Des promesses non tenues, des réponses évasives, impact négatif réel sur notre activité
Souscription en 2024, avec impossibilité de vendre des options, mais avec la promesse que cette fonctionnalité serait déployée d’ici fin 2024. Rien n’a été livré.
En 2025, même situation : “bientôt disponible” et toujours rien. Cette absence de fonctionnalités nous fait perdre environ 1/3 de notre chiffre d’affaires et bloque actuellement le lancement de notre second site.
La V2 (incluant la possibilité de vendre des extras) devrait être déployée durant le premier trimestre 2026, avec certains hébergeurs qui en bénéficieront dès février.
Malgré plusieurs mails demandant notre date de passage (dans l’espoir d’en bénéficier dès février), nous n’avons reçu que des réponses évasives.
On a vraiment l’impression de ne pas être pris en considération… En tant que “petit” hébergeur, nous serons probablement la dernière roue du carrosse.
Aujourd’hui, je vois sur leur site :
“Testez la beta de l’Outil SuperHôte V2 — 100% offert jusqu’à la sortie officielle”.
Je suis ravie de découvrir que les nouveaux clients vont pouvoir voir et s’approprier l’outil, gratuitement, et avant nous!
SuperHôte a du potentiel, mais les promesses répétées sans action rendent l’outil difficilement utilisable, même pour les “petits” professionnels sérieux!
En 2025, même situation : “bientôt disponible” et toujours rien. Cette absence de fonctionnalités nous fait perdre environ 1/3 de notre chiffre d’affaires et bloque actuellement le lancement de notre second site.
La V2 (incluant la possibilité de vendre des extras) devrait être déployée durant le premier trimestre 2026, avec certains hébergeurs qui en bénéficieront dès février.
Malgré plusieurs mails demandant notre date de passage (dans l’espoir d’en bénéficier dès février), nous n’avons reçu que des réponses évasives.
On a vraiment l’impression de ne pas être pris en considération… En tant que “petit” hébergeur, nous serons probablement la dernière roue du carrosse.
Aujourd’hui, je vois sur leur site :
“Testez la beta de l’Outil SuperHôte V2 — 100% offert jusqu’à la sortie officielle”.
Je suis ravie de découvrir que les nouveaux clients vont pouvoir voir et s’approprier l’outil, gratuitement, et avant nous!
SuperHôte a du potentiel, mais les promesses répétées sans action rendent l’outil difficilement utilisable, même pour les “petits” professionnels sérieux!
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Décevant
Depuis la dernière mise à jour Airbnb Super Hote c est montré incapable de garder un niveau de connexion satisfaisant, tout part en vrille, la synchronisation, les rapports et le support est inexistant. Évitez si vous voulez toucher vos commissions ou vos loyers.
Top!
Super Channel manager
Une catastrophe
Une catastrophe. Cela fait maintenant plus de 2 ans que nous utilisons SuperHote et l’expérience est un enfer du début à la fin.
• L’application est pleine de bugs, chaque mise à jour empire la situation.
• Le service client est inexistant : aucune réponse, aucune solution concrète.
• On nous a promis une version 2 stable depuis plus de 2 ans, et au lieu d’améliorer les choses, les problèmes se multiplient.
Honnêtement, c’est une perte de temps et d’argent. Je déconseille totalement cette application à tout professionnel sérieux : il existe des alternatives bien plus fiables.
• L’application est pleine de bugs, chaque mise à jour empire la situation.
• Le service client est inexistant : aucune réponse, aucune solution concrète.
• On nous a promis une version 2 stable depuis plus de 2 ans, et au lieu d’améliorer les choses, les problèmes se multiplient.
Honnêtement, c’est une perte de temps et d’argent. Je déconseille totalement cette application à tout professionnel sérieux : il existe des alternatives bien plus fiables.
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Que des problèmes !!!
Scandaleux de modifier une synchronisation en plein haute saison, résulta une multitude de doubles réservations a devoir annuler ! Et SH qui refuse de prendre en charge ce préjudice alors une gérons une centaine d’appartements !
Nous changerons immédiatement de Channel Manager à la rentrée !
Nous changerons immédiatement de Channel Manager à la rentrée !
