Не могу войти в приложение
Response from developer
Здравствуйте! Если письмо для восстановления пароля не приходит, пожалуйста, проверьте папки «Спам», «Нежелательная почта» или «Промоакции» — иногда письмо попадает именно туда. Также убедитесь, что резервный адрес электронной почты был указан правильно. Если он был введён неверно, к сожалению, восстановить доступ будет невозможно.
Good app but too many bugs
Response from developer
Thank you for your detailed feedback and for being a Premium user. We’re sorry for the frustration you’ve experienced. Unfortunately, the app is no longer available, so we’re unable to release fixes or restore subscriptions. We truly appreciate your support and the time you spent using the app.
Пароль
Response from developer
Здравствуйте! Если резервный адрес электронной почты был указан неверно, восстановить пароль, к сожалению, невозможно. Именно поэтому мы рекомендуем всегда указывать действующий резервный e-mail, чтобы в случае необходимости можно было восстановить доступ к приложению.
No app support
Tried again. The email link on developer website sends an email back that says undeliverable. Tried to send an email again via the email link in the app and still no response.
Response from developer
Thank you for your feedback and we’re truly sorry for your experience — this is not the level of support we aim to provide. It’s very important for us to resolve this for you. Please try reaching out to us again, and if possible, include “App Store Review” in the subject — we’ll make sure your request is prioritized and properly handled. We appreciate your patience and really want to make this right.
密码忘记
Response from developer
感谢您的反馈 😊 如果您忘记了密码，可以通过邮箱恢复访问。请输入任意4位数字，并输入5次“%”符号，之后屏幕上会出现密码恢复选项。 如果您已绑定备用邮箱，恢复代码也会发送到该邮箱。
No app support
Не могу войти
Response from developer
Спасибо, что написали. Понимаем, как это может расстраивать. Иногда после обновлений могут возникать такие ситуации — мы обязательно поможем разобраться. Пожалуйста, напишите нам в поддержку через настройки приложения.
Muy bueno
Response from developer
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que te parece súper excelente. Seguiremos trabajando para que la experiencia sea cada vez mejor.
после обновления так произошло
Response from developer
Спасибо за отзыв. Нам жаль, что после обновления возникла такая проблема. Если сообщения в Telegram не отправляются, пожалуйста, проверьте, выданы ли приложению все необходимые разрешения, и обновлены ли обе программы до последних версий. Также попробуйте полностью закрыть и заново открыть приложения. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами через поддержку в приложении и укажите модель устройства.
Best app
Response from developer
Thank you so much for your kind words. We’re really happy to hear that you love the app. Your support means a lot to us, and we’ll keep working to make it even better.
M gusta esta aplicación
Response from developer
¡Muchas gracias! 😊 Nos alegra mucho saber que te gusta la aplicación y que te parece muy buena. ¡Gracias por tu apoyo!
Application Bien au début (Modification de l’avis)
En plus, l’application ne supprime plus les doublons dès qu’on transfère plus de deux photos. Tout doit être recherché et supprimé manuellement, alors que d’autres applications le font sans problème.
Très décevant pour un service payant.
Response from developer
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis, et nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience 🙏 Nous regrettons le manque de réponse du support — ce n’est pas le niveau de service que nous visons, surtout pour un abonnement de longue durée. Concernant la suppression des doublons, il s’agit d’une limitation actuelle lorsque plusieurs fichiers sont transférés en même temps ; nous travaillons à améliorer ce point. Merci de contacter le support depuis l’application afin que nous puissions vérifier votre compte et vous assister plus rapidement. Votre retour est important et nous aide à prioriser les améliorations.
Tehlikeli
Para.
Photo perdu
Response from developer
Bonjour, merci pour votre message. Si vous avez perdu votre téléphone, la récupération des photos est possible uniquement si vous vous reconnectez avec le même compte (et si une adresse e-mail de récupération avait été configurée). Les données sont protégées et liées à votre compte, pas accessibles sans authentification. Nous vous recommandons de contacter le support directement depuis l’application (ou via le moyen indiqué dans l’app store) en précisant votre abonnement, afin que nous puissions vérifier votre situation et vous guider au mieux.
Olvidé mi como entrar
Incompétent, du vol
Pour moi c est du vol même appli à 35€ aussi nul
Response from developer
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. L’application est conçue pour protéger et masquer des contenus (photos, vidéos, notes), et non pour masquer des applications ou modifier leurs icônes. Il semble qu’il y ait eu une confusion sur les fonctionnalités, et nous en sommes désolés. Si quelque chose n’a pas fonctionné comme prévu ou si vous avez des questions concernant l’abonnement, nous vous invitons à contacter le support depuis l’application afin que nous puissions vous aider et clarifier la situation.
