Развод
Товары пустотелые, либо же частично из драг металлов, частично железяка.
Жаль
Жаль, что приходит бракованный товар, который хоть и можно сдать обратно, но нельзя оставить отзыв в приложении, так как требуют заключения независимой проверки кольца для простого отзыва.
Не ясно где раздел подарков
Подарков раздела нет
Не рекомендую
Цены в приложении дороже в несколько раз аналогичного товара на известных интернет площадках. Отрицательные отзывы не публикуют (проверено). Не рекомендую.
Черная пятница?
Утром заходила в приложение, цены на понравившиеся украшения были 59т и 42т. Днем увидела рекламу черная пятница, зашла посмотреть вдруг скидки на изделия хорошие стали. Ага 100раз, стало 74т и 52т. КАК МОЖНО МЕНЯТЬ ЦЕНУ В ОДИН ДЕНЬ НА 10-15т, вы в своем уме? Еще и рекламировать черную пятницу
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем ваши переживания по поводу изменения цен. Стоимость изделий может меняться в зависимости от цен на сырьё, курса валют и условий акций, которые действуют в определённые периоды. Мы стараемся предлагать разные коллекции и акции, чтобы каждый клиент мог найти изделие на свой вкус и бюджет. Нам важно знать мнение покупателей, поэтому благодарим вас за обратную связь.
Перенесли дату заказа без ведома
Самолично еренесли выдачу заказа с 18го на 19 за день до дня выдачи. Для доставки в центр Москвы было от трех дней, но испортили подарок.
Также в списке причин отмены заказа не хватает причин, касающихся оплошностей магазина
Также в списке причин отмены заказа не хватает причин, касающихся оплошностей магазина
вмятина в полновесном кольце
пишу отзыв тут, тк там негативные отзывы не публикуются а все хорошие отзывы видимо накручивают , не советую покупать у этих мошенников
Лохотрон
При оформление заказа было везде указано о возможности возврата изделия. По итогу возврат не возможен, так как интернет заказ был оплачен при получении. Естественно об этом не где не говорилось и не указывалось!
.
Обманывают продают кольца некачественные и пустотелые
Бонусы не работают
Не дает списать бонусы ни на что
Цены
Соколов, что с ценами?? Товары стали ровно в два раза дороже
И большинство из товаров теперь совсем не стоят своих денег…
И большинство из товаров теперь совсем не стоят своих денег…
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. На стоимость влияют многие факторы: колебания цен на драгоценные металлы и камни, а также условия акций и специальных предложений, которые действуют ограниченное время. Ваше мнение для нас важно, и мы обязательно учтём его при формировании предложений.
Как так?
Не отдали украшение, сказали нет 18. Почему украшения выдают с 18 лет ?
Самое ужасное приложение для ювелирки
Во-первых со вчерашнего дня цены на товары по акции менялись через каждые полчаса почти.
Во-вторых, сразу цены по акции «Аутлет» не показываются, приходится добавлять в корзину и только там я могу увидеть окончательную цену
В-третьих в корзину я могу добавить только три товара, просто смешно
Пока я думала и переодически удаляла товары из корзины, цены поменялись, я подумала что глюк какой-то, перезашла через какое-то время и опять по кругу, написала в поддержку тг, там меня пытались сначала убедить что цены меняют просто, а как они меняют, если акция еще идет, потом меня пытались убедить что на аутлет цены уже со скидкой показаны, я скинула скрин как буквально в течение 10 минут цена снова поменялась, на что мне ответили что меняют в программе. Заказала в другом месте, но мне захотелось все такие кольцо приобрести, захожу, добавляю в корзину, вроде цена не поменялась, и вот ведь чудо, я не могу выбрать пункт выдачи! Ни магазин, ни пункт выдачи. Просто треш, я впервые с таким сталкиваюсь вообще.
В шоке с поддержки вообще, какой-то газлайтинг, я говорю что цена скачет, а меня пытаются убедить что цена уже со скидкой.
Это был мой первый опыт с этой компанией и последний.
Во-вторых, сразу цены по акции «Аутлет» не показываются, приходится добавлять в корзину и только там я могу увидеть окончательную цену
В-третьих в корзину я могу добавить только три товара, просто смешно
Пока я думала и переодически удаляла товары из корзины, цены поменялись, я подумала что глюк какой-то, перезашла через какое-то время и опять по кругу, написала в поддержку тг, там меня пытались сначала убедить что цены меняют просто, а как они меняют, если акция еще идет, потом меня пытались убедить что на аутлет цены уже со скидкой показаны, я скинула скрин как буквально в течение 10 минут цена снова поменялась, на что мне ответили что меняют в программе. Заказала в другом месте, но мне захотелось все такие кольцо приобрести, захожу, добавляю в корзину, вроде цена не поменялась, и вот ведь чудо, я не могу выбрать пункт выдачи! Ни магазин, ни пункт выдачи. Просто треш, я впервые с таким сталкиваюсь вообще.
В шоке с поддержки вообще, какой-то газлайтинг, я говорю что цена скачет, а меня пытаются убедить что цена уже со скидкой.
Это был мой первый опыт с этой компанией и последний.
Show more
Ищет геопозицию и не находит
Не удалось оценить приложение. На втором шаге при поиске геопозиции постоянно крутится бегунок, перейти дальше не дает, пользоваться невозможно. Какое вообще вам дело сразу же до моей геопозиции? Я может просто хочу прицениться. В итоге не смогла пройти дальше, чтобы увидеть содержимое приложения, очень жаль. Была настроена на крупную покупку
Show more
поддержка не работает от слова «совсем»
заказывали зажим для галстука (подарок) доставкой на 11.07. Зажим пришел в ужасном качестве, весь обшарпанный. Обнаружили брак только после получения и оплаты заказа, так как не было возможности распаковать товар (надеялись, что магазин добросовестный). В итоге приходится возиться с возвратом товара и подбором нового подарка. Служба поддержки работает максимально некомпетентно, отвечают скриптами, дай бог если удастся просто вернуть товар и получить деньги обратно, о бонусах речи не идёт. Ужасный сервис, отвратительный магазин, стремящийся растерять клиентов.
Show more
Вытирают об клиентов ноги
Заказал по акции кольцо. Несколько дней переносили доставку, потом отменили, и сказали, что могу заказать тоже самое на 20 тысяч дороже. Спасибо, надеюсь потеряете всех клиентов такими темпами.
Ужасный ювелирный магазин
Не нравится приложение, работа службы помощи, служба оповещения /извещения клиентов. Есть с чем сравнивать. В других ювелирных магазинах эта система налажена на отлично. Здесь прям беда с этим
Отзывы на изделия
Какое удивительное приложение- публикуют только положительные отзывы о товаре, а отзыв о низком качестве изделия подкрепленный фотографиями уходит в никуда и само собой не размещается.
Развод
Магазины Соколов разводят людей в цене!!! Купили 3 изделия с учётом всех скидок и бонусов более 100 т р оплатили. Через пару дней увидели на озоне они продают в половину дешевле!!! На вопрос что за мошенничество, оператор не смогла ответить кроме как, это озон ставит такие цены 🤦♀️🤦♀️ и бросила трубку!!! Вернуть продукцию уже нельзя, т к это ювелирка. Просто мошенники.
Show more
ГЛЮК
Уже не первый раз такое. На странице товара написано 11т с учётом скидки -40% и бонусов, а при добавлении в корзину скидка -40% не прописывается и стоимость уже 19т. Ещё и поддержка через WhatsApp игнорирует. Приложила им все фото и видео доказательства…
