人を不快にさせる商法はやめてください
広告では一番気になるシーンだけを見せてアプリへ誘導し、続きは課金必須というやり方は非常に不親切で騙された気分になります。ユーザーを釣るような宣伝方法ではなく、最初から有料配信アプリであることを明記してほしいです。
映画の制作費や権利のために有料サブスクが必要」というのは理解できますが、それなら広告の段階で「有料サブスク配信中」と目立つように明記すべきです。
わざわざ「続きはアプリで」とだけ書いて無料アプリのように誤認させ、人を釣るような不誠実なマーケティングをしている時点で、作品やユーザーに対する敬意が感じられません。コンテンツの質以前に、宣伝のやり方が極めて悪質です。
Response from developer
レビューのご投稿、ありがとうございます。 SAMANSAでは、初めてご利用いただくお客様に作品をお試しいただけるよう、初回登録時に7日間の無料トライアル期間をご用意しております。無料期間中も全作品を追加料金なしでご視聴いただけますので、よろしければ一度お試しいただけますと幸いです。 また、広告における有料サービス表記や宣伝方法に関するご意見につきましては、より分かりやすいご案内となるようチーム内で共有し、今後の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
再生が不安定
再生品質を150pにしてもこの現象は発生し続けます
ネット環境は実測で30mbps以上あるのでアプリかサーバー側の問題かと思うのですがこの環境では映画を観せられる視聴者はもちろん製作者にも不利益になってしまうのではないかと思います
内容は素晴らしいと感じていますがこのままでは使用に際して不便すぎます
Response from developer
レビューのご投稿、ありがとうございます。 また、詳細な環境情報をご共有いただき、重ねてお礼申し上げます。再生が何度も停止してしまうとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 内容自体を評価いただいている中で、このような視聴体験となっていることを大変心苦しく思います。 恐れ入りますが、詳しい状況を確認させていただきたく、【customer@samansa.com】までご連絡いただけますと幸いです。 改善に向け、社内にて早急に共有いたします。
Buggy app
管理体制と問合せ対応に不信感
XでDMを送ってようやく返答いただけましたが、結局全額は返ってきていません。（なぜメールの返答がなかったかについては、触れられていないため不明なまま）
その後DMで状況について追加でご連絡していますが、音沙汰がない状態です。
少額であってもこのような杜撰な管理体制と問合せ対応には不信感しかありません。
動画やサービス自体は魅力があると思っていたので、大変残念です。
※レビューを確認したら、これまでにも決済関連で被害を受けている方がいらっしゃるようなので、早急に改善された方がいいのではないでしょうか。
Response from developer
レビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、動画やサービス自体に魅力を感じていただいていたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、無料期間中の課金や、その後のお問い合わせ対応につきまして、ご不安とご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 メールへのご連絡に十分な対応ができていなかったこと、またその理由についてもご説明できていなかったことを大変重く受け止めております。 お手数をおかけし恐縮ではございますが、現在の状況を改めて【customer@samansa.com】までご連絡いただけましたら、内容を確認のうえ対応させていただきます。 いただいたお声を真摯に受け止め、安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
