デバイス認証ができない
画面右下のメニューから「お知らせ」を選びIPO受付募集中をクリックし申し込みをしようとすると、アプリ上でWebサイトが開き再度ID、パスワードの入力(ログイン画面)とデバイス認証を求められる。(すでにスマートアプリで認証してアプリにログイン済みなのに)アプリ内に表示されたウェブ画面で2回目のログインをしデバイス認証へ進むと、アプリの黒字の背景に認証コードの黒文字が重なって文字が見えない。画面の明るさを最大限にしても薄っすらと見えるか見えないかで6、8、0の似た数字はどれなのか判別不可能。見えたまま感で入れてみるとやはり違うと弾かれ、60秒ごとにコードが更新される上、4回までしか出来ないと記載されている。
どう考えても無理。同意にチェックしないと先へ進めない様になっているが、同意事項が黒い背景に黒文字で文字が見えず、自分は何に同意させられているのか分からず不安すぎる。セキュリティを強化してもこれではダメでしょう。
星1も付けたくない。
以前からサポートデスクを通して要望を出しているが、せめて背景は白・黒 任意で選べる様にして欲しい。他のレビューを見ても同じ様な意見が多く、ここまで低い評価を受け続けているのに未だ対応しないのは改善する気はないのかと思ってしまう。
iPadへの対応もお願いしたい。チャートや株式情報などの表示も使い勝手が悪いので楽天証券への乗り換えを検討している。
どう考えても無理。同意にチェックしないと先へ進めない様になっているが、同意事項が黒い背景に黒文字で文字が見えず、自分は何に同意させられているのか分からず不安すぎる。セキュリティを強化してもこれではダメでしょう。
星1も付けたくない。
以前からサポートデスクを通して要望を出しているが、せめて背景は白・黒 任意で選べる様にして欲しい。他のレビューを見ても同じ様な意見が多く、ここまで低い評価を受け続けているのに未だ対応しないのは改善する気はないのかと思ってしまう。
iPadへの対応もお願いしたい。チャートや株式情報などの表示も使い勝手が悪いので楽天証券への乗り換えを検討している。
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Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。頂いたご要望につきましては、今後の改善に向けて検討してまいります。なお、アプリ内ブラウザで正しく表示されない場合には、お手数ではございますが、WEBブラウザから当社ウェブサイトへアクセスしていただけますようお願いいたします。 引き続きSBI証券をよろしくお願いいたします。
Disappointed and Switching to Rakuten — SBI Securities Needs Serious Improvements
I’ve tried to be patient, but using SBI Securities has been a consistently disappointing experience. The interface is not user-friendly at all, especially for non-Japanese speakers. There’s no proper English support, which makes even basic tasks unnecessarily difficult.
The biggest issue for me, though, is the phone authentication system. I have to physically call in every time I want to log in — an absolute nightmare when I’m traveling or living outside Japan. It’s 2025, and yet this process feels stuck in the past.
By comparison, Rakuten Securities is worlds ahead — better usability, multilingual support, and a much smoother login experience. SBI may have the name recognition, but it’s falling far behind in accessibility and user experience. I expected better.
The biggest issue for me, though, is the phone authentication system. I have to physically call in every time I want to log in — an absolute nightmare when I’m traveling or living outside Japan. It’s 2025, and yet this process feels stuck in the past.
By comparison, Rakuten Securities is worlds ahead — better usability, multilingual support, and a much smoother login experience. SBI may have the name recognition, but it’s falling far behind in accessibility and user experience. I expected better.
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Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。FIDO(スマホ認証)およびデバイス認証を設定いただいたお客さまにおかれましては、電話番号認証の解除が可能です。FIDO・デバイス認証を設定のうえ、当社WEBサイトのMy設定→各種サービス→電話番号認証サービスより、設定を変更いただけますのでご確認くださいませ。 引き続きSBI証券をよろしくお願いいたします。
面倒ごとが多い
初めてのレビューをかきます。
ことあるこどに、ログインができなくなったり、取引停止させられたりします。その対処法も調べても解決しない場合もあり、運営に電話しようにも、混雑していて電話問い合わも全く繋がりません。
また最近では、電話番号認証が導入され、アプリログイン時に指定の電話番号に電話しないとログインできない仕組みになりました。しかし、電話番号がアプリ内に表示されていないため、わざわざ電話番号を探すハメにもなり、大変面倒くさかったです。
しかも、一度電話をかけてログインができるようになっても、次の日にはまたログインできなくなり、再度電話をかけるよう要求されたりして正直うんざりでした。
いいタイミングで他の証券口座に乗り換えたいです本気で。
ことあるこどに、ログインができなくなったり、取引停止させられたりします。その対処法も調べても解決しない場合もあり、運営に電話しようにも、混雑していて電話問い合わも全く繋がりません。
また最近では、電話番号認証が導入され、アプリログイン時に指定の電話番号に電話しないとログインできない仕組みになりました。しかし、電話番号がアプリ内に表示されていないため、わざわざ電話番号を探すハメにもなり、大変面倒くさかったです。
しかも、一度電話をかけてログインができるようになっても、次の日にはまたログインできなくなり、再度電話をかけるよう要求されたりして正直うんざりでした。
いいタイミングで他の証券口座に乗り換えたいです本気で。
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ご不便をおかけし申し訳ございません。FIDO(スマホ認証)を設定いただいたお客さまにおかれましては、電話番号認証の解除が可能です。FIDO認証を設定のうえ、当社WEBサイトのMy設定→各種サービス→電話番号認証サービスより、設定を変更いただけますのでご確認くださいませ。 引き続きSBI証券をよろしくお願いいたします。
こっちは命かけてやってるんだよ
昨今の不正アクセス被害は、免責条項のステルス改定で逃げようとしてるけど、デバイス認証かけても株アプリ側経由だとデバイス認証通らなくていい、ガバガバ設計でザルセキュリティと言われ、SNS上で議論を呼んでいますが、何か建設的な対応及び対策の説明はできますか？
自分の資産の大部分もしくは、その全てが1日で消失して、問い合わせても知らぬ存ぜぬで、仕事の邪魔扱いされて突き放されたら、たまったものではない、殿様商売も大概にして欲しい。
国民のため、社会のための株式会社、上場会社ではないのですか？国民から預かった資産が消失しても、なぜ知らんぷりできるんですか？
あなた方の経営理念は、自己責任ですか？
SBIグループは、以下の5つの経営理念を掲げていませんでしたか？
正しい倫理的価値観を持つ
「法律に触れないか」、「儲かるか」ではなく、それをすることが社会正義に照らして正しいかどうかを判断基準として事業を行う。
金融イノベーターたれ
革新的技術を導入し、より顧客便益性を高める金融商品やサービスを提供することで、従来の金融のあり方に変革を与える。
新産業クリエーターを目指す
21世紀の中核的産業の創造および育成を担うリーディング・カンパニーとなる。
セルフエボリューションの継続
「創意工夫」と「自己変革」により経済環境の変化に柔軟に適応すべく、自己進化し続ける。
社会的責任を全うする
SBIグループ各社は、社会の一構成要素としての社会性を認識し、さまざまなステークホルダー（利害関係者）の要請に応えつつ、社会の維持・発展に貢献していく。
今回の対応について、何か思うところはありませんか？あなたの会社の信頼は失墜しますが、大丈夫そうですか？あなた方の経営理念は、何の意味も価値も無いただのスローガンですか？
ここまで言わせて、変われますか？変われませんか？どちらにせよ残念です。こんなふざけた会社なら早急に移管先を探します。こっちは遊びでやってるんじゃ無いんだよ、命かけてやってるんだよ。自社では対応しきれないので、所管の官公庁に指導、援助及び救済を求めているなどの説明や努力もなしですか？
自分の資産の大部分もしくは、その全てが1日で消失して、問い合わせても知らぬ存ぜぬで、仕事の邪魔扱いされて突き放されたら、たまったものではない、殿様商売も大概にして欲しい。
国民のため、社会のための株式会社、上場会社ではないのですか？国民から預かった資産が消失しても、なぜ知らんぷりできるんですか？
あなた方の経営理念は、自己責任ですか？
SBIグループは、以下の5つの経営理念を掲げていませんでしたか？
正しい倫理的価値観を持つ
「法律に触れないか」、「儲かるか」ではなく、それをすることが社会正義に照らして正しいかどうかを判断基準として事業を行う。
金融イノベーターたれ
革新的技術を導入し、より顧客便益性を高める金融商品やサービスを提供することで、従来の金融のあり方に変革を与える。
新産業クリエーターを目指す
21世紀の中核的産業の創造および育成を担うリーディング・カンパニーとなる。
セルフエボリューションの継続
「創意工夫」と「自己変革」により経済環境の変化に柔軟に適応すべく、自己進化し続ける。
社会的責任を全うする
SBIグループ各社は、社会の一構成要素としての社会性を認識し、さまざまなステークホルダー（利害関係者）の要請に応えつつ、社会の維持・発展に貢献していく。
今回の対応について、何か思うところはありませんか？あなたの会社の信頼は失墜しますが、大丈夫そうですか？あなた方の経営理念は、何の意味も価値も無いただのスローガンですか？
ここまで言わせて、変われますか？変われませんか？どちらにせよ残念です。こんなふざけた会社なら早急に移管先を探します。こっちは遊びでやってるんじゃ無いんだよ、命かけてやってるんだよ。自社では対応しきれないので、所管の官公庁に指導、援助及び救済を求めているなどの説明や努力もなしですか？
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アプリが旧式のまま変わらない
まず、ここのアプリは全く改善されない。
取得している株が口座種別でソート出来ないので同じ銘柄だと特定とNISAが並んでいる。文字が小さいので急いでいると間違えて売買してしまう。実際に特定と間違えてNISAの方を売却してしまった。これもかなり前にソートにひとつ追加するだけの極めて簡単にプログラム修正できる改善をして欲しいと要望を出したが全く変わってない。
この会社はアプリを良くしていこうという気が全くないか、開発チームのプライドが天ほど高くユーザーの意見など絶対にきかないという自負があるのだろう。
AndroidとiPhoneそれぞれこのアプリを使用してるがiPhoneのアプリだけ起動してるだけで背面がかなり熱くなる。
起動だけで何をそんなに負荷がかかってるのか。
取得している株が口座種別でソート出来ないので同じ銘柄だと特定とNISAが並んでいる。文字が小さいので急いでいると間違えて売買してしまう。実際に特定と間違えてNISAの方を売却してしまった。これもかなり前にソートにひとつ追加するだけの極めて簡単にプログラム修正できる改善をして欲しいと要望を出したが全く変わってない。
この会社はアプリを良くしていこうという気が全くないか、開発チームのプライドが天ほど高くユーザーの意見など絶対にきかないという自負があるのだろう。
AndroidとiPhoneそれぞれこのアプリを使用してるがiPhoneのアプリだけ起動してるだけで背面がかなり熱くなる。
起動だけで何をそんなに負荷がかかってるのか。
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