Bien mais …
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Bonjour Lesptitssuisses, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez notre application, même si vous regrettez certaines fonctionnalités disponibles uniquement sur la version web. Nous prenons bien entendu votre remarque en compte et la transmettons à nos équipes produit afin de continuer à enrichir l'expérience mobile. Cordialement, Swissquote Bank
Méfiance
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Bonjour LukasS0099, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous contacter via swissquote.com/message. Nous allons examiner votre dossier afin de comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience. Cordialement, Swissquote Bank
Problème de connexion
Depuis la dernière mise. Jour, j’ai perdu toutes mes données, a-t-elle point je j’ai été obligé de réinstaller l’app. Malheureusement à l’issue impossible d’accéder à mon compte
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Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne pouvez plus accéder à votre compte après la mise à jour. Nous vous invitons à contacter notre support en précisant votre appareil ainsi que les éventuels messages d'erreur rencontrés afin que nous puissions vous aider à rétablir l'accès à votre compte dans les meilleurs délais. Cordialement, Swissquote Bank
Un enfer
J’ai rarement vu un service client aussi CATASTROPHIQUE.
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Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration concernant les délais de réponse et les difficultés d’accès à votre compte. Ce niveau de service ne correspond pas à nos standards. Nous vous invitons à nous recontacter via notre formulaire sécurisé afin que votre situation puisse être revue au plus vite. Cordialement Swissquote Bank
Pour les Shadoks
En revanche le personnel du SAV est super. Je leur mets 10/10.
Et 0/10 pour le site.
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Bonjour Monsieur Loiuis, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que l’interface et certains parcours ne répondent pas à vos attentes. Votre feedback a été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer l’ergonomie et la clarté. Nous vous remercions en revanche pour vos mots très positifs à l’égard de notre service client. Cordialement Swissquote Bank








