SMOU User Reviews

Customer Experience

Positive experience3.5% of reviews
Neutral6.2% of reviews
Negative experience90.4% of reviews

~ Based on 260 written reviews from the US App Store.

What users say

Is SMOU Safe?

SMOU - Mobility Services appears mostly safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for SMOU is 84/100.

This assessment is based on 643 user ratings, with an App Store average of 4.2/5.

Safety Analysis

80.7% of ratings point to a safe experience
2.8% of ratings suggest some concerns
16.5% of ratings point to a risky experience

~ Based on 643 App Store ratings for SMOU.

Is SMOU Legit?

SMOU - Mobility Services appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for SMOU is 85/100.

Based on 85 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Nichts für Touristen

Hallo, sehr schlechter Service, sich mal eben ein Fahrrad auszuleihen ist nicht möglich ohne Ausweis und einem komplizierten nicht smarten Anmeldevorgang. Wir sind dann auf andere Verleihdienste ausgewichen, da die viel unkomplizierter waren und man direkt los fahren konnte.
Ich empfehle es niemandem. Lime & Co sind smarter.
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Response from developer

Hola! Bicing es un servicio anual destinado para residentes en el estado español, por ese motivo la web o la aplicación smou solo permiten el alta con DNI o NIE. Si dispones de pasaporte de la Unión Europea, excepcionalmente, puedes darte de alta en el Punt d’Atenció Ciutadana, solicitando cita previa llamando al 938875034. Saludos.

Stop nagging me for reviews.

Stop nagging me for reviews.

The worst

The worst application I’ve ever been forced to consistently use. Even the improvements make it worse.

Comodidad

Es muy fácil hacer los trámites y además están ya en muchos sitios! Facilitan la vida!

why the update?????

since last update the app is terrible

Doesn’t work

Trying to get taxi and I get a payment error.

Servicio inusable

Es esencialmente inútil el servicio de bicing. Nunca hay bicis disponibles, estás mucho tiempo buscando una y para cuando encuentres uno hubiese sido más rápido caminar a tu destino. Cuando quieres reservar una bici siempre dice que las reservas no están disponible. Hay que literalmente pelear con la gente en la calle para conseguir bici
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This app does not work!

This app is so complicated to use. Not very user friendly. The app is not recognizing my NIE i sent a report three weeks ago and i have no answer. Customer service sucks.

La anterior era mejor

Se veía mejor lo que había en cada base con los colores!! Ahora ocupa mucho espacio y se ve menos área

Mucha peor que antes

Con la actualización reciente, la mapa y las indicaciones son muchísimas peores. Mapa más pequeña, bloqueada por cosas debajo. Iconos tan grande que se complica identificar sus ubicaciones. Terrible. Por favor, vuelva al anterior!!!

FIX SCANNER

Worst App I‘ve ever used. Tried to get a bike subscription. App asks me to scan my DNI but not able to scan my document. Reached out to support. No answer. Tried it the last time 3 months ago, didnt work. Tried again today, still not working. FIX YOUR APP

Map is useless

I can’t see the bike stations on the map anymore

Who approved the bicing UXredesign?

i’m shocked at how bad the redesign is, now it takes even longer to see where bikes are available. please revert the changes, this is not user friendly at all

Getting worse and worse

Somehow every update seems to make this service worse. You can no longer quickly glance and see Bicing availability. Please go back to the previous design

La peor app que tengo que usar

Cada actualización es un desastre. La información no es fiable y las bicicletas no pasan ni una ITV con soborno.

Lamentable

La actualización es pésima

Muy poco intuitiva, cero accesibilidad, no corrigen los pop ups de ninguno de los momentos de recogida, no es fácil el acceso a las bici eléctricas disponibles

La última versión es una pesadilla

Chicxs volvemos a lo de antes porfa. Mucho zoom, no hay distinción de color, es que es mucho más difícil. Además - quitamos las mecánicas y ponemos solo las eléctricas. Es que todo el mundo dice lo mismo. No hacen falta las mecánicas. Son muy pesadas y las eléctricas faltan siempre

Peor que antes

Habéis conseguido empeorar una app que ya iba mal. Ahora no se pueden ver las plazas libres que quedan, que es mucho mas importante que saber exactamente cuantas eléctricas y mecánicas hay. Da igual saber el numero, necesitamos saber de un vistazo si hay bicis y plazas libres. No podemos tener que abrir cada estación para saberlo, es ridículo. Por el amor de dios, estáis borrachos o que?
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Última actualitzacio no funciona

Heu canviat l'aplicació i falla, és una llàstima. Reviseu-ho si us plau. Gràcies

mapa

la nova actualització costa mes de veure si tens bicis a cada estació i de cada tipus (mecanica i elèctrica) has d’anar un a un per veure si hi ha bicis lliures. Un desastre la nova actualització🤦‍♂️