어플관리 좀 하시고, 어플 일반계정으로 로그인 해보세요!
로그인 절차 pc나 모바일, 웹이용은 카카오톡 자동 로그인이 되는데, 어플은 짜증나네요! 아이디 찾아서 로그인 시도하고, 비번까지 찾으려면 없는아이디라는데, hp로그인해서 개인정보 바꾸기 겨우 들어가니 아이디는 보이지도 않고 쓰레기 어플!!!!!!!!!!!1점도 주기싫습니다.
3년전이나 별반 차이가 없네
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 더한섬닷컴입니다. 더한섬닷컴을 이용해 주시는 과정에서 앱 로그인 및 아이디 확인 절차로 불편을 겪으신 점 진심으로 죄송합니다. 말씀해 주신 것처럼 앱에서 아이디 찾기 및 로그인 과정이 원활하지 않았던 부분에 대해 불편을 드려 죄송하며, 아이디 찾기 실패 원인을 정확히 확인하기 위해서는 현재 고객님의 더한섬닷컴 가입 및 계정 연동 상태에 대한 확인이 필요할 것으로 보입니다. 현재도 동일한 문제가 해결되지 않은 상태라면, 번거로우시겠지만 더한섬닷컴 고객센터(1800-5700/내선 1번)를 통해 더한섬닷컴 가입 시 이용하신 고객 정보를 알려주시면 가입 및 계정 상태를 확인하여 문제 해결 방법을 안내드리겠습니다. 남겨주신 앱 로그인 및 계정 이용 관련 의견은 담당 부서에도 전달하여 서비스 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 앞으로 보다 편리하고 안정적인 서비스를 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하겠습니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다.
쇼핑 못하게 발열로 알람주는 한섬앱
아이폰 17로 변경 후엔 더 금방 뜨거워지네요. 신상 보다가 앱에서 그만보라고, 더보면 아이폰를 폭파시키겠다고 신호를 주는데 패션회사에서 자꾸 소비자한테 쇼핑하지 말라고 내쫓고 그러기 있습니까?
웹버전 들어가려고 안간힘을 써도 앱으로 자동 랜딩은 또 무지하게 잘 연결해놔가지고… 한섬앱만 들어가면 카운트다운하며 쇼핑하는 기분이예요.
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 더한섬닷컴입니다. 소중한 이용 후기를 남겨주셨음에도 앱 이용 중 기기 발열로 불편과 불안감을 드리게 되어 죄송합니다. 특히 기기 변경 후에도 동일한 불편을 겪으셨다니 더욱 송구합니다. 말씀해 주신 앱 사용 중 발열 및 웹 이용 시 앱으로 자동 연결되는 부분은 고객님의 의견을 소중히 참고하여 관련 부서에 전달하고, 이용 환경을 점검할 수 있도록 하겠습니다. 보다 안정적이고 쾌적하게 쇼핑하실 수 있도록 앱 사용성 및 성능 개선에 더욱 노력하겠습니다. 불편한 점을 구체적으로 알려주셔서 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.
발열
Response from developer
안녕하세요, 더한섬닷컴입니다. 고객님의 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다. 더한섬닷컴 앱 이용 중 기기 발열 및 배터리 소모로 인해 쇼핑에 불편을 겪으셨다니 죄송합니다. 특히 다른 앱 이용에는 문제가 없으나 한섬앱 이용 시 발열이 심하게 발생하여 이용이 부담스러우셨다는 말씀을 무겁게 받아들이고 있습니다. 말씀해 주신 내용은 앱 이용 환경 및 발열 관련 원인을 확인하고 개선할 수 있도록 관련 부서에 전달하여 소중한 의견으로 반영하겠습니다. 우선 현재 사용 중인 iOS 및 더한섬닷컴 앱을 최신 버전으로 업데이트하신 후 앱을 재실행해 보시기를 권장드립니다. 업데이트 후에도 동일한 증상이 지속될 경우, 사용 중인 기기 및 iOS 버전과 발열이 발생한 상황을 고객센터로 전달해 주시면 관련 내용 확인에 도움드리겠습니다. 보다 안정적이고 쾌적한 환경에서 더한섬닷컴을 이용하실 수 있도록 서비스 품질 개선에 더욱 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송하며, 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다.
발열
한섬만 이래요… 개선도 없고 뭐 남탓만하고
발열은 점점더 심해지네요 옷한번 사다 아주 핸드폰 터지겠어요!!
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 먼저, 저희 더한섬닷컴 사이트 이용 중 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 말씀 주신 것처럼 더한섬닷컴 앱 실행 시 기기 발열 및 배터리 소모가 심하게 느껴지셨을 경우, 고객님께서 사용 중이신 단말기 환경(OS 버전, 백그라운드 앱 상태 등)이나 일시적인 앱 오류로 인해 발생했을 가능성이 있습니다. 현재 더한섬닷컴 앱은 안정적인 이용을 위해 지속적으로 성능 개선 및 업데이트를 진행하고 있으며, 보다 원활한 사용을 위해 아래 사항을 한 번 확인 부탁드립니다. 1.앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인 2.사용하지 않는 앱 종료 후 재실행 3.기기 OS가 최신 버전인지 확인 4.앱 삭제 후 재설치 해당 조치 이후에도 동일한 현상이 지속될 경우, 고객센터로 단말기 기종 및 OS 버전을 함께 알려주시면 유관 부서에 전달하여 추가 확인 및 개선 검토를 진행하겠습니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사드리며, 앞으로도 보다 쾌적하고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
앱 잘쓰고있어요 로그인좀
자꾸 자동로그아웃 되는 오류도 수정부탁드려요 ㅎㅎ 앱 잘 쓰구 있어요~
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 먼저 더한섬닷컴을 이용해 주시고 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다. 말씀 주신 내용 확인을 위해 테스트를 진행한 결과, 카카오 알림톡을 통한 사이트 접속 시 로그인 유지 및 앱 내 자동 로그인 기능 이용 시에도 로그인 상태가 유지되는 것으로 확인되었습니다. 다만 고객님께서 말씀하신 불편 사항이 앱 사용 중 로그인 상태가 유지되지 않는 현상인지, 앱 재실행 시마다 재로그인이 필요한 상황인지, 또는 카카오톡 알림톡 내 '바로 쇼핑하기'를 통해 접속할 경우 로그인 유지가 되지 않는 현상인지에 대한 추가 확인이 필요해 보입니다. 정확한 원인 파악 및 개선 검토를 위해 번거로우시겠지만 발생 상황에 대한 조금 더 자세한 내용을 더한섬닷컴 고객센터, 1:1 문의 또는 채팅상담을 통해 접수 부탁드립니다. 내용 접수 후 발생 상황을 다시 한번 확인하여 서비스 개선이 필요한 사항인지, 또는 오류에 해당하는 경우 조치 가능한 방법에 대해 상세히 안내드리겠습니다. 앞으로도 보다 편리한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
꼭 개선을 부탁 드립니다.
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 먼저 앱 이용 과정에서 큰 불편과 실망을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 서비스 이용 중 불편을 느끼실 만큼 좋지 않은 경험을 하셨다는 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 다만 리뷰 내용만으로는 정확한 상황 확인이 어려운 부분이 있어, 이용 중 불편하셨던 구체적인 내용이 있으시다면 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 접수해 주시면 관련 부서에서 상세히 확인 후 개선이 필요한 부분은 적극 검토하도록 하겠습니다. 고객님의 의견을 바탕으로 보다 편리하고 만족스러운 서비스 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 감사합니다.
화면이 아예 안나오는데
그래도 두세번 정도 들락날락 하면 작동은 됐었는데 아이폰으로 바꾸니 아예 먹통됐어요.
앱을 지웠다 다시 깔아봐도 아무 반응이 없는데 이제 한섬 쇼핑 못하려나요;;
한섬 오프라인 시절부터 25년 넘는 단골이고 앱 처음 생겼을때부터 이용해 왔습니다. 근데 전부터 느꼈지만 한섬닷컴 개발자나 관리자들은 실력이 없거나 양심이 없는 월급루팡들인듯.
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 더한섬닷컴입니다. 먼저, 오랜 기간 당사 서비스를 이용해 주셨음에도 앱 이용 과정에서 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀 주신 내용 확인 시, 기존 기기에서도 화면 로딩 지연 및 접속 오류가 간헐적으로 발생하였고, 기기 변경(아이폰) 이후에는 정상 작동이 되지 않는 상황으로 보여집니다. 현재 전달주신 정보만으로는 특정 원인을 단정하기 어려운 상태로, 동일 기종 및 OS 환경에서의 재현 테스트가 필요한 상황입니다. 이에 보다 정확한 원인 확인 및 개선을 위해 아래 사항을 추가로 확인 부탁드립니다. ㆍ사용 중이신 아이폰 기종 및 iOS 버전 ㆍ앱 실행 시 나타나는 구체적인 증상 (예: 로딩 화면 멈춤, 흰 화면, 버튼 미동작 등) ㆍ오류 발생 화면 캡처 또는 영상 (가능 시) 고객님께서 말씀주신 것처럼 앱 이용이 원활하지 않은 경우 쇼핑 이용에 큰 불편이 발생할 수 있는 점 충분히 공감하고 있으며, 전달해주시는 내용을 기반으로 내부적으로 동일 환경 테스트 및 점검을 진행하겠습니다. 불편을 겪으신 점 다시 한번 사과드리며, 고객센터로 안내드린 추가 확인 정보를 전달해 주시면 점검 후 안내드리겠습니다. 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
배터리 광탈 발열
별 하나도 아까운 쓰레기앱
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 먼저 귀중한 시간 내시어 더한섬닷컴을 이용해 주셨음에도 로그인 과정에서 불편을 겪으셨다니 진심으로 죄송합니다. 현재 앱 로그인 문제 확인을 위해서는 고객님의 가입 정보와 가입 상태에 대한 정확한 내용 검토 후 안내가 가능합니다, 번거로우시더라도 고객센터(1800-5700 / 내선 1번 연결)를 통해 상담 접수를 해주시면 신속하게 안내드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송하며, 보다 나은 제품과 서비스로 보답하기 위해 더욱 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
발열이 심해요
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 먼저, 저희 더한섬닷컴 사이트 이용 중 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 말씀 주신 것처럼 더한섬닷컴 앱 실행 시 기기 발열 및 배터리 소모가 심하게 느껴지셨을 경우, 고객님께서 사용 중이신 단말기 환경(OS 버전, 백그라운드 앱 상태 등)이나 일시적인 앱 오류로 인해 발생했을 가능성이 있습니다. 현재 더한섬닷컴 앱은 안정적인 이용을 위해 지속적으로 성능 개선 및 업데이트를 진행하고 있으며, 보다 원활한 사용을 위해 아래 사항을 한 번 확인 부탁드립니다. 1.앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인 2.사용하지 않는 앱 종료 후 재실행 3.기기 OS가 최신 버전인지 확인 4.앱 삭제 후 재설치 해당 조치 이후에도 동일한 현상이 지속될 경우, 고객센터로 단말기 기종 및 OS 버전을 함께 알려주시면 유관 부서에 전달하여 추가 확인 및 개선 검토를 진행하겠습니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사드리며, 앞으로도 보다 쾌적하고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
왜 카카오로그인 앱지원안하나요
Response from developer
안녕하세요, 더한섬닷컴입니다. 카카오 로그인 이용 과정에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀 주신 내용은 내부적으로도 이미 인지하고 있는 사항이며, 현재 관련 프로젝트 종료 이후 카카오 로그인 기능 개선을 검토하여 연내 반영을 목표로 준비 중에 있습니다. 현재는 서비스 구조상 모바일 웹과 앱 간 로그인 방식에 차이가 있어 앱에서는 동일한 이용 경험을 제공드리지 못하고 있는 점 양해 부탁드립니다. 다만 고객님께서 느끼신 불편을 중요하게 받아들이고 있으며, 보다 일관되고 편리한 로그인 환경을 제공할 수 있도록 개선을 추진하겠습니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스로 보답드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
로그인 안 되는 어플
몇 년 전에 H.Point 통합회원으로 가입하게끔 해놓고 그러면 H.Point 통합로그인 창을 만들어 놓아야지 회원가입, 아이디 찾기, 비밀번호 찾기만 활성화해놓으시고 이해가 안 됩니다. H.Point 아이디 찾기, 비밀번호 찾기해서 비밀번호 새로 설정했는데도 로그인이 잘 안 되고, 네이버 통해서 로그인했더니 한섬몰로 돌아가는 방법이 없습니다. 이래서 제가 한동안 한섬몰 말고 다른 곳에서 구매를 했던 것 같습니다.
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 먼저 귀중한 시간 내시어 더한섬닷컴을 이용해 주셨음에도 이용 중 로그인 오류와 복잡한 인증 절차로 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. H.Point 통합회원 로그인 과정과 앱 이용 동선이 고객님께 혼란을 드린 점을 무겁게 받아들이고 있으며, 말씀 주신 로그인 관련하여 겪으신 불편에 대한 문제 해결 방안을 안내드리기 위해선 고객님의 가입 정보와 가입 상태에 대한 정확한 내용 검토 후 안내가 가능합니다. 번거로우시더라도 고객센터(1800-5700 / 내선 1번 연결)를 통해 상담 접수를 해주시면 신속하게 안내드리겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 서비스 이용 시 궁금하신 점이나 불편함이 있으실 경우 언제든 저희 고객센터(1800-5700/내선1)로 의견 주시면 고객님의 소중한 의견들을 수렴하여 보다 나은 서비스 환경을 마련하기 위해 더욱 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
앱 개선
Response from developer
안녕하세요. 고객님, 먼저, 저희 더한섬닷컴 사이트 이용의 불편함을 드리게 되어 죄송합니다. 접수해 주시는 고객님의 소중한 의견을 지속 경청하며 개선하기 위해 노력하고 있으나, 만족스러운 서비스를 제공하지 못함에 불편함을 느끼신 고객님께 죄송하다는 사과 말씀드립니다. 고객님께서 말씀해 주신 의견은 유관부서에 접수하여 서비스 품질 향상을 위해 내용을 검토하겠습니다. 서비스 이용 시 궁금하신 점이나 불편함이 있으실 경우 언제든 저희 고객센터(1800-5700/내선1)로 의견 주시면 고객님의 소중한 의견들을 수렴하여 보다 나은 서비스 환경을 마련하기 위해 더욱 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
로그인이슈 언제 해결할건지…
이런 이슈가 꾸준히 있었는데도 개선이 안 되는…
한섬에서는 회원가입 안 되어있다하고 h.point에는 한섬회워이라하고
그럴려면 통합회원을 왜 만드는지…
정말 살다살다 이런 홈페이지와 어플 처음 봄
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 먼저 귀중한 시간 내시어 더한섬닷컴을 이용해 주셨음에도 로그인 과정에서 불편을 겪으셨다니 진심으로 죄송합니다. 현재 앱 로그인 문제 확인을 위해서는 고객님의 가입 정보와 가입상태에 대한 정확한 내용 검토 후 안내가 가능합니다, 번거로우시더라도 고객센터(1800-5700 / 내선 1번 연결)를 통해 상담 접수를 해주시면 신속하게 안내드리겠습니다. . 이용에 불편을 드려 죄송하며, 보다 나은 제품과 서비스로 보답하기 위해 더욱 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
쇼핑하기 편해요
Response from developer
안녕하세요, 고객님 먼저 바쁘신 시간 내주시어 더한섬닷컴 어플을 이용해 주심에 진심으로 감사드립니다. 남겨주신 소중한 의견 감사드리며, 고객님께 더 큰 만족으로 보답하는 더한섬닷컴이 되겠습니다. 이용의 불편함이나 추가 문의 사항이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 1:1 게시판 또는 고객센터로 18005700(1)/유료 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
진짜 최악의 앱이네요
Response from developer
안녕하세요. 고객님. 먼저 시간 내주시어 더한섬닷컴을 이용해 주셨는데 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 사이트 로그인의 어려움을 말씀해주시는 내용에 보다 정확한 문제 확인 후 안내드리기 위해 회원님의 정보 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 저희 고객센터 1800-5700(내선1/유료)로 내용 접수해 주시면 발생된 문제 해결을 위한 내용 확인 후 안내드리겠습니다. 믿고 이용해 주시는 고객님께 만족스러운 서비스 제공과 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
이게뭐지
Response from developer
안녕하세요. 고객님. 먼저 시간 내주시어 더한섬닷컴을 이용해 주셨는데 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 사이트 로그인의 어려움을 말씀해주시는 내용에 보다 정확한 문제 확인 후 안내드리기 위해 회원님의 정보 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 저희 고객센터 1800-5700(내선1/유료)로 내용 접수해 주시면 발생된 문제 해결을 위한 내용 확인 후 안내드리겠습니다. 믿고 이용해 주시는 고객님께 만족스러운 서비스 제공과 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
로그인도 안되는 쓰레기같은 앱
Response from developer
안녕하세요. 고객님. 먼저 시간 내주시어 더한섬닷컴을 이용해 주셨는데 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 가입 정보로 로그인 시도 시 정상 로그인이 되지 않음에 불편함을 말씀해 주시는 내용으로 보다 정확한 문제 확인 후 해결 조치를 위해 가입 채널 및 회원님의 정보 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 저희 고객센터 1800-5700(내선1/유료)로 내용 접수해 주시면 발생된 문제 해결을 위한 내용 확인 후 안내드리겠습니다. 믿고 이용해 주시는 고객님께 만족스러운 서비스 제공과 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
그냥 앱 개발 부서는 날려버리시길
Response from developer
안녕하세요. 고객님. 먼저 시간 내주시어 더한섬닷컴을 이용해 주셨는데 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 서비스 이용에 만족하실 수 있도록 고객님의 소중한 의견을 경청하고 싶습니다. 번거로우시겠지만 불편 사항을 고객센터 1:1 게시판 또는 고객센터 1800-5700-1(유료)로 의견 주시면, 유관부서에 전달하여 개선될 수 있도록 하겠습니다. 고객님의 의견을 바탕으로 보다 더 나은 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.
회원가입도 안되고 로그인도 안되는 신기한 어플
신기한 어플이네요.. 몇 주전에 와서 해도 안됐는데 지금은 고쳤나 하고 와봤는데도 똑같네요 ㅋㅋ
유선으로 고객들한테 전화해서 문의하라고 하지말고 그냥 모든 고객들이 회원가입과 로그인을 할 수 있게 어플을 점검하는건 어떨까요??
Response from developer
안녕하세요. 고객님, 먼저, 저희 더한섬닷컴 사이트 이용의 불편함을 드리게 되어 죄송합니다. 현재 신규 회원 가입은 정상 처리 확인됩니다. 다만 가입 정보로 로그인 시도 시 정상 로그인이 되지 않음에 불편함을 말씀해 주시는 내용으로 추측되고 있어, 보다 정확한 문제 확인 후 해결 조치를 위해 가입 채널 및 회원님의 정보 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 저희 고객센터 1800-5700(내선1/유료)로 내용 접수해 주시면 발생된 문제 해결을 위한 내용 확인 후 안내드리겠습니다. 믿고 이용해 주시는 고객님께 만족스러운 서비스 제공과 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
