Smiles: Viaje com Milhas is no longer available in the App Store. The AppsHunter Legitimacy Score for Smiles is 35 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Smiles User Reviews

Name: Smiles: Viaje com Milhas
Rating: 4.29796 (245 reviews)

Smiles: Viaje com Milhas

Smiles S.A.

✈️ Travel

Customer Experience

Positive experience50.0% of reviews

Neutral5.7% of reviews

Negative experience44.3% of reviews

~ Based on 70 written reviews from the US App Store.

What users say

Summarized from real user reviews of Smiles. Based on 245 reviews and a 4.3/5 average, it highlights the 7 positives and 8 negatives reviewers mention most about this Travel app.

Positive things

👍Easy and intuitive to use
🚀Fast and practical for booking flights
💳Convenient loyalty program with good rewards
🎯Simple interface for checking miles balance
✈️Direct flight booking without calling customer service
📱User-friendly app design
🏆Best airline loyalty program app in Brazil

Negative things

🐛Frequent crashes and freezes
🔒Poor security and account vulnerability
⏱️Slow app loading and performance issues
❌Limited flight availability and options
💰Increasingly expensive redemption rates
📞Inadequate customer support response
🚫Forced app updates blocking usage
🔐Weak password security (4-digit PIN)

Is Smiles Safe?

Smiles: Viaje com Milhas appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Smiles is 85/100.

This assessment is based on 245 user ratings, with an App Store average of 4.3/5.

Safety Analysis

81.2% of ratings point to a safe experience

3.3% of ratings suggest some concerns

15.5% of ratings point to a risky experience

~ Based on 245 App Store ratings for Smiles.

Is Smiles Legit?

Smiles: Viaje com Milhas is no longer available in the App Store. AppsHunter Legitimacy Score for Smiles is 35/100.

Based on 35 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Score capped because this app is no longer listed.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Ótimo

Parabéns ótimo site

gomes fla

2 years ago

Response from developer

Oi, gomes fla. Nós que agradecemos a sua preferência 😊️

Top

Adoro a smiles, faço ótimas emissões!!!

Mauricio vettorazzi

2 years ago

Response from developer

Oi, Mauricio vettorazzi. Agradecemos o seu feedback 🙂

Avaliacao app SMILES

Muito prático e confiàvel!!

Hdantas28

2 years ago

Response from developer

Olá Hdantas28! Que ótimo saber que está gostando do nosso aplicativo! Ficamos felizes em proporcionar uma experiência positiva para você. Obrigada por sua avaliação.

Não funciona bem

Está faz meses sem abrir opção de escolha para passagens , roda roda e não funciona

vytom

2 years ago

Response from developer

Oi, vytom. Agradecemos o seu relato e vamos encaminhar para a nossa equipe de desenvolvimento. Se preferi, pode nos chamar por mensagem privada em nossa pagina oficial do Facebook.

Excelente!

Estou muito orgulhosa de mim mesma por ter entrado para o Smiles e não pretendo sair

Pheaborden

2 years ago

Response from developer

Olá Pheaborden. É gratificante saber que estamos atendendo às suas expectativas. A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade, e estamos aqui para proporcionar a melhor experiência possível. Agradecemos por sua avaliação e por preferir a Smiles.

Excelente.

Melhor app de programa de fidelidade de companias aereas do brasil na minha opinião.

Matt-br

2 years ago

Response from developer

Oi, Matt-br. Ficamos muito felizes com o seu feedback 🙂

App não funciona

Estou em Ottawa, no Canadá. O app simplesmente não funciona. Após passar minutos procurando passagens para o roteiro selecionado, sempre a mesma mensagem de erro:
“Não foi possível completar sua requisição. Tente novamente.”

Caparica Santos

2 years ago

Response from developer

Oi, Caparica Santos. Pedimos que entre em contato conosco por mensagem privada em nossa pagina oficial do Facebook para que possamos entender o que está acontecendo. Ficamos à disposição

Smiles

Deveria aumentar a segurança passando a senha de 4 para 6 nuneros

SERGIOARAUJOPEREIRA

2 years ago

Response from developer

Olá SERGIO ARAUJO PEREIRA, já direcionamos suas sugestões para análise da área responsável. Agradecemos por preferir a Smiles. Seu feedback é de extrema importância pois estamos dia a dia em busca de melhorias. Conte com a Smiles. 😉️

Péssima Segurança! Fui Roubado!

Fazem alguns meses que tenho tentado contato com a Smiles e nada.

Roubaram minha conta, consumiram minhas milhas e não tive nenhum respaldo deles durante meses.

Liguei várias vezes, e todas as vezes me pediram um prazo de 7 dias e nada. E o pior é que todos os meses está debitando em minha conta o plano do cliente smiles, plano esse que tentei cancelar mas a atendente diz que só pode ser cancelado dentro do app (Tenho todos os e-mails).

Eu realmente espero recuperar minha conta, minhas milhas e todo dinheiro que está sendo cobrado durante meses em minha fatura.

É um absurdo a falta de suporte, segurança e organização dessa empresa.

pedrormerino

2 years ago

Response from developer

Olá. Gostaríamos de compreender melhor e poder ajudar. Por favor, nos chame através de mensagem privada em nossa página oficial do Facebook. Nossa equipe estará à disposição para te auxiliar. Estamos trabalhando para oferecer a solução mais adequada. Acompanhe nossas próximas atualizações.

Esta péssimo o atendimento na Gol

Muito difícil call center e os canais de comunicação .. sempre dando erro

Beto Altilio

2 years ago

Response from developer

Oi, Beto Altilio. Se precisar de auxilio., pode nos chamar por mensagem privada em nossa pagina oficial do Facebook. Ficamos à disposição

Não adiciona à Wallet

O app apresenta erro ao tentar adicionar o cartão fidelidade à wallet.

Julio Macuxi

3 years ago

Response from developer

Olá, Julio. Sentimos muito pelo inconveniente que você está enfrentando ao tentar baixar o cartão virtual para a Apple Wallet em nosso APP. Para podermos ajudar e verificar o que está ocorrendo, pedimos a gentileza que entre em contato conosco em Nosso atendimento Messenger Facebook. Estamos à disposição.

Avaliacao app SMILES

Muito prático e confiàvel!!

Hdantas28

3 years ago

Response from developer

Oi. Trabalhamos por melhorias constantes em nossos serviços. Agradecemos sua avaliação.

Cartão virtual na wallet

Desde que baixei o app, e apesar das atualizações, da SEMPRE ERRO ao tentar baixar o cartão virtual pra Apple wallet.

tugasp

3 years ago

Response from developer

Olá, Tugasp. Lamentamos muito pelo inconveniente que você está enfrentando ao tentar baixar o cartão virtual para a Apple Wallet em nosso aplicativo. Para nos ajudar a corrigir esse erro, pedimos a gentileza que entre em contato conosco em nosso atendimento Facebook @Smilesoficial e nos envie o print do erro. Estamos à disposição.