SH Netz (Schleswig Holstein) User Reviews

SH Netz (Schleswig Holstein)

E.ON Group

🔧 Utilities

📊 Productivity

Customer Experience

Positive experience74.4% of reviews

Neutral2.3% of reviews

Negative experience23.3% of reviews

~ Based on 43 written reviews from the US App Store.

Is SH Netz (Schleswig Holstein) Safe?

Not enough ratings yet to assess SH Netz (Schleswig Holstein).

Is SH Netz (Schleswig Holstein) Legit?

SH Netz (Schleswig Holstein) appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for SH Netz (Schleswig Holstein) is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

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weitere Bugs

Leider sind mir ein paar weitere Bugs aufgefallen (nicht alles App-bezogen, aber vielleicht könnt ihr es weitergeben-euer „normaler“ Kundenservice reagiert leider unterirdisch schlecht):

1. Nach Stromanbieterwechsel (und Erbettelung der zugehörigen Vertragskontonummer) kann ich in der Web-Version die Messwertvisualisierung für den neuen Vertrag aufrufen. In der App sehe ich hier nur einen Button „Historie“.

2. Im Excel-Download der Messwertvisualisierung hat sich ein Fehler eingeschlichen: Die Daten in der Spalte Verbrauch sind korrespondierend zu den 15min Zeiträumen korrekt, bei der Spalte Zählerstand gibt es hier aber einen Zeilenverschub um 7 Zeilen.

Vielleicht wäre es hilfreich, für technische Hinweise eine gesonderte Serviceadresse zu etablieren? Euer normaler Kundenservice scheint hiermit hilflos überfordert.

Herbtee

3 months ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Der Fehler ist uns bereits aufgefallen. Unser Entwickler Team arbeitet schon an einer Lösung. Nach der Fehlerbehebung, werden wir schnellstmöglich ein neues Release zur Verfügung stellen.

Eine großartige ????Überarbeitung...

Update:
Könntet Ihr bitte eine Änderung der Historie von Zählerständen vornehmen?
Ich finde den aktuellen, letztlich abgelesenen Zählerstand am Ende der Liste….. da ich jeden Monat den Zählerstand übermittle und das bereits seit 5 Jahren (plus) ….muss ich immer scrollen, und scrollen und ….. es wäre so einfach, den letzten gemeldeten Zählerstand oben zu positionieren und nicht untern….. was interessiert mich meine 2021-er Historie, die habe ich doch in der Übersicht nach Jahren etc….
Knopf für „aufsteigende/absteigende“ Zählerstände wäre auch charmant….

arcticman

7 months ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihren Vorschlag mit unserem Entwicklerteam besprechen.

Meldung des Zählerstanded nicht moglich

Absolut nutzlos.

ral@cla

8 months ago

Gute und zuverlässige Anbindung

Nachdem es etwas gedauert hatte, bis ich alle Daten von SH Netz so bekommen hatte, dass sie in die App eingepflegt werden konnten, klappte es völlig problemlos. Verkompliziert wurde es etwas durch die Einbindung einer PV-Anlage. Hier wäre vielleicht ein besseres Tutorial mit den verschiedenen Begrifflichkeiten hilfreich (für weniger App- und Technik-affine…).
Nachdem dann aber alles korrekt eingegeben war, klappte es einwandfrei: Ich bin ausgesprochen zufrieden 👍

aumuauc93

a year ago

Response from developer

Vielen Dank für das positive Feedback und die 5 Sterne. Tatsächlich arbeiten wir aktuell an einem größeren Update, welches auch Tutorials beinhalten wird.

Infos fehlerhaft und Feature fehlen

Mir scheint, die App ist noch nicht ansatzweise fertig. Im Moment ist sie eher eine mangelhafte, in eine App verpackte Ansicht der Webseite des Kundenportals. Die hier im App Store beworbene Verbrauchsübersicht finde ich nirgendwo und die Liste der Zählerstandsablesungen wird mir fehlerhaft angezeigt. Ablesetage werden doppelt aufgelistet, aber mit jeweils unterschiedlichen Zählerständen. Die in der App und im Kundenportal angezeigten Vertragskontonummern stimmen nicht mit denen auf meinen postalisch erhaltenen Ableseaufforderungen überein. Ausserdem seien meine Verträge auf beiden angemeldeten Zählen inaktiv. Sorry, aber alles in allem halte ich diese App und die Datenhaltung im Kundenportal für großen Murks!

DieterB

a year ago

Response from developer

Die Verbrauchshistorie finden Sie im Bereich "Mein Zähler". Wenn bei Ihnen ein Zweirichtungszähler verbaut ist, werden auch die Zählerstände beider Zählwerke in "Meine Zählerstände" angezeigt, d.h. Sie haben zum selben Datum zwei unterschiedliche Zählerstände. In der App werden nur die Vertragskonten angezeigt, die Sie zum Account hinzugefügt haben. Wenn Sie einen Anbieterwechsel vornehmen, erhalten Sie auch bei uns als Ihren Netzbetreiber ein neues Vertragskonto. Sie können dann das neue Vertragskonto direkt über die App hinzufügen.

Zählerstände online übermitteln

Die Übermittlung der Zählerstände war sehr einfach. Die App ist toll! 👍🏻👍🏻

S.Leverenz

2 years ago

Nicht zu gebrauchen

Es lässt sich der Zählerstand nicht eingeben da nur eine 5 stellige Zahl eingegeben werden kann ich muss aber 6stellig eingeben und somit ist die App nicht zu gebrachten

Bollo19

2 years ago

J.Jan

Einfach zu bedienen,

J,Jan

2 years ago

Zeitsparend

Mit der einfachen Übermittlung Per App kann man richtig Zeit sparen! Man kann diese per Bild oder manuell eintippen und hochladen. Dauert grade mal 10 sec. Einfach eine Erinnerung setzen Bild machen und fertig! Und Spart auch noch den Postweg :)

wergfnm

3 years ago

Response from developer

Vielen Dank für das positive Feedback und die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Ihnen die App zusagt.

App 2+, support 1+ mit *

App ist sehr intuitiv und gut, leider klappt manchmal das Ablesen nicht so richtig. Entweder ist keine Ablesung vorgemerkt (ist sie doch) oder es gibt ein Fehler wenn ein Zwei Zähler den gleichen wert hat wie vorher. Ich hab eine wärmepumpe mit zwei Tarifen wovon einer jedoch immer bei 0 steht. Krieg jedesmal eine „fehlermeldung“ und der Status ob die Eingabe übermittelt wurde fehlt. Nach telefonischen support wurde die aber jedesmal übermittelt. Extrem freundlich und hilfsbereit. Gleiches gilt für den email support. Keine Ahnung was die Leute im support da verdienen aber sie wären locker das doppelte wert. Kenne kaum ein Unternehmen wo man so schnell so direkt an den richtigen Sachbearbeiter gelangt der dann auch noch so engagiert und freundlich auf dich zugeht mit dem offensichtlichen Willen dein Problem lösen zu wollen. Und ich selbst arbeite in der IT und weiß wie schwer so eine Einstellung sein muss. Meine Hochachtung!

Markus4345

4 years ago

Response from developer

Vielen lieben Dank für 5 Sterne und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, wenn wir Ihnen weiterhelfen konnten. Bei Fragen erreichen Sie uns unter NetzkundenApp@eon.com.

Ärgerlich

Extra die App runtergeladen, registriert und dann kann ich, trotz Aufforderungsschreiben, den Zählerstand nicht einmal eingeben: es erscheint nur die Angabe, dass die Mitteilung des Zählerstandes nicht möglich ist

Steffen1975

4 years ago

App gut, funktioniert mit iOS aber nicht

Die App ist gut und simpel, tut was sie soll. Von der Seite Top!

Aber die Anmeldung unter iOS ist ein Glücksspiel! Die App wechselt zur Anmeldung zu Safari und Safari findet dann den Anmeldeserver nicht.

Einziger Trick: Erst in Safari den Anmeldeserver öffnen und dann die App öffnen. Klappt selten und erfordert diverse Neustarts vom iPhone.
Nervt!

Mojo23aufmklo

4 years ago

Verliert ständig Login

So leider unbrauchbar…

FW-CH

4 years ago

Einfacher gehts nicht

Ich muss sagen schneller und einfacher geht es wirklich nicht einfach die Kamera vor den Zählerstand halten und auf absenden drücken das war’s 😀

Sascha€

6 years ago

Response from developer

Lieben Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. In den nächsten Tagen kommt ein neues Release heraus. Also einfach mal wieder in die App schauen.

Top

Völlig unkompliziert

earlofschwafheim

6 years ago

Jährliche Erfassung des Zählerstandes

Dank der App ist es super einfach und unkompliziert seinen Zählerstand zu übermitteln. Man spart Zeit und Geld.

guapavee

6 years ago

Response from developer

Vielen Dank für das positive und ausführliche Feedback!

SH-Netz-App

Nach dem Installieren einfache Bedienung.

jakut96

6 years ago

Response from developer

Vielen Dank für das positive Feedback!

Einfacher geht es nicht

Das Ablesen per Kamera hat einwandfrei beim ersten Versuch geklappt. Und das selbst bei schlechten Lichtverhältnissen und ohne Blitz. Ich bin beeindruckt.

Hans2342

6 years ago

Response from developer

Wir freuen uns sehr, dass unsere App Sie so positiv überzeugen konnte. Danke für Ihr Feedback.

Funktioniert nicht

Die Erfassung hat wiederholt nicht funktioniert, als sie funktioniert hat war die App aber nicht in der Lage die Daten zu übermitteln. Könnte meinen Sonntag Abend produktiver verbringen!

Der Butz