TNG hilft

TNG hilft

by TNG Stadtnetz GmbH

1 ratings
41 reviews
Free

Details

  • Released
  • Updated
  • April 15, 2024
  • August 3, 2026
TNG hilft screenshot #1 for iPhone
TNG hilft screenshot #2 for iPhone
TNG hilft screenshot #3 for iPhone
TNG hilft screenshot #4 for iPhone
TNG hilft screenshot #5 for iPhone
TNG hilft screenshot #6 for iPhone
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About

This app helps you quickly and easily resolve issues with your internet connection. It offers automatic problem detection, interactive troubleshooting, and direct contact with customer support. It also includes a setup assistant for routers and WLAN optimization.

✓Automatic problem detection
✓Interactive troubleshooting
✓Router setup assistant
✓WLAN optimization
✓Contact customer support
✓View current promotions
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What users say

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What's New in TNG hilft

1.15.0

August 3, 2026

Fehlerbehebungen und Stabilitätsverbesserungen

User reviews

Prima

Hat einwandfrei funktioniert

Einrichtung des Glasfaseranschlusses mi Fritz!Box 7690

Leider ist „ TNG hilft“ veraltet für die Einrichtung. Die FRITZ!Box 7690 gibt es dort nicht.
Das richtige ONT zu identifizieren geht nur mit der Verpackung, ist nicht am Gerät selber zu erkennen. Darauf sollte hingewiesen werden.
Eingaben können nicht sichtbar gemacht werden falls man sich vertippt.
Der im Shop extra genannte geänderte WLAN-Name, den man eingeben soll, wird nicht erkannt und man wird nicht verbunden.
Bei Fehlern kann man im Menü nicht zurückgehen.
Kein gutes Zeichen, dass die Geräteangaben veraltet sind.
Bei Problemen ist die „Hotline“ nur Werktags von 8:00 bis 20:00 erreichbar 🤪.
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Top!

Die App macht es einem den Router in Betrieb zu nehmen, nur haben ein paar Kleinigkeiten noch gefehlt oder nicht funktioniert. Ohne eine Erklärung was welches Teil ist welche Daten ich genau angeben musste gab es nicht, ein wenig logisches Denken hat geholfen.
An sich eine super App hat mir sehr viel erleichtert und geholfen.
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SIP Katastrophe

SIP trotz Zugangsdaten nicht einzurichten!!!

optimale bedienung

sehr leichte bedienung, alles funktioniert top

User experience

🐞

Reported Bugs

14 issues

TNG hilft is outdated for setup

Bug

FRITZ!Box 7690 not listed

Bug

ONT identification difficult

Bug

Input fields are not visible

Bug

WLAN name not recognized

Bug

Cannot navigate back on errors

Bug

SIP not configurable

Bug

No option to create an account

Bug

App does not recognize existing Telekom data

Bug

WLAN detection is poor

Bug

App crashes if WLAN name is not 'Udo'

Bug

Cannot register phone via DECT

Bug

Camera photo of login data failed

Bug

Cannot change access password via app

Bug
✨

Requested Features

10 requests

Make input visible during entry

Feature

Allow going back in menus

Feature

Update setup guides with current devices

Feature

Improve WLAN name recognition

Feature

Provide clear identification for ONT

Feature

Allow account creation before login

Feature

Add support for analog phones

Feature

Allow viewing open tickets

Feature

Add camera recognition for device selection

Feature

Allow users to choose phone name freely

Feature

FAQ

What does the TNG hilft app do?

The TNG hilft app assists users in quickly and easily resolving questions and problems related to their internet connection. It provides automatic problem detection, interactive troubleshooting steps, and direct contact with customer support.

What are the key features of the app?

Key features include automatic problem detection with no waiting time, direct access to relevant guides, interactive solutions with clear explanations, and intelligent follow-up questions. It also offers a setup assistant for routers and WLAN, router configuration, WLAN optimization, and a way to contact customer support.

Is the TNG hilft app free to use?

Yes, the application is available for free. There are no in-app purchases or advertisements mentioned, indicating a completely free service for users.

How does the app help with router setup?

The app includes a setup assistant that can recognize your router using a camera scan. It can also assist with the activation of your landline connection and the recognition of WLAN data for automatic connection setup.

Can the app help improve my WLAN connection?

Yes, the app features a WLAN optimization tool. Through targeted measurements, it helps you improve your WLAN coverage, ensuring a better and more stable wireless internet experience.