再生が不安定
再生品質を150pにしてもこの現象は発生し続けます
ネット環境は実測で30mbps以上あるのでアプリかサーバー側の問題かと思うのですがこの環境では映画を観せられる視聴者はもちろん製作者にも不利益になってしまうのではないかと思います
内容は素晴らしいと感じていますがこのままでは使用に際して不便すぎます
Response from developer
レビューのご投稿、ありがとうございます。 また、詳細な環境情報をご共有いただき、重ねてお礼申し上げます。再生が何度も停止してしまうとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 内容自体を評価いただいている中で、このような視聴体験となっていることを大変心苦しく思います。 恐れ入りますが、詳しい状況を確認させていただきたく、【customer@samansa.com】までご連絡いただけますと幸いです。 改善に向け、社内にて早急に共有いたします。
Buggy app
管理体制と問合せ対応に不信感
XでDMを送ってようやく返答いただけましたが、結局全額は返ってきていません。（なぜメールの返答がなかったかについては、触れられていないため不明なまま）
その後DMで状況について追加でご連絡していますが、音沙汰がない状態です。
少額であってもこのような杜撰な管理体制と問合せ対応には不信感しかありません。
動画やサービス自体は魅力があると思っていたので、大変残念です。
※レビューを確認したら、これまでにも決済関連で被害を受けている方がいらっしゃるようなので、早急に改善された方がいいのではないでしょうか。
Response from developer
レビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、動画やサービス自体に魅力を感じていただいていたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、無料期間中の課金や、その後のお問い合わせ対応につきまして、ご不安とご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 メールへのご連絡に十分な対応ができていなかったこと、またその理由についてもご説明できていなかったことを大変重く受け止めております。 お手数をおかけし恐縮ではございますが、現在の状況を改めて【customer@samansa.com】までご連絡いただけましたら、内容を確認のうえ対応させていただきます。 いただいたお声を真摯に受け止め、安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
No mirroring on tv
Great app overall for short film diversions
Response from developer
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad to hear that you’ve been enjoying the wide selection of short films on our platform, including East Asian and animated works. Regarding the viewing history display, we’re sorry that it caused some inconvenience. We’ll continue working to improve the service so you can better enjoy discovering new films. We hope you continue to enjoy SAMANSA.
素敵なアプリ
個人的に使っていてあったら嬉しいと思ったことを3つほど。
1.端末にダウンロードしてオフラインで見れる機能
2.タイトルだけでなくクリエイターの名前などでも一括検索できる機能
3.英語学習で使った時、日本語と英語の字幕が同時に見れる機能
1年前に登録した時より確実に使いやすくなっていて素晴らしいと思いました！応援しています。
Response from developer
素敵なご意見をくださりありがとうございます。 お客様にお楽しみいただけているとのこと大変嬉しく存じます。 ①オフライン機能については現在開発を進めておりますので、いち早くお客様の元へお届けできるよう努めてまいります！ また、②クリエイター様のお名前検索機能や③日英字幕の同時表示機能につきましても、現在社内で検討している段階でございます。少しお時間をいただいてしまうかと存じますが、お客様により良いサービスを体験していただけるよう、日々邁進してまいります。 お客様のこうした貴重なご意見が私たちの励みになっておりますので、今後もお気付きの点がございましたら、お手数ですがぜひご教示いただけますと幸いです！どうぞよろしくお願いいたします。
すぐに止まってしまう。
ずっと気になっていて、やっと登録しました。
内容自体はとても良いですが、数秒毎に止まってしまい 再生ボタンを押しても反応がありません。
また、プレイリストを編集しようと操作しても 中々 反応しません……
アプリを開くときも、中々 表示されないこともあります。
それらがなければ、星★5つです。
早急に不具合を直してほしいです。
Response from developer
レビューをご投稿くださりありがとうございます。アプリ動作の不具合につきましてお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。現時点では最新版アプリにて正常に動いていることを確認しておりますが、現在もお客様のお使いの端末で挙動に不具合が見られる場合、直ちに対応させていただきたく存じますので、customer@samanthajpn.comまでご連絡いただけますと幸いです。 そして作品数につきましても今後さらに増やしていく予定ですので、新作公開をお待ちいただけますと嬉しく思います。お手数をおかけして恐れ入りますが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
再ダウンロードしました
リリース直後登録し、無料期間に楽しませていただきました。
ただ当初は作品数も今ほど多くはなく、無料期間内に興味のあるものは全て見終わってしまいました。
それからインスタのフォローだけは続け、「こんな作品あるんだ」「これおもしろそう！」という作品がどんどん増え、満を持して再登録しました。
リリース当初と比べると作品数も格段に増え、UI・UXも改良されとても使いやすくなっていました。
ライトな映画好きな方は好みのショートムービーが必ずいくつかはあるはずです。
一度は登録してみてください！
【運営の方たちへ】
素晴らしいアプリをありがとうございます。
この金額でこれだけのこれだけの量と質の作品を楽しめるのはここだけです。
是非今後もユーザー、運営、クリエイターの三者がWin Win Winになれるアプリ作りをお願いいたします。
Response from developer
弊社サービスを高くご評価いただきありがとうございます！リリース当初からご利用くださっていたことも本当に嬉しいですが、アプリを見守ってくださり、さらに再登録までしてくださったとのお言葉に胸が熱くなりました。お客様の素敵なご意見が、私たちの原動力になっています！ これからも更なるサービス向上に努め、お客様の毎日をもっと特別にできるアプリに、そしてクリエイターの皆様が安心して映画を制作できる環境を提供できるよう走り続けていきます！ 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
詐欺レベル
その次の月もまた決済されている。
カスタマーセンターへメールしたところそのアドレスでの決済情報はありませんとのこと。
確実に同じアドレスでの請求が来ているのに平気で嘘をつけるのはすごいと思う。
仕様上、星1をつけざるを得ないが実際はマイナス評価すぎる。
Response from developer
レビューにご登録くださりありがとうございます。解約後に請求が発生している事象について、十分なご案内ができず、お客様にご心配をおかけしてしまい申し訳ありません。重ねてのご案内となり恐縮ですが、領収書を受信されているメールアドレスとSAMANSAにご登録されているメールアドレスが異なるためにご登録が続いているとお見受けいたします。決済を停止するためにもお手数ですが個別にご対応させていただきたく存じます。つきましてはcustomer@samanthajpn.comまでお返事をいただけますと幸いです。解決まで尽力いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。
スペイン語のキャプションが欲しい
言語学習のために繰り返し観るのにもちょうど良い長さですね。
個人的な要望ですが、スペイン語の映画にはスペイン語のキャプションも表示できるようにしていただけると嬉しいです。
Response from developer
弊社サービスを高くご評価いただき、気軽にご覧いただけるショート映画の、面白さや感動を感じていただけているとのこと、大変嬉しく思います！また、言語学習の一環として繰り返しご利用いただけている点も、とても励みとなっております。スペイン語作品へのスペイン語字幕のご要望につきましても、貴重なご意見として社内で共有させていただきます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます！
機能が…
Response from developer
レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。動画再生時の不具合につきまして、お客様にご不便をおかけしてしておりますことを深くお詫び申し上げます。こちらの事象の迅速な解決のため、弊社で原因究明に努めたく存じますので大変お手数をおかけしてしまいますが、customer@samanthajpn.comまでお問い合わせいただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます
クーポンコードが適用されない(´°̥̥̥̥̥̥̥̥ω°̥̥̥̥̥̥̥̥｀ )
”入力されたコードは見つかりませんでした。”
と出てきた。
打ち間違えかと思い、もう一度打ってもダメ。
時間を置いてもう一度打ってもダメ。
もう一度1からやり直してもダメ。
全角にしたり半角にしたり間にスペースを空けたりしてみてもダメ！
配信内容は面白そうだったし、クーポンも魅力的だっただけなためにとっても残念....T^T
せめてTVに載せるぐらいなら使えるコードを載せてほしいです。
(こういう事はよくあることなのでしょうか？もし僕のミスなら本ｯｯ当にすみません_( . . )_ )
Response from developer
弊社サービスのレビューにご投稿いただきましてありがとうございます。クーポンの適用につきましてお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。TV CM でのクーポンはブラウザ版からのご登録時のみお使いいただけるものでございます！クーポンのご利用について、改めてご案内いたしますので、もしよろしければcustomer@samanthajpn.comまでお問い合わせいただけますと幸いです。よろしくお願い申し上げます。
please fix the bugs
まあまあ面白いが動作が不便
②動画を見終わったら勝手に画面が閉じて今見てたやつどれだっけ！？って探すのが大変不便
この二つさえ直ったら最高なのに。
アップデートされてコメントは書きやすくなったけどコメント書いてる部分の幅と文字サイズが小さくなり見にくくなって誤字脱字とか見つけるの大変。
何で変な改変するんだろ？
Response from developer
レビューにご協力いただきありがとうございます。お客様からご指摘いただきました①や②の不具合につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。 一度弊社にてお客様のお使いの機器での画面表示をお調べしたく存じますので、もしよろしければヒアリングにご協力いただけますでしょうか？ご了承いただけます場合はお手数ですがcustomer@samanthajpn.comまでご連絡いただけますと幸いです。今後もご利用環境の向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
No Apple TV support
短時間で楽しめる！
お試しで1週間という事で見てみる事に…昨今ショート系の方が楽しいと思ってた私にはとても良いアプリに巡り会いました、つきがく500円もしないで良質な作品が沢山で数分から30分程度の作品が楽しめる…オススメです。
Response from developer
レビューをお寄せいただきまして誠にありがとうございます！YouTubeショートから弊社サービスにご興味を持っていただき、ご登録いただけましたとのこと嬉しく思います。お客様から嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同、大変励みになります。引き続きSAMANSAをご愛顧いただき、ショート映画をお楽しみいただけますよう努めてまいります。何卒よろしくお願いいたします。
お支払い情報の取得に失敗しました
Response from developer
レビューをご投稿くださりありがとうございます。お返事にお時間をいただいてしまい申し訳ありません。Appleサブスクリプションのお支払い確認、およびApple IDにつきましてはセキュリティ観点からご契約者さまからのみご確認いただくことが可能でございます。確認方法を私どもよりご案内いたしますのでお手数ですがcustomer@samanthajpn.comにてご対応させていただけますと幸いです。解決まで努めてまいりますので何卒よろしくお願いいたします
止まる
再生ボタンを押しても進まないことも多々
再度開き直したら真っ黒で再生ボタンを押しても何も反応しなくなってしまいました
たまに止まる、再生ボタンを押せば進むとかならいいのですが、これだと15分の映画1本見るのに1時間以上かかりそうでお手軽が売りなのに勿体無い、、
今年の初めくらいから同じようなコメントが散見されるため、今後改善されるのか不安です
Response from developer
レビューをご投稿くださりましてありがとうございます。お客様には動画をスムーズに再生することが出来ず、ご心配とご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。動画の再生につきまして快適にご利用いただくことができますよう改善に努めております。また、こちらの事象につきまして詳しくお調べしたく存じますので、お手数ですがcustomer@samanthajpn.comまでお問い合わせいただけますと幸いです。
This is actually awsome
Great movies, bad app.
After checking my internet connection, streaming multiple things at the same time.
Then switching to solely trying to steam SAMANSA app, it fails to stream without stopping CONSISTENTLY.
