La integración con Airzone hace que la aplicación se cuelgue...
Con la reciente integración con Airzone la app se cuelga constantemente
Response from developer
Apreciado cliente: Nos gustaría contactar con usted para resolver sus dudas Gracias por facilitarnos sus datos junto tu ID Juatman a la dirección: sat@simon.es y contestarle en la mayor brevedad. Un cordial saludo
Nueva versión no funciona bien
Desde que instalé la última versión no consigo acceder a ningún dispositivo, aparecen errores “version de aplicación no reconocida” o “tiempo excedido”
App
No funciona, no abre
Soporte técnico
El servicio técnico es excelente. Juan Callejas atiende de manera profesional y solícita las dudas y problemas que surjan en la instalación. No importa si acabas de realizarla o si han pasado años. Un 10 de persona y de profesional, sin duda.
Router
Por si le sirve a alguien, con el router de Movistar se me desconfiguraban los dispositivos y perdían conexión. Ha sido usar otro módem, y funciona la mayoria sin incidencias
No se puede registrar a través de la app
Y he intentado por web, pero la app no puedo entrar para configurar...
No funciona con google
Buenas tardes, agradezco que me ayuden solucionar el siguiente problema: al intentar añadir Simon io según vuestras instrucciones en Google home, al añadirlo desde el mismo me lleva a la página de Simon dónde tengo que introducir usuario y contraseña. Pero al hacerlo no se logra automáticamente ni tampoco hay un botón de "entrar" y por tanto nunca se llegan a conectar. Verifique que no es por navegador ni permisos a ventanas que saltan. Me parece un bug que deberían solucionar para que los que tengamos Google home y Simon podamos aprovechar de verdad el Smart home y no solo que hay una app donde puedo controlar las persianas.
Adicionalmente aquí en el app store el link para ponerse en contacto con el desarrollador (Uds), no funciona a tampoco o está desactualizado.
Muchas gracias.
Adicionalmente aquí en el app store el link para ponerse en contacto con el desarrollador (Uds), no funciona a tampoco o está desactualizado.
Muchas gracias.
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Excelente servicio
Estamos encantados con la aplicación y el servicio tan cercano y profesional que Juan y su equipo nos han brindado. Lo recomiendo mucho! Prestaciones muy variadas y fáciles de usar. 👏🏻👏🏻Gracias👏🏻👏🏻
Profesionalidad
Juan es un gran profesional. El producto es bueno y el servicio mejor. La app es fácil de usar.
5 años sin funcionar
Casi 3.000€ a la basura. Desde 2019 que reforme el piso que no he conseguido hacer funcionar nada. Me gaste cerca de 3.000€ para domotizar el piso y confie en simon al ser una marca reconocida. Menudo fiasco
Instalacion simon 100 2019
Al ser anterior a 2020 la app no es compatible. Dejan de dar servicio a los clientes que apostaron por simon 100 pagando un dineral por ello? Poco serios
Gracias
Me atendieron fenomenal Juan Callejas !! Gracias.
Mal funcionamiento
El sistema tiene repentinos fallos y el soporte tecnico no coge llamadas
App muy anticuada
No permite añadir dispositivos a los widget ni tampoco a la app casa de apple.
Increíble en los tiempos que estamos y que esta app este tan anticuada
Increíble en los tiempos que estamos y que esta app este tan anticuada
Un desastre
La peor aplicación que he visto nunca... complicada de usar, casi imposible conectar dispositivos.
Logre finalmente conectar mi termostato, pero ya luego configurar programas olvídate...
hable con varios técnicos y ninguno ha sido capaz de solucionarlo.
Nada que me compro un termostato nuevo de otra marca con otra aplicación..
Logre finalmente conectar mi termostato, pero ya luego configurar programas olvídate...
hable con varios técnicos y ninguno ha sido capaz de solucionarlo.
Nada que me compro un termostato nuevo de otra marca con otra aplicación..
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Se des configura al actualizar la versión
Un desastre. Al actualizar la App, se me han desconectado un par de interruptores y no hay manera de volver a conectarlos. Además, me dice que hay que actualizar algunos elementos, le das aactualizar y se queda eternamente actualizando. Muy inestable
Juan Simon Valencia
Técnico Juan de Simin Valencia, me soluciono todo muy rapido y atencioso. Muy profesional y cuidadoso. 100% recomendable
Genial
Pequeñas cosas que hacen el día a día más cómodo. Tuvimos un problema y el servicio técnico lo soluciono rápidamente, de forma muy profesional
Diseño deficiente y operatividad intermitente
Para una aplicación que se lanzó por primera vez hace cuatro años, esperaba un rendimiento mucho mejor. Con frecuencia, las luces y los dispositivos no funcionan en la aplicación y muestra un mensaje de que no se puede conectar al dispositivo. La pestaña de "estadísticas y consumo" no funciona en absoluto, ya que no muestra ni el consumo de energía ni permite ingresar el costo de electricidad. Para un sistema de iluminación inteligente y automatización de dispositivos para el hogar, esto es muy deficiente. Espero que mi feedback pueda ser tomada en serio para realizar mejoras.
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Inaccesible
No consigo acceder a la instalación. Parpadea continuamente pero es imposible acceder a configuración. Ni desde el hub ni quitando la luz.
Algún problema con el nuevo iOS?
Algún problema con el nuevo iOS?
Response from developer
Estimado cliente, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio técnico enviando sus datos al sat@simon.es y uno de nuestros técnicos le ayudará en el proceso de alta. Saludos
