使えない
オフラインと表示され続ける場合はデバイスの解除をするとなっているため解除をタップしたが「解除できませんでした」となり全く使えなくなった
使いこなせば便利なのかもしれないが…
まずとにかく一刻も早く修正してほしいことを書きます。
アプリを開いてホーム画面が表示された際、最もこのアプリでよく使用されるであろう「スマートロック（家の鍵を開ける機能）」のロック・アンロックボタンが画面上段に表示されるのですが、数秒後にその「スマートロック」よりも上のところに広告（今だとシャワーヘッドの広告と生活得サービスと書かれたもの）が表示され、その表示の分その下のスマートロックやデバイスの選択ボタンなどが全部一段下がる仕様になっています。
これがこのアプリのUIの最もユーザー体験を損なっているところだと思います。
そもそも普通家に帰ってきたらさっさと鍵を開けたいものですが、物理鍵と違って「スマホを開いてアプリを開いてスマートロックボタンを押して」と3段階も行程があり、普通の人はそれだけでもちょっと面倒に感じるものです。しかも他の方のレビューにもある通り、電波の状況などでアプリ画面がうまく開かないこともあり、さらに数秒待たされることで余計に苛立ちを覚えやすいところです。
そこに来て、この時間差でボタン位置が一段ズレるという仕様により、アプリを開いて画面が表示され、「スマートロック」を押スマートその一瞬前にボタンは下にずれ、別のボタンが押されてしまうのです。そうすると違う画面に遷移し、その画面が開くまで元のホームにも戻れず、結果さらに待たされるわけです。
このアプリはおそらく管理会社が導入し入居者が使わされているパターンが多いと思いますが、入居者の目線から考えてそもそも広告が表示されること自体ダルいです。
入居者も使いたくて使っているというより、入居した物件で管理会社から使うようなかば強制させられているに近く、そこに広告が載ること自体（少なくとも私は）不快に感じます。もしアプリ開発側で広告から収入を得ることが必要なら、広告費の代わりにシステム利用料を管理会社から徴収したらいいと思います（まぁ、そんなことしたらそれも家賃に上乗せされるのかもしれませんが）。
しかもそれによってユーザー体験を損なっているというのは言語道断だと思います。なるべく早急に広告をなくすか、せめて広告は一番下部に表示するなどしてボタン位置に影響しないようにすべきと思います。
上記いろいろ書きましたが、アプリの機能そのものが悪いとは思っていなくて、使いこなせていないだけかもしれませんがスマホからいろいろ家電や照明を操作できるのはきっと便利なのだと思います。
なので、これからのアプリの改善に期待も込めて星3つとしました。
アプリを開いてホーム画面が表示された際、最もこのアプリでよく使用されるであろう「スマートロック（家の鍵を開ける機能）」のロック・アンロックボタンが画面上段に表示されるのですが、数秒後にその「スマートロック」よりも上のところに広告（今だとシャワーヘッドの広告と生活得サービスと書かれたもの）が表示され、その表示の分その下のスマートロックやデバイスの選択ボタンなどが全部一段下がる仕様になっています。
これがこのアプリのUIの最もユーザー体験を損なっているところだと思います。
そもそも普通家に帰ってきたらさっさと鍵を開けたいものですが、物理鍵と違って「スマホを開いてアプリを開いてスマートロックボタンを押して」と3段階も行程があり、普通の人はそれだけでもちょっと面倒に感じるものです。しかも他の方のレビューにもある通り、電波の状況などでアプリ画面がうまく開かないこともあり、さらに数秒待たされることで余計に苛立ちを覚えやすいところです。
そこに来て、この時間差でボタン位置が一段ズレるという仕様により、アプリを開いて画面が表示され、「スマートロック」を押スマートその一瞬前にボタンは下にずれ、別のボタンが押されてしまうのです。そうすると違う画面に遷移し、その画面が開くまで元のホームにも戻れず、結果さらに待たされるわけです。
このアプリはおそらく管理会社が導入し入居者が使わされているパターンが多いと思いますが、入居者の目線から考えてそもそも広告が表示されること自体ダルいです。
入居者も使いたくて使っているというより、入居した物件で管理会社から使うようなかば強制させられているに近く、そこに広告が載ること自体（少なくとも私は）不快に感じます。もしアプリ開発側で広告から収入を得ることが必要なら、広告費の代わりにシステム利用料を管理会社から徴収したらいいと思います（まぁ、そんなことしたらそれも家賃に上乗せされるのかもしれませんが）。
しかもそれによってユーザー体験を損なっているというのは言語道断だと思います。なるべく早急に広告をなくすか、せめて広告は一番下部に表示するなどしてボタン位置に影響しないようにすべきと思います。
上記いろいろ書きましたが、アプリの機能そのものが悪いとは思っていなくて、使いこなせていないだけかもしれませんがスマホからいろいろ家電や照明を操作できるのはきっと便利なのだと思います。
なので、これからのアプリの改善に期待も込めて星3つとしました。
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星一もつけたくない
全てWi-Fiのせいにする。携帯もPCもテレビもWi-Fi繋いで正常なのに
ソフトバンクAriが原因なので弊社は関係ないとのこと。 星1も勿体無いくらいだわ
ソフトバンクAriが原因なので弊社は関係ないとのこと。 星1も勿体無いくらいだわ
開きません
アプリがロード画面のまま固まり開きません。
締め出された
Apple Watchで開錠できず、不思議に思いアプリで開錠しようとしたところLock Xが通信エラー(普通にすべての通信は可能な状態)とのことでそれもできず。テレビやエアコンはエラーでないので、なぜ開錠だけがと困惑と絶望。テンキー入力を行っても開錠せず。完全に締め出された。常に物理キーを持ち歩く必要があるのならスマートロックの意味とは、、、真夏の夜に買い物したものも入れられず、家の中のペットにも餌をやれず、ただただ復旧を夜通し待つしかないのでしょうか。
使えない
ネットワークエラーばかりでろくに使えない
機器の操作は愚かチャット機能も使えず何のためのアプリなのか不明
機器の操作は愚かチャット機能も使えず何のためのアプリなのか不明
チャット機能が不安定！
iPhone8で利用していますが、ある時からチャットのメッセージ欄がソフトキーボードで隠れてしまい、チャットができなくなりました。
ヘルプで再インストールを行い改善しましたが、しばらくすると同じ状態になり既に4回目の再インストール！利用される方は注意してくださいね。
ヘルプで再インストールを行い改善しましたが、しばらくすると同じ状態になり既に4回目の再インストール！利用される方は注意してくださいね。
動きません。
お知らせのタイトルから何も動きません。対応よろしくお願いします。
一切操作できなくなった
アプリを開くと「お知らせ」の画面が出てきて、内容が一切表示されず真っ白なまま先に進めなくなりました。何回かお知らせの画面を以前見たことがありますが、ボタンを押さないと消えない仕様になっていて、アプリ再起動しても治りません。お知らせの画面さえ消えれば解決するんですが、アプリが触れるようにならないと管理会社にも問い合わせもできず、アプリの再インストールをすると初期設定が消えてしまうので、どうしたらいいでしょうか。
素早いバグ対応
アプリがバックグラウンドで不審なバッテリー消耗をしていたため、昨今のデジタル犯罪や、マイニングなどもあるので何かやっているのではとサポートに連絡。
対応も素早く、原因なども教えていただき安心できました。
優秀なサポートと、開発チームがいるのだと思います。
対応も素早く、原因なども教えていただき安心できました。
優秀なサポートと、開発チームがいるのだと思います。
機器の接続ができない
何度もエアコンの登録を試しているが、設定できない上に、説明などがないためどうして良いかわからない。
他の機器も試したが何故か設定ができない。
アプリダウンロード時に、自動接続を何度も試したが接続できず、パスワードでログインできたもののその後の設定ができない。
他の機器も試したが何故か設定ができない。
アプリダウンロード時に、自動接続を何度も試したが接続できず、パスワードでログインできたもののその後の設定ができない。
アップデート…
アップデートにより、電話認証が必要になってからアプリにログインができなくなった。
何においても下位互換
まず、鍵がよくオフラインになる為外出先で鍵の状態を見る事ができない。また、オンラインでもロック・アンロック操作は通信エラーになる事が多い。スマートロックの利点とは？
そして致命的なのが、更新が絶望的に遅い。正味フリーズしてると言っても問題ないレベル。自動更新が好ましいが、手動更新でこれなら無理でしょう。
そして致命的なのが、更新が絶望的に遅い。正味フリーズしてると言っても問題ないレベル。自動更新が好ましいが、手動更新でこれなら無理でしょう。
何のために入れるのか
チャット機能で質問しても返答がないので使えません。何のためにインストールしているのかわからない。
必要ない
チャット機能で質問するも返答なし。取り扱い説明書も登録されておらず、アプリを使うメリットが何もない。ただ住んでるところが記載されているのみ。
このアプリの取得を勧める、意味を教えてほしいくらい。
このアプリの取得を勧める、意味を教えてほしいくらい。
強制アップデート…
頻繁なアップデート要求。よく手入れしているのはありがたいですが、使いたい時に強制的にアップデートさせられるので非常にじれったいです。
あと、重要な鍵のアイコンがわかりづらいです。
改善を期待しています。
あと、重要な鍵のアイコンがわかりづらいです。
改善を期待しています。
要望
時間設定で勝手に起動される機能が欲しい
いちいちアプリを立ち上げて、指定の操作をするのが面倒
いちいちアプリを立ち上げて、指定の操作をするのが面倒
スマートスピーカーとの接続について
バージョンが3.0なのですが、Amazonの、アレクサと接続ができません。
スマートホーム
リモコンで部屋の明かりが急に使えなくなった
