발열
한섬만 이래요… 개선도 없고 뭐 남탓만하고
발열은 점점더 심해지네요 옷한번 사다 아주 핸드폰 터지겠어요!!
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안녕하세요, 고객님. 먼저, 저희 더한섬닷컴 사이트 이용 중 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 말씀 주신 것처럼 더한섬닷컴 앱 실행 시 기기 발열 및 배터리 소모가 심하게 느껴지셨을 경우, 고객님께서 사용 중이신 단말기 환경(OS 버전, 백그라운드 앱 상태 등)이나 일시적인 앱 오류로 인해 발생했을 가능성이 있습니다. 현재 더한섬닷컴 앱은 안정적인 이용을 위해 지속적으로 성능 개선 및 업데이트를 진행하고 있으며, 보다 원활한 사용을 위해 아래 사항을 한 번 확인 부탁드립니다. 1.앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인 2.사용하지 않는 앱 종료 후 재실행 3.기기 OS가 최신 버전인지 확인 4.앱 삭제 후 재설치 해당 조치 이후에도 동일한 현상이 지속될 경우, 고객센터로 단말기 기종 및 OS 버전을 함께 알려주시면 유관 부서에 전달하여 추가 확인 및 개선 검토를 진행하겠습니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사드리며, 앞으로도 보다 쾌적하고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
앱 잘쓰고있어요 로그인좀
자꾸 자동로그아웃 되는 오류도 수정부탁드려요 ㅎㅎ 앱 잘 쓰구 있어요~
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안녕하세요, 고객님. 먼저 더한섬닷컴을 이용해 주시고 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다. 말씀 주신 내용 확인을 위해 테스트를 진행한 결과, 카카오 알림톡을 통한 사이트 접속 시 로그인 유지 및 앱 내 자동 로그인 기능 이용 시에도 로그인 상태가 유지되는 것으로 확인되었습니다. 다만 고객님께서 말씀하신 불편 사항이 앱 사용 중 로그인 상태가 유지되지 않는 현상인지, 앱 재실행 시마다 재로그인이 필요한 상황인지, 또는 카카오톡 알림톡 내 '바로 쇼핑하기'를 통해 접속할 경우 로그인 유지가 되지 않는 현상인지에 대한 추가 확인이 필요해 보입니다. 정확한 원인 파악 및 개선 검토를 위해 번거로우시겠지만 발생 상황에 대한 조금 더 자세한 내용을 더한섬닷컴 고객센터, 1:1 문의 또는 채팅상담을 통해 접수 부탁드립니다. 내용 접수 후 발생 상황을 다시 한번 확인하여 서비스 개선이 필요한 사항인지, 또는 오류에 해당하는 경우 조치 가능한 방법에 대해 상세히 안내드리겠습니다. 앞으로도 보다 편리한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
꼭 개선을 부탁 드립니다.
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안녕하세요, 고객님. 먼저 앱 이용 과정에서 큰 불편과 실망을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 서비스 이용 중 불편을 느끼실 만큼 좋지 않은 경험을 하셨다는 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 다만 리뷰 내용만으로는 정확한 상황 확인이 어려운 부분이 있어, 이용 중 불편하셨던 구체적인 내용이 있으시다면 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 접수해 주시면 관련 부서에서 상세히 확인 후 개선이 필요한 부분은 적극 검토하도록 하겠습니다. 고객님의 의견을 바탕으로 보다 편리하고 만족스러운 서비스 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 감사합니다.
화면이 아예 안나오는데
그래도 두세번 정도 들락날락 하면 작동은 됐었는데 아이폰으로 바꾸니 아예 먹통됐어요.
앱을 지웠다 다시 깔아봐도 아무 반응이 없는데 이제 한섬 쇼핑 못하려나요;;
한섬 오프라인 시절부터 25년 넘는 단골이고 앱 처음 생겼을때부터 이용해 왔습니다. 근데 전부터 느꼈지만 한섬닷컴 개발자나 관리자들은 실력이 없거나 양심이 없는 월급루팡들인듯.
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안녕하세요, 고객님. 더한섬닷컴입니다. 먼저, 오랜 기간 당사 서비스를 이용해 주셨음에도 앱 이용 과정에서 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀 주신 내용 확인 시, 기존 기기에서도 화면 로딩 지연 및 접속 오류가 간헐적으로 발생하였고, 기기 변경(아이폰) 이후에는 정상 작동이 되지 않는 상황으로 보여집니다. 현재 전달주신 정보만으로는 특정 원인을 단정하기 어려운 상태로, 동일 기종 및 OS 환경에서의 재현 테스트가 필요한 상황입니다. 이에 보다 정확한 원인 확인 및 개선을 위해 아래 사항을 추가로 확인 부탁드립니다. ㆍ사용 중이신 아이폰 기종 및 iOS 버전 ㆍ앱 실행 시 나타나는 구체적인 증상 (예: 로딩 화면 멈춤, 흰 화면, 버튼 미동작 등) ㆍ오류 발생 화면 캡처 또는 영상 (가능 시) 고객님께서 말씀주신 것처럼 앱 이용이 원활하지 않은 경우 쇼핑 이용에 큰 불편이 발생할 수 있는 점 충분히 공감하고 있으며, 전달해주시는 내용을 기반으로 내부적으로 동일 환경 테스트 및 점검을 진행하겠습니다. 불편을 겪으신 점 다시 한번 사과드리며, 고객센터로 안내드린 추가 확인 정보를 전달해 주시면 점검 후 안내드리겠습니다. 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
배터리 광탈 발열
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안녕하세요, 고객님. 먼저, 저희 더한섬닷컴 사이트 이용 중 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 말씀 주신 것처럼 더한섬닷컴 앱 실행 시 기기 발열 및 배터리 소모가 심하게 느껴지셨을 경우, 고객님께서 사용 중이신 단말기 환경(OS 버전, 백그라운드 앱 상태 등)이나 일시적인 앱 오류로 인해 발생했을 가능성이 있습니다. 현재 더한섬닷컴 앱은 안정적인 이용을 위해 지속적으로 성능 개선 및 업데이트를 진행하고 있으며, 보다 원활한 사용을 위해 아래 사항을 한 번 확인 부탁드립니다. 1.앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인 2.사용하지 않는 앱 종료 후 재실행 3.기기 OS가 최신 버전인지 확인 4.앱 삭제 후 재설치 해당 조치 이후에도 동일한 현상이 지속될 경우, 고객센터로 단말기 기종 및 OS 버전을 함께 알려주시면 유관 부서에 전달하여 추가 확인 및 개선 검토를 진행하겠습니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사드리며, 앞으로도 보다 쾌적하고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
별 하나도 아까운 쓰레기앱
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안녕하세요, 고객님. 먼저 귀중한 시간 내시어 더한섬닷컴을 이용해 주셨음에도 로그인 과정에서 불편을 겪으셨다니 진심으로 죄송합니다. 현재 앱 로그인 문제 확인을 위해서는 고객님의 가입 정보와 가입 상태에 대한 정확한 내용 검토 후 안내가 가능합니다, 번거로우시더라도 고객센터(1800-5700 / 내선 1번 연결)를 통해 상담 접수를 해주시면 신속하게 안내드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송하며, 보다 나은 제품과 서비스로 보답하기 위해 더욱 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
발열이 심해요
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안녕하세요, 고객님. 먼저, 저희 더한섬닷컴 사이트 이용 중 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 말씀 주신 것처럼 더한섬닷컴 앱 실행 시 기기 발열 및 배터리 소모가 심하게 느껴지셨을 경우, 고객님께서 사용 중이신 단말기 환경(OS 버전, 백그라운드 앱 상태 등)이나 일시적인 앱 오류로 인해 발생했을 가능성이 있습니다. 현재 더한섬닷컴 앱은 안정적인 이용을 위해 지속적으로 성능 개선 및 업데이트를 진행하고 있으며, 보다 원활한 사용을 위해 아래 사항을 한 번 확인 부탁드립니다. 1.앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인 2.사용하지 않는 앱 종료 후 재실행 3.기기 OS가 최신 버전인지 확인 4.앱 삭제 후 재설치 해당 조치 이후에도 동일한 현상이 지속될 경우, 고객센터로 단말기 기종 및 OS 버전을 함께 알려주시면 유관 부서에 전달하여 추가 확인 및 개선 검토를 진행하겠습니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사드리며, 앞으로도 보다 쾌적하고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
왜 카카오로그인 앱지원안하나요
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안녕하세요, 더한섬닷컴입니다. 카카오 로그인 이용 과정에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀 주신 내용은 내부적으로도 이미 인지하고 있는 사항이며, 현재 관련 프로젝트 종료 이후 카카오 로그인 기능 개선을 검토하여 연내 반영을 목표로 준비 중에 있습니다. 현재는 서비스 구조상 모바일 웹과 앱 간 로그인 방식에 차이가 있어 앱에서는 동일한 이용 경험을 제공드리지 못하고 있는 점 양해 부탁드립니다. 다만 고객님께서 느끼신 불편을 중요하게 받아들이고 있으며, 보다 일관되고 편리한 로그인 환경을 제공할 수 있도록 개선을 추진하겠습니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스로 보답드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
로그인 안 되는 어플
몇 년 전에 H.Point 통합회원으로 가입하게끔 해놓고 그러면 H.Point 통합로그인 창을 만들어 놓아야지 회원가입, 아이디 찾기, 비밀번호 찾기만 활성화해놓으시고 이해가 안 됩니다. H.Point 아이디 찾기, 비밀번호 찾기해서 비밀번호 새로 설정했는데도 로그인이 잘 안 되고, 네이버 통해서 로그인했더니 한섬몰로 돌아가는 방법이 없습니다. 이래서 제가 한동안 한섬몰 말고 다른 곳에서 구매를 했던 것 같습니다.
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안녕하세요, 고객님. 먼저 귀중한 시간 내시어 더한섬닷컴을 이용해 주셨음에도 이용 중 로그인 오류와 복잡한 인증 절차로 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. H.Point 통합회원 로그인 과정과 앱 이용 동선이 고객님께 혼란을 드린 점을 무겁게 받아들이고 있으며, 말씀 주신 로그인 관련하여 겪으신 불편에 대한 문제 해결 방안을 안내드리기 위해선 고객님의 가입 정보와 가입 상태에 대한 정확한 내용 검토 후 안내가 가능합니다. 번거로우시더라도 고객센터(1800-5700 / 내선 1번 연결)를 통해 상담 접수를 해주시면 신속하게 안내드리겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 서비스 이용 시 궁금하신 점이나 불편함이 있으실 경우 언제든 저희 고객센터(1800-5700/내선1)로 의견 주시면 고객님의 소중한 의견들을 수렴하여 보다 나은 서비스 환경을 마련하기 위해 더욱 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
앱 개선
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안녕하세요. 고객님, 먼저, 저희 더한섬닷컴 사이트 이용의 불편함을 드리게 되어 죄송합니다. 접수해 주시는 고객님의 소중한 의견을 지속 경청하며 개선하기 위해 노력하고 있으나, 만족스러운 서비스를 제공하지 못함에 불편함을 느끼신 고객님께 죄송하다는 사과 말씀드립니다. 고객님께서 말씀해 주신 의견은 유관부서에 접수하여 서비스 품질 향상을 위해 내용을 검토하겠습니다. 서비스 이용 시 궁금하신 점이나 불편함이 있으실 경우 언제든 저희 고객센터(1800-5700/내선1)로 의견 주시면 고객님의 소중한 의견들을 수렴하여 보다 나은 서비스 환경을 마련하기 위해 더욱 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
로그인이슈 언제 해결할건지…
이런 이슈가 꾸준히 있었는데도 개선이 안 되는…
한섬에서는 회원가입 안 되어있다하고 h.point에는 한섬회워이라하고
그럴려면 통합회원을 왜 만드는지…
정말 살다살다 이런 홈페이지와 어플 처음 봄
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안녕하세요, 고객님. 먼저 귀중한 시간 내시어 더한섬닷컴을 이용해 주셨음에도 로그인 과정에서 불편을 겪으셨다니 진심으로 죄송합니다. 현재 앱 로그인 문제 확인을 위해서는 고객님의 가입 정보와 가입상태에 대한 정확한 내용 검토 후 안내가 가능합니다, 번거로우시더라도 고객센터(1800-5700 / 내선 1번 연결)를 통해 상담 접수를 해주시면 신속하게 안내드리겠습니다. . 이용에 불편을 드려 죄송하며, 보다 나은 제품과 서비스로 보답하기 위해 더욱 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
쇼핑하기 편해요
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안녕하세요, 고객님 먼저 바쁘신 시간 내주시어 더한섬닷컴 어플을 이용해 주심에 진심으로 감사드립니다. 남겨주신 소중한 의견 감사드리며, 고객님께 더 큰 만족으로 보답하는 더한섬닷컴이 되겠습니다. 이용의 불편함이나 추가 문의 사항이 있으실 경우 언제든지 저희 고객센터 1:1 게시판 또는 고객센터로 18005700(1)/유료 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
진짜 최악의 앱이네요
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안녕하세요. 고객님. 먼저 시간 내주시어 더한섬닷컴을 이용해 주셨는데 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 사이트 로그인의 어려움을 말씀해주시는 내용에 보다 정확한 문제 확인 후 안내드리기 위해 회원님의 정보 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 저희 고객센터 1800-5700(내선1/유료)로 내용 접수해 주시면 발생된 문제 해결을 위한 내용 확인 후 안내드리겠습니다. 믿고 이용해 주시는 고객님께 만족스러운 서비스 제공과 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
이게뭐지
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안녕하세요. 고객님. 먼저 시간 내주시어 더한섬닷컴을 이용해 주셨는데 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 사이트 로그인의 어려움을 말씀해주시는 내용에 보다 정확한 문제 확인 후 안내드리기 위해 회원님의 정보 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 저희 고객센터 1800-5700(내선1/유료)로 내용 접수해 주시면 발생된 문제 해결을 위한 내용 확인 후 안내드리겠습니다. 믿고 이용해 주시는 고객님께 만족스러운 서비스 제공과 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
로그인도 안되는 쓰레기같은 앱
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안녕하세요. 고객님. 먼저 시간 내주시어 더한섬닷컴을 이용해 주셨는데 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 가입 정보로 로그인 시도 시 정상 로그인이 되지 않음에 불편함을 말씀해 주시는 내용으로 보다 정확한 문제 확인 후 해결 조치를 위해 가입 채널 및 회원님의 정보 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 저희 고객센터 1800-5700(내선1/유료)로 내용 접수해 주시면 발생된 문제 해결을 위한 내용 확인 후 안내드리겠습니다. 믿고 이용해 주시는 고객님께 만족스러운 서비스 제공과 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
그냥 앱 개발 부서는 날려버리시길
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안녕하세요. 고객님. 먼저 시간 내주시어 더한섬닷컴을 이용해 주셨는데 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 서비스 이용에 만족하실 수 있도록 고객님의 소중한 의견을 경청하고 싶습니다. 번거로우시겠지만 불편 사항을 고객센터 1:1 게시판 또는 고객센터 1800-5700-1(유료)로 의견 주시면, 유관부서에 전달하여 개선될 수 있도록 하겠습니다. 고객님의 의견을 바탕으로 보다 더 나은 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.
회원가입도 안되고 로그인도 안되는 신기한 어플
신기한 어플이네요.. 몇 주전에 와서 해도 안됐는데 지금은 고쳤나 하고 와봤는데도 똑같네요 ㅋㅋ
유선으로 고객들한테 전화해서 문의하라고 하지말고 그냥 모든 고객들이 회원가입과 로그인을 할 수 있게 어플을 점검하는건 어떨까요??
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안녕하세요. 고객님, 먼저, 저희 더한섬닷컴 사이트 이용의 불편함을 드리게 되어 죄송합니다. 현재 신규 회원 가입은 정상 처리 확인됩니다. 다만 가입 정보로 로그인 시도 시 정상 로그인이 되지 않음에 불편함을 말씀해 주시는 내용으로 추측되고 있어, 보다 정확한 문제 확인 후 해결 조치를 위해 가입 채널 및 회원님의 정보 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 저희 고객센터 1800-5700(내선1/유료)로 내용 접수해 주시면 발생된 문제 해결을 위한 내용 확인 후 안내드리겠습니다. 믿고 이용해 주시는 고객님께 만족스러운 서비스 제공과 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
로그인조차 안되는 신기한 앱
요즘 세상에 중소기업에서 만든 어플에도 없는 이런 신기한 오류를 고치려는 노력도 하지 않고 고객센터에서는 더한섬, h.point 서로 상대측 회사의 문제라고 떠넘기기 바쁘구요. 마일리지 소멸 시효가 얼마남지 않았는데 언제 오류가 해결될지 알 수 없고 오래걸린다는 답변만 들었네요. 어떤 오류가 있는지 캡쳐해서 메일로 보내라기에 메일까지 보냈는데 아무런 진전도 없고 해결의사도 없어요. 어제부터 하루종일 스트레스 주는 최악의어플이네요. 개발부서부터 기획까지 직원이 있는지 의아한 서비스.
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안녕하세요. 고객님, 먼저, 저희 더한섬닷컴 사이트 이용의 불편함을 드리게 되어 죄송합니다. 보다 정확한 문제 확인 후 해결 조치를 위해 고객님께서 가입하신 정보 및 디바이스 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 저희 고객센터 1800-5700(내선1/유료)로 내용 접수해 주시면 발생된 문제 해결을 위한 내용 확인 후 안내드리겠습니다. 믿고 이용해 주시는 고객님께 만족스러운 서비스 제공과 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
요즘시대에 이런앱이..ㅋㅋ
회원가입이 다 안되는데 어떻게 구매를 할수있을까요?
네이버,카카오,핸드폰,현대포인트 연결/회원가입 등 인내심을 갖고 다 시도해봤는데 다 안되네요 ㅋㅋㅋ
뭐 어떻게 하라는건지…회사가 기본적인 회원가입 기능에도 관심을 두지 않는거면 온라인 쪽은 담당자가 없거나 버린부서인가봐요..^^^
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안녕하세요. 고객님, 먼저, 저희 더한섬닷컴 사이트 이용의 불편함을 드리게 되어 죄송합니다. 보다 정확한 문제 확인 후 해결 조치를 위해 고객님께서 가입하신 정보 및 디바이스 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 저희 고객센터 1800-5700(내선1/유료)로 내용 접수해 주시면 발생된 문제 해결을 위한 내용 확인 후 안내드리겠습니다. 믿고 이용해 주시는 고객님께 만족스러운 서비스 제공과 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
앱 기획 및 개발 엉망
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안녕하세요. 고객님, 먼저, 저희 더한섬닷컴 사이트 이용의 불편함을 드리게 되어 죄송합니다. 보다 정확한 문제 확인 후 오류 해결 조치를 위해 고객님께서 가입하신 정보 및 디바이스 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 저희 고객센터 1800-5700(내선1/유료)로 내용 접수해 주시면 발생된 문제 해결을 위한 내용 확인 후 안내드리겠습니다. 믿고 이용해 주시는 고객님께 만족스러운 서비스 제공과 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
