ATTENTION! SOYEZ TRÈS PRUDENTS!
Response from developer
Nous comprenons votre frustration, cependant, comme vous nous l'avez confirmé par email, vous avez bien coché la case attestant que vous êtes en possession des marchandises. Cela indique qu'il y a une incohérence entre votre déclaration sur l’application et la réalité. Il est important de souligner que la réglementation douanière française exige que vous soyez en possession des marchandises lors de votre passage en douane. Cette règle est clairement mentionnée à plusieurs endroits dans l’application, ainsi que dans les rappels envoyés par email et notifications. Vous avez également validé cette condition lors de la création de votre bordereau de détaxe. Nous vous rappelons qu'en cas de non-respect de cette obligation, des sanctions peuvent être appliquées par les autorités douanières. Nous regrettons que, malgré ces rappels multiples, cette information n'ait pas été prise en compte. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires.
ATTENTION! SOYEZ TRÈS PRUDENTS!
Sinon, les amendes peuvent atteindre 150€, 300€, 600€… jusqu’a 4.000€!! Cette app m’a déjà coûté une fortune, car ce n’était pas clairement indiqué.
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Nous comprenons votre frustration, cependant, comme vous nous l'avez confirmé par email, vous avez bien coché la case attestant que vous êtes en possession des marchandises. Cela indique qu'il y a une incohérence entre votre déclaration sur l’application et la réalité. Il est important de souligner que la réglementation douanière française exige que vous soyez en possession des marchandises lors de votre passage en douane. Cette règle est clairement mentionnée à plusieurs endroits dans l’application, ainsi que dans les rappels envoyés par email et notifications. Vous avez également validé cette condition lors de la création de votre bordereau de détaxe. Nous vous rappelons qu'en cas de non-respect de cette obligation, des sanctions peuvent être appliquées par les autorités douanières. Nous regrettons que, malgré ces rappels multiples, cette information n'ait pas été prise en compte. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires.
ATTENTION! SOYEZ TRÈS PRUDENTS!
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Nous comprenons votre frustration, cependant, comme vous nous l'avez confirmé par email, vous avez bien coché la case attestant que vous êtes en possession des marchandises. Cela indique qu'il y a une incohérence entre votre déclaration sur l’application et la réalité. Il est important de souligner que la réglementation douanière française exige que vous soyez en possession des marchandises lors de votre passage en douane. Cette règle est clairement mentionnée à plusieurs endroits dans l’application, ainsi que dans les rappels envoyés par email et notifications. Vous avez également validé cette condition lors de la création de votre bordereau de détaxe. Nous vous rappelons qu'en cas de non-respect de cette obligation, des sanctions peuvent être appliquées par les autorités douanières. Nous regrettons que, malgré ces rappels multiples, cette information n'ait pas été prise en compte. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires.
Great App
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Thank you so much! We're really glad to hear it's been easy for you. Feel free to spread the word ;) The Savin' Team
Every updates makes it work worse
Savin’ tax free
Na
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merci pour votre commentaire 5 étoiles ! L'équipe Savin'
Every updates makes it work worse
Now the upload function is gone and considering more and more retailers DO NOT PRINT receipts anymore, there is no way to submit receipts. What a joke!
Response from developer
Thank you for your feedback. No worries, you can still upload your receipt by select the "invoice" option instead of "receipt"; we will take care of it anyway ;) If you need any further information, just send us an email at contact@savintaxfree.com, or you can also call us ! We will be very happy to help you The Savin' Team
Tout est refusé
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration, cependant, nous tenons à vous informer que toutes les preuves d'achat sont saisies manuellement par nos opérateurs. Malheureusement, si vos preuves d'achats n'ont pas été acceptées, c'est probablement en raison d'erreurs non conformes à la réglementation douanière en vigueur, que nous devons respecter strictement en tant qu'opérateur de détaxe agréé par la douane française. Toutefois, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse contact@savintaxfree.com afin de trouver une solution à votre problème. L'équipe Savin Tax Free
Savin’ tax free
Response from developer
We are delighted to read your positive review! Our customer support team always strives to be as efficient as possible while providing friendly service. Your satisfaction is our priority, and we are grateful for your support. If you have any further feedback or suggestions to improve our service, please don't hesitate to share them with us. We are here to assist you! The Savin' team
