Eles falam um valor e cobram outro
Graças a ele vejo a evolução do meu corpo🙏
Informal Equivocada
Agradeço é uma boa noite!!
MirelleSouza
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Olá, Mirelle. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela falta de clareza no valor do plano anual. Entendemos a urgência da situação com o seu orçamento. Como você já solicitou o cancelamento. Caso a compra tenha sido feita diretamente pela loja do seu celular (Google Play ou Apple), você pode solicitar o estorno no painel de assinaturas da própria loja. Estamos à disposição para garantir que tudo seja resolvido o quanto antes.
Sensacional
Informação mal explicada
Já solicitei o cancelamento e o reembolso integral diretamente à empresa. Deixo aqui minha avaliação para alertar outros usuários a conferirem com bastante atenção a forma de cobrança antes de assinar.
Espero que a empresa resolva a situação e realize o estorno.
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Olá! Sentimos muito pelo susto — não é assim que queremos que sua primeira experiência com o TapFit seja. Você tem razão: o valor de R$ 12,50/mês é o plano anual (R$ 149,90) dividido por 12, e ele é cobrado de uma vez. Vamos deixar isso ainda mais claro na tela de assinatura. Sobre o estorno: as cobranças da App Store são feitas e reembolsadas pela própria Apple, e pedidos como o seu costumam ser aprovados em poucos dias (é possível acompanhar em reportaproblem.apple.com). Pelo que vemos aqui, reembolsos solicitados nessa data já foram processados. Se ainda não caiu no seu cartão, ou pra qualquer outra coisa, fala com a gente em contato@usetapfit.com — respondemos rápido e resolvemos junto. Obrigado pelo feedback honesto.
Acesso
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Olá, Gilberto! O bug de carregamento já foi corrigido com sucesso. Seu acesso está liberado e o aplicativo está rodando com 100% de estabilidade. Basta abrir o app e começar a usar! Agradecemos pela paciência e, se puder, atualize sua nota para nos ajudar a continuar melhorando.
Pago
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Oi, Paulin! Valeu demais pelo feedback, pontos assim são ouro pra gente melhorar de verdade. Obrigado, isso ajuda muito. Qualquer coisa, contato@usetapfit.com.
Incrível
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Ficamos muito feliz que o TapFit tá te ajudando dessa forma! Valeu demais pelo comentário. Bora continuar evoluindo o treino e a dieta juntos 💪
Aplicativo excelente
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Que ótimo saber disso! Ver alguém pegando resultado de verdade com o treino e a dieta é exatamente o motivo de a gente fazer o TapFit. Continua assim, e qualquer coisa que precisar, a gente tá por aqui 👏
Acesso
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Olá, pedimos desculpa por isso. Você pagou e o app te tratou como "assinatura expirada" nos primeiros segundos após a compra, enquanto a confirmação chegava. Era um bug, já achamos e corrigimos, e a correção entra na próxima atualização. Sua assinatura está ativa. Qualquer coisa, fala com a gente em contato@usetapfit.com que resolvemos na hora e compensamos o transtorno. Obrigado por avisar.
Muito bom
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Valeu demais, Math! Fico muito feliz que o MODUS tá te ajudando. Bora pra cima com os treinos, e se pintar qualquer ideia do que você gostaria de ver no app, é só falar. 💪
