige Tastatur…da ist das nicht möglich, was z.b. über andere Video Streaming Apps möglich ist, sprich YouTube, Joyn und co d.h. ich nutze direkt die App also kein Browser!
Gut möglich dass das übern PC Browser oder Ähnliches möglich ist aber wie gesagt, nutze ich so nicht und höchstwahrscheinlich einige andere auch nicht.
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Response from developer
Hallo, dies ist leider nicht korrekt. Wenn du den Videoplayer öffnest, kannst du pausieren, in dem du die Leertaste drückst. Ebenso kannst du Vorspulen, in dem du die Pfeiltasten gedrückt hältst. Probiere es doch einfach mal aus und nimm dafür ggf. mal einen anderen Browser. Liebe Grüße, dein RTL+ Team
Die längste Zeit Kunde gewesen - es word immer schlimmer
Jetzt wird auch noch VPN geblockt… aber die Werbung vorher wird angezeigt, sobald ist die Werbung vorbei ist kommt der Hinweis, dass man mit VPN nix mehr gucken kann. Schämt euch.
Hier meine alte Rezension, neueste steht oben
————
Diese App von rtl+ hat noch nicht mal einen Stern verdient. jedes Mal, wenn man die App startet, muss man zuerst einmal das Passwort eingeben. Dann schaffen es die Entwickler noch nicht einmal, dass man das komplexe Passwort im Apple TV App vom Handy aus eingibt. Geht mit jeder anderen App. Wenn man damit live Fußball sehen möchte, sollte man 15 Minuten vorher die App auf jeden Fall starten, damit man nach Passwort Eingabe, Werbeblöcke ansehen etc. tatsächlich Fußball schauen kann. Mein Abo ist gekündigt, es wird immer teurer, Werbung immer mehr, Leistung immer weniger. Es hagelt nur noch negative Bewertungen und die wenigen positiven Bewertungen, die zwischendurch kommen, sind definitiv keine Bewertungen von richtigen Usern. Danke und tschüss
Hier meine alte Rezension, neueste steht oben
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Diese App von rtl+ hat noch nicht mal einen Stern verdient. jedes Mal, wenn man die App startet, muss man zuerst einmal das Passwort eingeben. Dann schaffen es die Entwickler noch nicht einmal, dass man das komplexe Passwort im Apple TV App vom Handy aus eingibt. Geht mit jeder anderen App. Wenn man damit live Fußball sehen möchte, sollte man 15 Minuten vorher die App auf jeden Fall starten, damit man nach Passwort Eingabe, Werbeblöcke ansehen etc. tatsächlich Fußball schauen kann. Mein Abo ist gekündigt, es wird immer teurer, Werbung immer mehr, Leistung immer weniger. Es hagelt nur noch negative Bewertungen und die wenigen positiven Bewertungen, die zwischendurch kommen, sind definitiv keine Bewertungen von richtigen Usern. Danke und tschüss
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Hallo, wir bedauern es sehr, dass du mit unserer App nicht zufrieden warst. Bei technischen Problemen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Diesen erreichst du täglich unter support@rtlplus.com. Hinterlasse uns einfach ein paar Infos zu deinem Anliegen und deinen Geräten und dann helfen wir dir gerne weiter!
Hat Potential
Der TV Bereich ist schon sehr gut. Auf den verschiedenen Geräten hat alles auf Anhieb funktioniert, das freut! Ich würde mir noch wünschen, dass man auch einzelne Folgen von Serien merken kann. Damit ich direkt zu der Folge gehen kann, die ich für einen Abend vorab herausgesucht habe. Käse, dass notieren und dann wieder suchen zu müssen. – Im Bereich Hörbuch braucht es dringender Verbesserung. Bei einem Hörbuch von bspw. 6 h möchte man doch irgendwie wissen, bei welcher Zeit man gerade ist. Und ich möchte auch zu einer bestimmten Zeit springen können. Das können alle anderen mir bekannten Services mit Hörbüchern. Auch hier wäre schön, wenn ich mir ein paar Hörbücher merken dürfte, für die ich möglicherweise mein nächstes Credit verwende, statt hier Screenshots machen zu müssen! – Den Preis finde ich sehr anspruchsvoll. Mit Werbung geht gar nicht! Ohne Werbung ist zu teuer. In meinen Augen bieten da andere Services mehr für ähnliches Geld. Insgesamt wäre natürlich fein, wenn RTL mit dem neuen Service an frühere goldene Zeiten anknüpfen könnte. Wenn dafür ähnlich gut gemachte Shows, etc. wieder ins Programm kommen, bei etwas günstigerem Preis die Finanzlast auf mehr Abonnentenschultern verteilt, schaue ich mir die Sache gerne nochmals an.
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Response from developer
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir haben dein Anliegen an die richtige Abteilung weitergeleitet. Gemerkte Inhalte bzw. Hörbücher findest du unter "Meine Inhalte". Leider können wir, bei dem günstigen Preis von nur 6,99€ monatlich, nicht komplett auf Werbung verzichten. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne bei unserem Kundenservice melden. Diesen erreichst du täglich unter support@rtlplus.com. Liebe Grüße, dein RTL+ Team
