maleque
the worst thing about this is just everything
No funciona el servicio de validación
Al crear mi cuenta me dice que el servicio de validación de identidad tiene intermitencias dice que obtendré más tarde pero ya han pasado días y sigue así
Response from developer
Lamentamos el inconveniente con la validación de identidad. Queremos revisar qué ocurre en tu caso para ayudarte a completar el registro. Escríbenos por DM en nuestras redes sociales @tenpocl o contáctanos al 600 006 1110 o ayuda@tenpo.cl
de queda pegado y no carga nada
tengo un iphone 14, la app se queda super pegada, llevo como 1 hora esperando que valide mi identidad y nada.. tambien al poner mi dirección no me deja apretar el boton de confirmar y me saca de la app. todo mal
Response from developer
Hola. Lamentamos lo ocurrido. Queremos revisar por qué la App no avanza después de la validación. Escríbenos por DM en nuestras redes sociales (@tenpocl) o contáctanos al 600 006 1110 o ayuda@tenpo.cl para ayudarte a resolverlo
Se queda pegada
Ahora que pide validación de identidad, me llega correo de validación exitosa pero la app se queda pegada en “estamos validando tu identidad” y de ahí no avanza
Response from developer
Hola. Lamentamos lo ocurrido. Queremos revisar por qué la app no avanza después de la validación. Escríbenos por DM en nuestras redes sociales (@tenpocl) o contáctanos al 600 006 1110 o ayuda@tenpo.cl para ayudarte a resolverlo.
La aplicación no funciona y las transacciones están erróneas y no las corrigen
Si estás fuera del país para conectar a tenpo por al aplicación es imposible, se cae la página, se pega, no deje escribir, hay que cerrar y abrir la aplicación un sin fin de veces para poder retomar contacto cada vez… por el correo electrónico no se toman el tiempo de ver tu caso y simplemente te responden, diciendo que el comercio es el responsable de los cobros y a ellos uno debe solicitarle explicaciones sobró los cobros y reembolsos (la aplicación no corrige las transacciones, tengo un cobro reflejado que no debería estar o que debería aparecer una devolución y simplemente sigue ahí, aún no lo corrigen) luego cuando se dan cuenta de que todo está bien te envían una cartola con las transacciones correctas y sin la transacción por la cual estaba haciendo el reclamo (transacciones que el comercio jamás cobro) Y al querer responder simplemente cierran la solicitud. Estoy totalmente decepcionada de la aplicación y su servicio al cliente.
Peor aún ni si quiera dejar enviar feedbacks o calificarlos.
Peor aún ni si quiera dejar enviar feedbacks o calificarlos.
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