Eles falam um valor e cobram outro
Graças a ele vejo a evolução do meu corpo🙏
Informal Equivocada
Agradeço é uma boa noite!!
MirelleSouza
Response from developer
Olá, Mirelle. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela falta de clareza no valor do plano anual. Entendemos a urgência da situação com o seu orçamento. Como você já solicitou o cancelamento. Caso a compra tenha sido feita diretamente pela loja do seu celular (Google Play ou Apple), você pode solicitar o estorno no painel de assinaturas da própria loja. Estamos à disposição para garantir que tudo seja resolvido o quanto antes.
Sensacional
Informação mal explicada
Já solicitei o cancelamento e o reembolso integral diretamente à empresa. Deixo aqui minha avaliação para alertar outros usuários a conferirem com bastante atenção a forma de cobrança antes de assinar.
Espero que a empresa resolva a situação e realize o estorno.
Response from developer
Olá! Sentimos muito pelo susto — não é assim que queremos que sua primeira experiência com o TapFit seja. Você tem razão: o valor de R$ 12,50/mês é o plano anual (R$ 149,90) dividido por 12, e ele é cobrado de uma vez. Vamos deixar isso ainda mais claro na tela de assinatura. Sobre o estorno: as cobranças da App Store são feitas e reembolsadas pela própria Apple, e pedidos como o seu costumam ser aprovados em poucos dias (é possível acompanhar em reportaproblem.apple.com). Pelo que vemos aqui, reembolsos solicitados nessa data já foram processados. Se ainda não caiu no seu cartão, ou pra qualquer outra coisa, fala com a gente em contato@usetapfit.com — respondemos rápido e resolvemos junto. Obrigado pelo feedback honesto.
