Pessimi
Ci è stato annullato uno spettacolo per via di allarme bomba nel centro commerciale, mi sono stati offerti due biglietti omaggio coi quali però non è possibile prenotare i posti ultra lux per i quali ho pagato 32€, ed il servizio clienti ignora le mail e i moduli sul sito,infrangendo così
L’art 1463c.c. ( mancata erogazione di un servizio)
Costringendomi così non solo ad andare al cinema settimane dopo, ma a rinunciare “all’esperienza” per la quale HO PAGATO perdendo 15€ ( questione di principio)
L’art 1463c.c. ( mancata erogazione di un servizio)
Costringendomi così non solo ad andare al cinema settimane dopo, ma a rinunciare “all’esperienza” per la quale HO PAGATO perdendo 15€ ( questione di principio)
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Pessima
App lentissima, macchinosa e a volte stupida proprio. Anche il sito web è uguale se non peggio. Assolutamente anti intuitiva per la ricarica della tessera.
Se per sbaglio selezioni due posti senza acquistarli e ti scade la sessione e rientri subito risultano prenotati e ne devi scegliere altri!
Al telefono sono irraggiungibili, al cinema per lo più scontrosi o incompetent
Se per sbaglio selezioni due posti senza acquistarli e ti scade la sessione e rientri subito risultano prenotati e ne devi scegliere altri!
Al telefono sono irraggiungibili, al cinema per lo più scontrosi o incompetent
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Vergogna
Ogni volta che apro l’app si capisce meno della volta precedente? Perché devo inserire il codice della card se sono nel mio profilo? Perché non posso acquistare direttamente usando i crediti che ho comprato (e per cui son stati prelevati con molta rapidità i soldi dal mio conto in banca) cliccando un semplice pulsante? Mi sembra veramente una presa in giro. Oltre alla follia dei prezzi che continuano a salire di settimana in settimana. Direi che potreste tranquillamente vergognarvi!
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Impossibile acquistare i biglietti online
Da questa mattina provo ad acquistare i biglietti, sia attraverso l’app sia attraverso il sito (nello specifico, per proiezioni presso la sala di Guidonia). L’operazione risulta impossibile per un problema che non viene identificato, e il sistema avvisa di riprovare più tardi. Ma sono ore che va avanti così. Ciò riguarda anche l’acquisto di programmazioni future per le quali è già aperta la prevendita, come “Odissea” e “The Doors”. Ci sono speranze che se ne venga a capo celermente? Grazie.
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Carina, funzionale ma potrebbe essere mooolto meglio
L’app fa esattamente quello che promette: è semplice da usare, non ho riscontrato bug e trovo la grafica davvero piacevole e curata.
A mio parere, però, ci sono due funzionalità che la renderebbero ancora migliore. La prima, e secondo me la più importante, sarebbe la possibilità di vedere la lista di tutti i film già visti. Sarebbe bello poter riguardare a fine anno un resoconto di tutto ciò che si è guardato.
Inoltre, mi piacerebbe poter lasciare una recensione ai film e leggere anche quelle degli altri utenti. Credo che queste siano piccole aggiunte, ma che migliorerebbero molto l’esperienza e sarebbero apprezzate dalla maggior parte degli utenti, soprattutto la possibilità di consultare la cronologia dei film visti.
A mio parere, però, ci sono due funzionalità che la renderebbero ancora migliore. La prima, e secondo me la più importante, sarebbe la possibilità di vedere la lista di tutti i film già visti. Sarebbe bello poter riguardare a fine anno un resoconto di tutto ciò che si è guardato.
Inoltre, mi piacerebbe poter lasciare una recensione ai film e leggere anche quelle degli altri utenti. Credo che queste siano piccole aggiunte, ma che migliorerebbero molto l’esperienza e sarebbero apprezzate dalla maggior parte degli utenti, soprattutto la possibilità di consultare la cronologia dei film visti.
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Mai più senza
Un app di facile utilizzo e molto comoda per prenotare i propri posti. La consiglio
Poca trasparenza
Esperienza molto deludente con The Space Cinema.
Ho una Space Card e prr settimane è praticamente impossibile prenotare i posti rossi/premium per i film più richiesti. Il problema principale è la totale mancanza di trasparenza: l’app non spiega nulla, semplicemente blocca la prenotazione o non permette di completarla, facendo pensare a un errore tecnico.
Per avere chiarimenti sono addirittura dovuta andare direttamente al cinema, dove mi è stato detto che la limitazione riguarderebbe solo la prima settimana di programmazione. Peccato che nel mio caso il problema continui anche alla terza settimana.
Cercando online ho scoperto che moltissimi altri clienti stanno vivendo la stessa situazione e ricevono spesso spiegazioni diverse dal personale. Alcuni scoprono solo all’ultimo che certi posti non sono utilizzabili con l’abbonamento, nonostante il costo della card.
La limitazione può anche esistere, ma deve essere comunicata in modo chiaro. Invece qui regna solo confusione: nessun avviso nell’app, regole poco chiare e informazioni contraddittorie. Da un servizio del genere mi aspetterei molta più correttezza verso gli abbonati.
Ho una Space Card e prr settimane è praticamente impossibile prenotare i posti rossi/premium per i film più richiesti. Il problema principale è la totale mancanza di trasparenza: l’app non spiega nulla, semplicemente blocca la prenotazione o non permette di completarla, facendo pensare a un errore tecnico.
Per avere chiarimenti sono addirittura dovuta andare direttamente al cinema, dove mi è stato detto che la limitazione riguarderebbe solo la prima settimana di programmazione. Peccato che nel mio caso il problema continui anche alla terza settimana.
Cercando online ho scoperto che moltissimi altri clienti stanno vivendo la stessa situazione e ricevono spesso spiegazioni diverse dal personale. Alcuni scoprono solo all’ultimo che certi posti non sono utilizzabili con l’abbonamento, nonostante il costo della card.
La limitazione può anche esistere, ma deve essere comunicata in modo chiaro. Invece qui regna solo confusione: nessun avviso nell’app, regole poco chiare e informazioni contraddittorie. Da un servizio del genere mi aspetterei molta più correttezza verso gli abbonati.
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Sul dispositivo IPAD la prenotazione con voucher funziona male ed è lenta
La prenotazione è molta macchinosa e ogni volta che torni indietro devi inserire di nuovo l’account. Se fai la prenotazione in fase d’acquisto senza l’accesso all’account quando te lo chiede ed entri poi si blocca l’acquisto e devi aspettare il timeout per prenotare il posto che avevi inserito in precedenza
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Top Cinema ma App Disastrosa
È incredibile come una app già scasa riesca a peggiorare ad ogni aggiornamento “migliorativo”!
Bug su bug, difficoltà continue nel concludere la prenotazione, in particolar modo se fatta pochi minuti prima dell’inizio della proiezione.
(Sono cliente che utilizza la app 2/3 volte a settimana da 5/6 anni a questa parte)
Bug su bug, difficoltà continue nel concludere la prenotazione, in particolar modo se fatta pochi minuti prima dell’inizio della proiezione.
(Sono cliente che utilizza la app 2/3 volte a settimana da 5/6 anni a questa parte)
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Peggiorata
Aggiornamento:
È da marzo che la selezione dei posti è lenta, macchinosa e piena di problemi. Inoltre non va quasi mai a buon fine perché passano i 5 minuti. Da rivedere completamente questa parte
Fix da fare:
-Una volta scelto l’orario e cliccato ci mette un bel po’ a far apparire i tipi di biglietti da comprare. Di sicuro da correggere, stiamo parlando di 10/15 secondi a volte.
Cosa manca e che a mio avviso deve esserci:
- mettere Podcast, in modo sia da risaltare questa caratteristica (ben fatta, complimenti a chi si occupa di tale attività) sia da poter riprodurre i podcast direttamente dall’app (notifica all’uscita di ogni nuova puntata)
-autenticazione a due fattori
- la possibilità di avere tema chiaro/scuro
-widgets
Prendete spunto da Pathé (app sviluppata per cinema che non ci sono nel nostro territorio ma fatta davvero bene) perché lì ci sono moltissime cose da cui potete ispirarvi.
È da marzo che la selezione dei posti è lenta, macchinosa e piena di problemi. Inoltre non va quasi mai a buon fine perché passano i 5 minuti. Da rivedere completamente questa parte
Fix da fare:
-Una volta scelto l’orario e cliccato ci mette un bel po’ a far apparire i tipi di biglietti da comprare. Di sicuro da correggere, stiamo parlando di 10/15 secondi a volte.
Cosa manca e che a mio avviso deve esserci:
- mettere Podcast, in modo sia da risaltare questa caratteristica (ben fatta, complimenti a chi si occupa di tale attività) sia da poter riprodurre i podcast direttamente dall’app (notifica all’uscita di ogni nuova puntata)
-autenticazione a due fattori
- la possibilità di avere tema chiaro/scuro
-widgets
Prendete spunto da Pathé (app sviluppata per cinema che non ci sono nel nostro territorio ma fatta davvero bene) perché lì ci sono moltissime cose da cui potete ispirarvi.
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App comoda e veloce
Funziona molto meglio del sito, che spesso ha dei caricamenti abbastanza lenti.
Pasqua 2026
Posso solo dire che oggi al The Space di Limena il personale , in particolare il manager presente oggi, ci hanno facilitato con grande gentilezza e professionalità . The Space funziona benissimo anche grazie alle persone che ci lavorano! Ancora grazie! Pieni voti !
Ottima app
Ottima app, ma la nuova politica di far pagare il prezzo dei biglietti in base alla posizione mi sembra molto poco democratica e molto capitalistica.
Non va bene
Ho comprato una ricarica … e’ già la seconda volta che provo a prendere due biglietti ma non riesco. Mi fa andare sempre a pagare i biglietti con carta o altro. Forse sono io che sbaglio o forse la app non è così chiara come sembra. L’ultima volta sono andato direttamente al cinema e li stranamente ha funzionato ma purtroppo non ci erano più posti per il film per cui sono andato in un altro cinema. Detto questo se riuscirò ad utilizzare i crediti(35) bene altrimenti andrò in un altro cinema dove prenotare i biglietti online e’ più semplice . Vi invito a rendere di più facile utilizzo la vs app.
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Supporto veramente pessimo
App veramente pessima ogni volta che ricarico tessera ci sono dei problemi, una volta è sparito il qr code e ci sono voluti mesi per riattivarlo dopo decine e decine di mail con il supporto perché non rispondono o rispondono con superficialità oltretutto è impossibile chiamare si può solo usare la mail per il contatto ma poi non rispondono, qualche settimana fa ho avuto un altro problema nella ricarica mi si è creato non so come un altro qr code così ora ho il credito splittato su due qr code e ovviamente il supporto non risponde dopo che ho inviato tre richieste di supporto tramite form dí contatto sono passati diversi giorni e del supporto neanche l’ombra, sicuramente non ricaricherò mai più tramite app veramente pessimi
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Se solo funzionasse
Applicazione sicuramente migliorata rispetto alla versione precedente. Tuttavia, quando viene rilasciata una nuova versione, mi aspetto che il miglioramento sia tangibile in tutte le sezioni.
Ho appena impiegato più di un’ora per riuscire a comprare 4 biglietti e lo trovo fuori da ogni logica!!L’app risulta lenta, ricarichi la card ma i crediti non si aggiornano correttamente: dall’app risultano ancora quelli precedenti alla ricarica, mentre dal sito il saldo è aggiornato correttamente (a distanza di un’ora non è concepibile). Volevo acquistare i biglietti con la card ma non riuscivo, non comparivano messaggi di errore esplicativi. Per capirlo ho dovuto collegarmi da PC, dove tra l’altro gli errori non sono comunque molto chiari ma almeno ho capito che per il film in oggetto non era possibile acquistare i biglietti in una certa sezione.
Da app non si capiva nulla, ho anche provato ad inserire un unico biglietto al carrello così da pagarlo con la card ingressi, ma quando andavo ad applicare la card mi aggiungeva un altro biglietto, se provavo a selezionare un altro biglietto sulla mappa la selezione non andava, rendendo impossibile finalizzare la transazione. Trovo tutto questo assurdo, soprattutto considerando che l’unico modo realmente pratico per acquistare i biglietti è l’app, altrimenti si rischia di arrivare al cinema e non trovare più posti disponibili.
Aggiungo anche che trovo poco corretto aver ridotto il numero di ingressi acquistabili con la card a 3.
Male, davvero male. Le 2 stelle solo perché finalmente si può pagare con Apple Pay ma oggi ho deciso di comprare i biglietti qui solo perché avevo ricaricato la card, altrimenti avrei cambiato cinema all’istante!
Ho appena impiegato più di un’ora per riuscire a comprare 4 biglietti e lo trovo fuori da ogni logica!!L’app risulta lenta, ricarichi la card ma i crediti non si aggiornano correttamente: dall’app risultano ancora quelli precedenti alla ricarica, mentre dal sito il saldo è aggiornato correttamente (a distanza di un’ora non è concepibile). Volevo acquistare i biglietti con la card ma non riuscivo, non comparivano messaggi di errore esplicativi. Per capirlo ho dovuto collegarmi da PC, dove tra l’altro gli errori non sono comunque molto chiari ma almeno ho capito che per il film in oggetto non era possibile acquistare i biglietti in una certa sezione.
Da app non si capiva nulla, ho anche provato ad inserire un unico biglietto al carrello così da pagarlo con la card ingressi, ma quando andavo ad applicare la card mi aggiungeva un altro biglietto, se provavo a selezionare un altro biglietto sulla mappa la selezione non andava, rendendo impossibile finalizzare la transazione. Trovo tutto questo assurdo, soprattutto considerando che l’unico modo realmente pratico per acquistare i biglietti è l’app, altrimenti si rischia di arrivare al cinema e non trovare più posti disponibili.
Aggiungo anche che trovo poco corretto aver ridotto il numero di ingressi acquistabili con la card a 3.
Male, davvero male. Le 2 stelle solo perché finalmente si può pagare con Apple Pay ma oggi ho deciso di comprare i biglietti qui solo perché avevo ricaricato la card, altrimenti avrei cambiato cinema all’istante!
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Servizio clienti assente e app che chiede continuamente di aggiornare la pagina mentre acquisti
Pessima esperienza, provo ad acquistare i biglietti per sabato e mi dice do riprovare per problemi ,aggiorno la pagina e mi cambia totalmente orario e giorno tranne i posti… me ne accorgo li modifico e ualah mi ritrovo dei biglietti comprati per uno spettacolo alla quale non posso essere presente . Finale? Soldi persi e film non visto
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Fregatura
Da tempo acquisto con la card per 35 euro 5 ingressi, finora ho potuto scegliere online i posti in sala. Da circa due giorni provo a prenotare i posti preferiti ma non mi viene consentito. Dopo tante prove ho capito che mi è consentito scegliere i posti blu, cosa che non era così fini agli ultimi acquisti. Per quanto mi riguarda a queste condizioni una volta esauriti gli ingressi già pagati non procederò ulteriormente a ricaricare la card.
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Niente male ma ancora da migliorare
Sono abbastanza soddisfatto di questa app. Ho sottoscritto l’abbonamento annuale e, per ora, non ho mai riscontrato problemi.
Detto questo, diverse persone mi hanno consigliato di fare molta attenzione al momento della prenotazione: una volta prenotato non è possibile annullare e, secondo quanto si dice, in caso di mancata presentazione l’abbonamento potrebbe essere sospeso per un mese 🤨
Essendo un abbonamento all you can cinema, questa regola andrebbe spiegata in modo molto più chiaro fin dall’inizio.
Un mio amico, invece, ha avuto un problema con la card da 5 ingressi: durante la prenotazione due biglietti sono semplicemente scomparsi e in cassa non hanno potuto fare nulla. Al momento sta cercando di risolvere tramite il supporto, senza ancora aver ricevuto una soluzione.
A parte questi bug — che sarebbe importante risolvere per evitare clienti frustrati — mi piacerebbe vedere una feature che tenga traccia dei film già visti. Magari con una sezione dedicata e delle grafiche curate.
Siamo in tanti tra amici ad avere l’abbonamento annuale e sarebbe bello poter confrontare i film visti.
In più renderebbe l’esperienza molto più coinvolgente e invoglierebbe a “collezionare” film 😁
Detto questo, diverse persone mi hanno consigliato di fare molta attenzione al momento della prenotazione: una volta prenotato non è possibile annullare e, secondo quanto si dice, in caso di mancata presentazione l’abbonamento potrebbe essere sospeso per un mese 🤨
Essendo un abbonamento all you can cinema, questa regola andrebbe spiegata in modo molto più chiaro fin dall’inizio.
Un mio amico, invece, ha avuto un problema con la card da 5 ingressi: durante la prenotazione due biglietti sono semplicemente scomparsi e in cassa non hanno potuto fare nulla. Al momento sta cercando di risolvere tramite il supporto, senza ancora aver ricevuto una soluzione.
A parte questi bug — che sarebbe importante risolvere per evitare clienti frustrati — mi piacerebbe vedere una feature che tenga traccia dei film già visti. Magari con una sezione dedicata e delle grafiche curate.
Siamo in tanti tra amici ad avere l’abbonamento annuale e sarebbe bello poter confrontare i film visti.
In più renderebbe l’esperienza molto più coinvolgente e invoglierebbe a “collezionare” film 😁
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Valmau1209
L’applicazione è veramente difettosa: inizialmente non riesci a scegliere esattamente le poltrone che vuoi, successivamente, riesci a sceglierle però, alla fine della prenotazione, ti dà quelle impostate originariamente. È una cosa vergognosa! Inoltre non si riesce a cambiare il tipo di carta di pagamento, ma chi è il tecnico che ha creato l’applicazione?
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