🙏
Распознавание лиц
Response from developer
Добрый день! По главному вопросу: решение уже есть. Используйте функцию Гостевой доступ: Настройки- Настройки дома- Приглашения. Отправьте приглашение нужному члену семьи он сможет добавить до 3 своих фото для распознавания. Это позволит добавить всех, кого не хватает в тарифе Pro. Пожалуйста, проверьте, работает ли этот способ в вашем случае. Если вопросов не останется, будем благодарны, если вы пересмотрите свою оценку! При сохранении технических проблем пишите в поддержку, разберёмся индивидуально. Спасибо за обратную связь!
Помогли решить проблему
Response from developer
Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что вам понравилось наше приложение, мы старались)
Никакой стабильной работы
Response from developer
Здравствуйте! Готовы проверить, почему это произошло. Пожалуйста, сообщите нам о ситуации, воспользовавшись функционалом «Написать в техподдержку» в мобильном приложении, и укажите номер телефона учётной записи. Чем больше подробностей вы добавите, тем быстрее мы сможем помочь. Что касается ошибки доступности панели: она чаще всего возникает из‑за нестабильного интернет соединения. Для оперативной диагностики рекомендуем также обратиться в управляющую компанию и вызвать мастера он сможет проверить панель. Спасибо!
Не работает
Хорошее приложение
Приложение не работает
Response from developer
Спасибо, что поделились вашим опытом. Ваши замечания крайне ценны для нас, и мы приносим извинения за возникшие неудобства. Если вы столкнулись с проблемой , пожалуйста, напишите нам, воспользовавшись функционалом "Написать в техподдержку" в мобильном приложении. Спасибо!
Не работает ничего от слова совсем
Response from developer
Предлагаю разобраться в данном вопросе, попрошу Вас написать нам на наш сервис приема обращений helpdesk.rubetek.com
СКА не работает !!!!!
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Также своими предложениями по развитию системы умный дом Rubetek можно поделиться на почту support@rubetek.com. Мы читаем все письма и стараемся учесть ваши пожелания при доработке функций.
Таймеры
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением нашего приложения, и последнее обновление было направлено на повышение производительности и улучшение функциональности. Таймеры теперь находятся в отдельном разделе настроек, что позволяет более эффективно управлять ими и облегчает доступ к нужным функциям. Это изменение также способствует оптимизации работы приложения и ускорению процессов. Мы понимаем, что это может вызвать некоторые неудобства для пользователей, но уверяем вас, что работа над улучшением приложения продолжается. Ваши отзывы очень важны для нас, и мы постараемся учесть их при будущих обновлениях.
Отвратительное приложение
Response from developer
Добрый день! Мы постарались исправить все ошибки и выпустили обновление нашего приложения. Обновите, пожалуйста, приложение у себя на телефоне. Если вдруг ошибка повторится, нам на почту support@rubetek.com или позвоните по телефону 8-800-777-53-73
Конченое приложение
Response from developer
Здравствуйте! Готовы проверить, почему это произошло. Ждем вас по адресу support@rubetek.com с номером телефона учетной записи и всеми подробностями ситуации. Также, напишите в письме модель и версию ОС устройства. Спасибо!
Кончиные
Response from developer
Нам действительно жаль, что у вас осталось такое впечатление. Для нас очень важно, чтобы вы были довольны использованием нашего приложения, и для этого мы стараемся приложить все усилия. Если что-то пошло не так, пожалуйста, напишите нам на support@rubetek.com, чтобы мы смогли разобраться в каждом частном случае.
Нет слов, одни эмоции…
Вот в данный момент я не могу переключиться с паркинга на подъездные двери, просто не реагирует на нажатие адреса и не реагирует на шестерню отвечающую за настройки. У мужа работает.
У ПИКа было приложение проще и лучше, таких проблем не было вообще.
Иногда при попытке открыть ворота паркинга предлагает какую то подписку… очень удобно, а главное вовремя.
Response from developer
Добрый день! Мы постарались исправить все ошибки и выпустили обновление нашего приложения. Обновите, пожалуйста, приложение у себя на телефоне. Если вдруг ошибка повторится, нам на почту support@rubetek.com
Не обновляйтесь!
Response from developer
Здравствуйте! Напишите нам на support@rubetek.com или позвоните по номеру 8-800-777-53-73. Поможем привязать и настроить оборудование. Также, напишите в письме номер учетной записи, модель и версию ОС устройства. Спасибо!
Не работает с HomeKit
Response from developer
Здравствуйте! Напишите нам на support@rubetek.com. Также, напишите в письме номер учетной записи, модель и версию ОС устройства, по результату Вам сообщим.Спасибо!
Не работает HomeKit
Кто ищет альтернативу Rubetek для управления климатом есть Lyrko 102 покупаете и забываете о танцах с бубном рубентека как о страшном сне.
Чтоб ваш рубентек в аду сгорел.
Response from developer
Нам действительно жаль, что у вас осталось такое впечатление. Для нас очень важно, чтобы вы были довольны использованием нашего приложения, и для этого мы стараемся приложить все усилия. Если что-то пошло не так, пожалуйста, напишите нам на support@rubetek.com, чтобы мы смогли разобраться в каждом частном случае.
Не работает с Homekit
Response from developer
Нам действительно жаль, что у вас осталось такое впечатление. Для нас очень важно, чтобы вы были довольны использованием нашего приложения, и для этого мы стараемся приложить все усилия. Как появится информация сотрудники вам предоставят обратную связь через почту support@rubetek.com. Спасибо!
HomeKit
Ужасно. Автоматизации по геопозиции, которых нет в родном приложении, теперь не работают и через Home Kit.
Response from developer
Здравствуйте! Готовы проверить, почему это произошло. Ждем вас по адресу helpdesk.rubetek.com с номером телефона учетной записи и всеми подробностями ситуации. Также, напишите в письме модель и версию ОС устройства. Спасибо!
Homekit
Response from developer
Здравствуйте! Готовы проверить, почему это произошло. Ждем вас по адресу helpdesk.rubetek.com с номером телефона учетной записи и всеми подробностями ситуации. Также, напишите в письме модель и версию ОС устройства. Спасибо!
