Не работает
Хорошее приложение
Приложение не работает
Response from developer
Спасибо, что поделились вашим опытом. Ваши замечания крайне ценны для нас, и мы приносим извинения за возникшие неудобства. Если вы столкнулись с проблемой , пожалуйста, напишите нам, воспользовавшись функционалом "Написать в техподдержку" в мобильном приложении. Спасибо!
Не работает ничего от слова совсем
Response from developer
Предлагаю разобраться в данном вопросе, попрошу Вас написать нам на наш сервис приема обращений helpdesk.rubetek.com
СКА не работает !!!!!
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Также своими предложениями по развитию системы умный дом Rubetek можно поделиться на почту support@rubetek.com. Мы читаем все письма и стараемся учесть ваши пожелания при доработке функций.
Таймеры
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением нашего приложения, и последнее обновление было направлено на повышение производительности и улучшение функциональности. Таймеры теперь находятся в отдельном разделе настроек, что позволяет более эффективно управлять ими и облегчает доступ к нужным функциям. Это изменение также способствует оптимизации работы приложения и ускорению процессов. Мы понимаем, что это может вызвать некоторые неудобства для пользователей, но уверяем вас, что работа над улучшением приложения продолжается. Ваши отзывы очень важны для нас, и мы постараемся учесть их при будущих обновлениях.
Отвратительное приложение
Response from developer
Добрый день! Мы постарались исправить все ошибки и выпустили обновление нашего приложения. Обновите, пожалуйста, приложение у себя на телефоне. Если вдруг ошибка повторится, нам на почту support@rubetek.com или позвоните по телефону 8-800-777-53-73
Конченое приложение
Response from developer
Здравствуйте! Готовы проверить, почему это произошло. Ждем вас по адресу support@rubetek.com с номером телефона учетной записи и всеми подробностями ситуации. Также, напишите в письме модель и версию ОС устройства. Спасибо!
Кончиные
Response from developer
Нам действительно жаль, что у вас осталось такое впечатление. Для нас очень важно, чтобы вы были довольны использованием нашего приложения, и для этого мы стараемся приложить все усилия. Если что-то пошло не так, пожалуйста, напишите нам на support@rubetek.com, чтобы мы смогли разобраться в каждом частном случае.
Нет слов, одни эмоции…
Вот в данный момент я не могу переключиться с паркинга на подъездные двери, просто не реагирует на нажатие адреса и не реагирует на шестерню отвечающую за настройки. У мужа работает.
У ПИКа было приложение проще и лучше, таких проблем не было вообще.
Иногда при попытке открыть ворота паркинга предлагает какую то подписку… очень удобно, а главное вовремя.
Response from developer
Добрый день! Мы постарались исправить все ошибки и выпустили обновление нашего приложения. Обновите, пожалуйста, приложение у себя на телефоне. Если вдруг ошибка повторится, нам на почту support@rubetek.com
Не обновляйтесь!
Response from developer
Здравствуйте! Напишите нам на support@rubetek.com или позвоните по номеру 8-800-777-53-73. Поможем привязать и настроить оборудование. Также, напишите в письме номер учетной записи, модель и версию ОС устройства. Спасибо!
Не работает с HomeKit
Response from developer
Здравствуйте! Напишите нам на support@rubetek.com. Также, напишите в письме номер учетной записи, модель и версию ОС устройства, по результату Вам сообщим.Спасибо!
Не работает HomeKit
Кто ищет альтернативу Rubetek для управления климатом есть Lyrko 102 покупаете и забываете о танцах с бубном рубентека как о страшном сне.
Чтоб ваш рубентек в аду сгорел.
Response from developer
Нам действительно жаль, что у вас осталось такое впечатление. Для нас очень важно, чтобы вы были довольны использованием нашего приложения, и для этого мы стараемся приложить все усилия. Если что-то пошло не так, пожалуйста, напишите нам на support@rubetek.com, чтобы мы смогли разобраться в каждом частном случае.
Не работает с Homekit
Response from developer
Нам действительно жаль, что у вас осталось такое впечатление. Для нас очень важно, чтобы вы были довольны использованием нашего приложения, и для этого мы стараемся приложить все усилия. Как появится информация сотрудники вам предоставят обратную связь через почту support@rubetek.com. Спасибо!
HomeKit
Ужасно. Автоматизации по геопозиции, которых нет в родном приложении, теперь не работают и через Home Kit.
Response from developer
Здравствуйте! Готовы проверить, почему это произошло. Ждем вас по адресу helpdesk.rubetek.com с номером телефона учетной записи и всеми подробностями ситуации. Также, напишите в письме модель и версию ОС устройства. Спасибо!
Homekit
Response from developer
Здравствуйте! Готовы проверить, почему это произошло. Ждем вас по адресу helpdesk.rubetek.com с номером телефона учетной записи и всеми подробностями ситуации. Также, напишите в письме модель и версию ОС устройства. Спасибо!
Проблема с HomeKit
Response from developer
Здравствуйте! Готовы проверить, почему это произошло. Ждем вас по адресу helpdesk.rubetek.com с номером телефона учетной записи и всеми подробностями ситуации. Также, напишите в письме модель и версию ОС устройства. Спасибо!
Сортировка в избранном? Нет?
Когда сделаете сортировку во вкладке избранное?
Все хаотично разбросано, не удобно и порядок не навести ((
Так же не хватает разнообразия сценариев.
Например временных задержек, чтоб к примеру свет по срабатыванию датчика движения, или открытия - включался, но на определенное заданное время.
Response from developer
Спасибо за положительный отзыв. Ваши пожелания переданы в отдел мобильной разработки. Так же отметим что вы можете создавать сценарии, подобные описанным Вами, если в доме присутствует центр управления, к примеру панель управления Rubetek RCP-03
Apple Watch
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы планируем добавить подобные функции в будущих обновлениях. Хотите поделиться предложениями по улучшению? Пишите нам на support@rubetek.com.
Устраните уже наконец-то все замечания
2. В приложении нельзя задать пользовательский порядок комнат - в итоге, вверху списка служебные группы приборов, которыми пользуешься редко, а переместить их вниз нельзя, и приходится каждый раз долго-долго скроллить вниз списка. В шпаргалке в управлении комнатами написано зажать комнату и перетащить, но это не работает. В поддержку замечание передавалось в январе, но на 2022.2.1 и не исправили.
3. Для двухканального реле при скрытии не используемого канала скрывается и второй канал.
4. Пожелание. В сценариях нельзя задать пользовательское расположение плиток, в итоге, все плитки в разноброс, и хочется малоиспользуемые поместить вниз. Дайте возможность задавать пользовательское расположение плиток со сценариями, как это у вас в управлении элементами. В поддержку направлялось в январе - без движения.
Response from developer
Нам действительно жаль, что у вас осталось такое впечатление. Для нас очень важно, чтобы вы были довольны использованием нашего приложения, и для этого мы стараемся приложить все усилия. Если что-то пошло не так, пожалуйста, напишите нам на support@rubetek.com, чтобы мы смогли разобраться в каждом частном случае.
