Sem acesso
Response from developer
Olá raposorj Tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno. Você poderia nos dizer mais detalhes sobre o problema? Estamos em constante evolução e queremos ouvir nossos clientes. O link é o https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ Por aqui não temos as suas informações de contato, mas queremos muito te ajudar e pelo link podemos atender a sua solicitação mais de perto. Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile
Erros inesperados sem explicação
Response from developer
Olá Tudo bem? Sua sugestão é muito importante para nós e iremos compartilhar com nosso time de desenvolvimento. Obrigada pela colaboração 🧡 Conte com a gente! Atendimento Mobile
Porcaria de app e serviço
Response from developer
Olá Vinileoni, Tudo bem? Sentimos muito pela má experiência com nosso app. Queremos muito te ajudar! Você pode por favor acessar o link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ e contar pra gente mais detalhes do ocorrido? Agradecemos pela colaboração e compreensão, Atendimento Mobile
Reembolso
Response from developer
Entendemos sua necessidade e gostaríamos de informar que a SulAmérica possui canais de atendimento especializados por produtos. Acesse o Saúde Online (https://saude.sulamericaseguros.com.br/segurado/login/) e esclareça possíveis dúvidas referentes à situação. Agradecemos a compreensão. Atendimento Mobile
App instavel
Response from developer
Entendemos sua necessidade e gostaríamos de informar que a SulAmérica possui canais de atendimento especializados por produtos. Acesse o Saúde Online (https://saude.sulamericaseguros.com.br/segurado/login/) e esclareça possíveis dúvidas referentes à situação. Agradecemos a compreensão. Atendimento Mobile
Não funciona
Response from developer
Olá Ivanhome, informamos que tivemos a publicação de uma nova versão do APP Saúde para a 10.14.1, onde foram feitos ajustes e correções para o IOS 26 lançada em 15/09/25. . Se mesmo assim tiver dificuldade, envie detalhes através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile ? Agradecemos a compreensão, Atendimento Mobile
Não está abrindo no iOS 26
Response from developer
Olá gmluke7 informamos que tivemos a publicação de uma nova versão do APP Saúde para a 10.14.1, onde foram feitos ajustes e correções para o IOS 26 lançada em 15/09/25. Solicitamos para que efetue a atualização do aplicativo e realize uma nova tentativa. Caso ainda ainda assim o erro persista, pedimos seu apoio para que nos reporte para assim comunicarmos ao nosso time técnico. Agradeço desde já, Atendimento Mobile
Demora nas atualizações
Response from developer
Olá OlivRenan Confirmamos que a versão do iOS instalada em seu dispositivo é a 26 Beta. O erro que você está enfrentando não está relacionado ao nosso aplicativo. Ele ocorre devido à atualização do iOS 26, que, por ser uma versão Beta (em teste), pode apresentar instabilidades e afetar o funcionamento de outros aplicativos, conforme mencionado nos termos de uso da Apple para versões de teste. A previsão é que a Apple lance a versão final do iOS 26 em setembro de 2025. Até que essa atualização seja disponibilizada e você a instale, o acesso ao nosso aplicativo estará indisponível em seu aparelho. Agradeço desde já, Atendimento Mobile
App não abre
Response from developer
Olá mclarapardini Confirmamos que a versão do iOS instalada em seu dispositivo é a 26 Beta. O erro que você está enfrentando não está relacionado ao nosso aplicativo. Ele ocorre devido à atualização do iOS 26, que, por ser uma versão Beta (em teste), pode apresentar instabilidades e afetar o funcionamento de outros aplicativos, conforme mencionado nos termos de uso da Apple para versões de teste. A previsão é que a Apple lance a versão final do iOS 26 em setembro de 2025. Até que essa atualização seja disponibilizada e você a instale, o acesso ao nosso aplicativo estará indisponível em seu aparelho. Agradeço desde já, Atendimento Mobile
Não abre
Response from developer
Olá Dann Mazz Confirmamos que a versão do iOS instalada em seu dispositivo é a 26 Beta. O erro que você está enfrentando não está relacionado ao nosso aplicativo. Ele ocorre devido à atualização do iOS 26, que, por ser uma versão Beta (em teste), pode apresentar instabilidades e afetar o funcionamento de outros aplicativos, conforme mencionado nos termos de uso da Apple para versões de teste. A previsão é que a Apple lance a versão final do iOS 26 em setembro de 2025. Até que essa atualização seja disponibilizada e você a instale, o acesso ao nosso aplicativo estará indisponível em seu aparelho. Agradeço desde já, Atendimento Mobile
NÃO FUNCIONA NO iOS 26
Response from developer
Lamentamos pela sua experiência. Nosso objetivo é proporcionar uma jornada intuitiva, com autosserviços e resoluções eficazes. Estamos trabalhando constantemente para trazer novidades para você. Por favor, aguarde e mantenha sempre atualizado o aplicativo em seu dispositivo. Obrigada, Atendimento Mobile
Horrível - Precisa Fechar
Response from developer
Lamentamos pela sua experiência. Nosso objetivo é proporcionar uma jornada intuitiva, com autosserviços e resoluções eficazes. Estamos trabalhando constantemente para trazer novidades para você. Por favor, aguarde e mantenha sempre atualizado o aplicativo em seu dispositivo. Obrigada, Atendimento Mobile
Muito bom!
Response from developer
Olá, InesSHM ! Que bom que está gostando do nosso app, ele foi feito com muito carinho para você, ficamos muito contentes ao ler a sua avaliação, tem muita coisa bacana nele e estamos trabalhando para que sua experiência seja cada dia mais surpreendente! Obrigada ✌ Atendimento Mobile
Aplicativo horrível - reembolso nunca funciona
Response from developer
Olá fygarcia. Queremos muito te ajudar! Você pode por favor acessar o link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ e contar pra gente mais detalhes do ocorrido? Agradecemos pela colaboração e compreensão, Atendimento Mobile
Cheio de bugs
Response from developer
Olá edumcorrra Sentimos muito pelo inconveniente :( Você pode nos enviar seu questionamento através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/? Agradecemos antecipadamente pela colaboração e compreensão. Atendimento Mobile
Irritante
Response from developer
Segue algumas dicas para melhorias no app. - Selecionar "Ajustes"; - Selecionar "Geral"; - Selecionar "Armazenamento do iPhone"; - Selecionar o app SulAmerica Saude; - Clicar em "Apagar App"; - Acessar o App Store; - Baixar novamente o app da SulAmerica Saude; - Realizar o Login. Caso a dificuldade persista, nos envie detalhes através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile
Reconhecimento facial muito decifiente
Response from developer
Olá Guy from Brazil. Nosso objetivo é proporcionar uma jornada intuitiva, com autosserviços e resoluções eficazes. Estamos trabalhando constantemente para trazer novidades para você. Por favor, aguarde e mantenha sempre atualizado o aplicativo em seu dispositivo. Obrigada, Atendimento Mobile
App horrível
Response from developer
Olá gabigol trader. Tudo bem? Sentimos muito pela má experiência com nosso app. Gostaríamos de ajudar da melhor maneira. Envie pra gente seus dados através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile
Nao consigo entrar no app
Response from developer
Lamento pelo ocorrido. Tivemos um período de instabilidade, porém já corrigido. Caso a dificuldade permaneça, pode por favor acessar o link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ e contar pra gente mais detalhes do ocorrido? Agradecemos pela colaboração e compreensão, Atendimento Mobile
Bug
Response from developer
Sentimos muito pelo inconveniente :( Queremos muito te ajudar! Você pode por favor acessar o link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ e contar pra gente mais detalhes do ocorrido? Agradecemos pela colaboração e compreensão, Atendimento Mobile
